Comment évaluer les agences de marketing numérique

En tant que propriétaires d'entreprise, vous savez déjà que le marketing est essentiel à votre réussite. Cependant, se développer efficacement dans l'espace du marketing numérique ou augmenter la valeur de la présence numérique de votre entreprise nécessite l'expertise d'une agence de marketing numérique. Heureusement, le monde numérique en constante évolution signifie qu'il existe une abondance de consultants et d'agences de marketing numérique. Naturellement, en commençant à penser à engager des professionnels des agences numériques, de nombreuses questions se posent sur la façon de commencer ce processus et comment s'assurer que la collaboration de l'agence correspond à votre entreprise et à vos objectifs existants. De plus, les recherches initiales sur les agences ou le monde du marketing numérique en général peuvent avoir été accompagnées d'une multitude de termes de marketing numérique ou d'acronymes inconnus. Ainsi, vous vous sentez peut-être un peu à la dérive ou dépassé par la façon d'évaluer les agences de marketing numérique et de choisir celle qui vous convient, même si vous disposez d'une base de données substantielle avec laquelle commencer votre collaboration.

Pour vous aider dans votre recherche de votre meilleure agence de marketing numérique, nous avons tiré parti de l'expérience de spécialistes du développement et de la direction de l'agence pour vous offrir des conseils sur la préparation des premières réunions avec des agences de marketing numérique potentielles et des questions clés qui peuvent révéler certaines des informations dont vous avez besoin. pour finalement choisir votre meilleure équipe de marketing numérique.

Comment préparer votre état d'esprit pour les évaluations initiales des agences de marketing numérique

Vous êtes arrivé ici pour obtenir des recommandations sur l'évaluation des agences de marketing numérique. L'un de ces scénarios peut donc s'appliquer à vous :

1. Votre équipe marketing actuelle ou un autre propriétaire d'entreprise en qui vous avez confiance vous a encouragé à vous développer dans le marketing numérique.
2. Vous avez l'impression que vos efforts de marketing servent leurs objectifs fondamentaux, mais remarquez que vos concurrents se développent ou réussissent plus que vous. Vous voulez savoir comment, pourquoi et quoi améliorer avec votre propre entreprise.
3. Vous disposez de certaines fonctionnalités numériques ou d'un important pool de données sur vos efforts marketing actuels, mais vous n'avez pas l'impression de tirer parti de cette ressource (et de son coût associé) d'une manière qui optimise réellement sa valeur pour votre entreprise.

Que vous vous trouviez adapté à ces scénarios ou à une foule d'autres qui vous ont incité à augmenter vos efforts de marketing numérique, vous êtes prêt à trouver, évaluer et engager des services de marketing numérique.

Au début de la recherche d'une agence de marketing numérique, les professionnels de l'industrie constatent souvent que les clients potentiels abordent les premières réunions avec deux états d'esprit :

État d'esprit 1 : Je veux savoir exactement quels résultats ou produits ce montant d'argent permettra d'obtenir et dans quel délai précis.

État d'esprit 2 : Je ne suis pas sûr de mes objectifs ou de ce qui fonctionnera le mieux, mais je sais que l'amélioration de la présence en ligne de mon entreprise est essentielle à notre succès continu.

Avec l'un ou l'autre état d'esprit, des combinaisons de fonctionnalités connexes et même éventuellement des objectifs ou des données initiaux, il est facile pour les individus d'être victimes de certains pièges dans le processus d'évaluation, en particulier si le marketing numérique ou travailler avec des consultants SEO est une nouvelle expérience. Indépendamment de votre familiarité avec le monde du marketing numérique ou le marketing en général, considérez les idées prédéterminées ou l'état d'esprit que vous pourriez avoir au début de votre recherche. Lorsque vous passez en revue certaines attentes communes qui peuvent être initialement dans votre esprit lorsque vous entreprenez des conversations préliminaires avec des professionnels du marketing numérique, réfléchissez comment et pourquoi recadrer votre point de vue peut mieux vous permettre de trouver un partenaire de marketing numérique à qui vous pouvez vraiment confier les efforts de marketing numérique. de votre entreprise. Ci-dessous, vous verrez les 5 attentes les plus fréquentes des clients lorsqu'ils participent à des consultations fondamentales d'agence numérique et pourquoi le recadrage de ces pensées peut entraîner des relations plus fructueuses avec la bonne agence de marketing numérique pour votre entreprise.

1. Solutions ou garanties magiques

On peut espérer que trouver une agence de marketing numérique, c'est comme aller à l'épicerie pour des carottes : quel que soit le magasin où vous vous arrêtez (ou l'entreprise que vous choisissez), vous trouverez exactement l'article dont vous avez besoin et pourrez vous le fournir quand vous en aurez besoin. L'appel d'une équation simple et garantie de x prix = y produit et résultat est tentant, car il semble qu'il puisse être clairement énoncé lors d'une première rencontre. Un tel scénario de solution magique peut également être attrayant pour les propriétaires d'entreprise qui ne savent peut-être pas par où commencer leurs efforts de marketing numérique. Cependant, cette approche du marketing numérique peut finalement vous coûter plus cher que vous ne gagnez.

Si une équipe de marketing numérique ne connaît pas votre entreprise ni les performances de votre présence numérique actuelle, alors (pour revenir à notre analogie initiale), elle se rendra essentiellement à l'épicerie pour acheter des carottes sans regarder la recette au préalable ! Bref, l'agence digitale ne dispose d'aucune donnée pour étayer ces solutions ou garanties magiques. Même si, en tant que propriétaire d'entreprise, vous disposez de données que vous avez collectées, une agence disposera probablement d'un éventail plus important d'indicateurs de performance et d'outils de suivi à exploiter, et ceux-ci fourniront probablement une compréhension encore plus complète que celle dont vous disposez déjà.

Dans les deux cas, opter pour les solutions magiques ou les garanties peut signifier que vous avez de la chance et que les carottes sont quelque peu utiles, mais vous dépensez quand même du temps et de l'argent sans recherches approfondies, sans application préalable, sans suivi et interaction complets des données, etc. à quelle vitesse vous voulez des résultats ou un plan clair, investir dans une agence de marketing numérique qui essaie de vous vendre cette stratégie ne garantira pas que vous faites avancer les objectifs de votre entreprise et peut même les saper.

2. Fixer les prix

Au cours des dernières années en particulier, les producteurs et les consommateurs ont pris conscience de la nature fluctuante de la disponibilité des produits et des coûts associés. En étant plus attentifs que jamais aux dépenses, les propriétaires d’entreprises et le grand public ne veulent pas payer pour des produits et des ressources qu’ils ne peuvent pas utiliser. Après tout, si les carottes sont en solde ou font partie d'un assortiment de légumes mélangés, mais qu'elles ne font pas partie de votre menu hebdomadaire, pourquoi les acheter ?

Naturellement, le coût est une préoccupation lors de l'embauche d'une agence de marketing numérique. La plupart des entreprises, en particulier les petites entreprises, ne peuvent pas simplement signer des chèques en blanc et présumer pour le mieux. Au contraire, vous voulez savoir que le travail de marketing numérique effectué pour votre entreprise est un travail qui lui sera réellement bénéfique. Se voir vendre un forfait unique ou des choix dans un menu générique signifie que le service n'est pas personnel; il n'est pas adapté à vos besoins en tant qu'entreprise. S'il n'est pas adapté à votre entreprise, comment peut-il offrir ce dont vos clients ont besoin ou entraîner la croissance qu'il est censé atteindre ? Au lieu de demander combien, envisagez de demander comment l'agence numérique va en apprendre davantage sur votre entreprise et proposer des solutions adaptées à celle-ci, notamment en ce qui concerne les objectifs de l'entreprise, les indicateurs de performance clés (KPI) ou les mesures clés, comme les revenus. Après tout, l'agence de marketing numérique devrait en fin de compte être en mesure de prouver qu'elle a ajouté de la valeur grâce aux efforts pour lesquels vous avez payé, y compris davantage de données ou d'informations glanées à partir des données dont vous disposiez initialement. Inévitablement, les carottes de votre propre jardin ou du marché fermier, même si elles coûtent un peu plus cher, sont toujours plus époustouflantes et délicieusement attrayantes que celles qui sont restées trop longtemps dans un sac à l'épicerie. Réfléchissez à la manière dont la sélection de votre agence numérique peut le plus renforcer et améliorer votre entreprise.

3. Un plan clair

Compte tenu notamment de l’investissement financier anticipé requis par une agence de marketing numérique compétente, les propriétaires d’entreprise souhaitent naturellement savoir exactement ce qui sera fait pour leur site Web existant ou pour leurs offres de contenu. En revisitant notre expérience d'épicerie, c'est aussi simple que cela : vous trouverez peut-être une offre « Achetez-en un, obtenez-en un gratuitement » sur des sacs de carottes d'une livre, mais vous ne trouverez probablement pas seulement une pancarte indiquant des carottes gratuites dans votre épicerie locale. Si vous le faites, vous voudrez peut-être réfléchir à POURQUOI ces articles sont gratuits, sans parler de la durée pendant laquelle vous pourrez réellement les utiliser et en bénéficier.

Comme pour l'attente de garanties ou de prix fixes avec seulement une compréhension la plus introductive de votre entreprise, s'attendre à ce qu'un service de marketing numérique vous donne simplement le plan dont vous avez besoin pour améliorer votre présence numérique quelques minutes après vous avoir rencontré n'est pas seulement une stratégie commerciale erronée. de leur part (ce qui devrait susciter des inquiétudes) mais ne s'appuie pas non plus sur les données réelles concernant votre entreprise.

Même si vous possédez un site Web, une agence de marketing numérique potentielle n'a aucun moyen de savoir dans quelle mesure le contenu, la navigation ou les appels à l'action (par exemple, les boutons « Acheter maintenant » ou les liens « S'abonner ») sont efficaces, à moins qu'ils ne le fassent. sont capables de suivre et d’évaluer les données. Même si vous avez des données à partager, ces données doivent encore être évaluées en termes d'utilisation actuelle et de potentiel futur. Cela dit, des portfolios ou des modèles, s'ils sont disponibles, ou le site Web de l'entreprise peuvent vous aider à comprendre le type de travail qu'une agence de marketing numérique particulière peut fournir.

4. Un calendrier défini et un calendrier de réussite

Tout comme le désir d'un prix de service établi, les gens souhaitent souvent un laps de temps fixe, en heures, en semaines ou en mois, pendant lequel les services de marketing numérique doivent être achevés ou la valeur de l'investissement doit être apparente. Étant donné que le temps et les dépenses sont généralement liés, les packages marketing qui promettent certains résultats ou des améliorations réalisées dans un calendrier défini peuvent sembler plus faciles à gérer. Comme pour le plan marketing prédéterminé évoqué dans la section ci-dessus, il existe ici un risque important qui pourrait ne pas vous rapporter les résultats que vous espériez. Après tout, il n'y a pas de temps fixe pour la cuisson des carottes, car ce temps dépend d'une myriade d'autres facteurs, comme la taille des carottes, la méthode de cuisson, la préparation et la température.

Collaborer avec les meilleures agences de marketing numérique signifie des interactions et des ajustements réguliers des campagnes de recherche payantes ou du travail de référencement (optimisation des moteurs de recherche), ainsi que des plans de marketing de contenu évolutifs basés sur les données initiales et les indicateurs de performance au fil du temps. Votre partenaire de marketing numérique devrait-il être en mesure de vous fournir un calendrier pour un plan d'action, étant entendu qu'il peut nécessiter un ajustement en fonction des recherches en cours ?

Oui. Est-il raisonnable de s’attendre à un certain pourcentage d’augmentation du trafic ou des ventes dans un laps de temps déterminé après la mise en œuvre des stratégies ? Bien qu’une estimation approximative soit possible, ici aussi, l’attente la plus raisonnable est de voir des preuves de progrès basées sur des données plutôt que l’atteinte d’un chiffre potentiellement arbitraire. Tout comme vous l'avez probablement vécu en créant et en développant votre propre entreprise, il existe une courbe d'apprentissage dans les premières étapes du travail de marketing numérique pour trouver et ajuster le contenu et les stratégies afin d'atteindre au mieux votre clientèle spécifique. N'oubliez pas : vous souhaitez un plan marketing adapté à votre entreprise et à votre secteur d'activité, et pas seulement un plan générique qui choisit parmi une sélection d'outils marketing qui peuvent ne pas être les plus bénéfiques pour votre réussite.

5. Qui doit être impliqué

Cette attente peut varier en fonction de la présence marketing numérique actuelle de votre entreprise. Par exemple, si votre équipe ou division marketing publie déjà du contenu sur votre site Web établi, vous vous demandez peut-être si l'embauche d'une agence de marketing numérique est vraiment nécessaire. Au lieu de cela, vous envisagez uniquement d'embaucher des membres supplémentaires, comme un spécialiste du marketing de contenu, dans votre équipe interne, plutôt que de faire appel à une agence de marketing numérique pour développer spécifiquement les composants recommandés par votre équipe marketing générale. Cependant, pour revenir à notre analogie avec la carotte, si vous achetez un sac de carottes arc-en-ciel mais que vous n'obtenez que des carottes jaunes, vous n'atteignez pas vraiment l'objectif fondamental de votre effort d'achat de carottes.

Les meilleures agences de marketing numérique exploitent les ressources des stratégies destinées aux consommateurs, comme le référencement sur la page et les campagnes de recherche payantes, ainsi que les compétences de développement back-end pour véritablement optimiser vos efforts de marketing numérique. En bref, ces sociétés de marketing disposent d'experts professionnels qui peuvent non seulement rechercher, développer, exécuter et évaluer le contenu que vos clients verront, mais également sécuriser, concevoir, optimiser et personnaliser la technologie dont vous avez besoin pour maximiser l'expérience de votre public et les fonctionnalités de votre site Web ( plus il y a d’opérations en coulisses). Au lieu d'entrer dans les réunions en pensant que vous n'avez besoin de faire appel qu'à un ou deux types d'expertise en marketing numérique, renseignez-vous sur l'étendue des services de marketing numérique dans le cadre de l'évaluation de votre agence. Votre investissement doit vous permettre d'avoir les soins les meilleurs et les plus complets pour améliorer efficacement votre présence marketing numérique.

Pour conclure, les propriétaires d'entreprise en cours d'évaluation des agences de marketing numérique entrent dans cette entreprise à de nombreuses étapes différentes. Surtout si vous avez une expérience antérieure avec des spécialistes ou des agences de marketing numérique, certains changements dans vos attentes ou considérations peuvent déjà avoir eu lieu. De plus, vos propres compétences ou expériences numériques peuvent également vous permettre de réfléchir plus en profondeur à la préparation de vos prochaines consultations. Pour plus de détails sur les raisons pour lesquelles votre approche des conversations initiales et continues avec des agences de marketing numérique potentielles est importante et sur les aspects plus techniques de ce que vous voudrez savoir sur toute agence potentielle, ce guide sur l'embauche de services ou de consultants en marketing numérique peut également être utile. .

5 questions à poser pour rechercher la meilleure agence de marketing numérique pour vous

Après avoir réfléchi à vos propres attentes alors que vous commencez à évaluer de nouveaux services de marketing numérique et à les recadrer selon vos besoins pour en tirer le meilleur parti, vous êtes prêt à vous engager activement dans votre recherche. Voici 5 questions essentielles à poser, pour que votre recherche aboutisse à un partenariat avec une agence de marketing numérique qui s'investit dans la connaissance de votre entreprise et développe une relation de collaboration qui facilitera la découverte et la mise en œuvre de solutions et de stratégies pour développer et développer votre entreprise. entreprise.

Question 1 : Comment suivez-vous le succès des efforts de marketing que vous allez gérer ?

Les progrès technologiques continus et les multiples façons d'exploiter les ressources et les informations numériques pour suivre chaque visite, clic de contenu et achat sont incroyablement puissants. Au fur et à mesure que votre discussion avec une agence se déroule, vous devez non seulement connaître les multiples types d'informations qui seront suivies, mais également comment et pourquoi ces informations se traduisent en tâches exploitables. Pensez également à vous renseigner sur la fréquence à laquelle ce suivi a lieu.

Question n°2 : Quels systèmes sont en place pour améliorer le suivi et le reporting ?

Pour comprendre comment élargir la clientèle de votre entreprise à la fois en termes d'intérêt et de participation active aux achats, aux abonnements, etc., il est important d'examiner plusieurs mesures de succès, et pas seulement le total final des revenus générés. Après tout, certaines stratégies peuvent bien fonctionner pour un aspect de l’entreprise ou une période de l’année, mais pas pour d’autres types de contenu ou de périodes. Si une stratégie de campagne est en vigueur mais qu'il n'existe pas de système pour indiquer l'impact réel de cette campagne, le succès de cette stratégie ou son potentiel d'utilisation dans la création de campagnes ultérieures est réduit. Bien que les spécificités du trafic et des rapports puissent varier selon le type de stratégie utilisée, il est raisonnable de s'attendre à ce que votre agence de marketing numérique potentielle puisse expliquer des exemples d'approches des systèmes.

Question n°3 : Quel type de rapports de performance sera partagé ?

Si une agence potentielle ne peut pas répondre à cette question, alors vous ne souhaitez pas travailler avec cette entreprise et devez vous soucier de sa transparence, de sa responsabilité et de sa qualité. Idéalement, une entreprise proposera un minimum de rapports de performance mensuels à la fois pour identifier les progrès réalisés avec chaque stratégie employée et pour entretenir une relation de travail fructueuse. Pour être clair, il ne s’agit pas simplement d’un e-mail aléatoire une fois par mois contenant uniquement des données sélectives. Il devrait y avoir une compréhension commune de la source que l'agence utilisera pour les rapports sur les performances, ainsi qu'un accès cohérent à ce rapport et aux données à mesure qu'elles apparaissent. Ensuite, en discutant ensemble de ces rapports, les meilleures agences de marketing numérique vous aideront à comprendre les données de performance, et vous, en tant que propriétaire d'entreprise, pourrez participer activement à la détermination des mesures à prioriser, du format de livraison à utiliser et des innovations supplémentaires que les données peuvent inspirer. .

Question n°4 : À quoi puis-je m'attendre en termes de collaboration et de communication ?

Être propriétaire d'une entreprise signifie que vous êtes constamment occupé et que vous assumez constamment des rôles familiers ou nouveaux nécessaires à la croissance de votre entreprise. La meilleure agence de marketing numérique pour vous est celle sur laquelle vous pouvez compter pour alléger votre fardeau ou celui de votre équipe et améliorer globalement votre entreprise en prenant en charge l'augmentation de l'impact numérique de votre entreprise tout en collaborant avec vous et votre équipe, qui connaissent le mieux votre domaine. et vos clients. En répondant à cette question, ce que vous voulez entendre, c'est que votre partenaire de marketing numérique investira du temps dans des appels stratégiques réguliers avec vous, ainsi que dans des appels mensuels pour discuter des mises à jour des performances, des priorités actuelles et des objectifs à long terme, ainsi que des visions de croissance et de développement. succès. Puisque ni votre secteur ni le monde numérique ne sont statiques, une communication cohérente et régulière garantit que votre entreprise et vos experts en marketing numérique fonctionnent en harmonie.

Question n°5 : Que puis-je attendre de l'équipe avec laquelle je travaillerai dans une grande agence de marketing numérique ?

Que votre entreprise poursuive une nouvelle relation avec une agence de marketing numérique ou qu'elle change d'un partenariat précédent, la confiance est essentielle. En recherchant la meilleure agence de marketing numérique, qui pilotera vos efforts de marketing, vous et votre équipe de marketing numérique devez partager ces attentes les uns envers les autres :

• L'occasion pour les propriétaires d'entreprise et/ou le personnel concerné de rencontrer l'équipe de marketing numérique qui mettra en place des campagnes ou gérera la stratégie du site Web de l'entreprise et de discuter de toute expérience antérieure avec des agences ou des plats à emporter pour aborder ou exécuter l'avenir avec un nouveau numérique agence de marketing
• Discussions régulières et continues entre l'entreprise et l'agence de marketing numérique sur les objectifs et les rapports de performance
• Communication programmée entre l'entreprise et l'agence de marketing numérique pour garantir la compréhension des tactiques qui seront priorisées et pourquoi
• Mises à jour régulières sur les progrès partagés par l'agence de marketing numérique avec l'entreprise, qui traitent de ce sur quoi l'équipe a travaillé et de ce sur quoi l'équipe travaillera
• Vérifications récurrentes sur le calendrier pour les entreprises et l'agence de marketing numérique au cours desquelles examiner les données de performance (les mises à jour référencées ci-dessus) et discuter des travaux en cours

Bon nombre des attentes ci-dessus semblent être la principale responsabilité de votre agence de marketing. Cependant, votre présence et votre participation active à l'examen, à la discussion et à l'établissement d'objectifs, ainsi qu'une communication claire sur vos besoins, sont essentielles pour bâtir un partenariat réussi. Investir dans une agence de marketing numérique, c'est investir dans votre entreprise. Vous devez donc vous sentir à l'aise avec les personnes qui sont désormais des contributeurs essentiels à votre succès continu, ainsi que la façon dont l'agence fournira un aperçu de leurs efforts et de l'impact de leur travail sur votre en bout de ligne.

Dernier encouragement à trouver la bonne agence de marketing pour vous

Oui, même prendre le temps de réfléchir à votre état d'esprit et de passer en revue ces questions clés peut prendre un certain temps hors de votre emploi du temps assurément chargé et loin des centaines d'autres éléments de la liste de tâches quotidiennes de votre entreprise. Cependant, votre investissement maintenant dans la réflexion sur vos propres attentes, la compréhension et l'utilisation des 5 questions essentielles, et la préparation du choix d'une agence de marketing numérique pour votre entreprise vous éviteront, espérons-le, de devoir répéter ce processus à l'avenir ou de dépenser de l'argent pour des services ou des stratégies de marketing numérique qui ne servent pas votre entreprise. Savoir comment évaluer les agences de marketing numérique est une étape cruciale pour trouver les partenaires de collaboration qui sont aussi dévoués que vous à la croissance et au succès de votre entreprise.