Quinze stratégies de commerce électronique exploitables pour vous aider à atteindre plus de clients

Que vous débutiez dans le commerce électronique ou que vous soyez sur le point d'élargir votre marché, vous devez vous tenir au courant des dernières tendances. Cela inclut l'apprentissage et le réapprentissage de conseils pratiques sur la façon dont vous pouvez trouver et acquérir plus de clients. Si avoir un site de commerce électronique est nouveau pour vous, continuez à lire.

Avoir une capacité de recherche efficace

Votre plateforme de commerce électronique enregistre-t-elle et analyse-t-elle ce que les prospects recherchent lorsqu'ils arrivent sur le site ? Si votre boutique en ligne peut suivre les utilisateurs, où ils vont et sur quoi ils cliquent sur le site Web, vous pourrez optimiser la navigation et la recherche afin qu'elle soit conçue pour convertir les prospects en clients.

Vous pouvez également organiser votre boutique de commerce électronique en deux groupes principaux de clients potentiels :

• Les personnes qui savaient qu'elles voulaient acheter vos produits SaaS ou numériques
• Les personnes qui ne sont là que pour parcourir vos produits SaaS ou numériques

Votre site doit également avoir des fonctions de recherche et de navigation bien définies.

Pour améliorer les conversions, vous pouvez améliorer la convivialité de la recherche dans les champs suivants :

• Sélection de la portée de la recherche
• Disposition et fonctionnalités des résultats
• Filtrage et tri des résultats de recherche sur la page de résultats
• Fonctionnalités de saisie semi-automatique
• Conception et comportement du champ de recherche

Fournir aux clients un contenu utile

Une façon d'augmenter vos conversions de commerce électronique consiste à publier du contenu utile. La création de contenu original et de haute qualité vous préparera au succès, car il résonnera auprès de votre public et le incitera à vouloir plus d'informations. Cela les obligera également à vouloir s'engager avec vous, à acheter chez vous et à conserver une clientèle fidèle.

Alors, faites l'effort de faire quelque chose d'irrésistible. Cette stratégie aura un effet plus durable à long terme.

Un article informatif et bien écrit sur votre produit numérique sous la forme d'un blog, par exemple, générera des revenus pour vous dans les années à venir, et cela en vaudra la peine !

Mettre l'accent sur la qualité des produits

Il n'est pas difficile pour les gens de rester fidèles à un produit sur lequel ils savent qu'ils peuvent compter. Par conséquent, nous soulignons l'importance du contrôle de la qualité.

Ceci est essentiel si vous fabriquez ou achetez divers produits. Et si ce n'est pas tout à fait à la hauteur de vos normes, vous risquez de perdre la fidélité de vos clients et vos ventes. Au début, il est préférable de se concentrer sur un seul produit. Cela vous permet de vous concentrer plus facilement sur la qualité globale. Une fois que vous avez maîtrisé un produit spécifique, vous pouvez vous aventurer sur d'autres produits adaptés à votre marché cible.

Offrir des abonnements

Grâce aux abonnements par e-mail, vous aurez de nombreuses opportunités de faire évoluer votre entreprise. En conséquence, vous pouvez vous multiplier et créer de meilleures sources de revenus pour votre entreprise.

L'avantage d'un modèle d'abonnement est qu'il offre des avantages aux clients et aux entreprises de commerce électronique. Pour mettre en place cette stratégie eCommerce dans votre entreprise, réfléchissez à ce que vous pouvez proposer régulièrement à vos clients.

Utiliser l'urgence pour encourager l'action

La rareté est une réalité. Savez-vous qu'il a le pouvoir d'augmenter vos ventes jusqu'à 226 % ?

Un exemple classique est la vente de 36 heures d'Amazon chaque mois de juillet. En offrant une durée limitée et une offre limitée, Amazon a pu vendre plus de 100 millions de produits, atteignant 1 milliard de dollars de ventes.

La bonne nouvelle est que les ventes d'événements spéciaux ne sont pas les seules opportunités dont vous disposez pour augmenter vos ventes tout au long de l'année. A tout moment, vous pouvez proposer des produits digitaux en liquidation que vous souhaitez déplacer et indiquer aux utilisateurs que ceux-ci sont disponibles pour une durée limitée. Il y a de fortes chances qu'ils soient récupérés en un rien de temps !

Optimiser la fonctionnalité du panier d'achat

Saviez-vous que le taux moyen d'abandon de panier est de 70 % ?

Cela signifie que de nombreuses personnes quittent les sites de commerce électronique sans rien acheter chez vous.

Pour comprendre pourquoi cela se produit, vous devez le tester fréquemment :

• Avez-vous des frais d'expédition peu clairs?
• Les formulaires sont-ils trop longs ?
• Votre site Web est-il distrayant?
• L'appel à l'action n'est pas clair ?

La clé pour augmenter vos conversions est d'avoir un processus de paiement simple.

Améliorer l'expérience client

La conception Web est essentielle si vous souhaitez améliorer l'expérience client globale.

Non, nous ne voulons pas dire que vous devez vous concentrer sur la création d'un bon design. Cela vous aidera si vous développez une mise en page de site qui maximisera vos conversions.

Après tout, convertir les visiteurs du site en visiteurs payants est ce qui permet à votre entreprise de commerce électronique de fonctionner.

Pour booster les taux de conversion, voici quelques conseils que vous pouvez utiliser à votre avantage :

• Simplifiez la navigation de votre site
• Améliorer la couleur et le contraste
• Utiliser un design réactif
• Compresser les images
• Ajouter de la chapelure
• Créez des pages de destination très distinctives
• Optimisez votre site pour le mobile

Vous pouvez utiliser les tests fractionnés pour savoir ce qui fonctionne pour vous et ce qui ne fonctionne pas. De plus, offrir un excellent support client joue un rôle essentiel dans une expérience utilisateur satisfaisante.

La façon dont vous traitez les gens lorsqu'ils ne sont pas satisfaits d'un produit ou d'un service spécifique peut faire la différence. Assurez-vous donc de répondre à vos clients immédiatement et sur un ton poli et amical.

Fournir plusieurs options de paiement

Offrir à vos clients diverses options de paiement telles qu'ApplePay vous permet d'étendre votre portée sur le marché. Plus vous avez d'options de paiement, plus les clients peuvent acheter chez vous.

Offrir aux clients plusieurs options de paiement peut également réduire les taux d'abandon de panier. Encore une fois, il s'agit d'une expérience utilisateur positive car elle le rend facile et sans friction pour le consommateur.

Offrir des remises ou la livraison gratuite

Offrir des remises ou des avantages est également l'un des meilleurs moyens de motiver les consommateurs à acheter vos produits.

Offrir des remises peut également faire des merveilles lorsqu'il s'agit d'acquérir de nouveaux clients. En effet, les offres sont destinées à inciter vos clients à agir et à se sentir satisfaits de leur achat, car ils ont reçu une remise.

Supposons que vous appliquiez une remise en même temps que d'autres types de stratégies marketing. Le timing est une autre chose à laquelle vous devez faire attention. Avec la bonne offre, le bon timing et la bonne stratégie, vos taux de conversion augmenteront probablement.

Construisez une communauté autour de votre marque

Pour stimuler la fidélisation et la fidélité des clients, les marques de commerce électronique doivent créer une communauté.

Pour commencer, créez des comptes de médias sociaux qui résonnent avec les valeurs et les intérêts de votre public et publiez régulièrement du contenu intéressant. L'engagement est un autre facteur clé pour créer une communauté en ligne. Il est important que vous preniez le temps de dialoguer avec les personnes qui aiment, partagent et commentent vos photos et vidéos.

Conseil : Si vous faites la promotion d'un produit SaaS, le contenu généré par l'utilisateur donne de bons résultats d'après notre expérience.

Créer des listes de diffusion

Vous pensez peut-être que le marketing par e-mail est une vieille nouvelle, mais c'est en fait l'une des tactiques les plus efficaces que vous pouvez utiliser pour étendre votre portée sur le marché.

La segmentation est la sauce secrète ici, mais utilisez le marketing par e-mail pour engager votre public et lui fournir un contenu intéressant et unique, des promotions, etc. qui sont au cœur de votre marque.

Soyez ouvert et transparent. Fournissez des mises à jour sur l'entreprise, partagez les événements à venir et présentez de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits. En bref, essayez de vous lier à eux afin de capter leur intérêt et de les maintenir engagés.

Les solutions de marketing par e-mail comme Mailchimp sont gratuites (jusqu'à une certaine taille d'audience), faciles à utiliser et fournissent des analyses et des informations précieuses qui vous aideront à comprendre votre public et le contenu qu'il aime le plus.

Tirez parti du contenu généré par les utilisateurs

Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) fait référence au contenu que vos clients publient en ligne. Il peut s'agir d'une critique de produit, d'une vidéo de déballage ou d'une publication d'image d'eux se vantant de leur nouveau butin.

Habituellement, les UGC augmentent les prospects vers votre site de commerce électronique. Voici quelques façons dont les utilisateurs peuvent créer du contenu pour vous :

• Organisez des concours sur les réseaux sociaux qui encouragent les gens à utiliser vos produits.
• Demandez à vos clients des suggestions sur la façon dont ils pensent que vous pouvez améliorer votre produit ou service
• Lancez des campagnes sur Instagram en utilisant des hashtags de marque pour encourager les personnes qui aiment votre marque à publier des images sur les réseaux sociaux et à vous taguer.
• Utilisez des vidéos d'interaction en temps réel telles que Facebook Live, Youtube Live, LinkedIn Live, etc.

Améliorez votre stratégie de médias sociaux

Les plates-formes très visuelles comme Instagram, Pinterest et Snapchat sont idéales pour les boutiques en ligne. Mais il ne faut pas sous-estimer les plateformes comme Facebook et Twitter puisque 75% des utilisateurs sont toujours là aussi.

En règle générale, il n'existe pas de solution unique pour la création d'une stratégie de médias sociaux robuste. Néanmoins, il existe des directives de base que vous voudrez peut-être suivre pour que vous puissiez offrir la meilleure expérience client :

• Publiez régulièrement et régulièrement.
• Vous pouvez essayer un outil automatisé comme Hootsuite pour que vos publications soient toujours sur la bonne voie.
• Ne spammez pas.
• N'utilisez pas les médias sociaux uniquement pour les promotions. Vous devez interagir avec vos clients et créer une communauté en ligne fidèle.
• Utilisez des analyses pour suivre l'engagement du public.
• Testez plusieurs stratégies de médias sociaux avant de vous contenter de ce qui fonctionne pour votre entreprise.

Construire des stratégies publicitaires solides

Les publicités e-commerce vous permettent d'améliorer votre visibilité en ligne et de booster vos ventes.

Cependant, avant de lancer votre campagne publicitaire, vous devez répondre à quelques questions essentielles :

• De combien de visiteurs votre site Web aura-t-il besoin pour des conversions réussies ?
• Quel budget pouvez-vous allouer et pour quelle période ?
• Quelle est la meilleure plateforme publicitaire pour vos produits ?

Habituellement, les réponses que vous obtiendrez vous permettront de développer des prédictions et d'affiner vos options.

Certaines personnes commencent avec des plateformes plus connues comme Facebook Ads ou Google AdWords. Quel que soit le support que vous choisissez, vous devez analyser et suivre le trafic de votre site.

Google Analytics, par exemple, est une excellente plateforme qui vous permet d'en apprendre beaucoup sur les visiteurs de votre site Web. Cela inclut les mots-clés qu'ils ont utilisés, les pages qu'ils ont visitées et leurs données démographiques.

De même, vous pouvez également utiliser des méthodes de reciblage pour atteindre les visiteurs et les clients potentiels afin d'augmenter l'effet publicitaire.

Le pixel Facebook est un excellent outil qui vous permet d'enregistrer tous les visiteurs FB sur votre site et vous aide à créer des campagnes très ciblées.

Lancez votre propre podcast

Au cas où vous ne le sauriez pas, vous pouvez également diriger les clients vers votre boutique en ligne en lançant un podcast. Vous pouvez le faire en parrainant un épisode ou en faisant la promotion de vos produits dans l'un de vos épisodes.

La meilleure partie? Il existe maintenant une pléthore d'outils de podcast pour les débutants que vous pouvez utiliser pour démarrer votre propre chaîne. De plus, lancer un podcast vous permet d'étendre votre portée sur le marché car il vous permet d'exploiter un secteur intact de vos clients cibles.

À vous

Le paysage du commerce électronique est en constante évolution. Cette industrie continuera d'innover pour répondre à la demande croissante du marché.

C'est pourquoi il est de votre devoir en tant que propriétaire d'entreprise de suivre ces stratégies et de chercher des moyens de les exploiter. Cela assurera le succès de votre entreprise de commerce électronique en 2022 et au-delà.