Les annonces Google ne se convertissent pas ? Voici un cadre pour y remédier.

Lorsque vous diffusez une campagne Google Ads qui ne convertit pas, cela peut être extrêmement frustrant. Si vous ne disposez pas d'un cadre mental ou d'un processus pour auditer vos campagnes Google Ads, vous risquez de perdre beaucoup de temps. Se promener sans but dans votre compte, faire des ajustements ici et là ne permet pas forcément de trouver la cause principale de votre manque de conversions.

Notre cadre éprouvé pour l'audit et l'optimisation de Google Ads

Dans cette vidéo, je vais partager avec vous le framework que nous utilisons dans le cas où Google Ads ne convertit pas. Les étapes que nous enseignons à tout notre personnel vous aideront à parcourir votre compte, à trouver les domaines qui pourraient nécessiter des améliorations, à identifier les domaines de gaspillage et à mettre votre campagne Google Ads sur la bonne voie.

Je m'appelle Frank, je suis le fondateur de Sagapixel. Je fais du marketing numérique, et Google Ads en particulier, depuis environ 2008-2009. J'ai modifié pas mal de campagnes au fil des ans, qu'il s'agisse de comptes que nous avons hérités d'autres agences, ou que notre client nous demande simplement de le mettre sur la bonne voie, ou encore de réparer les campagnes que nous avons mises en place et qui n'étaient tout simplement pas opérationnelles. ils ne faisaient pas ce qu'ils devaient faire.

Dans l'ensemble, nous travaillons généralement avec des clients qui ont une sorte de limite budgétaire avec ce qu'ils dépensent. Cela signifie qu'une grande partie du travail que nous effectuons dans nos comptes consiste à identifier le gaspillage, les parties du compte qui ne fonctionnent pas, afin que nous puissions libérer ce budget et l'utiliser sur les parties du compte qui fonctionnent. . Nous y parvenons en examinant chaque compte en trois phases.

La première étape est de savoir à qui montrons-nous les publicités et quand les montrons-nous ?

La deuxième phase est la suivante : que voient-ils lorsqu'ils cliquent sur l'annonce ?

Ensuite, la phase numéro trois concerne l'expérience sur la page de destination ou le site Web après avoir cliqué sur l'annonce.

Première phase : cibler le bon public au bon moment

Alors passons à la première phase.

Voici les choses que nous allons vérifier :

• Quelle est la tranche d’âge à laquelle nous livrons ?
• Quels sont les genres ?
• Quel est le revenu du ménage ?
• À quels publics appartiennent ces personnes ?

En particulier, nous souhaitons trouver des audiences que nous pouvons empêcher de voir les publicités.

• À quels moments de la journée et jours de la semaine les annonces sont-elles diffusées ?
• Quelles sont les zones géographiques dans lesquelles nous diffusons les publicités ?
• Enfin, quels sont les mots-clés sur lesquels nous enchérissons ?
  • Quels sont les termes de recherche qui sont déclenchés et comment pouvons-nous éviter le gaspillage ?

Tout cela est fait en gardant à l’esprit ce pour quoi puis-je arrêter de dépenser de l’argent.

Commencez par revoir le ciblage par âge

Alors, allons-y. Nous allons commencer par entrer dans la section audiences, et nous voulons examiner les âges. Dans ce cas-ci, il s’agit d’une campagne pour une entreprise d’imperméabilisation de sous-sol.

Offrir cela à des jeunes de 19 ans n’aurait absolument aucun sens ; ils n'ont probablement pas l'argent nécessaire pour le payer, et très peu d'entre eux sont susceptibles de devenir propriétaires. Donc, dans ce cas, vous pouvez voir que nous les avons entièrement exclus. Il en va de même en matière de genre ; il ne s’agit pas vraiment d’un type d’achat entre hommes et femmes, nous n’y avons donc apporté aucun ajustement.

Examiner le revenu du ménage

Revenu du ménage : les personnes appartenant aux 50 % inférieurs n'ont presque certainement pas 8 000 $ pour effectuer un travail d'imperméabilisation de sous-sol ; ce ne sont probablement pas les bonnes personnes à qui diffuser ces publicités.

Examinez les opportunités d’exclusions

La prochaine chose à considérer sont les personnes que nous avons exclues de cette campagne, qui dans ce cas n'est pas particulièrement étendue. Dans ce cas, nous excluons les locataires. J'imagine que vous comprenez pourquoi : il est très peu probable que les personnes locataires engagent une entreprise d'imperméabilisation de sous-sol pour sortir ; ils vont probablement simplement s'adresser à leur propriétaire et lui demander de s'en occuper.

Ajouter des audiences d'observation

Maintenant, dans ce cas-ci, ce sera l’un des rares domaines que je vais décrire dans lequel nous cherchons non seulement à réduire, mais aussi à ajouter.

Nous allons donc également examiner les publics que nous observons. Dans ce cas, nous en avons quelques-uns : Home and Garden, des personnes qui sont propriétaires, des personnes qui recherchent des biens immobiliers à vendre.

C'est là que vous souhaitez trouver tout type d'audience pour laquelle il peut y avoir une corrélation entre le fait qu'ils fassent partie de cette audience et qu'ils aient ensuite un coût par conversion inférieur. Une fois que vous les aurez identifiés, vous augmenterez ou diminuerez vos enchères en conséquence.

L'un des objectifs ici devrait également être d'identifier des audiences supplémentaires que vous pouvez exclure complètement.

Examiner le ciblage géographique

Ensuite, nous allons examiner les emplacements. Vous savez, je n'ai qu'une semaine de données ici, alors étendons cela à « tous les temps ». Ici, nous allons voir que certains de ces pays ont des coûts par conversion nettement plus élevés, et d'autres ont des coûts par conversion nettement inférieurs.

Dans un cas comme le comté de Monmouth, cela n'a même pas de sens de lancer cette campagne avec un coût par conversion de 800 $ ; les marges ne seront tout simplement pas là, c'est pourquoi nous avons placé cet ajustement des enchères de moins 90 %. Il pourrait même être judicieux de supprimer complètement ce ciblage, étant donné qu’il est beaucoup plus coûteux de générer une conversion là-bas que partout ailleurs.

Examiner le ciblage par mots clés

Ensuite, nous allons passer aux mots-clés sur lesquels nous enchérions, afin de pouvoir finalement trouver les chiffres les plus importants : le coût et le coût par conversion.

Les mots clés sur lesquels vous enchérissez et qui génèrent le coût par conversion le plus élevé, comme celui-ci « l'imperméabilisation du sous-sol coûte 76 $ », ce qui représente un coût par conversion très élevé par rapport à tout le reste, et pour cette raison, nous l'avons suspendu.

Vous souhaitez surveiller cela régulièrement, voir s'il y a un problème avec le mot-clé sur lequel vous enchérissez en premier lieu, mais également vous assurer que vous consultez le rapport sur les termes de recherche. Si vous effectuez une sorte d'expression exacte ou d'enchères de mots clés en requête large, il se peut très bien que Google diffuse simplement l'annonce pour des mots clés non pertinents que vous pouvez facilement exclure, ce qui permettrait enfin à ce ciblage par mots clés de fonctionner.

Consultez le rapport sur les termes de recherche dans Google Ads

Jetons donc un coup d'œil au rapport sur les requêtes de recherche.

Dans le rapport sur les requêtes de recherche, nous allons faire la même chose : nous examinons toutes les recherches pour lesquelles nous avons payé, quel que soit leur volume, et celles qui semblent avoir le coût par conversion le plus élevé.

Ici, je remarque que ce « sous-sol avec drain français » n'a eu aucune conversion et nous avons dépensé près de 11 000 $. Cela me dit que c'est un candidat de choix pour être entièrement exclu de la campagne. Dans ce cas, je vais cliquer là, ajouter comme mot clé à exclure, le faire pour le groupe d'annonces. Très souvent, s'il s'agit d'un « je ne veux pas le diffuser », je peux en fait le présenter sous la forme d'une campagne ou d'une liste de mots clés à exclure qui peut être appliquée à l'ensemble du compte.

Mais dans ce cas, pour plusieurs raisons, je vais simplement l'appliquer au groupe d'annonces.

Ajouter des mots clés à exclure

Dans certaines des campagnes que j'ai menées dans le passé, j'ai vu des choses comme « Lady Gaga a-t-elle fait peau neuve ? pour une campagne dans laquelle nous enchérions sur des mots-clés de lifting pour un chirurgien plasticien. C'est un cas où je voudrais l'ajouter à une liste principale de mots clés à exclure pour l'ensemble du compte, car il n'existe aucune situation dans laquelle nous voudrions enchérir sur un mot clé de Lady Gaga pour un chirurgien plasticien.

Phase 2 : Examiner les annonces réelles

La prochaine chose que nous allons examiner est la deuxième partie : les publicités qu'ils voient.

Ainsi, nous avons déjà déterminé qui voit la publicité, qui ne voit pas la publicité, où ils voient la publicité, quand ils voient la publicité. Regardons maintenant la véritable annonce.

Dans ce cas, nous avons quelques annonces textuelles agrandies. J'ai dit qu'il s'agissait d'une campagne très ancienne à ce stade ; il date probablement de sept ou huit ans, et examiner les données d'il y a quatre ans avec des annonces textuelles étendues n'a probablement aucun sens.

Donc, je vais changer cela pour les derniers, disons, 500 jours. J'ai décidé de le ramener à 180 jours, nous examinons donc ici les 6 derniers mois. Dans ce cas, vous pouvez voir que les annonces textuelles grand format sont de très anciennes annonces ; ils ne livrent vraiment pas très fréquemment.

Google essaie vraiment de les déprécier. Dans ce cas, nous pouvons constater que, dans tous les cas, l’annonce responsive sur le Réseau de Recherche génère un meilleur coût par conversion. Mon point de vue personnel est que Google a probablement le pouce sur la balance ici ; ils ne veulent vraiment plus que vous diffusiez ces publicités. Ainsi, étant donné qu’elles ne représentent qu’environ 10 % de nos dépenses publicitaires, nous allons commencer par examiner les annonces responsives sur le Réseau de Recherche.

Désormais, les annonces responsives sur le Réseau de Recherche ne vous donnent pas vraiment une tonne d'informations. Une des choses que je remarque ici, c'est que certains de ces titres ont des impressions très faibles par rapport à certains autres titres.

Cela me dit que Google Ads n'est pas particulièrement fou de ces trois titres et qu'il pourrait être judicieux de les remplacer. Ensuite, nous allons cliquer sur les actifs et nous assurer que tout est défini.

Assurez-vous que vous utilisez des extensions d'annonces

Nous avons défini le catalogue de services, les liens de sites, les légendes qui ont été définies, ainsi que les numéros de téléphone.

Donc, la prochaine chose que nous voulons vérifier est simplement de nous assurer que nous utilisons tout. En cliquant dessus, je constate que le nom de l'entreprise n'est pas défini, ni le logo de l'entreprise. Nous avons des liens vers des sites, nous avons des légendes, nous avons des extraits structurés, nous avons l'appel.

Je ne pense pas que nous ayons le formulaire principal, nous devrions donc probablement l'ajouter. Extensions de prix que nous pouvons ou non utiliser ; dans ce cas, je pense que je préfère ne pas le faire. Ce n'est probablement pas quelque chose dont ils préfèrent discuter avec le client. Et je constate que nous utilisons des extensions de lieu. Je ne vois pas d'images ici, donc dans l'ensemble, je vois quelques éléments que nous pourrions ajouter à cette campagne pour la rendre un peu meilleure.

Phase 3 : Examiner la page de destination

Troisième étape : regardez la page de destination. Alors voilà, voici l'annonce, je vais cliquer ici. Cela nous amène au site Web.

La plupart de nos clients sont sur mobile, alors réduisons cela au mobile.

Très bien, avons-nous un robinet pour composer ? Oui.

Avons-nous une réservation en ligne pour prendre rendez-vous ? Nous ne faisons pas; c'est probablement quelque chose qui devrait être ajouté.

Est-ce quelque chose que nous voulons encourager les gens à remplir un formulaire de contact ? Il s'avère que ce n'est pas le cas. Nous avons eu de nombreux cas où des personnes ont rempli le formulaire et n'ont tout simplement jamais décroché le téléphone lorsque notre client a rappelé.

Nous voulions vraiment les encourager à décrocher le téléphone et à parler à quelqu'un. Mais dans un cas comme Sagapixel, je ne veux pas que les gens appellent ici toute la journée ; étaient occupés. Je ne pourrai pas nécessairement trouver quelqu'un qui puisse les aider au téléphone, donc dans notre cas, je préférerais de loin que quelqu'un remplisse le formulaire.

En fin de compte, cela se résume à l’entreprise : ce qui fonctionne le mieux pour l’entreprise. S'il est judicieux d'ajouter une discussion, ajoutez une discussion.

Nous devons simplement examiner attentivement ce que nous pouvons faire pour inciter les gens à se convertir aux actions que nous souhaitons qu’ils entreprennent. Mais ce n'est pas tout ; nous devrions également examiner la page de destination elle-même, l'impression qu'elle donne aux gens, le message.

Établir une preuve sociale

Pourquoi quelqu’un voudrait-il travailler avec cette entreprise d’imperméabilisation de sous-sol ? La principale chose qui me saute aux yeux à propos de cette page, c'est qu'il n'y a pas de preuve sociale. Vous arrivez sur la page de destination, elle vous indique exactement de quoi il s’agit.

Nous ne faisons rien pour établir un quelconque niveau de preuve sociale ; nous nous contentons de parler de ce qu'ils font et de donner un CTA : appelez aujourd'hui. Cette campagne pourrait probablement être facilitée en retravaillant cette page de destination et en ajoutant cette preuve sociale dont les gens vont se soucier avant d'effectuer un investissement coûteux dans leur maison, comme l'imperméabilisation de leur sous-sol.

J'espère que cette vidéo a été utile. Je vous souhaite bonne chance pour travailler sur votre campagne Google Ads et essayer de déterminer ce que vous pouvez faire pour la renforcer et réduire votre coût par conversion.