Tout savoir sur le marketing d'influence authentique
Publié: 2022-10-29Les influenceurs font sans doute partie de votre mix marketing depuis un certain temps maintenant. La plupart des marques les utilisent, car qu'est-ce qu'il ne faut pas aimer ? Les influenceurs publient du contenu convaincant, génèrent du buzz pour vos produits et inspirent vos clients. Mais, pour améliorer cette stratégie, il est temps de vous concentrer sur un marketing d'influence authentique.
Pourquoi? Parce que l'authenticité construit la confiance avec les consommateurs.
Plus de 80 % des acheteurs n'achèteront pas auprès de marques auxquelles ils ne font pas confiance et 62 % choisissent des produits en fonction de la réputation d'une marque. De plus, 58 % des personnes laissent leurs valeurs et leurs convictions déterminer les marques auprès desquelles elles achètent.
Travailler avec des influenceurs authentiques vous aide à établir et à solidifier votre réputation, à mettre en valeur vos valeurs et à impliquer les consommateurs dans le processus. Mais, avec tant de bruit sur les réseaux sociaux, inciter les consommateurs à arrêter de défiler et à interagir avec votre contenu dépend d'un message sincère et pertinent.
Voici comment exploiter la puissance du marketing d'influence authentique.
Pourquoi l'authenticité est-elle importante dans le marketing d'influence ?
La publicité traditionnelle a longtemps été une conversation à sens unique, avec vos images et vos messages comme voix dominante. Mais nous nous dirigeons rapidement vers une économie d'influence . Les consommateurs d'aujourd'hui en veulent plus — ils veulent participer activement à cette conversation. Ils veulent interagir avec vous en partageant leurs réflexions sur vos produits et en vous identifiant dans leurs publications sur les réseaux sociaux.
À tel point que l'industrie B2C pourrait tout aussi bien être l'industrie C2B. Et dans certains cas, l' industrie C2C , étant donné que le contenu généré par les utilisateurs (UGC), comme les avis des clients et les publications sur les réseaux sociaux, a plus d'impact sur les ventes que le contenu de marque.
Les influenceurs vous permettent de communiquer avec les consommateurs de manière plus directe et plus pertinente, ce qui établit la confiance. 63% des consommateurs déclarent faire davantage confiance à ce que les influenceurs disent de vos produits qu'à ce que vous en dites, selon Edelman. Et près de 60% ont acheté quelque chose sur la recommandation d'un influenceur.
La confiance est cruciale pour attirer les acheteurs, en particulier les consommateurs de la génération Z et de la génération Y, qui sont deux fois plus susceptibles de faire confiance au contenu des influenceurs que leurs homologues plus âgés.
La marque de mode Quiz, par exemple, utilise des micro-influenceurs pour collecter du contenu authentique pour son site Web et ses pages sociales, ce qui a entraîné une augmentation de 154 % de l'engagement .
Le bon influenceur peut vous aider à diffuser des messages cohérents sur tous les canaux, perçus comme authentiques, pertinents et engageants. Plus vous rencontrez d'authenticité, plus vous augmenterez la notoriété de la marque et les niveaux d'engagement.
Quels sont les quatre types d'influenceurs ?
Lorsque vous pensez aux influenceurs, vous pensez peut-être à l'un des Kardashian ou à une célébrité de premier plan. Ce sont certainement des exemples d'influenceurs, mais il y a tellement plus de marketing d'influence authentique vers lequel se tourner.
Voici un aperçu de quatre types d'influenceurs :
- Experts en la matière : comme leur nom l'indique, ces influenceurs sont des experts dans un domaine spécifique. Pensez aux chefs, aux bricoleurs, aux décorateurs d'intérieur, aux maquilleurs et aux fashionistas. Ils publient principalement sur leur domaine d'expertise et recommandent, vendent ou créent du contenu sponsorisé pour des produits connexes.
- Célébrités : C'est là qu'interviennent les Kardashian et les A-listers. Des acteurs, des stars de la télé-réalité, des musiciens, des athlètes et d'autres personnes célèbres peuvent vous donner un aperçu des coulisses de leur mode de vie et promouvoir des produits qui s'y adaptent. Ils peuvent également promouvoir leurs propres marques ou produits qu'ils vendent.
- Stars des médias sociaux : ces influenceurs n'ont pas nécessairement un domaine d'expertise, mais peuvent se démarquer sur les médias sociaux en raison de leur esthétique ou de leur capacité à sauter sur les tendances Internet. Ils sont souvent devenus connus uniquement pour leur présence en ligne et sont souvent payés pour promouvoir des produits.
- Utilisateurs quotidiens des réseaux sociaux : ce sont des personnes ordinaires : votre famille, vos amis, vos pairs ou d'autres personnes que vous n'avez jamais rencontrées, mais que vous suivez sur les réseaux sociaux. Ils partagent du contenu quotidien, comme des notes et des critiques, des photos et des vidéos, qui peuvent présenter des produits, mais ils n'ont pas d'agenda pour promouvoir les articles.
Nous voulions connaître l'influence de ces influenceurs, nous avons donc demandé à 9 000 consommateurs mondiaux de savoir quel type d'influenceurs ils suivaient le plus. C'est peut-être surprenant, mais ils ont dit :
Qu'est-ce qui rend un influenceur authentique ?
Ce qui fait que les consommateurs perçoivent quelqu'un comme un authentique influenceur dépend de plusieurs facteurs. Et, comme le montre ci-dessus, il ne s'agit pas toujours d'être un nom familier ou d'avoir des millions d'abonnés sur les réseaux sociaux. Nous avons constaté que 72 % des consommateurs ne se soucient pas du nombre d'abonnés.
Et en se référant à notre enquête sur les influenceurs auprès de 9 000 acheteurs , près de 40 % des consommateurs pensent que les utilisateurs quotidiens des médias sociaux et les experts en la matière partagent le contenu le plus authentique et authentique. Plus de 30 % estiment que ces deux types d'influenceurs sont les plus susceptibles de fournir des avis impartiaux sur les produits dont ils font la promotion. Les utilisateurs sont plus susceptibles d'acheter des choses recommandées par un influenceur de médias sociaux de tous les jours.
Cela met davantage en évidence la valeur que le contenu généré par les utilisateurs , ou le contenu généré par les influenceurs, peut apporter à votre stratégie de marketing d'influence authentique. Selon notre indice d'expérience client 2022 , 53 % des acheteurs affirment que l'UGC, comme les images sociales de vrais clients, les rend plus confiants dans l'achat d'un produit que la photographie professionnelle. Et 40 % déclarent que les avis, photos et autres contenus de vrais acheteurs les incitent à acheter quelque chose à partir d'une publicité.
Pour être considérés comme des influenceurs authentiques, les consommateurs s'attendent à ce qu'ils divulguent s'ils ont été payés pour publier sur un produit. 83 % des acheteurs font confiance au contenu pour lequel les influenceurs n'ont pas été payés, y compris l'UGC.
Comment vérifier l'authenticité d'un influenceur ?
La première étape pour déchiffrer l'authenticité d'un influenceur est de le suivre. Faites attention à la fréquence à laquelle ils publient, aux types de contenu qu'ils publient et à la réaction de leurs abonnés. Effectuez des audits pour vous assurer que leur ratio d'abonnés par rapport à l'engagement est sous contrôle - ont-ils des tonnes et des tonnes d'abonnés mais très peu de likes ou de commentaires sur leurs publications ? Si tel est le cas, ils peuvent avoir une multitude de faux abonnés. Ensuite, vous voudrez peut-être tendre la main et prendre contact vous-même.
Assurez-vous également que tout influenceur avec lequel vous travaillez respecte les règles concernant la divulgation si les publications sont sponsorisées ou non. Les acheteurs s'y attendent aussi. La Norvège a annoncé de nouvelles réglementations en 2021 pour obliger légalement les influenceurs à divulguer si leurs photos sont modifiées. Et les recherches de Bazaarvoice montrent que 80 % des consommateurs pensent que cela devrait être une règle partout.
Les utilisateurs et consommateurs de médias sociaux de tous les jours comptent parmi les influenceurs les plus authentiques. Vos stratégies de marketing d'influence authentiques seront plus efficaces lorsque vous utiliserez du contenu généré par les utilisateurs de ces personnes, ainsi que des experts en la matière, au lieu de vous fier uniquement au contenu de marque.
82% des consommateurs font le plus confiance au contenu organique publié par les influenceurs. De plus, les acheteurs qui interagissent avec le contenu généré par les utilisateurs sont 2 fois plus susceptibles de convertir. La plupart des consommateurs recherchent également activement le contenu d'autres acheteurs pour trouver l'inspiration sur les produits à acheter et des idées sur la façon d'utiliser les articles.
Qu'est-ce qui fait qu'un influenceur convient parfaitement à une marque ?
C'est simple : une volonté d'être authentique. Trouvez et associez-vous à des influenceurs authentiques qui correspondent aux valeurs, au style et au point de vue de votre marque. Le plus souvent, ce sont des utilisateurs ordinaires qui publient de manière organique sur les produits qu'ils aiment.
Même lorsque vous contactez directement des experts en la matière et des utilisateurs quotidiens pour des collaborations directes, évitez d'imposer trop de restrictions de marque sur le contenu qu'ils publient. Les consommateurs sont plus réceptifs aux messages qui se sentent honnêtes et pertinents, et pas trop mis en scène ou scénarisés.
Les recherches montrent que les «nano-influenceurs», ou ceux qui comptent de 1 000 à 10 000 abonnés, peuvent connaître des niveaux d'engagement de 8,8%, tandis que les «méga-influenceurs» avec plus d'un million d'abonnés ne voient que 1,6% d'engagement.
Ne vous contentez pas de nous croire sur parole. Découvrez comment L'Oréal s'associe à la communauté Influenster de Bazaarvoice pour trouver les bons publics hyper-ciblés pour ses produits.
La marque L'Oréal Redken souhaitait créer du buzz et du bouche-à-oreille de manière authentique. Elle a donc utilisé la communauté Influenster pour cibler un produit de soins capillaires sur des groupes spécifiques, notamment les femmes âgées de 20 à 46 ans, qui ont fréquemment les cheveux à tendance grasse. aller au gymnase ou avoir des horaires chargés.
Redken a envoyé 2 500 boîtes de produits aux influenceurs de tous les jours et a gagné un énorme :
- 7,7 millions impressions
- 1 700 Commentaires
- 84 000 messages, partages et likes
- 567 000 $ valeur médiatique gagnée
Et sur Instagram, la marque a gagné à elle seule 69 000 likes et 6,2 millions d'impressions.
Cet exemple démontre la puissance de l'influenceur authentique. Les clients font confiance à ce qu'ils ont à dire, aiment interagir avec de vraies personnes et se sentent en confiance pour acheter en fonction de leurs recommandations.
Comme avec Redken, Bazaarvoice peut vous aider à trouver les bons influenceurs pour votre marque afin de faire monter les enchères sur votre marketing d'influence authentique. Découvrez comment la communauté Bazaarvoice Influenster peut vous aider à soutenir vos objectifs de marketing d'influence authentiques.
