Google Shopping Trends : défis et opportunités du commerce électronique en 2023
Publié: 2023-04-01Le commerce électronique change tous les jours. Les marques qui souhaitent garder une longueur d'avance sur la concurrence dans la barre de recherche doivent être prêtes à s'adapter et à évoluer, en adoptant de nouvelles solutions telles que Performance Max et en maximisant le retour sur investissement des campagnes Google Shopping traditionnelles.
Les sommets du commerce électronique de 2020 se sont peut-être normalisés, mais un monde plus virtuel est devenu un élément permanent du parcours d'achat du consommateur. Certains obstacles au commerce électronique liés à la pandémie, tels que des niveaux de stocks incohérents, sont également toujours en jeu, en plus de nouveaux défis macroéconomiques tels que l'inflation qui affectent les dépenses de consommation non discrétionnaires.
C'est pourquoi 2023 est l'année du prochain niveau de stratégie de commerce électronique de Google. Il est temps d'adopter l'automatisation, de diversifier les dépenses publicitaires et de mettre à jour vos propositions de valeur uniques pour tirer parti des trois tendances d'achat critiques de Google.
Maximisez les opportunités de commerce électronique en obtenant intelligemment les remises et les promotions
2022 a été une année sombre pour les finances des consommateurs ; l'inflation a atteint des niveaux record, tandis que la confiance des consommateurs a atteint des niveaux historiquement bas. Les consommateurs ressentent maintenant un certain soulagement, mais cela ne veut pas dire qu'ils sont optimistes. des prix toujours élevés en raison de l'inflation et des inquiétudes concernant l'emploi après une vague de licenciements très médiatisés signifient qu'ils ne s'attendent pas réellement à une amélioration de leurs finances en 2023.
Source : MarketWatch
Il y a des premiers signes d'amélioration. Les achats en ligne à des prix plus élevés devraient augmenter de 40 % cette année, selon eMarketer ; près d'un tiers des consommateurs interrogés ont déclaré que des remises ou des offres en ligne les avaient poussés à acheter des produits de luxe en ligne.
Les remises et les promotions sont un élément évident d'une stratégie de commerce électronique intelligente en période d'incertitude économique. Mais vous devez être intelligent sur la façon dont vous les déployez, en particulier lorsqu'il s'agit de produits de luxe. Vous devez évaluer chaque promotion en identifiant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, puis appliquer en permanence ces apprentissages aux offres futures :
- Commencez par regarder vos clients et déterminez ce qu'ils souhaitent acheter et comment ils prennent la décision d'acheter lorsque l'argent se fait rare.
- Continuez à surveiller la concurrence pour vous assurer que vos remises vous maintiennent dans l'ensemble de considération d'un consommateur soucieux des prix.
- Mettez à jour vos propositions de valeur sur une base trimestrielle en fonction de ces apprentissages et intégrez ces accessoires de valeur dans votre texte publicitaire.
- Testez des offres promotionnelles en tirant parti de ce message dans votre flux et Google Merchant Center.
Les démarques de produits, les badges "baisse de prix" et les codes promotionnels sont toutes des fonctionnalités disponibles dans les campagnes Google Shopping et Performance Max. Tirez parti de ces fonctionnalités et mettez à jour vos offres avec des publicités d'achat plus éclatantes au lieu de texte en noir et blanc écrit dans le texte publicitaire.
Source : Google
Au cours de la Cyber Week, nous avons vu davantage de consommateurs se tourner vers les options « Achetez maintenant, payez plus tard » (BNPL) pour offrir de superbes cadeaux de Noël dans une économie difficile. eMarketer prévoit une croissance continue : ils s'attendent à ce que la valeur totale des valeurs de paiement BNPL augmente encore de 25,5 % en 2023, après une augmentation de 77,3 % en 2022.
Source : eMarketer
Avec des budgets personnels dispersés, en particulier pour les achats non discrétionnaires, les consommateurs dépendent davantage des remises. Des offres promotionnelles intelligentes et des options d'achat alternatives comme BNPL peuvent faire la différence entre un panier abandonné et un achat terminé. Il est essentiel de rencontrer votre client là où il se trouve, en particulier à un prix plus élevé.
La concurrence Google Shopping est en hausse, alors diversifiez vos dépenses grâce à de nouvelles opportunités publicitaires.
En 2022, la concurrence en matière de recherche payante était féroce, entraînant des CPC plus élevés d'un trimestre à l'autre. Cette tendance se poursuivra probablement alors que les marques se battent pour chaque dollar de consommation sur la table.
Source : flux de mots
Les spécialistes du marketing doivent regarder au-delà de leurs plates-formes les plus confortables en diversifiant les dépenses et en élargissant leur portefeuille d'options au-delà de Google et Meta. Vous devez commencer à tester de nouveaux partenaires et plates-formes pour trouver un espace blanc sur le marché et maximiser le retour sur investissement.
Source : Deloitte
Les réseaux publicitaires de niveau inférieur comme AdMedia, Ad.Net, AdMarketplace et Criteo peuvent vous aider à développer la présence de votre marque de manière plus rentable. Si les tests initiaux réussissent, vous pouvez intégrer cette expansion dans votre stratégie à feuilles persistantes.
Mais cela ne signifie pas que vous devez abandonner vos campagnes de recherche payante. L'état de l'économie et de l'industrie du commerce électronique a radicalement changé au cours des dernières années, ce qui signifie qu'il est temps de réévaluer votre stratégie, à la fois ce sur quoi vous enchérissez et ce que vous n'êtes pas. Alors que l'accent est mis sur la rentabilité et l'efficacité pour la plupart des entreprises, vous devez vous assurer que vous tirez le meilleur parti de votre argent sur chaque plate-forme.
Effectuez un audit approfondi des mots-clés, des audiences et d'autres éléments de vos comptes Google et Bing pour analyser les performances du CPC. Si un mot clé spécifique augmente votre CPC moyen, par exemple, mais qu'il n'est pas très rentable ou efficace dans l'ensemble, vous devez envisager de mettre ce mot clé en pause.
En ce qui concerne le public, vous ne pouvez pas vous contenter de ce que vous avez toujours fait. Demandez si les segments d'audience spécifiques que vous ciblez actuellement sont toujours diffusés et décidez s'il existe de nouvelles audiences d'opportunités que vous devriez commencer à rechercher.
Alors que la concurrence et les coûts continuent d'augmenter, votre stratégie de dépenses doit être plus agile. Les stratégies ou tactiques qui ont pu fonctionner dans le passé peuvent ne plus fonctionner maintenant, il est donc essentiel que vous continuiez à actualiser votre approche et à améliorer les optimisations en fonction des performances actuelles, et non du niveau de confort.
Offrez une meilleure expérience en vous préparant aux défis d'inventaire dans le flux d'achat Google
Les marques ont été durement touchées par des problèmes d'inventaire généralisés en 2020 et 2021. Malgré les améliorations de la chaîne d'approvisionnement, les pénuries sont désormais devenues une tendance récurrente dont les spécialistes du marketing doivent tenir compte dans leur planification des défis des campagnes de rupture de stock.
Source : Shopify/Ipsos
Vous devez avoir une impulsion constante sur les produits qui s'envolent des étagères et sur les produits qui ont plus de place pour gagner sur Google Shopping. Restez au top des niveaux de stock en configurant un rapport automatisé qui fournit le nombre de SKU trié par catégorie de produit. Les solutions de gestion des flux de produits telles que Feedonomics surveillent et génèrent des rapports sur les données d'inventaire qui vous aident à prendre les meilleures décisions commerciales stratégiques. De cette façon, vous pouvez être plus intentionnel dans vos dépenses pour certains mots clés, produits ou groupes d'actifs dans les campagnes Performance Max.
Si des problèmes d'inventaire signifient que seule une petite partie de votre flux peut faire l'objet d'une publicité, ce n'est pas grave. Utilisez les données dont vous disposez pour tirer le meilleur parti de ces produits en devenant encore plus stratégiques en matière de promotion. Segmentez vos campagnes d'achat pour donner la priorité aux produits AOV élevés ou aux produits à marge bénéficiaire élevée qui contribueront à vos résultats. Que vous rencontriez ou non des problèmes d'inventaire, vous devez être plus réfléchi et agile avec vos dépenses. Vous ne devez pas simplement pousser tout l'inventaire disponible, mais chercher à créer des campagnes autour de produits qui généreront un retour sur investissement efficace.
Un rapport automatisé doit être en place pour tous les produits qui entrent et sortent fréquemment de votre site Web, afin que vous puissiez mettre un terme à toute dépense inutile. Vous pouvez également utiliser ces rapports pour surveiller le volume par catégorie de produit afin de vous assurer d'avoir une couverture de recherche sur toutes les catégories lorsqu'un nouveau produit est lancé.
Il y a un thème commun à toutes ces tendances : commencez à tester tôt pour devancer la concurrence. Faites des ajustements en fonction de vos idées et de vos apprentissages afin que, le temps que tout le monde se rattrape, vous courez déjà à toute vitesse.