Trucs et astuces pour le marketing des réseaux sociaux de franchise

Développer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux pour une franchise peut être délicat. Cela nécessite un équilibre délicat entre la promotion d'une voix unifiée et cohérente et un engagement adapté à un public local. Sans plan, vous pouvez compter sur un message d'entreprise brouillé, une perception confuse de la marque et des comptes de franchises qui deviennent voyous. Laissez cet article servir de guide pour la planification et l'exécution d'un plan de marketing des médias sociaux sans faille.

Le « pourquoi » derrière le marketing des réseaux sociaux de franchise

Avant de réfléchir au meilleur plan de marketing des médias sociaux pour votre franchise, comprenez le « pourquoi » derrière le processus. Tout se résume à la cohérence et aux ressources.

Du point de vue de l'entreprise, vous souhaitez que votre entreprise délivre un message unifié sur tous les canaux marketing, créant une identité de marque unique et forte qui soit claire pour les clients potentiels et les clients, quel que soit le compte de réseau social sur lequel ils atterrissent.

Dans le même temps, les franchisés souhaitent distinguer leurs emplacements de la marque nationale, en proposant des contenus et des promotions adaptés à leur propre marché. Après tout, c'est leur affaire, mais ils n'ont peut-être pas les outils et les ressources nécessaires pour créer et exécuter une stratégie marketing réussie sur les réseaux sociaux.

De plus, une plainte courante parmi les propriétaires de franchises est qu'ils ne reçoivent pas le soutien, les conseils et les actifs numériques nécessaires pour maintenir leurs propres pages sociales en ligne avec la vision de la marque nationale. Il peut être difficile de sympathiser avec le désir d'unité de marque des entreprises lorsqu'elles financent de grandes campagnes sociales nationales payantes mais ne partagent pas les ressources de base comme une photo de profil Facebook préférée.

Fusionner les intérêts de la marque nationale avec les besoins des franchisés est possible lorsque vous considérez les meilleures pratiques suivantes.

Marketing des réseaux sociaux de franchise : responsabilité d'entreprise

L'équipe des médias sociaux de l'entreprise devrait partager la richesse (nous parlons au sens figuré, mais s'il y a de la place dans le budget pour aider les franchisés avec une campagne payante d'introduction ou un renforcement, par tous les moyens…) À tout le moins, établissez un ensemble de réseaux sociaux directives médias et guide de style pour les franchisés. C'est une étape qui aide à maintenir l'identité de la marque forte et cohérente sur tous les canaux. Parmi les autres bonnes pratiques, citons :

• Développer un profil de marque et des photos de couverture pour les pages de franchise.
• Créer et partager plusieurs éléments de contenu au niveau de la marque chaque mois, y compris des images de haute qualité et les hashtags souhaités.
• Développer des calendriers de publication basés sur des moments optimaux pour l'engagement.
• Rédiger et partager des réponses adaptées à la marque aux commentaires et aux critiques.
• Tenir les franchisés au courant des mises à jour et des changements sur les réseaux sociaux. N'oubliez pas qu'ils gèrent les opérations commerciales quotidiennes et n'ont peut-être pas le temps de suivre les algorithmes en constante évolution de Facebook.

Avant d'acheter une entreprise franchisée, les gens font des recherches pour trouver une entreprise déjà établie qui peut apporter d'excellents résultats commerciaux. En tant que franchiseur, vous devez convaincre les acheteurs potentiels de choisir votre entreprise, vous devez donc fournir aux franchisés les bons outils qui aident à optimiser le processus. De plus, il est important de contrôler les messages de votre marque sur tous les sites sans perdre beaucoup de temps. Par exemple, si votre entreprise est sur le point d'annoncer un lancement de produit saisonnier, vous devez publier des messages obligatoires qui peuvent promouvoir ce lancement. Ainsi, l'utilisation d'un logiciel de gestion de franchise comme celui-ci est un moyen éprouvé de fournir des images prêtes à l'emploi qui ne nécessitent pas beaucoup de temps ou d'efforts pour être publiées, car elles seront également programmées au meilleur moment possible.

De plus, l'équipe des médias sociaux de l'entreprise doit fournir des conseils sur les canaux de médias sociaux sur lesquels les franchisés doivent être actifs. Un propriétaire de franchise désireux de plaire peut commettre l'erreur de créer des comptes sur tout le spectre des médias sociaux, de diffuser la stratégie et finalement de s'épuiser. Compte tenu du ciblage et des fonctionnalités spécifiques à l'emplacement de Facebook, ainsi que de la possibilité de promouvoir facilement des événements, il s'agit probablement de la meilleure option pour les pages spécifiques à l'emplacement. Les comptes sociaux d'entreprise peuvent plus facilement s'étendre aux autres canaux, comme Instagram, Twitter et Pinterest.

Marketing des réseaux sociaux de franchise : opportunités pour les franchisés

Lorsqu'une stratégie de marketing de médias sociaux de franchise est soigneusement planifiée et bien exécutée, elle présente de nombreuses opportunités pour les franchisés de se connecter avec leur clientèle cible et d'offrir du contenu et des promotions adaptés à leur marché. Au lieu d'un fardeau ou d'une autre chose à cocher sur la liste des choses à faire, le marketing des médias sociaux peut fidéliser et faciliter la communication des mises à jour et des incitations pour les propriétaires de franchisés. Les lignes directrices suivantes peuvent aider les franchisés à réaliser le potentiel des médias sociaux :

• Personnalisez et localisez : un flux constant de contenu « d'entreprise » facilite la mise à jour régulière des pages Facebook locales, tout en laissant du temps pour créer des publications adaptées à l'empreinte et aux suivis de chaque emplacement.
• Créer des événements et des promotions spécifiques à l'empreinte, associés à la page Facebook de la franchise locale, pour accroître la notoriété auprès de la clientèle locale.
• Profitez de l'accès direct pour interagir avec les abonnés de votre emplacement.
• Partagez les idées et le contenu local qui ont bien fonctionné avec d'autres franchisés pour améliorer encore la messagerie et la cohérence de la marque.

Il ne fait aucun doute que l'intégration d'un plan marketing de franchise sur les réseaux sociaux dans une stratégie globale offre aux marques de nombreuses opportunités de se connecter et de s'engager avec des clients cibles et de fidéliser leur clientèle. Cependant, l'exécution doit être réfléchie et tenir compte des nombreuses demandes de temps et de ressources d'un propriétaire franchisé. Pour certaines marques, faire du marketing social au niveau local un « opt-in » est la meilleure approche, garantissant que les propriétaires franchisés qui participent sont enthousiastes et disposés à mener à bien l'exécution.

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