La relation évolutive entre les méta-moteurs de recherche et les agences de voyages en ligne
Publié: 2017-03-16L'évolution du méta-moteur de recherche
La proposition de valeur clé mise en avant par les OTA était la commodité de comparer les prix de différents hôtels, compagnies aériennes et autres prestataires de services liés aux voyages en un seul endroit. Alors que les voyageurs appréciaient déjà le service, sont venus ensuite les méta-moteurs de recherche pour rendre l'expérience de recherche de voyage encore meilleure. Les utilisateurs ont trouvé le méta-moteur de recherche comme un moyen plus simple de trouver des OTA dans différentes parties du monde avec une comparaison de prix prête. Avec les méta-moteurs de recherche, tout se sentait comme un simple clic de loin. Alors que la technologie et la dynamique commerciale continuent d'évoluer, la relation entre les métamoteurs de recherche et les agences de voyages évolue également. Voici quelques-uns des changements que nous remarquons dans le domaine du voyage, en particulier autour des OTA et des métamoteurs.
Qu'est-ce qu'un méta-moteur de recherche ?
Un méta-moteur de recherche est un outil qui agrège les données d'autres moteurs de recherche afin de produire des résultats pour l'utilisateur. Dans l'industrie du voyage, les méta-moteurs de recherche agrègent les tarifs et la disponibilité des hôtels à partir de différentes sources, principalement des OTA mais parfois directement des hôtels. Cela permet aux utilisateurs de trouver plus facilement un hôtel en saisissant simplement leurs dates de voyage et en comparant les différentes options proposées. Cela aide également les utilisateurs à trouver rapidement leur "type" d'hôtel en quelques clics de souris. Les méta-moteurs de recherche ont commencé à proliférer peu de temps après l'apparition des OTA dans l' industrie du voyage . Dans une récente enquête menée par un portail de voyage de premier plan, environ 50 % des personnes interrogées ont convenu que la commodité offerte par les méta-moteurs de recherche est inestimable.
Méta moteurs de recherche vs OTA
Alors que les OTA ont des liens avec les hôtels et regroupent les données directement à partir des sites Web des hôtels, les moteurs de recherche Meta ne sont pas associés à de telles chaînes. Ils agrègent les données directement à partir des OTA et parviennent à s'emparer des premières places dans les moteurs de recherche et à se positionner comme une destination unique pour les utilisateurs. C'est la raison des frictions entre les OTA et les métamoteurs depuis un certain temps.
Les utilisateurs les plus férus de technologie consultent environ 20 sites pour s'assurer qu'ils obtiennent la meilleure offre pour leurs besoins de voyage et d'hébergement, ce qui signifie beaucoup de recherches manuelles. Pour renforcer ce point, une étude de Google a montré qu'environ 60% des utilisateurs ont commencé et terminé leurs recherches de voyage sur différents appareils. Ce point douloureux est exactement ce que les méta-moteurs de recherche tentent d'éliminer. Les méta-moteurs de recherche libèrent les voyageurs de ce goulot d'étranglement fatiguant dans la recherche de voyages en leur offrant toutes les options dont ils ont besoin en un seul endroit. Grâce aux technologies les plus récentes, les méta-moteurs de recherche améliorent leur jeu en mettant en œuvre des fonctionnalités de recherche sémantique pour garantir des comparaisons de prix précises avec les préférences des utilisateurs.
La phase évolutive
Lorsque les OTA sont apparus pour la première fois, la barrière technologique était nettement plus élevée qu'elle ne l'est aujourd'hui. Cela a aidé les OTA à bien prospérer et elles ont fait des investissements pour se développer davantage et obtenir des rendements raisonnables. Cependant, de nombreux OTA n'avaient pas le niveau de soutien nécessaire pour fournir une connectivité optimale des produits et conserver une position parmi les leaders. En 2005, l'ère des moteurs de recherche Meta a commencé. Les sites de méta-recherche ont comblé le fossé de la connectivité en regroupant les offres des OTA pour le même produit/service.
Bien que lentement, les OTA ont commencé à rattraper la connectivité des produits offerte par les métamoteurs. C'est alors que le conflit a commencé. Les méta-moteurs de recherche semblaient être une menace pour les OTA lorsqu'il s'agissait de concourir pour la première place dans les résultats de recherche Google. Cependant, les choses ont changé ces dernières années.
Bien que cela puisse ressembler à distance à un champ de bataille entre les OTA et les moteurs de métarecherche, des sites OTA populaires comme Expedia et Priceline ont commencé à adopter le modèle de métarecherche et ont même commencé à investir dans leurs propres canaux de métarecherche. Certains des OTA ont même commencé à fournir une fonction de comparaison de prix similaire à l'offre de métarecherche, créant ainsi un hybride d'OTA et de moteurs de métarecherche.
Bien qu'il y ait des avantages et des inconvénients aux deux modèles, les hôtels trouvent que la métarecherche est une source attrayante d'opportunités. En effet, l'élimination des OTA signifierait un coût sur les commissions économisées pour eux et un traitement direct avec les clients, ce qui aidera les hôtels à établir une relation avec leurs clients.
Les OTA sont occupées à dépenser beaucoup en marketing, ce qui consiste principalement à inciter les clients potentiels à rêver de voyages et à dépenser dans des hôtels de luxe. Cela les a aidés à attirer des clients et à en créer de nouveaux. D'autre part, les méta-moteurs de recherche se concentrent sur une intégration fluide entre leur moteur de réservation et celui des hôtels afin que l'expérience utilisateur soit transparente. Gagner une place de choix dans les moteurs de recherche traditionnels est également une tâche difficile que les sociétés de méta-recherche ont en priorité.
Fonctionnalité "Réservez maintenant" : un défi pour les OTA ?
Les méta-moteurs de recherche se sont dotés ces dernières années de bien plus qu'une simple plateforme d'agrégation et de comparaison de prix. "Réservez maintenant" est une fonctionnalité qu'ils ont introduite pour renforcer leurs racines dans l'industrie du voyage en offrant une expérience utilisateur plus riche aux utilisateurs. La fonction « réserver maintenant » est essentiellement une intégration du système de réservation des fournisseurs avec celui des moteurs de recherche Meta et pourrait poser un défi au modèle commercial OTA. Mais les tendances récentes prouvent que c'est faux. Nous voyons les OTA coexister avec les méta-sites de recherche sans impact négatif sur les modèles commerciaux des autres. Il est préférable de voir la croissance combinée des OTA et des métamoteurs du point de vue du consommateur, où elle ne peut que procurer des avantages. Les OTA et les métamoteurs peuvent aider les voyageurs en les aidant à trouver les meilleures offres tout en planifiant leur voyage.
Concurrence dans l'industrie du voyage alimentée par le Web Crawling
Comme les prix affichés sur les OTA changent d'heures, voire de minutes, la concurrence dans ce domaine atteint des sommets. Les OTA utilisent des services d'exploration Web pour explorer les prix en temps réel de leurs concurrents afin de mettre à jour par programmation leurs propres prix. Maintenant que les voyageurs ont le choix entre une multitude d'options, il est extrêmement important d'avoir des prix compétitifs. Il existe des fournisseurs DaaS spécialisés dans l'extraction de grandes quantités de données du Web en temps quasi réel, de manière cohérente. Cela a considérablement contribué au facteur concurrentiel de l'industrie du voyage. Vous pouvez en savoir plus sur les dernières tendances qui ont un impact sur les agences de voyages en ligne dans notre article de blog précédent .