Tendances low-code 2023 pour les petites entreprises

L'ingénierie logicielle a, pendant des décennies, été le domaine des codeurs et des spécialistes de l'informatique, mais l'introduction du low-code a ouvert la porte au développement d'applications pour les utilisateurs professionnels dont l'expérience de codage commence et se termine par le glisser-déposer.

Le développement d'applications low-code permet aux utilisateurs de produire des applications internes et des fonctions métier à partir d'une interface utilisateur simple qui nécessite peu de codage réel. Cela signifie que les employés des petites et moyennes entreprises gardent le contrôle sur la façon dont ils passent leurs heures, en se concentrant sur le travail urgent et en automatisant, déléguant ou créant des applications pour gérer tout le reste.

Le low-code produit déjà des résultats. Selon KPMG, 100% des entreprises qui ont mis en place une plateforme low-code ont rapporté un ROI positif.

L'année 2023 devrait apporter une multitude de nouvelles fonctions et avantages qui sont pertinents pour les petites entreprises et accessibles via le low-code, y compris l'analyse prédictive des données, l'automatisation des tâches sans effort et des opportunités accrues de collaboration. Mais, la préparation de ces changements n'est pas aussi simple que de mettre en place un système low-code.

Voici plus d'informations sur ce à quoi s'attendre dans l'année à venir pour les tendances low-code et comment vous pouvez commencer à préparer vos plates-formes.

3 Tendances Low-Code en 2023

1.) Analyse prédictive des données

La première des tendances low-code se produit à mesure que les systèmes CRM s'améliorent. Lorsque cela se produit, leur capacité à traiter de grandes quantités de données s'améliore également. Cependant, les entreprises n'ont pas besoin de collecter plus de données, mais plutôt d'analyser les données dont elles disposent déjà.

C'est là que la technologie low-code actuelle brille. En quelques clics seulement, n'importe quel utilisateur peut synthétiser des données dans une série de tableaux, de graphiques ou de tout autre type de visualisation qui a le plus de sens, et les images résultantes peuvent être organisées sur un tableau de bord et immédiatement partagées avec tous les membres de l'équipe concernés. Cela offre une transparence et un retour en temps réel sur les modifications apportées aux processus, bien que cela nécessite un peu d'amélioration cognitive pour déterminer quels points de données sont plus pertinents que d'autres.

Bientôt, l'analyse nécessitera encore moins de travail en amont. Les capacités d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique (AI / ML) sont intégrées dans des plates-formes low-code, et d'autres arriveront l'année prochaine, et la technologie permet au système d'analyser et de présenter automatiquement des tas de données. Les mises à jour en temps réel des données, extraites par AI/ML, garantissent que le système ne fonctionne qu'avec les chiffres les plus pertinents.

En analysant les résultats, les petites entreprises n'ont plus besoin de tirer leurs propres conclusions sur le succès d'une initiative. Les capacités de test modernes permettent aux employés d'exécuter leur propre programme instantané pour mesurer tous les types d'indicateurs de performance clés, et pas seulement les indicateurs financiers. À mesure que les capacités d'IA/ML se développent, le test et la mise à jour des anciennes données peuvent devenir un processus entièrement automatisé. L'année prochaine, à mesure que les capacités d'apprentissage automatique du low-code s'amélioreront, les plates-formes pourront mettre en place un programme de test plus robuste qui s'adapte au fur et à mesure.

Attendez-vous à ce que cela rapporte des dividendes particuliers pour le développement et le perfectionnement de CX. Passer moins de temps à comprendre ce qui se passe avec la plate-forme d'une entreprise signifie plus de temps pour cette équipe pour créer, tester et déployer des améliorations destinées aux consommateurs. Et, comme les tests peuvent être effectués rapidement et les résultats analysés et présentés en un clin d'œil, DevOps peut exécuter des pivots serrés et rester en avance sur les attentes des clients.

C'est maintenant une excellente occasion pour les entreprises de s'assurer que leurs employés sont formés au low-code, en particulier ceux qui sont en contact avec les clients. Pas seulement comment créer des applications, mais comment jeter un œil aux applications créées par d'autres et apporter des modifications guidées par les données récentes des clients.

Le low-code permet aux personnes qui supervisent réellement les travaux de proposer la formation. Tout comme un employé du back-office pourrait créer une application qui aide à suivre les dépenses de l'entreprise, un superviseur du service client pourrait également créer un module de formation à compléter par un nouveau membre de l'équipe. Toutes les entreprises fonctionnent sous des contraintes de temps limitées, en particulier les petites entreprises, et le low-code aide à maximiser le peu de temps disponible.

2.) Automatisation des tâches sans effort

La deuxième des tendances low-code attendues en 2023 est l'automatisation accrue des tâches. Le low-code permet l'exécution rapide de tâches qui nécessitaient auparavant l'embauche de spécialistes externes. Dans ce cas, il s'agit d'écrire le programme lui-même. Avec les progrès de l'automatisation, le low-code est sur le point de soulager encore plus les employés.

Les plates-formes à faible code commencent à permettre l'automatisation, en traitant des tâches subalternes répétables qui nécessiteraient généralement des heures de temps des employés. Cela peut prendre la forme d'un suivi des dépenses, de la perforation des fiches de présence ou de la transcription des entretiens avec les clients, des tâches cruciales mais résolument banales.

Cette tendance low-code va aider les petites entreprises en 2023 à affronter un tas de tempêtes qui convergent actuellement vers un ouragan. L'un des principaux problèmes posés au cours des dernières années, dans tous les secteurs, est la pénurie de personnel, qu'il s'agisse de trouver des candidats possédant les bonnes compétences ou, dans certains cas, de trouver des talents peu qualifiés.

L'automatisation des tâches ne peut pas remplacer un employé entier, mais elle permet à ceux qui existent actuellement d'effectuer leur travail de manière plus stratégique et plus rapide, leur permettant de se concentrer sur un temps limité sur les aspects les plus critiques de leur travail. Et, comme l'automatisation existe dans un contexte low-code, il est beaucoup plus facile d'élargir l'éventail des candidats disponibles en n'exigeant pas une formation hautement spécialisée.

Le low-code aide grandement les employés de toutes les entreprises et de tous les départements, produisant un effet boule de neige sur les avantages. Par exemple, les représentants du service client pourraient automatiser l'envoi de suivis client après l'achat tout en passant du temps à superviser les améliorations des systèmes actuels et à les adapter à une clientèle croissante.

Se préparer à une capacité accrue d'automatisation en 2023 nécessite une vue d'ensemble des responsabilités des employés, et les entreprises, en particulier les plus grandes, seraient avisées de commencer ce processus immédiatement.

Encore une fois, le low-code peut aider. La plupart des plates-formes sont livrées en standard avec une fonctionnalité de type plan qui permet à quiconque de créer des organigrammes et des organigrammes qui restent disponibles de manière centralisée pour tous les employés. En établissant des rôles et des responsabilités et en offrant un accès à tout le monde, les employés peuvent se concentrer uniquement sur ce qui compte le plus, y compris confier la responsabilité de l'automatisation du travail à la personne qui l'exécute réellement. Moins de temps à deviner, plus de temps concentré sur l'avenir.

3.) Possibilité accrue de collaboration

La troisième des tendances low-code à l'horizon est une collaboration accrue. Compte tenu de l'accent mis sur le travail à distance et hybride, les employés vont avoir besoin d'un centre centralisé à partir duquel faire des affaires. Certains outils sont intervenus et ont proposé leurs services, tandis que d'autres sont accessibles depuis un moment mais connaissent actuellement une forte augmentation du nombre d'utilisateurs.

En fait, selon le rapport State of Remote Work 2021 d'Owl Labs, 38 % des employés déclarent que leur entreprise a mis à niveau sa configuration vidéo pour permettre une plus grande collaboration à distance.

La tendance devrait capitaliser sur la technologie low-code en 2023. Une partie du processus est décrite ci-dessus, y compris l'autonomisation des employés qui possèdent une facette particulière de l'entreprise pour créer des applications low-code qui répondent directement à leurs besoins, et une interminable fourniture de points de données, triés automatiquement pour mettre en évidence les métriques les plus saillantes. Mais le low-code aide à atténuer l'une des préoccupations les plus importantes du travail à distance : la confidentialité.

Comme c'est devenu un processus omniprésent, de nombreuses entreprises choisissent de stocker leurs fichiers importants sur un serveur physique accessible à partir de machines situées dans un bureau mais nécessitant un VPN pour y accéder depuis l'extérieur. Cela semble simple, mais le potentiel de problèmes abonde. D'une part, le coût de sa mise en place peut être prohibitif pour certaines petites entreprises. La mise à jour des fichiers peut souvent prendre un certain temps, ce qui signifie que les personnes qui travaillent à distance peuvent consulter un document obsolète ou faire référence à des statistiques usées lors d'une réunion. Et, en cas de faille de sécurité, la possibilité de travailler à distance pourrait disparaître.

Le low-code facilite une méthode de travail plus flexible. Tous les fichiers vivent dans le cloud derrière de nombreuses couches de sécurité, y compris le respect de réglementations strictes définies par la législation nationale et internationale. Les informations stockées sur le serveur sont mises à jour instantanément et de n'importe où, et peuvent souvent être effectuées en tirant parti de l'automatisation.

Au fur et à mesure que la technologie s'améliore en 2023, les entreprises n'ont pas à se lancer dans une solution complète de confidentialité low-code. Au lieu de cela, ils peuvent migrer quelques processus clés de leurs systèmes existants vers une plate-forme low-code, en commençant à créer le cadre et les meilleures pratiques pour opérer hors du cloud. Ils peuvent mesurer les niveaux de sécurité de temps en temps, un processus rendu indolore grâce au low-code et à l'automatisation, et effectuer des micro-ajustements au fur et à mesure.

Il convient également de prêter attention aux problèmes de confidentialité du côté des consommateurs. Alors que de plus en plus d'entreprises commencent à collecter des données sur les utilisateurs, une plus grande partie des consommateurs vont devenir sensibles à cette pratique. Les entreprises peuvent prendre une longueur d'avance en offrant de la transparence dans leur processus de collecte de données pour renforcer la confiance des clients, en s'amarrant avant que les eaux agitées de la confidentialité ne commencent vraiment à toucher le rivage. Ceci est particulièrement important pour les PME, car l'établissement d'une politique de confidentialité peut les distinguer du lot des grandes entreprises.

L'année prochaine en Low-Code

Le low-code permet une manière technologiquement égalitaire de faire des affaires, dans laquelle les gens qui transpirent les détails ont la possibilité de simplifier immédiatement leur façon de travailler. Les processus deviennent également plus durables. Ainsi, à mesure qu'une entreprise grandit, ses outils n'auront pas besoin d'être constamment mis à jour.

Les petites entreprises ont déjà besoin d'opérer avec lean and mean. Et grâce au low-code, ils peuvent devenir plus légers et plus méchants. L'année prochaine va mettre la barre haute pour le low-code.