Comment développer un logiciel conforme au RGPD pour votre entreprise ?

La technologie a pris d’assaut le monde, exposant les entreprises et leurs actifs précieux à un risque croissant de violation de données et de cybervol. Pour répondre à ces problèmes de confidentialité des données et protéger les actifs critiques de l'entreprise contre le vol de données, les organes directeurs et les régulateurs du monde entier ont établi diverses réglementations et conformités. La loi sur le règlement général sur la protection des données (RGPD) est l'une de ces réglementations essentielles qui visent à protéger les informations personnelles des citoyens de l'UE. Le non-respect de la conformité des logiciels au RGPD peut entraîner une pénalité pouvant aller jusqu'à 20 millions d'euros ou 4 % du chiffre d'affaires global d'une entreprise.

En conséquence, le développement de logiciels conformes au RGPD est un sujet de discussion brûlant pour les entreprises, redéfinissant la manière dont elles traitent les données des utilisateurs et se protégeant des sanctions potentielles. Ainsi, si votre entreprise utilise tout type d’application ou de solution logicielle, celle-ci doit être conforme au RGPD pour gagner la confiance des consommateurs, protéger sa réputation et éviter des amendes substantielles.

Mais comment allez-vous répondre aux exigences logicielles du RGPD ? Eh bien, cet article met en évidence les meilleures pratiques pour développer des logiciels conformes au RGPD.

Qu'est-ce que le RGPD et pourquoi les entreprises doivent-elles se conformer à ce règlement ?

Le RGPD est une loi largement répandue régissant la protection des données et la vie privée, mise en œuvre par l'Union européenne (UE) en mai 2018. Bien que la loi se concentre fondamentalement sur la protection de la confidentialité des données des citoyens de l'UE, elle affecte les entreprises du monde entier.

Quel que soit le domaine dans lequel vous travaillez, l'endroit où vous opérez ou les types de logiciels sur lesquels vous utilisez, si votre entreprise collecte et utilise les données des citoyens de l'UE, votre logiciel doit être conforme aux exigences du RGPD. Ainsi, lorsqu'il s'agit de créer une solution logicielle pour votre entreprise, vous devez vous assurer qu'elle est conforme aux exigences techniques du RGPD afin de protéger les données et les droits à la vie privée des citoyens de l'UE.

Si vous n'êtes toujours pas sûr de l'importance de la conformité des logiciels au RGPD pour votre entreprise, répondez aux quatre questions suivantes :

1. Les citoyens de l’UE utilisent-ils votre logiciel ?
2. Collectez-vous des informations personnelles pour l’expédition des produits ?
3. Collectez-vous les e-mails et les identifiants de connexion des utilisateurs ?
4. Comptez-vous sur des services tiers qui traitent les données des utilisateurs ?

Si la réponse à l’une de ces questions est « Oui », vous devez remplir les exigences de conformité au RGPD. N'oubliez pas que, conformément à la loi GDPR, toutes les données (noms d'utilisateur, e-mails, adresses, numéros de contact et même la couleur des yeux) sont considérées comme personnelles et doivent être protégées.

Exigences clés pour développer un logiciel conforme au RGPD

Il est essentiel de se concentrer soigneusement sur la confidentialité et la sécurité des données à chaque phase du cycle de vie du développement logiciel (SDLC) pour créer une solution conforme à la conformité des logiciels au RGPD. Nous avons présenté ici la liste de contrôle essentielle pour répondre aux exigences logicielles du RGPD :

Exigences techniques du RGPD

Commencez par mener des recherches approfondies pour comprendre les principes clés des exigences logicielles du RGPD, notamment le traitement licite, les droits des personnes concernées, le consentement de l'utilisateur, la minimisation des données, la limitation des finalités et la responsabilité. Assurez-vous que votre équipe de développement de logiciels de conformité au RGPD et votre personnel interne sont au courant de ces exigences techniques.

Cartographie et classification des données

Construire un inventaire détaillé des données est essentiel à la mise en œuvre du RGPD dans les solutions logicielles. Cet inventaire doit inclure des sources de données, des diagrammes de flux de données et des politiques de conservation. Il vous aidera à comprendre comment les données circulent au sein de vos logiciels et systèmes externes, ce qui constitue un aspect essentiel de la conformité au RGPD.

Minimisation des données

Effectuez également un exercice approfondi de cartographie des données pour identifier et classer les types de données personnelles traitées par votre logiciel. Documentez les données en fonction de leur sensibilité et de leur pertinence par rapport à l’objectif visé. Vous ne devez collecter que les données personnelles strictement indispensables aux finalités prévues. Évitez de collecter des informations non pertinentes ou excessives pendant des périodes prolongées.

Mécanisme de consentement de l'utilisateur

Votre logiciel doit être structuré de manière à garantir que les utilisateurs sont conscients du stockage, de l'utilisation ou de la transmission de leurs données personnelles avant d'accéder aux services. Le consentement doit être essentiel et explicite avant d’installer et d’utiliser l’application. Les utilisateurs doivent être invités à donner leur consentement concernant la collecte et le traitement de leurs données personnelles. Évitez de donner des cases de consentement pré-cochées ; les utilisateurs doivent savoir qu’ils acceptent la collecte de données. En outre, vous devez offrir aux utilisateurs la possibilité de retirer facilement leur consentement.

Droits des personnes concernées

Mettre en œuvre des mécanismes pour faciliter les droits des personnes concernées, y compris le droit d'accès, de modification, d'effacement, de restriction du traitement et de portabilité des données. Assurez-vous que votre logiciel permet aux utilisateurs d'exercer ces droits sans aucune difficulté.

Gestion des services tiers

Si votre logiciel s'appuie sur des services ou des fournisseurs tiers, assurez-vous qu'ils sont également conformes à la réglementation relative à la conformité au RGPD. Établissez des accords contractuels qui incluent des clauses de protection des données et effectuez une diligence raisonnable sur les pratiques de sécurité de vos prestataires de services tiers.

Confidentialité dès la conception et par défaut

La conformité des logiciels au RGPD indique clairement l'importance de prendre en compte dès le départ les considérations de confidentialité dans la conception et le développement de votre logiciel. Cela signifie simplement que votre logiciel doit mettre en œuvre les principes de confidentialité dès la conception et fournir aux utilisateurs un paramètre de confidentialité par défaut pour garantir le plus haut niveau de sécurité et de confidentialité.

Mesures de sécurité des données

Mettre en œuvre des mesures de sécurité essentielles pour protéger les données personnelles contre tout accès, divulgation, altération et destruction non autorisés. Il comprend le cryptage (détails dans la section ci-dessous), les contrôles d'accès, les audits de sécurité réguliers et l'utilisation de pratiques de codage sécurisées. De plus, vous devez mettre à jour vos protocoles de sécurité pour répondre aux nouvelles vulnérabilités et menaces potentielles.

Cryptage des données

Le cryptage des données est une mesure efficace pour garantir la confidentialité et la protection des données personnelles. La technique thaïlandaise ajoute une couche de sécurité plus élevée aux informations personnelles auxquelles les pirates ne peuvent pas facilement décoder l'accès. Selon l'article 32 du RGPD, toutes les données personnelles sont protégées par des mesures « de pointe ».

En juillet 2015, des cybercriminels ont attaqué Ashley Madison (site de rencontres pour adultères) et piraté plus de 25 Go de données d'utilisateurs. Les informations, notamment les noms, adresses, e-mails, etc., étaient stockées sous forme de texte brut, ce qui offrait aux pirates une invitation ouverte à voler les données. Cette violation de données a entraîné une vague de carrières ruinées, de chantage, de suicides, de divorces et de relations brisées. Les propriétaires du site Web ont dû payer plus de 11 millions de dollars pour régler les poursuites qui ont suivi.

Selon le délégué à la protection des données (DPD) et d’autres experts, le chiffrement de bout en bout est la meilleure technique pour réduire le risque d’une éventuelle violation de données.

Notification de violation de données

La notification immédiate des violations de données est l’une des exigences logicielles les plus essentielles du RGPD. Selon l'article 33 du RGPD, les autorités de protection des données et les personnes concernées doivent être signalées en cas de violation de données dans les 72 heures suivant l'incident.

Ainsi, vous devez créer un plan de réponse en cas de violation de données qui précise les mesures à prendre en cas de violation de données. Il comprend des procédures de détection, de confinement, de récupération et de communication des incidents.

Politique de collecte des cookies

Les avis de collecte de cookies jouent un rôle essentiel dans le respect de la conformité au RGPD, car ils permettent aux utilisateurs de prendre des décisions éclairées sur les données qu'ils sont prêts à partager. Ainsi, les entreprises doivent mettre en œuvre une politique de collecte de cookies claire et concise pour informer les utilisateurs sur les types de cookies utilisés, leurs finalités et la manière dont les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies. Obtenez le consentement des utilisateurs pour les cookies non essentiels et assurez-vous que les utilisateurs peuvent facilement se désinscrire.

Voici un exemple d'avis de cookie qui explique comment l'entreprise utilise les données des cookies :

Évaluations d’impact sur la protection des données (DPIA)

Le RGPD oblige les organisations à mener des AIPD pour les activités de traitement susceptibles d'entraîner des risques élevés pour les droits et libertés des individus. Cette évaluation permet d’identifier et d’atténuer les risques potentiels en matière de confidentialité. Les DPIA doivent être régulièrement révisées pour garantir une conformité continue avec les exigences techniques du RGPD.

Transferts de données transfrontaliers

Le RGPD restreint le transfert de données personnelles vers des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE), sauf si certaines conditions sont remplies. Ainsi, si votre logiciel nécessite le transfert international de données personnelles, il doit s'aligner sur les exigences techniques du RGPD pour les transferts de données transfrontaliers.

Vérifiez si le pays de destination dispose d'un niveau adéquat de politique de protection des données et, dans le cas contraire, mettez en œuvre une protection appropriée, telle que des clauses contractuelles types (CCS), des règles d'entreprise contraignantes (BCR), ou comptez sur des codes de conduite ou des mécanismes de certification approuvés. Communiquez clairement ces mesures aux utilisateurs et assurez-vous qu’ils puissent accéder aux informations concernant les transferts de données transfrontaliers.

Évitez les questions de sécurité

Poser des questions de sécurité est un grand « NON » à la conformité des logiciels au RGPD, car de telles questions peuvent potentiellement exposer les informations sensibles des utilisateurs à une utilisation abusive importante. Ainsi, vous ne devez compter sur aucune question de sécurité impliquant des informations personnelles liées aux familles, préférences, domiciles, etc. des utilisateurs.

La meilleure option consiste à explorer l’authentification multifacteur, les techniques biométriques et d’autres méthodes alternatives d’authentification des utilisateurs et de récupération de compte. De tels systèmes amélioreront la sécurité des comptes d'utilisateurs et minimiseront l'utilisation d'informations facilement devinables.

Si la mise en œuvre de telles méthodes n’est pas réalisable pour votre entreprise, laissez vos utilisateurs formuler leurs propres questions secrètes et mettez-les en garde contre la divulgation de données personnelles.

Droit à la portabilité

Le RGPD accorde aux utilisateurs le droit de recevoir leurs données personnelles dans un format lisible par machine, structuré et couramment utilisé. Ainsi, votre fournisseur de services de développement logiciel doit concevoir une UI/UX qui facilite l'exportation des données utilisateur dans des formats couramment utilisés (par exemple, CSV, XML), permettant aux utilisateurs d'obtenir, de réutiliser et de transférer facilement leurs données vers d'autres services ou plateformes au fur et à mesure. si nécessaire. Cela garantit le respect du droit à la portabilité des données.

Droit à l'oubli

Les utilisateurs ont le droit de demander la suppression de leurs données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées. Intégrez des fonctionnalités dans votre logiciel qui permettent aux utilisateurs d'exercer leur droit à l'oubli, en garantissant que leurs données sont supprimées de manière permanente et sécurisée de votre système ainsi que de tout tiers avec lequel les données peuvent avoir été partagées.

Suppression des données des passerelles de paiement

Si votre entreprise utilise des passerelles de paiement, assurez-vous que les données personnelles sont traitées en toute sécurité et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire. Mettez en œuvre les meilleures pratiques qui permettent la suppression en temps opportun des données personnelles des passerelles de paiement une fois les transactions terminées. Cela minimise le risque d’exposition inutile des données et s’aligne sur les principes de minimisation des données. C'est en effet une pratique indispensable lors de la création d'applications de commerce électronique comme Adidas, Edamama, 6th Street, etc.

Tests de logiciels pour la conformité au RGPD

Les tests logiciels pour l'assurance qualité sont une étape essentielle du processus de développement logiciel conforme au RGPD. Pour vous assurer que votre produit est conforme à la conformité des logiciels au RGPD, vous pouvez ajouter une liste de contrôle de conformité au RGPD à votre processus général de test de logiciels. N'oubliez pas d'effectuer les tests conformément au RGPD, en vous assurant qu'aucune donnée utilisateur n'est exposée à des personnes non autorisées, notamment des développeurs, des spécialistes de l'assurance qualité et même des propriétaires d'entreprise.

Pour réduire les risques de fuite de données, vous pouvez vous abstenir d'utiliser de véritables données personnelles lors des tests de logiciels. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser une version masquée de données synthétiques, de données réelles ou une combinaison des deux.

Audits et mises à jour réguliers

Effectuer des audits réguliers et des mises à jour de sécurité pour garantir une conformité continue avec la réglementation des exigences techniques du RGPD. Restez au courant de tout changement de réglementation et mettez à jour vos produits numériques en conséquence pour éviter le vol de données et éviter toute pénalité du RGPD. De plus, chaque fois que vous mettez à jour votre politique de confidentialité, tous vos utilisateurs doivent être instantanément informés des modifications.

Il existe de nombreuses réglementations plus petites mais essentielles en matière de conformité au RGPD, telles que le respect de SSL, HTTPS, la visibilité des conditions générales, etc. Il est donc essentiel de travailler avec un fournisseur de services de développement de logiciels expérimenté et compétent. Chez Appinventiv, nous effectuons une vérification complète, garantissant un processus de développement de logiciels personnalisés sécurisé et conforme au RGPD.

Étapes pour créer un logiciel conforme au RGPD

Vous trouverez ci-dessous les étapes essentielles au développement d’un logiciel conforme au RGPD. De l’analyse initiale des besoins au déploiement sécurisé, chaque phase est cruciale pour garantir la protection des données et le respect de la réglementation.

Analyse des besoins

La première étape consiste à rassembler et à analyser les exigences relatives au logiciel, en garantissant leur alignement avec les principes du RGPD. A ce stade, vous devez identifier les types de données personnelles et les bases juridiques du traitement.

Planification architecturale

La prochaine étape consiste à planifier une architecture logicielle sécurisée, intégrant des fonctionnalités pour protéger les données personnelles. C’est le moment de mettre en œuvre des mesures de sécurité robustes telles que le cryptage, les contrôles d’accès et la minimisation des données.

Conception UI/UX

Il s'agit de l'une des étapes les plus importantes de la création d'un logiciel conforme au RGPD, où les experts conçoivent l'interface utilisateur/UX intuitive pour s'aligner sur les exigences du RGPD, garantissant ainsi la transparence et la clarté concernant les activités de traitement des données et le consentement des utilisateurs.

Développement de logiciels

C’est l’étape pour donner vie à votre idée d’architecture logicielle. À ce stade, les développeurs utilisent des pratiques de codage sécurisées pour le développement de logiciels, garantissant ainsi le respect des principes du RGPD et prévenant les failles de sécurité.

Tests et assurance qualité

Il est maintenant temps d’effectuer des tests d’intrusion pour identifier et corriger toute faiblesse ou vulnérabilité de sécurité du logiciel. Testez les fuites de données potentielles, les points d’accès non autorisés et la conformité aux exigences du RGPD.

Déploiement de logiciels

Après des tests et des itérations approfondis, le logiciel est prêt à être lancé sur le marché pour les utilisateurs finaux. Déployez le logiciel de manière à garantir la conformité au RGPD, y compris la configuration appropriée du stockage des données, des contrôles d'accès et des autorisations des utilisateurs.

Défis liés à la mise en œuvre de la conformité au RGPD

La mise en œuvre de la conformité au RGPD peut présenter divers défis pour les organisations. Voici quelques défis les plus critiques et leurs solutions potentielles :

Manque de sensibilisation et de ressources

Défi : De nombreuses organisations sont confrontées à un manque de sensibilisation et de compréhension des exigences du RGPD. De plus, ils ne disposent pas des ressources qualifiées nécessaires pour développer des logiciels conformes au RGPD et maintenir leur conformité continue à la réglementation.

Solution : organisez régulièrement des sessions de formation pour les employés afin de les informer sur les principes, les exigences et leurs rôles en matière de conformité du RGPD. Tenir les membres du personnel informés des mises à jour et des modifications de la réglementation sur la protection des données. Vous pouvez également opter pour un service de maintenance d’applications pour garantir une conformité continue aux exigences du RGPD.

Données dans des documents papier

Défi : Les documents papier, tels que les dossiers du personnel, les contrats, etc., sont encore largement utilisés. La présence d’informations personnelles sensibles dans des documents papier pose un défi car elle nécessite des mesures supplémentaires pour sécuriser et gérer les dossiers physiques. Les documents papier peuvent être plus sujets à un accès non autorisé, à une perte ou à un dommage que les formats numériques, ce qui soulève des inquiétudes quant à la protection des données et à la confidentialité.

Solution : Le traitement des données dans des documents papier oblige les organisations à numériser et à sécuriser les enregistrements physiques. Mettez en œuvre des contrôles d’accès stricts, des mécanismes de journalisation et un cryptage pour tous les documents numérisés contenant des données personnelles. Élaborer des politiques claires sur l’élimination sécurisée des documents physiques et promouvoir une culture de traitement sécurisé des données.

Pratiques non sécurisées d’échange de documents

Défi : Les pratiques non sécurisées lors de l'échange de documents, telles que l'utilisation de pièces jointes non cryptées ou le recours à des plateformes de partage de fichiers non sécurisées, présentent un risque important pour la confidentialité et l'intégrité des données personnelles. Ce défi peut entraîner un accès non autorisé, une interception ou une fuite de données pendant la transmission, ce qui pourrait compromettre la vie privée des individus et le non-respect des exigences du RGPD.

Solution : Relever ce défi nécessite la mise en œuvre de canaux de communication sécurisés, le cryptage et une formation complète des utilisateurs sur les meilleures pratiques en matière d'échange de documents. Vous pouvez également envisager de tirer parti des avantages de la bande passante d’interconnexion pour un partage de données plus rapide et plus sûr.

Lire aussi : Comment créer une culture data-driven dans votre organisation ?

Coût de développement d'un logiciel conforme au RGPD

Le coût du développement d’un logiciel conforme au RGPD est l’une des considérations les plus importantes lors de la mise en œuvre de la conformité au RGPD. Le coût de développement d'un logiciel conforme au RGPD peut varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs. Par exemple, la complexité du logiciel, le volume et la sensibilité des données personnelles qu'il traite, l'emplacement des développeurs de logiciels, la complexité de la conception UI/UX et l'état actuel des mesures de conformité au sein de l'organisation influencent tous le coût final.

Le développement de logiciels conformes au RGPD implique des dépenses initiales pour la mise en œuvre de la confidentialité dès la conception, la mise en œuvre de fonctionnalités conviviales et l'intégration de mesures de sécurité robustes. En outre, il existe des coûts permanents pour les audits réguliers, les mises à jour pour garantir la conformité aux réglementations en évolution et la maintenance des logiciels pour corriger les bogues ou problèmes.

En moyenne, le coût global du développement d'un logiciel de conformité au RGPD peut varier entre 30 000 $ et 300 000 $ , voire plus, en fonction des exigences uniques de votre projet.

Même si le coût de création d'un logiciel conforme au RGPD peut sembler important, il s'agit d'un investissement considérable pour éviter les sanctions juridiques potentielles et les atteintes à la réputation, ainsi que pour protéger les droits à la vie privée des individus.

Article connexe : Processus d'estimation des coûts de développement de logiciels simplifié

Comment Appinventiv aide les entreprises à se conformer au RGPD

La conformité au RGPD est une nécessité du moment, mais la mise en œuvre seule de la conformité au RGPD peut être un voyage long et coûteux, posant des défis et des difficultés importants. Cependant, avec Appinventiv à vos côtés, vous pouvez être assuré de faire face aux complexités liées à la mise en œuvre du RGPD et au développement de logiciels.

Nous disposons d'une expertise éprouvée dans le développement d'applications et de logiciels, vous aidant à vous conformer rapidement et efficacement au RGPD. Notre équipe de plus de 1 200 experts techniques vous permet de créer des produits numériques de pointe, de déployer des mesures de sécurité robustes dans toute l'organisation, de détecter les menaces au niveau de l'entité, de prévenir les cyberattaques potentielles et d'atteindre les conformités telles que HIPAA, GDPR, ISO. 27001, PCI-DSS, etc. Par exemple, nous nous sommes associés à une entreprise FinTech leader, Slice, pour développer des solutions logicielles personnalisées qui respectent les normes RGPD et répondent précisément aux exigences du client.

Embarquez avec nous dans votre parcours de développement de logiciels de conformité au RGPD et concentrez-vous sur le développement de votre entreprise sans vous soucier des sanctions légales.

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FAQ

Q. Comment mettre en œuvre la conformité au RGPD ?

A. La mise en œuvre de la conformité au RGPD implique une approche systématique pour garantir le traitement licite des données personnelles et la protection de la vie privée des utilisateurs. Les étapes clés pour mettre en œuvre le RGPD comprennent :

1. Comprendre les exigences techniques du RGPD
2. Effectuer la cartographie et la classification des données
3. Mettre en œuvre des mesures de minimisation des données
4. Établir un mécanisme de consentement des utilisateurs
5. Assurer le respect des droits des personnes concernées
6. Gérer efficacement les services tiers
7. Intégrer la confidentialité dès la conception et par défaut
8. Appliquer des mesures robustes de sécurité des données
9. Mettre en œuvre des pratiques de cryptage des données
10. Établir des protocoles de réponse aux violations de données
11. Développer une politique de collecte de cookies
12. Réaliser des analyses d’impact sur la protection des données (DPIA)
13. Gérer de manière appropriée le transfert de données transfrontalier
14. Éliminez les questions de sécurité pour améliorer la confidentialité
15. Faciliter la mise en œuvre du droit à la portabilité
16. Faire respecter le droit à l’oubli
17. Supprimer les données des passerelles de paiement
18. Effectuer des tests logiciels pour la conformité au RGPD
19. Effectuer des audits réguliers et assurer les mises à jour

Pour comprendre en profondeur ces étapes vitales, veuillez vous référer au blog ci-dessus. Et si vous souhaitez une assistance professionnelle pour mettre en œuvre ces étapes dans votre logiciel d'entreprise, contactez nos experts techniques.

Q. Quelles sont les étapes essentielles pour développer un logiciel conforme au RGPD ?

A. Nous avons décrit les réglementations essentielles de conformité des logiciels au RGPD dans le blog ci-dessus. Voici quelques étapes importantes pour développer un logiciel conforme au RGPD :

• Commencez avec une idée d’entreprise solide et bien définie
• Associez-vous à une société de développement d'applications de technologie rapide
• Créer un design UI/UX intuitif
• Développez un MVP pour votre produit numérique
• Testez votre produit par rapport aux performances et à la conformité au RGPD
• Déployez votre produit sur les plateformes ciblées

Q. Combien de temps faut-il pour créer un logiciel conforme au RGPD ?

A. Le temps nécessaire pour créer un logiciel conforme au RGPD varie en fonction de plusieurs facteurs, notamment la complexité du logiciel, le volume et la sensibilité des données personnelles qu'il traite, les mesures de protection des données existantes en place et l'expertise de la société de développement de logiciels. .

En règle générale, le processus de développement d'un logiciel de base peut durer de 3 à 6 mois. Dans le même temps, un produit plus complexe doté de fonctionnalités avancées et de mesures de sécurité des données peut prendre un an ou plus pour garantir une conformité complète au RGPD.