Comment développer et gérer avec succès votre entreprise de commerce électronique en Europe

Introduction

Vous avez développé votre activité de commerce électronique autant que possible sur votre propre terrain. La prochaine étape que vous souhaitez franchir est de vendre sur les marchés européens. Mais la diversité des consommateurs et des pays pose la question suivante : comment vendre et se développer en Europe ? Vous souhaiterez peut-être une réponse simple à cette question, mais elle n’existe pas.

Les marchés européens sont constitués de divers marchés nationaux plus petits. Ces marchés ont des modèles de comportement des clients et des réglementations commerciales uniques. Par conséquent, les efforts de marketing et de vente liés à votre expansion doivent être adaptés aux besoins de ces zones géographiques. Dans ce blog, nous comprendrons les différentes subtilités du marché européen afin que vous puissiez planifier une expansion efficace.

4 principaux défis pour l’expansion du commerce électronique en Europe

Avant de commencer vos démarches d’expansion en Europe, voici quelques-uns des défis communs auxquels vous serez confronté.

1) Vitesse de livraison

Les livraisons plus rapides sont devenues la norme dans le monde entier. Cependant, les livraisons sont une autre histoire en Europe. La plupart des livraisons sont effectuées au niveau international à travers les pays. Par conséquent, cela limite les options de transporteurs fiables. En outre, les problèmes transfrontaliers tels que les options de transport limitées et les réglementations européennes strictes ont tendance à ralentir encore davantage le processus de livraison.

2) Défis technologiques

L’Europe est peut-être un refuge pour le voyageur physique, mais le cyberespace est plutôt dangereux. Par conséquent, en tant qu’entreprise de commerce électronique, vous devrez garantir une expérience d’achat sûre à vos clients. De nombreux pays auront également leur propre ensemble de normes de sécurité auxquelles vous devrez peut-être vous conformer. Vous devrez également trouver le bon équilibre entre sécurité et convivialité, car trop de protocoles de sécurité peuvent entraver l’expérience d’achat.

3) Passerelle de paiement

L'Europe est un continent composé de plus de 44 pays. Chaque pays aura sa propre préférence en matière de méthodes de paiement. Par exemple, les cartes de crédit Carts détiennent plus de 40 % de part de marché en Italie, tandis qu'iDeal est la méthode privilégiée aux Pays-Bas. Trouver une passerelle capable de permettre aux clients de tout le continent peut s'avérer assez difficile. Parallèlement à cela, le traitement des paiements provenant de ces nombreuses sources peut également entraîner des frais de transaction élevés.

4) Conformité fiscale

Le code des impôts à travers l’Europe est assez similaire en raison de la présence de syndicats comme l’UE ou la FFA. Cependant, tous les pays ne sont pas associés à ces organisations et les membres de celles-ci choisissent également d'avoir leurs propres réglementations fiscales. Cela entraîne donc une augmentation de la charge de travail comptable. L’efficacité du processus de travail dictera votre capacité à croître et à vous développer dans la région.

3 choses à comprendre avant de vous développer en Europe

Vous devrez vous conformer à de nouvelles réglementations à mesure que vous vous développez dans de nouvelles zones géographiques. En ce qui concerne l’Europe, vous n’aurez pas à déployer autant d’efforts puisque la plupart des pays relèvent soit de l’UE, soit de la FFA. Cela vous permet d'être conforme pour plusieurs pays avec un minimum d'effort. Les trois principales choses dont vous devez vous assurer sont :

1) ID EORI

EORI signifie Numéro d'enregistrement et d'identification des opérateurs économiques. Ce numéro est utilisé pour identifier les entités économiques dans l’ensemble de l’UE. Ce sera votre numéro d’identification à des fins douanières, de sécurité et statistiques. Il fera office de numéro de licence officiel pour vendre sur le marché européen.

Ce numéro vous sera délivré par un service des douanes. Une fois votre candidature examinée, vous recevrez un numéro unique avec un code membre. Ce code sera ensuite utilisé pour importer, stocker et vendre chaque produit au sein de l'Union européenne.

2) RGPD

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est un ensemble de réglementations et de protocoles recommandés pour garantir la sécurité des données sur les supports en ligne. La réglementation a été mise en œuvre en 2018 pour garantir la sécurité des données des clients européens.

Par conséquent, toute organisation légitime doit suivre ces directives de cybersécurité pour pouvoir effectuer des transactions dans la région. La plupart de ces réglementations entourent vos efforts de collecte de données afin de garantir une sécurité et une confidentialité maximales aux consommateurs.

3) Étiquetage

Si vous souhaitez expédier efficacement au sein de l’UE, vos étiquettes d’expédition doivent être précises. De nombreuses commandes sont retenues aux frontières en raison d'informations incorrectes ou incomplètes sur l'étiquette. La plupart des entreprises manquent la marque sur l’emballage et l’étiquetage.

Sur l'étiquette, il est obligatoire d'avoir un marquage CE pour tous les produits fonctionnant à l'électricité ou sur batteries. Parallèlement à cela, l’étiquette doit contenir tous les détails sur le fabricant, suffisamment pour pouvoir retracer le produit jusqu’à lui. Il est également impératif d'ajouter des instructions de précaution ou d'entretien avec les symboles appropriés.

3 raisons pour lesquelles vous devriez envisager de vous développer en Europe

Si vous êtes encore en train de lire, vous commencerez peut-être à vous demander s’il est réellement rentable de s’installer en Europe. Surtout dans un domaine aussi compétitif que le commerce électronique, un mauvais mouvement d’expansion peut faire échouer une entreprise bien établie. Par conséquent, avant d’apprendre comment vous implanter sur les marchés européens, voici les trois principales raisons pour lesquelles vous devriez envisager de vous développer en Europe.

1) Taille du marché

L’Union européenne compte à elle seule plus de 27 États membres, qui comptent également parmi les pays les plus riches du monde. Parallèlement à cela, la région bénéficie d’une excellente pénétration du commerce électronique. Dans les principales économies européennes, le taux de pénétration d’Internet dépasse 90 %. Par conséquent, en tant que marque de commerce électronique, vous disposez d’une clientèle potentielle assez énorme.

Malgré la taille colossale de la base de consommateurs, le marché compte très peu d’acteurs majeurs dans le domaine du commerce électronique. En conséquence, les nouvelles plateformes de commerce électronique ont plus de possibilités de croissance et de succès sur le marché.

2) Libre circulation des marchandises

Contrairement à d’autres zones géographiques où vous devez cibler un pays, les règles de l’UE vous permettent de vendre sur un continent entier. La libre circulation des marchandises autorisée au sein du continent vous permet de créer plus facilement un centre de distribution central et d'expédier vers plusieurs pays à la fois.

Parallèlement à cela, les exigences commerciales et opérationnelles sont presque similaires, ce qui rend les choses faciles. Des organisations comme l'UE et la FFA favorisent la croissance commerciale et la facilité des affaires, permettant aux entreprises de commerce électronique de tirer parti de leur modèle virtuel.

3) Facilité de commerce

Il est assez facile de commencer à vendre sur les marchés européens. Tous les pays du continent ont tendance à utiliser la même monnaie, ce qui facilite les transactions transfrontalières. De plus, la présence de l’Union européenne soumet également de nombreux pays et zones géographiques aux mêmes réglementations douanières.

Le secteur européen est également fortement présent sur les marchés mondiaux comme Amazon, Etsy, etc., ce qui facilite le lancement de nouveaux produits. Cette présence vous permet également de comprendre les préférences des clients et d’apporter les changements essentiels nécessaires.

5 facteurs de succès sur les marchés européens du commerce électronique

Voici cinq facteurs clés indispensables à votre réussite sur les marchés européens.

1) Expertise juridique

Les marchés européens peuvent être difficiles à naviguer. Ici, les pays changent plus vite que les routes ne changent de couleur. Pour naviguer sur ce marché géopolitique vaste et diversifié, une expertise juridique est cruciale.

Vous devrez apprendre la bonne façon d’importer et de vendre votre produit sur le marché. De plus, les bonnes équipes juridiques vous guideront dans diverses procédures et activités de création de processus qui vous permettront de créer une base efficace.

2) Expédition transfrontalière transparente

Le principal avantage de l’expansion en Europe est que votre marché n’est pas limité par les frontières nationales. Même si vous établissez un réseau de distribution en Europe, vous expédierez presque constamment vers d'autres pays de la région. Par conséquent, vous devrez établir un processus d’expédition transfrontalier transparent.

Vous devrez faire équipe avec des partenaires de messagerie qui ont une forte présence nationale dans plusieurs pays ainsi qu'une connectivité supérieure à travers le continent. De plus, vos systèmes doivent disposer de flux de travail préexistants qui produisent et alignent les documents pour vos expéditions internationales .

3) Stratégies marketing

Chaque fois qu’une entreprise se développe sur de nouveaux territoires, les stratégies marketing sont au premier plan. En règle générale, les régions ont tendance à avoir un modèle similaire de comportement des clients. Par conséquent, formuler une stratégie marketing efficace devient assez simple.

Même si l'uniformité juridique existe, la région est diversifiée en termes de contexte socio-économique. Par conséquent, pour permettre une sensibilisation marketing efficace, vous devrez tenir compte des différences qui en découlent. L’idéal est de diviser vos efforts marketing en fonction des zones géographiques pour une pénétration maximale du marché.

4) Analyse démographique

Vos stratégies marketing, votre expérience d'expédition transparente et votre site Web de premier ordre ne seront utiles que si votre produit est viable sur le marché. Le marché européen a tendance à être volatil. Par conséquent, il peut être judicieux de tester la viabilité de votre produit avant de lancer une expansion à grande échelle.

Cela peut être fait soit en effectuant un lancement en douceur, soit en menant des enquêtes approfondies sur le marché et les clients. Ces enquêtes vous permettront de recueillir les commentaires de clients potentiels. Parallèlement à cela, cela vous permettra de comprendre la répartition et la nature de vos clients potentiels. Vous pouvez utiliser ces informations pour peaufiner votre produit et votre expérience pour un lancement parfait.

5) Comprendre les systèmes fiscaux

Si vous vous développez en Europe, vous ne vous limiterez pas à un seul pays. Dans un premier temps, vous expédierez dans au moins 4 à 5 pays. Cela crée un désordre pour votre service comptable et fiscal. Par conséquent, avant de vous lancer sur ces marchés, il devient impératif de comprendre les systèmes de fiscalité en place.

Vous devrez examiner la fiscalité des entreprises en ligne ainsi que votre catégorie de produits. Cela vous permettra non seulement d’avoir un état comptable impeccable mais également d’évaluer correctement votre produit. Vous souhaiterez peut-être consulter un cabinet comptable basé dans la région pour comprendre les systèmes fiscaux et les meilleures pratiques associées.

Comment préparer vos produits pour le marché européen ?

Maintenant que nous comprenons les subtilités du marché européen, jetons un coup d’œil rapide au processus de lancement que vous devez suivre. Vous avez peut-être déjà dirigé avec succès une entreprise de commerce électronique sur d'autres marchés. Il est néanmoins nécessaire que vous adaptiez vos produits et votre expérience d’achat à la clientèle européenne.

La première chose, il va falloir repenser le packaging. Si vous envisagez d'exporter, vous devrez vous assurer que votre produit est protégé pendant le transport. Parallèlement, le contenu du produit doit être réécrit dans différentes langues européennes.

De plus, vous devrez lister le produit sur les plateformes selon le pays. Par exemple, vous devrez créer un référencement sur des plateformes de marketplace comme Prestashop, OpenCart, Cdiscount, etc., afin d'avoir une présence viable sur le marché européen.

La chaîne d’approvisionnement d’exécution des commandes et de livraison doit être établie. Vous pouvez soit le faire en vous associant à un 3PL. Vous pouvez également créer un centre de distribution unique et vous associer à un transporteur capable d’effectuer les livraisons sur tout le continent.

Conclusion

Lorsqu’une entreprise atteint son potentiel cible sur les marchés actuels, il lui est plus facile de se développer dans de nouvelles zones géographiques. Cependant, sans une planification adéquate, réaliser cette expansion n’est pas idéal. Sur des marchés diversifiés comme l’Europe, il est important de se familiariser au préalable avec le terrain. J'espère que le blog ci-dessus vous a permis d'avoir une bonne idée du marché européen afin que vous puissiez vous développer efficacement.

FAQ

1) Quel est le meilleur pays de l’UE pour se lancer dans le secteur du commerce électronique ?

Les marchés européens disposent de quelques bonnes options pour commencer à vendre en ligne. Des pays comme le Royaume-Uni, l’Allemagne et la France sont de bonnes options. Les taux de pénétration élevés d’Internet, ainsi que la présence d’une infrastructure financière en ligne, en font la meilleure option pour les marques de commerce électronique.

2) Quelles sont les principales catégories de produits de vente au détail en ligne sur le marché européen ?

La beauté et les soins personnels constituent la catégorie de produits la plus vendue sur le marché européen. Les autres catégories de produits populaires incluent les produits de la mode, de l’alimentation et des meubles.