GAP Social Media - Aperçu et analyse complets

Un réseau social GAP est un audit qui peut être utilisé pour identifier les lacunes dans votre contenu existant. Vous vous demandez peut-être pourquoi vous avez besoin d'une analyse des écarts. Le but d'une analyse des écarts est de vous montrer les opportunités que vous manquez et que vous pouvez utiliser pour maximiser le contenu de votre entreprise et son potentiel marketing.

Qu'est-ce qu'une analyse GAP des médias sociaux ?

Les mots-clés SEO sont un outil formidable qui vous aide à déterminer quels sujets fonctionnent le mieux pour votre entreprise. Bien que vous puissiez générer du trafic via celui-ci, vous risquez de manquer d'autres ressources de rétention du trafic. C'est ici que les besoins de votre entreprise en matière d'outils d'analyse des écarts entrent en jeu ! Pour identifier les lacunes de vos médias sociaux, effectuez une analyse des lacunes. Assurez-vous de tirer le meilleur parti de vos plateformes, des analyses d'écarts sont effectuées sur vos réseaux sociaux. Cela signifie essentiellement comprendre les lacunes de vos clients et rester à l'écart de vos médias sociaux. Effectuer une analyse des écarts signifie que vous reconnaissez que les consommateurs peuvent visiter vos plateformes à n'importe quelle étape de leur parcours d'achat. La création d'un cadre d'analyse des écarts peut aider votre entreprise à déterminer si elle a du contenu pour les différents domaines d'intérêt des acheteurs qui visitent vos médias sociaux.

Analyse GAP et parcours d'achat

Le parcours de l'acheteur peut être divisé en 4 sections. Sensibilisation, Considération, Décision et Succès. Vous devez vous assurer que votre entreprise ne manque pas de contenu lorsqu'un acheteur consulte votre plateforme à différentes étapes de son parcours. C'est pourquoi vous avez besoin d'un rapport d'analyse des écarts, pour vous aider à recueillir des données et à identifier les domaines dans lesquels vous n'avez pas répondu aux attentes des consommateurs.

De bons exemples d'analyse des écarts ressembleront à ceci : une cartographie claire du parcours d'achat de votre client, la création d'un contenu qui s'aligne sur le parcours de votre client grâce à des études de marché et l'analyse du contenu à la fois sur vos plateformes et sur les plateformes de vos concurrents. Cela facilitera la planification stratégique de votre prochaine stratégie de contenu, en vous assurant d'atteindre les objectifs pertinents de fournir aux consommateurs le bon contenu qui cible les causes profondes de leurs problèmes jusqu'à leurs solutions finales. Une analyse efficace des lacunes vous aidera donc à développer des processus commerciaux directement liés à la satisfaction client.

Comment fonctionne l'analyse des médias sociaux ?

La pratique consistant à acquérir et à évaluer des données provenant de réseaux sociaux tels que LinkedIn, Twitter, Facebook et autres est connue sous le nom d'« analyse des médias sociaux ». Cependant, les données sociales ne se limitent pas aux réseaux sociaux traditionnels. En général, les informations peuvent être obtenues partout sur Internet où les clients interagissent les uns avec les autres.

Cela élargit le concept de médias sociaux pour inclure les blogs, les forums de discussion, les organes de presse, les applications de messagerie et d'autres plateformes. Les spécialistes du marketing l'utilisent fréquemment pour analyser les conversations en ligne concernant les entreprises et les produits. L'approche la plus simple pour obtenir des analyses de médias sociaux consiste à utiliser un programme sophistiqué créé exclusivement pour l'analyse de médias sociaux.

Connaître les processus opérationnels de votre organisation, la façon dont ils affectent les performances actuelles de l'entreprise et à quoi ressemblent vos taux d'engagement sur vos réseaux sociaux, y compris les blogs et les sites d'évaluation, font partie des incroyables données quantitatives que l'analyse des réseaux sociaux vous apporte. La première étape de l'analyse des médias sociaux consiste à confirmer que les objectifs cibles ont été

Comment analysez-vous les informations sur les médias sociaux ?

Le taux d'engagement de votre entreprise supérieur de 10 % à celui du mois précédent est louable. Cependant, ce n'est pas ainsi que vous analysez vos informations sur les médias sociaux et comblez l'écart de performances par rapport au mois précédent. Que vous apparteniez à une jeune entreprise, à une petite entreprise cherchant à apprendre quelque chose ou à une marque qui souhaite connaître les nouveautés, voici quelques éléments essentiels de vos informations sur les médias sociaux que vous devez analyser pour développer un plan stratégique pour l'avenir. de votre entreprise.

Mesures sociales

Les données démographiques, telles que celles générées par les statistiques intégrées de Facebook et Twitter, relèvent de la compétence des mesures sociales. Les mentions J'aime, les commentaires, les mentions, les retweets et les impressions indiquent tous que les gens sont intéressés à parler de vous et à parler de vous, même si vous ne disposez pas de toutes les données. Les petites entreprises qui n'ont pas le budget pour d'autres outils d'analyse peuvent toujours utiliser ces mesures sociales pour obtenir au moins une certaine compréhension de l'audience au niveau organisationnel.

Écouter les autres

Cette partie de l'analyse sociale vous expose à ce que les utilisateurs sociaux veulent, ont besoin et désirent. Ceci est accompli en allant au-delà de la généralité de la démographie et en concentrant toute la culture de votre entreprise sur la compréhension des attitudes, des croyances et des actions des clients pour fournir une image plus complète du consommateur. C'est ici que vous utilisez les ressources humaines pour des interactions avec les autres qui sont sociales, humaines et honnêtes. Un ton promotionnel tombera très certainement dans l'oreille d'un sourd. L'écoute sociale vous informe sur les problèmes dont discutent les utilisateurs sociaux et sur leur influence. Il s'agit de déterminer ce qui passionne les clients et ce qu'ils apprécient.

Analyse des sentiments

L'analyse des sentiments consiste à comprendre les sentiments positifs, neutres et négatifs que les consommateurs expriment à l'égard de vos produits, services, campagnes et même de vos ressources humaines. Il vous aide à analyser comment votre processus métier affecte les sentiments d'un consommateur et comment ces analyses peuvent vous aider à personnaliser votre approche pour les atteindre et combler l'écart identifié. Vous identifiez ce que les utilisateurs aiment, leur en donnez plus. Vous identifiez également leurs sentiments négatifs, y compris la peur, la menace, l'aversion et bien d'autres. Reconnaissez leur état actuel d'émotions négatives et continuez d'éviter les messages, les campagnes et les produits existants qui alimentent ces sentiments négatifs.

Recherche d'audience

L'écoute sociale et l'analyse des sentiments rendent possible l'analyse de l'audience. Cela vous permet de construire des regroupements basés sur des sentiments et des expériences communs plutôt que sur des divisions démographiques dépassées. C'est un outil utile qui peut également vous aider à identifier les communautés en ligne où vos abonnés sont les plus engagés. Vous ne voulez pas passer du temps à créer une présence sur Facebook juste pour découvrir que votre groupe démographique cible préfère Reddit.

Analyse compétitive

L'analyse des médias sociaux n'est pas optimale si vous ne vous souciez que de l'environnement opérationnel de votre propre entreprise. Vous devez être bien conscient de ce que font vos concurrents, de leurs domaines d'intervention et de ce que disent leurs clients afin de ne pas avoir de concurrence inattendue. Cette analyse des écarts de vos concurrents ne doit pas être « supposée ». En utilisant les bons outils d'analyse des écarts pour dériver ces analyses des médias sociaux et en étant informé des solutions proposées par les consommateurs à leurs propres problèmes sur les forums en ligne, toute votre entreprise peut devenir leur sauveur.

Surveillance sociale

La surveillance sociale est le processus unique qui contrôle la santé de votre marque en appliquant la magie « mieux vaut prévenir que guérir ». Il surveille le risque de réputation de votre marque, les publications sociales négatives qui affectent les états futurs de votre marque. Il est plus tourné vers l'avenir, comprenant comment les sentiments des utilisateurs actuels peuvent dégénérer en dommages dangereux pour la réputation de la marque. Nous parlons d'un logiciel qui identifie les impressions négatives de la marque et les plaintes des clients qui doivent être traitées immédiatement. Alors que l'organisation se positionne au-dessus de la marée montante, le fait de savoir que la marée va déferler vous aide également à analyser les tendances positives et à les utiliser davantage, faisant de l'état futur souhaité de votre entreprise une victoire facile et analysée.

Évaluation de campagne

L'analyse des campagnes et les efforts de marketing étaient les objectifs initiaux de l'analyse des données sociales, et cela n'a pas changé. La distinction réside dans la rapidité avec laquelle les données sont mises à disposition. Il n'est pas nécessaire d'attendre la fin d'une campagne pour évaluer les résultats. Vous pouvez désormais utiliser l'écoute sociale et l'analyse des sentiments pour orienter vos efforts vers la création de campagnes qui plairont à votre public cible. Vous pouvez également surveiller les mesures en temps réel pour garantir que l'amour est le résultat. Si votre public n'aime pas votre campagne, il n'est pas non plus trop tard pour changer de technique et répondre à leurs sentiments sociaux en temps réel avant qu'il ne semble que vous ayez alloué des ressources au gaspillage.

L'analyse d'image

Une image puissante avec peu de contexte parle toujours plus de volume qu'un bloc de contenu de la même taille. C'est pourquoi il est important de prêter attention à la destination de vos images, à l'impact qu'elles peuvent avoir sur votre entreprise et au type d'audience intéressé par cette partie de vos campagnes. Il n'est pas surprenant que tant de sites de réseaux sociaux soient dédiés aux publications d'images et de vidéos uniquement, qui se sont également avérées avoir des taux d'engagement plus élevés que le contenu uniquement textuel !

Qu'est-ce que l'analyse concurrentielle des médias sociaux ?

En termes simples, il s'agit d'une analyse SWOT des concurrents et de la comparaison de leurs forces et faiblesses avec les vôtres. Il vous aide à comprendre les facteurs qui contribuent à la perte ou à l'échec de vos produits, services, activités de projet, processus actuels et autres activités par rapport aux autres entreprises de votre créneau.

Une analyse solide des concurrents des médias sociaux vous aidera à identifier d'abord contre qui vous êtes confronté dans votre créneau, les réseaux de médias sociaux qu'ils épuisent et dans quelle mesure leur niveau actuel d'allocation de temps et de stratégies sur leurs sites sociaux fonctionne pour eux. Cette analyse des écarts consiste à guider votre entreprise pour identifier et fixer des objectifs raisonnables à atteindre pour les états futurs de votre entreprise, reconnaître les menaces à prendre en compte et les opportunités à saisir.

Pourquoi faire une analyse concurrentielle sur les réseaux sociaux ?

Connaître vos concurrents n'est que la pointe de l'iceberg. Plus profondément à l'intérieur de l'iceberg, vous trouverez des joyaux précieux (pas littéralement !) qui vous aideront à comprendre votre public, comprenant ainsi également le public de votre concurrent. Cela vous guidera pour être conscient des écarts de performance de votre entreprise. La réalisation d'une analyse des écarts de ce type vous permet de savoir à quoi devraient ressembler vos abonnés standards sur les réseaux sociaux, vos taux d'engagement et vos stratégies de campagne.

Ces informations vous aident à développer des stratégies adaptées au ton de voix préféré de votre public, à la période pendant laquelle il est le plus actif sur les réseaux sociaux et à un contenu innovant et engageant qui résonne avec ses goûts et évite ses aversions, et différencie votre marque du quotidien ennuyeux. marque de votre créneau. Il contribue à la croissance de votre entreprise en garantissant que «l'analyse SWOT» de votre entreprise continue de vous donner des informations extrêmement précieuses, en particulier sur les menaces et les opportunités qui devraient être utilisées pour devenir des atouts.

Quels sont certains des meilleurs outils de marketing des médias sociaux ?

Une fois que vous avez décidé d'utiliser les outils de marketing des médias sociaux pour obtenir des informations précieuses et leurs avantages pour développer votre entreprise, vous voudrez savoir exactement quels outils de marketing sont les meilleurs pour vous et où vous pouvez les trouver. Voici une liste qui rend ce processus d'autant plus pratique pour vous.

Sprout Social, HubSpot, TapInfluence, BuzzSumo, Snaplytics, Curalate, Keyhole, Google Analytics, ShortStack et SHIELDApp sont quelques-uns des outils les plus populaires. Ces applications ont toutes leurs propres domaines d'intervention variés et, selon votre analyse des besoins, diffèrent. Certains de ces différents objectifs sont de suivre l'analyse des médias sociaux cross-canal, d'évaluer le lien entre les performances des médias sociaux et la croissance des affaires et des revenus, de supprimer les "et si" du marketing d'influence, d'analyser l'engagement social, de comprendre les métriques de Snapchat et Instagram Stories, fournir une vitrine hybride et des outils d'analyse pour maximiser les ventes, utiliser l'analyse des hashtags pour faire avancer le contenu, suivre les campagnes sur les réseaux sociaux tout en mesurant le retour sur investissement social, organiser des concours sur les réseaux sociaux et comprendre l'analyse du contenu.

Quel est le meilleur outil d'analyse de l'engagement social ?

Les meilleurs outils d'analyse de l'engagement social peuvent être une question difficile à répondre. Bien que nous ne puissions pas recommander une application qui convienne le mieux à votre entreprise et à votre créneau, voici quelques fonctionnalités qui peuvent vous aider à décider si l'application correspond à vos valeurs communes et à vous concentrer sur l'évolution de votre entreprise vers l'état souhaité. Alternativement, vous pouvez également embaucher des analystes commerciaux, qui disposent des informations d'analyse des lacunes en matière de compétences nécessaires pour accroître l'engagement.

Le meilleur outil d'analyse de l'engagement social vous aidera à visualiser et à comprendre les interactions de vos consommateurs avec votre contenu, quelles informations les poussent à s'engager davantage avec votre contenu, et quelles sont ces mesures, par exemple, les likes, les partages, les retweets, les commentaires, etc. Vous devriez également être en mesure d'exporter ces informations pour conserver un historique de ces performances, les comparer avec des campagnes passées ou futures, et ajouter ou supprimer du contenu pour atteindre votre état cible.

Avoir également des moyens de tenir votre entreprise immédiatement informée lorsque ces mesures changent via e-mail ou d'autres canaux de communication immédiats sans prendre beaucoup de temps, est un excellent moyen de suivre votre engagement en temps réel. Il doit également être pratique à utiliser, avec un tableau de bord convivial et ne pas épuiser votre budget alloué aux médias sociaux de manière à compromettre votre produit final et à nuire à l'état futur souhaité de votre engagement.

Conclusion

Votre entreprise a-t-elle vraiment besoin d'outils d'analyse des écarts ? Oui. Une analyse des lacunes vous aidera à rationaliser vos domaines d'intervention, à allouer des ressources, des chefs de projet et à augmenter le nombre de personnes impliquées, à la fois les employés et les clients, pour être en contact avec votre marque. L'analyse des médias sociaux vous aidera à comparer votre entreprise à vos concurrents, à comprendre les changements dont la gestion de projets de médias sociaux a besoin pour atteindre les états d'engagement positif souhaités que nous recherchons de la part des consommateurs.

Cette notoriété de la marque fournie par l'analyse guidera votre marque pour qu'elle fasse partie de chaque étape du parcours d'achat d'un consommateur. Il vous aide à comprendre, avec des mesures et des informations, ce qui attire les consommateurs et comment ils interagissent avec ce contenu. Là, vous avez besoin d'une analyse des écarts pour embrasser les clients et être leur sauveur à chaque étape de leur parcours.