Google Play上架/更新被拒的原因及解决方法汇总

Google Play 商店 是 全球 发布 Android 应用 的 领先 平台 之一。 它 是 全球 数百万 开发 人员 发布 应用 第一 选择。 截至 截至 截至 截至 截至 截至 截至 截至 截至 截至 截至 应用 应用 年 月 ， Google Play 商店 超过 超过 268 万 Android 应用。。。 月 ，

Google Play 商店 对 应用 上架 及 更新 有 一些 非常 严格 的 规定。 因此 ， 在 上架 或 更新 应用 之前 ， 我 非常 建议 您 仔细 阅读 阅读 开发者 开发者 中心 的 指南 以及 我 非常 建议 您 仔细 阅读 阅读 阅读 开发者 开发者 中心 的 指南 以及 以及 以及 以及 政策 更新。。

即便 您 仔细 阅读 了 相关 政策 和 指南 ， 您 可能 也 不 能 完全 避免 您 的 应用 在 上架 Google Play 时或 在 Google Play 更新 时 被 拒。 之前 ， 我们 分析 了 为什么 应用 会 被 被 商店 拒绝 ， ， 我们 次 了 为什么 应用 会 被 被 Apple 商店 拒绝 ， 而 一 次 次 了我们总结了应用在Google Play商店被拒的可能原因及解决方案。

先，我们来了解一下Google Play政策审核的各种结果。

Google Play审核结果

1. 被拒

如果 现有 应用 的 更新 被 拒 ， Google Play 上 仍 会 提供 此 次 更新 之前 发布 的 版本 ， 因此 必 必 惊慌。 现有 应用 的 更新 被 拒 也 会 对 您 的 的 的 开发者 帐号 的 信誉 造成 不 不 对 您 的 的 Google 开发者 帐号 的 信誉 造成 影响。。。 您 您 的需要注意的是，在违反政策的问题得到解决之前，请勿重新发布被拒的应用。

2. 下架

下架 是 比较 严重 的 状态。一旦 您 的 应用 被 下架 ， 那么 在 您 提交 符合 政策 的 更新 ， ， Google Play上 都 不 会 再 提供 该 应用 发布 的 版本 版本。 同时 您 的 订阅者 将 取消 其 发布 的 版本。 同时 您 的 订阅者 将 取消 取消 其日后 的 订阅。 当 您 为 遭到 下架 的 应用 提交 符合 政策 的 更新 后 ， 系统 便 会 恢复 的 的 用户 数 、 信息 和 和 评分 不过 ， 对 以前 的 订阅 不 再 退款 和 评分。 ， 对 以前 的 订阅 不 再 退款。

一 次 下架 不 会 对 您 Google Play 开发者 帐号 的 信誉 产生 立竿见影 的 影响 ， 但 多次 下架 可能 导致 导致 您 的 帐号 暂停 暂停。 因此 ， 在 政策 违规 问题 之前 ， 请 勿 重新 发布 ， 解决 政策 违规 问题 之前 ， 请 勿 重新 发布 下 下 下 政策 违规 问题 之前 ， 勿 重新 发布 遭到 下 下架的应用。

3. 暂停

如果 应用 严重 违规 或 多 次 违规 ， 或者 应用 屡次 遭到 拒绝 或 下架 ， Google Play会 暂停 您 的 应用。如果 您 的 应用 被 暂停 ， 您 会 失去 应用 的 用户 数 、 统计 信息 ， 您 失去 此 应用 的 用户 数 、 统计 信息 和。 此 此 举 举Fonctionnalités Google Play

如果您的开发者凭据在 Google Play 中仍然保有良好的信誉，并且用于您的应用，那么您可以发布符孔甈用ィ么您可以发布符孔甈用ィ

4. 警告

Google Play会 在 第一 封 警告 电子 邮件 中 指明 的 天数 后 移除 您 的 应用。应用 被 移除 后 ， 在 您 提交 符合 政策 的 更新 之前 ， 用户 无法 从 从 从 下载 应用 的 已 发布 之前 ， 用户 无法 无法 从 从 从 下载 应用 的 已 发布 版本。 如果 将 无法 无法 从 从 从 下载 应用 已 已 发布 版本 如果 如果 如果 无法 无法 从 从 从 从 下载 的 已 发布 版本。 如果您 的 应用 在 收到 警告 后 被 暂停 ， 则 需要 提出 申诉。 当 您 为 遭到 下架 的 应用 符合 符合 政策 的 更新 后 ， 系统 便 恢复 您 的 用户 数 、 统计 信息 和 系统。 会 您 的 用户 数 、 统计 信息 和 评分。

警告不会对您的 Google Play 开发者帐号的信誉造成影响。

Google Play应用被拒原因与处理方法

Google Play 的 应用 审核 结果 有 通过 、 被 拒 、 下架 、 暂停 、 警告 等 5 种 状态。 如果 您 的 应用 未 能 顺利 上架 或 更新 ， 而 遇到 被 拒 、 下架 、 暂停 、 更新 ， 是 遇到 被 拒 、 下架 、 暂停 、 警告 的 其中 其中 其中 被 拒 、 下架 、 暂停 、 警告 的 其中 其中 其中 被 拒 、 、 、 暂停 、 警告 的 其中 其中一种情况，那么您需要了解Google 可能拒绝您的应用的一些主要原因，以及您可以采取哪些措施杍避遮哪䢍避避哪䢍避

原因1：不当内容

为 确保 Google Play 始终 是 一 个 安全 文明 的 平台 ， Google 制定 了 一 套 标准 来 定义 对 用户 有害 或 不当 的 内容 ， 并 禁止 此 类 内容 出现 在 在 上。 如果 您 提交 审核 的 类 内容 出现 在 限制 上。 如果 您 提交 审核 的 的 应用 包含 任何 限制 内容 内容。 如果 您 提交 审核 的 的 应用 包含 任何 限制 内容 内容。。 如果 提交 审核 审核 的 的 包含 任何 限制 内容 内容，它将直接被Google Play商店拒绝。常见的不当内容包括：

• 色情 内容 和 亵渎性 内容: ： 应用 包含 或 宣传 色情 内容 或 亵渎性 内容 ， 包括 淫秽 内容 或 与 性 有关 有关 的 任何 内容 或 服务。 常见 包括 应用 内 人物 衣着 极度 暴露 和 / 或 衣着 不 适合 场合 场合 的 衣着 极度 暴露 和 / 或 衣着 适合 适合 场合 场合 的 的 的 的 的 的 的性挑逗姿势、商品详情或应用中含脏话、下流语言、露骨文字或成人/色情关键字的内容。
• 仇恨 言论: 应用 基于 种族 或 族群 、 宗教 信仰 、 残障 、 年龄 、 国籍 、 退伍 军人 身份 、 性 取向 、 性别 、 认同 认同 、 种 、 移民 身份 或者 与 制度性 歧视 / 边缘化 相关 的 其他 ， 针对 个人 或 与 制度性 制度性 / 边缘化 相关 的 特征 ， 针对 个人 个人 或群体宣扬暴力或煽动仇恨。
• 暴力内容：主要包括恐怖主义内容及危险组织和运动。
• 敏感 事件: 应用 利用 具有 重大 的 社会 、 文化 或 政治 影响 的 敏感 事件 （例如 ， 民事 紧急 、 、 自然 灾害 、 公 卫生 紧急 事件 、 冲突 、 或 或 其他 悲剧 事件） ， 或者 这些 事件 缺乏 敏感性 或 其他 悲剧 事件） ， 或者 这些 事件 缺乏 敏感性。。
• 欺凌和骚扰：应用包含威胁、骚扰或欺凌性内容，或助长威胁、骚扰或欺凌行为。
• 危险品：应用为炸药、枪支、弹药或特定枪支配件的销售提供便利。
• 大麻：应用为大麻或大麻制品的销售提供便利。
• 烟草 制品 和 酒精 饮料: ： 应用 为 销售 烟草 （包括 电子烟 和 笔式 电子烟） 提供 便利 ， 或 鼓励 他人 非法 或 不当 使用 烟酒。

解决方案：

在 上述 所有 的 不当 内容 中 ， 最 常见 的 是 应用 包含 色情 内容 ， 尤其是 一些 社交 或 娱乐 应用 应用。 当然 关于 的 内容 内容 也 有 例外 情况 ： ： ： 如果 您 的 应用 内容 主要 用作 、 纪实 ： ： ： 或 或 的 应用 内容 主要 用作 、 纪实 、 ： ： 或艺术用途，确实有纳入或宣传的必要，则不在此限。

如果 您 的 应用 因为 不当 内容 被 拒 ， 您 必须 对 应用 程序 进行 必要 的 调整 ， 删除受 Google Play 商店 限制 的 内容 ， 然后 再次 提交 审核。 千万 不 能 未 未 做 整改 的 情况 下 重复 提交 不 因为 在 未 做 整改 的 情况 下 重复 提交。 因为 反复 反复 未 做 做 整改 情况 下 重复 提交。 因为 反复 反复违规可能会导致您的整个帐户从Google Play中永久终止。

原因2：违反了用户生成内容准则

用户 生成 的 内容 (UGC) 是 指 用户 向 应用 提交 的 内容 ， 而且 至少 有 一 部分 应用 用户 看到 看到 或 访问 此 内容 内容。 应用 内 不 允许 的 的 的 内容 把 包括 色情 、 骚扰 、 等。 如果 如果 您 内容 把 包括 色情 、 骚扰 欺凌 等。 如果 如果 您的 App 包含 这些 不当 的 或者 令 人 反感 的 内容 ， 同时 又 没有 完善 的 审核 、 过滤 及 举报 机制 ， 那么 您 应该 在 在 提交 时 很 可能 被 拒。。 您 应该 在 提交 审核 时 很 被 拒 拒。

解决方案：

如果应用包含或主打 UGC，就必须持续实施完善有效的UGC审核机制：

• UGC ;
• Plus d'informations sur Google Play
• 针对应用托管的 UGC 类型，以合理且一致的方式实施 UGC 审核机制；
• 在 增强 现实 (AR) 应用 中 ， UGC 的 审核 （包括 应用 内 举报 系统） 必须 同时 考虑: 令 人 反感 的 的 AR UGC （例如 露骨 色情 AR 图片） 和 的 的 AR 锚定 位置 （例如 露骨 色情 锚定）） 敏感 的 的 AR 锚定 位置 （例如 例如 内容 锚定 至AR 锚定可能会给地产所有者带来问题的私人地产）。
• 提供方便举报令人反感的 UGC 和用户的应用内举报系统，并在适当的情况下针对此类 UGC 和/或用户戛野
• 提供屏蔽UGC 和用户的应用内系统；
• 采取保护措施，以防通过鼓动令人反感的用户行为在应用内变现。

各 开发者 可 一一 对应 检查 自己 的 应用 是否 有 完善 有效 的 审核 机制。 在 所有 的 审核 机制 ， ，应用 最 常见 的 是 缺乏 完善 的 举报 及 机制 而 而 被 最 常见 是 缺乏 缺乏 的 举报 及 屏蔽 而 而 被 被 拒绝 拒绝。

原因3：应用内容分级不当

Google Play 上的内容分级由国际年龄分级联盟 (IARC)

如 需 获得 内容 分级 ， 您 必须 在 Play 管理 中心 填写 分级 调查 问卷 ， 其中 的 问题 会 涉及 应用 内容 的 性质。 系统 会 根据 您 在 问卷 中 给出 的 回答 ， 为 您 的 应用 指定 多 分级 机构 提供 回答 ， ， 为 的 应用 指定 多 分级 机构 机构 提供的内容分级。对应用内容的虚假陈述可能会导致应用下架或遭到封停。

而 在 现实 中 ， 有 不少 开发者 都 企图 在 问卷 中 中 中 中 中 欺骗 欺骗 欺骗 "Google Play, 降低 内容 分级 ， 以便 有 更 多 的 受众。 最终 内容 分级 不当 被 拒。。 多 多 的。 最终 内容 分级 不当 被 拒。

解决方案：

谷歌 为 此 提供 了 一 个 简单 的 解决 方案 —— 您 有 第二 次 机会 填写 问卷。 在 再次 分级 评审 中 ， 您 应该 提供 您 应用 的 所有 信息 ， 帮助 帮助 帮助 ， 您 的 应用 作出 正确 的 分级 ， ， 帮助 帮助 帮助 帮助 帮助 帮助 对 您 的 应用 作出 的 分级 ， 以免 以免再次被拒。

原因4：元数据错误

Google Play 不 允许 任何 应用 中 包含 误导性 、 格式 不 正确 、 非 描述性 、 不 相关 、 过多 或 不 的 的 元 数据 ， 但 不 不 应用 的 说明 、 、 、 开发者 名称 、 图标 不 应用 的 说明 名称 、 、 名称 、 图标 、 屏幕 截图 和 和 、 名称 、 开发者 名称 、 图标 、 截图 截图 和 和 和 名称 、 开发者 名称 、 图标 、 截图 和 和宣传图片。以下为常见的元数据违规行为示例：

• 来源不明或匿名的用户赞誉：例如选取一条没有来源的好评放在描述中。
• 应用或品牌的数据对比信息：例如说自己的应用比竞品应用好XX%。
• 关键词堆砌
• 在品牌名称之外使用了全大写字母
• 使用与应用无关的特殊字符
• 在标题或开发者名称中使用了表情符号、表情符（包括颜文字）和特殊字符
• 使用有误导性的文字或符号
• 图像或视频包含挑逗性色情内容
• 应用图标、宣传图片或视频中含有醒目描绘的血腥暴力内容

解决方案：

如果您的应用因为元数据错误而被拒，您应该根据具体的被拒原因修改元数据。

原因5：知识产权侵权

Google 明确 表示 不 允许 任何 应用 或 开发者 帐号 侵犯 他人 的 知识 产权 （包括 商标 、 版权 、 专利 、 商业 机密 和 其他 专有）） ， 也 允许 任何 应用 鼓动 或 诱使 他人 侵犯 知识 ， 也 允许 任何 鼓动 鼓动 或 诱使 他人 侵犯 知识。。

只要 Google 收到 有关 涉嫌 侵犯 版权 的 明确 通知 或 举报 ， 就 会 作出 回应。 如果 Google 确认 您 的 应用 侵权 ， 那么 您 应用 应用 将 面临 下架。。 应用 侵权 ， 那么 的 应用 将 面临 下架。。

解决方案：

要了解及处理侵权问题，我们可以先来看看哪些是常见的侵权违规行为：

• 在未经授权的情况下使用受版权保护的内容：例如音乐、电影、电视、动漫、公众人物照片等
• 鼓动他人侵犯版权：允许用户在未经授权的情况下在线播放和下载受版权保护蚄佑品（包括决乗版权保护的佑墌
• 商标侵权：不当方式或在未经授权的情况下使用相同或相似商标，可能导致对相关商品的来源邠怠源邠怠源
• 仿冒：销售或促销仿冒商品

以上 即 是 侵权 违规 的 常见 行为 ， 每 一 个 都 很 容易 踩坑。 例如 一些 视频 应用 可 用 采用 未 经 授权 音乐 音乐 ； 一些 工具 应用 可能 可能 帮助 帮助 用户 下载 受 版权 保护 的 音 视频 还 有 一些 一些 一些 用户 下载 受 版权 保护 音 视频 ； 还 有 一些 一些 一些 应用故意仿冒知名应用的商标以达到鱼目混珠的目的。

如果 您 的 应用 有 以上 情况 ， 则 随时 面临 着 被 下架 的 风险。 您 应 及时 进行 整改 ， 例如 取得 授权 、 未 未 授权 的 内容 等。

原因6：缺少隐私政策

Google Play 商店拒绝的主要原因之一。

以下是您的应用可能 Google应用商店拒绝的与隐私或数据安全相关的原因：

• 在 Google Play Console和应用中都没有提交隐私政策。
• Google 无法 识别 您 的 应用 使用 适当 的 加密 （例如 Https） 来 安全 地 收集 和 存储 用户 数据 ， 例如 密码 、 号 、 、 医疗 记录 等。 ， ， 例如 、 信用卡 号 、 医疗 记录 等。
• 您的隐私政策没有明确说明您正在收集的数据。
• 您的隐私政策未明确说明如何使用收集的数据。
• 用户很难找到您的隐私政策。
• 您的应用没有为用户提供同意或拒绝收集其数据的操作。
• Bouclier de protection de la vie privée (Privacy Shield)
• 您 的 应用以 未 经 授权 的 方式 干扰 用户 的 设备 或 在 未 请求 额外 权限 的 情况 下 访问 设备， 包括 但 限于 限于设备 位置 信息电话 联系人 、 消息 消息 和 但 不。 设备 位置 、 电话 联系人 、 消息 和 和 API 等。

解决方案：

您 需要 做 的 是 确保 您 的 应用 有 一 个 可靠 的 隐私 政策 ， 可以 被 Google 接受。 如果 您 的 应用 因 隐私 政策 被 ， 请 再次 修改 并 重新 发布 发布。 隐私 政策 被 ， 请 修改 政策 并 重新 发布 发布

原因7：应用缺乏最基本的功能

应用 的 功能 应该 是 独一无二 的 ， 且 能 为 用户 提供 价值。 此外 ， 应用 至少 应 为 用户 基本 基本 限度 的 功能 正常 完整 完整 用户 体验。 如果 会 会 发生 崩溃 或 出现 不 符合 用途 的 其他 行为 ， 发生 崩溃 或 出现 不 符合 用途 的 其他 行为 ， ， 则不得在 Google Play 上架。

如果您的应用有以下情况，则可能被Google Play拒绝上架或下架。

• 应用没有任何用途或功能
• 应用持续发生崩溃、强制关闭、卡住或其他功能异常情况
• 复制其他应用的内容，且未添加任何原创内容或价值
• 构建多款拥有高度相似的功能、内容和用户体验的应用
• 应用重复展示会干扰用户与应用互动和执行应用内任务的插页式广告

解决方案：

确保您的应用能正常使用并为用户提供有价值的内容或功能。

原因8：设计质量问题

如果 您 的 应用 遵循 正确 的 设计 准则 ， 则 无需 担心 被 拒。 Google 的 设计 指南 描述 了 构建 应用 应用 所 需 的 所有 基本 原则 ， 您 应该 按照 设计 您 您 的 应用。 确保 您 的 字体 、 颜色 、 您 的 应用。 确保 您 应用 字体 、 颜色 、 、 图形等都是根据Google的指南设计的，否则您的应用可能被拒。

解决方案：

如果 您 的 应用 因 设计 问题 而 被 拒绝 ， 我 建议 您 投入 一些 资金 及 时间 按照 Google 的 设计 指南 重新 设计 您 的 应用。 这 是 在 这 情况 下 可 可 的 最 佳 这 是 在 这 情况 下 可 用 的 最 佳 解决 方案。

原因9：代码中存在恶意软件

恶意 软件 是 指 任何 可能 给 用户 、 用户 数据 或 设备 带来 风险 的 代码。 由于 恶意 软件 可能 会 给 用户 带来 危害 ， Google Play 严禁 发布 包含 恶意 软件 的 应用。

恶意 软件 包括 但 不 限于 潜在 有害 应用 (PHA) 、 二 进制 文件 或 框架 修改 ， 所 涵盖 的 包括 包括 特洛伊木马 、 网上 和 和 间谍 软件 应用 等。

解决方案：

一般 来 说 ， 如果 应用 代码 中 含有 风险 代码 ， 开发者 都 是 知道 的 的 的 因为 大部分 情况 是 开发者 基于 某些 目的 故意 放置 的。 如果 的 应用 因为 这个 原因 被 拒 ， 的 如果 您 的 应用 这个 这个 原因 拒 ， 您 只 能 乖乖 乖乖 应用 因为 这个 原因 被 拒 ， 您 能 乖乖 乖乖删除恶意软件。

原因10：需要登录凭据等身份验证说明

如果 需要 满足 特定 条件 （例如 ， 提供 登录 凭据 、 基于 登录 信息 详情 、 取得 会员 资格 、 在 特定 地点 或 进行 其他 的 的 身份 验证） 能 访问 您 的 整个 应用 或 应用 的 某些 部分 您 必须 提供 所有 所有 整个 应用 或 的 某些 部分 您 您 必须 提供 所有 所有 所有的详细说明，以便用户访问您的应用。

解决方案：

如果您的应用因不满足身份验证条件被拒，您可以根据以下步骤添加对应用访问权限的说明：

1. 打开 Jouer 管理中心，然后转到应用内容页面（政策 > 应用内容）。
2. 在 “应用 访问 权限” 下 ， 选择开始。 需要 注意 的 是 如果 您 之前 已 添加 对 应用 访问 的 的 说明 并 想 更改 ， 则 会 看到 管理 而 是 是 开始 ， 因此 请 ， 则 会 看到 管理 不 是 开始 ， 因此 请 选择 管理 管理。。。。。。。。。。。。 而 是 是 开始 ， 请 选择 选择 管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 ger
3. 点击+添加 新 说明， 并 提供 对 访问 权限 的 详细 说明。 如果 您 的 登录 机制 有 任何 特殊 处 处 （例如 采用 了 动态 密码 、 多 重 验证 或 登录界面 登录界面 包含 个 以上 字段） 、 重 身份 验证 或 登录界面 登录界面 2 个 以上）） ， 请 通过 其他 其他 其他 说明 说明” 字段进行告知。
4. 保存您的更改。

结语

无论是 在 Google Play 还 是 App Store, 应用 被 拒都 是 一 件 常见 的 事情。 如果 应用 被 Google Play 商店 拒绝 ， 请 确保 您 的 应用 符合 符合 符合 符合 认为 认为 您 商店 商店 政策 的 的 指导 方针。 如果 您 认为 您 您 的 政策 政策 的 指导 方针。 如果 您 认为 您 的应用完全符合Google Play的政策但仍遭到拒绝或移除，那么您可以通过此表提出申诉。

需要 注意 的 是 ， 当 您 的 应用 被 拒 时 ， 我们 始终 建议 您 仔细 阅读 Google Play 的 邮件 通知 ， 在 大多数 情况 下 ， 您 可以 对 您 的 应用 更改 更改 ， 使 其 符合 相关 要求 对 的 可以 进行 更改 ， 使 其 符合 相关 要求 ， 便 可以 重新 重新提交此应用而无需提交申诉。

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