Comment fonctionnent les produits Google My Business ?

Google itère constamment Google My Business (GMB). Alors, comment les entreprises profitent-elles de la plate-forme GMB ? Tout d'abord, gardez un œil sur votre profil GMB et notez tout changement. Par exemple, lorsque Google a publié une option permettant de répertorier les produits, puis d'ajouter vos produits à votre flux GMB.

Donc, naturellement, cela conduit à quelques questions telles que qu'est-ce que les produits GMB et comment cela fonctionne-t-il ?

Tout d'abord, qu'est-ce que les produits GMB ?

Essentiellement, les produits GMB permettent aux entreprises de présenter les détails du produit (similaire aux services, qui sont disponibles depuis un certain temps). Google explique la raison d'être de cette fonctionnalité.

« L'éditeur de produits permet aux commerçants d'établir une présence sur mobile et sur ordinateur pour présenter leurs produits et stimuler les interactions avec les consommateurs. Les consommateurs verront une présentation plus organisée des produits d'un magasin dans l'onglet Produits du profil d'entreprise sur mobile ou dans le module Présentation du produit sur ordinateur. Les éléments ajoutés via l'éditeur de produits apparaissent dans les profils d'entreprise sur la version ordinateur et mobile de la recherche Google. »

Au cours des derniers mois, nous avons vu l'onglet Produits GMB se déployer dans la majorité des profils GMB de nos clients. Google note que l'éditeur de produit est destiné aux petites et moyennes entreprises (à quelques exceptions près). En outre, Google propose des conseils alternatifs sur la présentation des détails des produits pour les grandes ou certaines chaînes.

Comment fonctionnent les produits Google Business ?

Pour vérifier la disponibilité des produits Google Business, rendez-vous sur votre profil GMB. Recherchez les produits répertoriés dans le cadre de votre menu (dans le menu de gauche), puis vous pouvez expérimenter avec le programme.

Ensuite, commencez à créer une collection. Comme prévu, l'interface utilisateur (UI) est extrêmement simple. Google commence par une série d'invites (basées sur d'autres informations GMB) pour créer des détails sur le produit. Si vous ne voyez pas le nom de votre collection de produits que vous désirez, cliquez simplement sur "quelque chose d'autre" et cela vous amènera au même menu.

Chaque produit doit appartenir à une collection. Google recommande d'ajouter au moins 3 produits par collection, mais pour certaines entreprises, cela n'est pas applicable. D'après nos premiers tests, les produits GMB ont le même rendu pour les collections avec 1 produit ou 30 produits.

Il y a certains champs obligatoires, comme l'image du produit. Comme vous le verrez dans la capture d'écran suivante, Google n'autorise pas la publication d'un élément sans que ces champs ne soient remplis. Par exemple, une fois qu'une image est téléchargée, le bouton "Publier" passe du gris clair au bleu et le texte devient "Ajouter".

De plus, il existe une option pour créer un lien vers la page du produit, que toutes les entreprises tireraient probablement parti. Google propose un menu déroulant de choix afin que votre entreprise puisse sélectionner le texte. Pour une entreprise de commerce électronique, un lien direct vers la page du produit avec un appel à l'action "Acheter" est le plus logique. Inversement, pour d'autres types de produits qui peuvent nécessiter une décision d'achat plus longue, "En savoir plus" offre aux clients potentiels la possibilité de cliquer sur votre site et de commencer à rechercher vos produits.

Comme pour l'image, une fois que vous avez sélectionné un lien, le bouton "Publier" est grisé jusqu'à ce qu'un lien valide soit fourni.

En fin de compte, les collections de produits s'affichent dans un format simple à réviser et à mettre à jour. Pour apporter des modifications, cliquez simplement sur les trois points verticaux et les détails du produit se déroulent. Comme l'ensemble du processus, l'interface utilisateur pour les modifications reste très simple et directe.

Enfin, les clients potentiels voient les produits Google Business dans votre profil GMB lorsque les internautes recherchent votre entreprise. Dans l'exemple ci-dessous, nous pouvons voir les produits mis en évidence à partir d'une variété de collections de produits.

Les produits Google My Business fonctionnent-ils ?

Oui.

En particulier, les nouveaux produits et collections de produits GMB vous aident à maîtriser votre empreinte mobile. Par exemple, sur mobile, la collection de produits apparaît dans l'onglet Produits sous les publications de produits. De plus, lorsque vous cliquez sur la collection, il la tire vers le haut de cette collection et probablement des produits qui y sont ajoutés. Comme l'a noté Cordell Crowley, membre du forum de recherche locale, dans la capture d'écran ci-dessous.

De plus, les produits GMB aident à mettre en évidence des produits remarquables en proposant certaines offres. Comme le note Google, ces produits s'afficheront indépendamment des collections de produits.

"En plus de présenter des produits dans des collections, vous pouvez également mettre en évidence des produits vedettes qui s'afficheront indépendamment du catalogue de produits dans le carrousel" From Product Posts ". Pour ajouter des produits à "Des publications de produits", ajoutez simplement des publications de produits pour les produits que vous souhaitez présenter. Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 publications de produits à la fois. Au bout d'une semaine, les produits seront supprimés de l'aperçu de la fiche d'entreprise, mais resteront dans le carrousel "À partir des publications de produits". La publication sera toujours disponible dans l'onglet "Messages".

Y a-t-il des inconvénients ?

Cependant, la nouvelle fonctionnalité des produits GMB présente quelques inconvénients. Tout d'abord, les collections de produits n'apparaissent pas dans les vues de carte, de sorte que l'attrait reste limité aux recherches pour votre entreprise. Traditionnellement, de nombreux efforts de référencement local tentent de bien se classer dans la vue Carte. Mais cela n'aide apparemment pas ces efforts (ou du moins convertit les clients en mode Carte).

Enfin, pour les petites et moyennes entreprises, GMB Products aide les entreprises à être compétitives en permettant aux clients potentiels de trouver (et d'acheter) plus facilement leurs offres. Il semble que GMB Products fasse partie de l'effort continu visant à aligner les fonctionnalités de GMB sur les besoins des petites et moyennes entreprises.

"Combiné avec les mises à jour susmentionnées des produits et services, GMB se transforme vraiment en une vitrine en ligne pour votre entreprise. Une fois cette fonctionnalité entièrement déployée, les internautes disposeront d'une immense quantité d'informations à portée de main sur GMB, ce qui réduira considérablement la nécessité de visiter votre site Web. Je m'attends à voir très bientôt un croisement avec Google Shopping.

Comme pour tout ce qui concerne une plate-forme tierce, nous vous recommandons d'expérimenter lentement. En particulier, à cette phase des tests bêta, passer trop de temps et d'efforts à charger les détails du produit peut ne pas avoir un retour énorme. Cependant, l'ajout des principaux produits à un niveau élevé aide les entreprises à mettre plus de liens dans l'écosystème Google. Et cela permet à plus de clients potentiels de trouver leurs produits.

En savoir plus sur Google Mon entreprise

De plus, Google continue d'ajouter plus de fonctionnalités et de nombreux analystes du secteur s'attendent à ce que GMB mette davantage l'accent sur la plate-forme. Par exemple, des nouvelles récentes ont éclaté concernant un abonnement GMB !

Selon les informations préliminaires disponibles, le principal avantage de l'abonnement offre une garantie Google. Semblable à la garantie Google émise dans le cadre des annonces Google Local Service, la coche verte vise à offrir la tranquillité d'esprit aux clients potentiels.

• Qu'est-ce que la Garantie Google ?

Chaque entreprise dépend de sa réputation. Dans les services locaux, Google diffuse des annonces, ce qui signifie qu'ils assument un certain risque que les entreprises sous-jacentes soient fiables et dignes de confiance. Par conséquent, le programme inclut une garantie Google !

"Le badge de garantie Google est disponible pour les entreprises qui réussissent un processus de sélection et de qualification de Google via les services locaux de Google. Si vous bénéficiez de la Garantie Google et que vos clients (qui sont venus dans votre entreprise via Google) ne sont pas satisfaits de la qualité du travail, Google peut rembourser le montant payé pour le service."

Pour bénéficier de la Garantie Google, les entreprises sont soumises à un processus de sélection manuel qui comprend une vérification des antécédents de tous les employés qui travaillent avec des clients potentiels. En général, ces vérifications visent à confirmer que votre entreprise et vos employés sont autorisés et assurés pour effectuer le travail.

• Comment la Garantie Google fonctionnerait-elle avec GMB ?

Bien que les détails soient encore flous, l'abonnement GMB commencerait par la garantie, mais finira par s'étendre pour inclure des améliorations supplémentaires sur la route. D'après l'analyse de Local Ads, les annonceurs ont constaté une augmentation du taux de clics (CTR), mais il n'y a pas de données publiques à confirmer. De plus, le coût de départ serait moins cher que des produits concurrents similaires comme Yelp.

Pour les petites entreprises réticentes à dépenser plus en publicités, l'utilisation de tactiques organiques telles que GMB n'offre qu'un avantage. De plus, alors que Google continue de répondre aux besoins de la communauté des petites entreprises, les tests se poursuivront. En tant que représentant de Google partagé avec les nouvelles d'abonnement GMB, les expériences ne s'arrêteront jamais.

« Nous testons en permanence de nouvelles façons d'améliorer l'expérience de nos annonceurs, marchands et utilisateurs. Ce test affichera le badge Garantie Google sur le profil de l'établissement. Nous n'avons rien de plus à annoncer pour le moment. »

Enfin, comme Google reste le gorille de 800 livres en recherche, les entreprises qui ont une certaine marge de manœuvre dans le budget peuvent vouloir tester l'abonnement GMB. En particulier, il suit la recommandation d'exploiter autant de GMB que possible et n'offre que des avantages. De plus, si vos concurrents ignorent les options GMB, vous pouvez vous démarquer de la foule (surtout si vous restez concentré sur la génération d'un flux constant d'avis). S'il n'y a pas de différenciation ou d'augmentation des affaires, comptez sur vos autres efforts organiques pour trouver de nouveaux clients.