Assistance GoHighLevel : Comment obtenir de l'aide RAPIDEMENT [2024]

Publié: 2024-02-04

GoHighLevel est une plateforme tout-en-un qui permet aux entreprises d'entretenir des relations clients dès le premier contact.

HighLevel offre aux entreprises des fonctionnalités qui permettent de gagner du temps en automatisant les tâches quotidiennes et en proposant des solutions aux besoins commerciaux complexes.

Bien que Gohighlevel soit convivial, les utilisateurs peuvent avoir besoin d'assistance pour profiter pleinement de ses fonctionnalités ou résoudre des problèmes.

Points clés à retenir
  • GoHighLevel propose une assistance personnalisée pour répondre à vos besoins.
  • Connectez-vous avec les autres et restez informé en rejoignant un groupe Facebook de haut niveau et en vous abonnant à leur chaîne YouTube.
  • Obtenez rapidement de l'aide via des appels téléphoniques, un chat en direct et des appels Zoom.
  • Résolvez les problèmes par vous-même grâce aux événements de formation, aux forums et aux FAQ.
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Comment contacter l'assistance GoHighLevel

L'une des choses qui distingue GoHighLevel des autres plates-formes est son support client. GoHighLevel propose plusieurs canaux permettant aux clients de contacter leur personnel d'assistance lorsqu'ils ont besoin d'aide.

Vous pouvez contacter l'assistance GoHighLevel sur et hors de votre tableau de bord et également utiliser le libre-service si nécessaire.

Voici cinq façons de contacter rapidement l’assistance Gohighlevel :

  • Par appel téléphonique
  • E-mail
  • Billet d'assistance
  • Chat en direct 24h/24 et 7j/7
  • Appel Zoom en direct

5 façons d'obtenir de l'aide avec GoHighLevel

Comment contacter l'assistance GoHighLevel

#1. Par appel téléphonique

Vous pouvez rapidement obtenir de l'aide de GoHighLevel en passant un appel téléphonique et en parlant directement à un agent d'assistance compétent.

Vous pouvez utiliser cette assistance en appelant ce numéro gratuit +1 (888) 732-4197. Ce numéro est destiné aux ventes, à la facturation et aux demandes d'assistance associées et est disponible 24h/24 et 7j/7.

Notez que chaque appel entrant subit une procédure de vérification. Vous devez terminer le processus de vérification avant de pouvoir recevoir une assistance téléphonique.

Il se peut que vous deviez fournir :

  • Adresse email de connexion GoHighLevel de votre agence
  • votre numéro de relation d'agence
  • confirmation que vous êtes un administrateur d'agence agréé

Si vous avez une adresse e-mail connectée à différentes agences, choisissez le nom et le numéro de l'agence qui correspondent à votre question.

#2. E-mail

Les e-mails sont un bon moyen de recevoir de l'aide car ils vous permettent de revenir sur des informations importantes ultérieurement pour être sûr de ne rien manquer.

Cependant, il est important de noter que GoHighLevel n'offre actuellement pas d'assistance client par e-mail.

Mais vous pouvez toujours obtenir de l'aide par d'autres moyens, comme le chat en direct, les appels téléphoniques, les appels Zoom.

#3. Billet d'assistance

Une autre façon d'obtenir de l'aide de Gohighlevel consiste à soumettre un ticket d'assistance. Cela permet à vos préoccupations d’être traitées par l’équipe d’assistance.

Notez que vous ne pouvez soumettre des tickets d'assistance qu'à l'aide de l'application GoHighLevel.

D'autre part, vous pouvez en savoir plus sur Highlevel via la page du ticket d'assistance.

La page contient des éléments utiles tels que des articles étape par étape, des guides vidéo, des GIF, des guides pratiques, des explications sur les fonctionnalités, des problèmes courants et comment les résoudre, des forums de discussion, etc.

#4. Chat en direct 24h/24 et 7j/7

Pour obtenir de l'aide immédiatement, utilisez le chat en direct 24h/24 et 7j/7 sur GoHighLevel. Le personnel d'assistance est prêt à répondre à toutes vos questions, problèmes techniques ou préoccupations.

Si vous n'êtes pas en ligne lorsqu'un nouveau message arrive, vous recevrez une notification par e-mail avec un lien pour revenir au portail d'assistance.

Assurez-vous simplement que vous êtes connecté à votre compte GoHighLevel pour accéder à l'assistance par chat en direct.

Pour accéder à l'assistance par chat :

Cliquez sur le cercle bleu avec un point d'interrogation dans le coin supérieur droit de l'écran

Assistance par chat de haut niveau

Après cela, faites défiler vers le bas et cliquez sur l'option « Live Chat »

Chat en direct de haut niveau

Seuls les administrateurs d'agence peuvent utiliser l'assistance par chat. Si vous ne la trouvez pas, contactez l'administrateur de votre agence pour y accéder.

Si l'agent de chat en direct ne parvient pas à résoudre votre problème immédiatement, il créera un ticket et effectuera un suivi plus tard.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ticket à tout moment via le portail d'assistance.

Il existe également une fonction de chat sur le site Web, mais elle est différente du chat en direct. Vous laissez votre question et votre numéro de téléphone, et un agent vous répondra par SMS.

Gardez à l’esprit que les réponses peuvent prendre entre 4 et 24 heures.

#5. Appel Zoom en direct

GoHighLevel propose également des appels Zoom qui vous aident à planifier une discussion en tête-à-tête avec le personnel d'assistance et à résoudre vos problèmes.

Pour accéder à la fonction d'appel zoom sur Gohighlevel : cliquez sur le cercle bleu avec un point d'interrogation.

Assistance par chat de haut niveau

Après cela, cliquez sur le bouton « Rejoindre Zoom Call Now »

Appel zoom de haut niveau

De là, vous pouvez avoir accès à une assistance en temps réel via la session Zoom.

Vous pouvez également lire :

  • Marché GoHighLevel
  • Certification de haut niveau
  • Sommet GoHighLevel
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Comment accéder aux services d'auto-assistance GoHighLevel

Portail d'assistance de haut niveau

GoHighLevel vous aide non seulement en vous assistant directement, mais également en vous donnant des outils pour comprendre les choses par vous-même.

GoHighlevel dispose d'une base de connaissances qui vous montre comment fonctionne Gohighlevel.

Cette base de connaissances est accessible à tous. Les informations sont bien organisées, il est donc facile de trouver ce dont vous avez besoin.

Voici quelques façons de vous aider en utilisant Highlevel :

#1. Événements de formation GoHighLevel gratuits

Événements de haut niveau

GoHighLevel enseigne régulièrement aux utilisateurs ses fonctionnalités avancées via des événements de formation.

Ils organisent des sessions en ligne hebdomadaires, des démos et des sessions de questions-réponses. Vous pouvez vous inscrire à ces événements via leur site Web.

Une fois que vous aurez partagé vos coordonnées, ils vous informeront chaque fois qu'une nouvelle formation aura lieu.

#2. Assistance du groupe Facebook

Facebook de haut niveau

Faire partie du groupe Facebook officiel GoHighLevel vous permet de vous connecter avec une communauté de plus de 25 000 membres.

Vous pouvez demander des conseils, partager vos expériences et collaborer avec d'autres utilisateurs confrontés à des défis similaires. Pour vous inscrire, visitez leur groupe Facebook.

Lorsque vous souhaitez vous inscrire, ils vous poseront quelques questions pour vous assurer que vous êtes un abonné payant.

Vous devrez utiliser la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée lorsque vous avez obtenu votre compte GoHighLevel et fournir le nom de votre agence.

Une fois connecté, vous pouvez poser des questions et participer aux discussions sur GoHighLevel.

#3. Chaîne Youtube

Youtube de haut niveau

GoHighLevel dispose d'une chaîne YouTube où ils partagent des didacticiels, des démos et des conseils utiles pour tirer le meilleur parti de la plateforme.

L'abonnement à la chaîne vous aide à rester informé des dernières mises à jour, fonctionnalités et bonnes pratiques.

Ils téléchargent également des vidéos d’ateliers en direct et d’événements de formation sur la chaîne YouTube. Si vous manquez l'événement en direct, vous pouvez regarder la rediffusion quand vous le souhaitez.

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Questions fréquemment posées

GoHighLevel est toujours là pour vous aider, 24h/24 et 7j/7. Leur équipe d’experts est disponible pour vous aider en temps réel.

Vous pouvez contacter Highlevel via des appels téléphoniques, des tickets d'assistance, des appels Zoom programmés et un chat en direct.

+1 (888) 732-4197 est le numéro de téléphone d'assistance Gohighlevel. Il est disponible 24h/24 et 7j/7.