Comment GoBiz USA optimise l'expérience B2B et B2C pour tous !

GoBiz USA est une équipe mondiale qui combine un large éventail de cultures pour accueillir des locuteurs multilingues et agit comme une unité proactive sur le marché de consommation le plus important. Leur main-d'œuvre est mondiale et ils encouragent la diversité au sein de notre infrastructure parce que nous croyons que le génie vient de partout et valorisons la créativité.

Ils croient en l'égalité et l'intégrité, sont déterminés à être le premier marché en ligne et offrent des possibilités à tous. Le bureau principal de GoBiz USA est en Californie et dispose de plusieurs entrepôts répartis dans tout le pays pour répondre aux exigences d'expédition en vrac.

L'objectif est de fournir aux organisations B2B et B2C de la valeur, des produits de qualité contrôlée, des ressources fiables et une efficacité avec commodité. Leur mission est de fournir des solutions économiques et des biens rentables grâce à une plate-forme intégrée puissante, tout-en-un et innovante qui mesure en temps réel. Ils fournissent une solution éprouvée pour faciliter le processus de commande du début à la fin grâce à leur partenariat avec Oracle NetSuite.

La devise de l'entreprise

GoBiz USA adhère à la devise des trois P : Objectif, Passion et Persévérance.

• Ils croient en l'excellence et la cohérence et visent à être le premier marché en ligne qui dépasse les attentes et la satisfaction des acheteurs.
• Leur amour de la technologie et leur désir de servir les autres les motivent à créer et à innover de nouvelles façons de profiter à la communauté.
• Leur objectif est de grandir et ils se consacrent à fournir de la valeur pour remplir cette mission et se développer.

La mission de GoBiz USA est d'utiliser une plate-forme au niveau de l'entreprise pour faciliter les processus de la chaîne d'approvisionnement du fabricant, du distributeur et du grossiste, et il a établi ce système pour tous les besoins de l'industrie.

Leur objectif principal est de s'engager auprès d'un public cible en ligne de consommateurs B2B et B2C afin de créer une expérience acheteur et vendeur optimale avec des résultats démontrables.

Comment il optimise l'expérience B2B

Selon une étude de Microsoft Dynamics, 95% des consommateurs estiment que le service client B2B est vital pour la fidélisation d'une entreprise. En conséquence, l'état d'esprit conventionnel des clients B2B évolue vers une simplicité procédurale pour une satisfaction instantanée des utilisateurs.

La plupart des entreprises ont du mal à élaborer des plans d'expérience client car elles manquent d'outils, de mesures et de processus internes définis pour fournir un service amélioré. Voici quelques stratégies employées par GoBiz USA pour améliorer l'expérience client B2B de leur entreprise :

1. Conception simple de l'interface utilisateur :

Selon un rapport d'entreprise B2B, les entreprises B2B se classent en dessous de 50 % sur Google, tandis que les entreprises B2C se classent systématiquement entre 65 et 85 %. Compte tenu de toutes ces statistiques, GoBiz USA a amélioré ses interfaces utilisateur pour offrir une expérience plus conviviale. La portée d'une bonne conception d'interface utilisateur est plus qu'attrayante. C'est également une méthode efficace pour informer, attirer et persuader les entreprises de s'engager auprès des marques.

Le design de l'interface offre aux visiteurs une expérience immersive en personnalisant le service à travers un site web lisible et interactif. Les visuels et les couleurs de l'interface aident le visiteur à découvrir leurs articles de haute qualité, offrant un aperçu complet de leurs services en un coup d'œil. La barre de menu contient toutes les informations dont un client potentiel aurait besoin, simplifiant le parcours de l'acheteur.

2. Fiançailles :

GoBiz USA engage le public à améliorer les relations clients B2B. Ils améliorent l'expérience client avec un contenu approprié en analysant les données et les commentaires des consommateurs. Les gens, cependant, ne sont pas attirés par des objets aléatoires. Ce qui attire leur attention, c'est ce qu'ils croient être précieux pour eux, et GoBiz fait cette tâche efficacement.

3. Personnalisation :

L'un des obstacles les plus difficiles auxquels sont confrontées les organisations B2B est la préservation et la maintenance des données de leurs clients. Selon des études, seulement 17 % des entreprises disposent de plateformes complètement intégrées pour l'analyse des données et la prise de décision ciblée. Par conséquent, GoBiz USA s'efforce d'adapter sa stratégie pour inclure les commentaires des clients et augmenter ses résultats.

GoBiz USA utilise des connecteurs back-end pour permettre un accès authentifié plus rapide et plus précis aux informations client afin de prévoir le comportement des consommateurs. Cette stratégie de consommation permet une connaissance plus approfondie de votre public cible pour établir une connexion plus profonde.

Comment il optimise l'expérience B2C

Aujourd'hui, la plupart des achats des consommateurs sont effectués via des appareils numériques : 51 % des Américains préfèrent acheter en ligne et 96 % ont effectué un achat en ligne dans leur vie (BigCommerce), ce qui indique que le secteur B2C est à son apogée. Le succès dans le marketing B2C signifie développer des associations passionnées avec les consommateurs. GoBiz a développé une expérience B2C exceptionnelle pour ses clients en utilisant les stratégies suivantes :

1. Améliorer la fidélisation des clients :

La gestion de l'expérience client ne s'arrête pas lorsqu'un client effectue un achat. GoBiz convertit les nouveaux clients en clients fidèles à long terme. GoBiz y parvient en développant des relations avec ses clients grâce à la distribution d'e-mails marketing personnalisés et d'offres basées sur leurs historiques de recherche et d'achat précédents.

Il fournit une formation approfondie sur les produits, une assistance continue, des enregistrements réguliers et une communication claire lorsque les produits sont mis à jour afin de réduire le risque de désabonnement des clients.

2. Commentaires et critiques.

Les clients sont plus susceptibles d'offrir de bons commentaires lorsqu'ils ont eu une expérience positive avec GoBiz. Gobiz utilise cette capacité pour fidéliser ses clients actuels et en gagner de nouveaux en convertissant sa clientèle en fidèles supporters.

3. Large gamme d'options de paiement.

La bonne partie est qu'il existe plusieurs options accessibles sur GoBiz qui permettent aux clients de rationaliser le processus d'achat. Cela comprend de nombreuses méthodes de transfert (virement bancaire, paiement en ligne et divers systèmes de paiement) et des services supplémentaires tels que le financement de l'achat et l'émission des documents requis. En matière de paiement, plus vous avez d'options, plus vous aurez de chances de répondre aux exigences les plus spécifiques des clients.

4. Construire une expérience d'achat fluide

GoBiz crée de bonnes expériences client en optimisant les listes et les canaux de contact de l'entreprise. Il a conçu avec succès un processus de conversion fluide pour ses consommateurs.

Qu'il s'agisse de prendre rendez-vous, de faire des réservations, de demander un devis, de se rendre à une adresse spécifique ou de passer un achat en ligne, les clients de GoBiz n'ont à rencontrer aucune friction.

5. Personnalisation des données

GoBiz ne montre à ses clients que du contenu personnalisé en fonction des intérêts qu'ils ont exprimés sur le site. Il affiche les articles recommandés, les listes de souhaits, les forfaits personnalisés et les offres, tous adaptés aux besoins spécifiques des clients. Il utilise des stratégies similaires pour le B2B, guidant les clients vers leurs achats passionnants ultérieurs.

FAQ

1. En quoi consiste exactement le processus B2C chez Gobiz ?

Rép : Le processus B2C vend directement des biens et des services aux consommateurs, ce qui peut être fait en ligne ou hors ligne. GoBiz USA peut vous aider à faire parvenir les choses à vos consommateurs à moindre coût tout en conservant et en suivant vos commandes dans un tableau de bord intégré. L'objectif est de fournir des produits de qualité suprême à vos clients aussi rapidement et efficacement que possible et de fidéliser les clients afin qu'ils reviennent.

2. Quels ressources et outils B2C chez GoBiz sont les plus efficaces ?

Réponse : Les ressources et outils B2C les plus puissants de GoBiz sont ceux qui permettent à l'entreprise d'interagir avec ses clients et de leur offrir les connaissances dont ils ont besoin pour faire des choix éclairés. Cela implique des solutions CRM, des outils de marketing automatisés et des magasins de commerce électronique.

GoBiz USA était le meilleur guide et la meilleure solution pour les entreprises B2C cherchant à assouplir leurs demandes et à établir une expérience vendeur-consommateur simplifiée. Grâce aux fonctionnalités améliorées de GoBiz USA, aux ressources abondantes et aux outils spéciaux pour rendre les opérations B2C si fluides.

3. Pouvez-vous donner des exemples d'entreprises B2C ?

Rép : Les magasins de détail, les détaillants de commerce électronique et les fournisseurs de services sont des exemples d'entreprises B2C. GoBiz USA est un marché amélioré qui offre des options de livraison directe et des prix de gros en gros inégalés, vous permettant d'obtenir un meilleur retour sur investissement tout en évitant le fardeau d'envoyer des choses vous-même.

4. En quoi la stratégie de commerce électronique B2B de GoBiz est-elle suffisamment conviviale pour ses clients ?

Réponse : Une mauvaise expérience client est un facteur important dans la baisse de l'acceptation du commerce électronique B2B par les clients. Les consommateurs professionnels qui achètent fréquemment en ligne et via des appareils mobiles dans leur vie quotidienne seront rebutés par une plate-forme de vente au détail encombrante et difficile à utiliser. C'est pourquoi GoBiz a créé une plate-forme de commerce électronique simple et facile à utiliser afin que les clients puissent facilement effectuer des achats en ligne via des téléphones mobiles et des ordinateurs de bureau.

5. Qu'est-ce qu'une entreprise B2B exactement ?

Réponse : Une entreprise interentreprises (B2B) propose ses produits ou services à une autre entreprise. Ces entreprises comprennent des fabricants, des grossistes, des distributeurs, des détaillants et autres. En revanche, dans le secteur B2C, ils vendent aux consommateurs individuels.

6.B2B vs B2C : quelle est la meilleure option marketing chez Gobiz, USA ?

Réponse : Dans les transactions B2B sur Gobiz, il y a des hommes d'affaires des deux côtés, alors que dans les transactions B2C, il y a généralement un homme d'affaires et un client. B2B a plusieurs fournisseurs et magasins, mais B2C n'a généralement qu'un seul fournisseur. Dans le premier scénario, la décision est motivée par le besoin (puisque l'autre entreprise l'exige), alors que dans le second cas, elle est motivée par des attentes plutôt que par des nécessités.

B2B concerne les données brutes d'une autre entreprise, tandis que B2C concerne la production de quelque chose pour les consommateurs. Une transaction B2B nécessite une gestion de contrat d'approvisionnement direct, ce qui nécessite de négocier des conditions qui définissent les prix et de nombreux autres critères, tels que la tarification basée sur le volume, le transporteur et les préférences logistiques. Les transactions B2C sont plus transparentes car elles utilisent la gestion des contrats d'approvisionnement ponctuel et offrent un coût de détail unique pour chaque article vendu.

7. Quelles sont les similitudes entre les techniques de marketing B2B et B2C chez Gobiz, USA ?

Réponse : Les similitudes sont les suivantes :

• Les deux exigent des investissements publicitaires et marketing. Cependant, les meilleures approches marketing pour B2B et B2C peuvent varier, indiquant l'importance de l'analyse marketing B2B par rapport à B2C.
• Les deux modèles mettent l'accent sur la valeur d'un excellent service client et d'un programme de marketing axé sur le client.
• Les deux exigent une présence en ligne.
• Dans les deux cas, les offres de biens ou de services sont un élément clé du partenariat.
• Les deux approches reposent fortement sur l'image de marque.

Les deux variantes sont compatibles avec les ventes au détail et en ligne.

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