Plateforme de commerce sans tête : définition et cas d'utilisation
Publié: 2022-06-16Que vous soyez nouveau dans le monde du commerce électronique ou que vous y soyez depuis un certain temps, vous entendez peut-être le terme de plate-forme de commerce sans tête et vous vous demandez ce que c'est, si vous devez l'utiliser et quelles sont vos options.
L'industrie du commerce électronique devrait atteindre 11 billions de dollars d'ici 2025. À mesure qu'elle devient plus compétitive, nous disons adieu aux cookies tiers et nous faisons face à l'inflation qui fait grimper le coût des marchandises, l'acquisition de clients, etc., c'est plus important que jamais. pour que les entreprises se concentrent sur la création d'une expérience client personnalisée et de qualité pour chaque visiteur du site Web.
Qu'est-ce que le commerce sans tête ?
Le commerce sans tête signifie séparer le front-end de votre magasin (à quoi il ressemble et comment vos clients interagissent avec lui) des couches back-end (tout ce qui fonctionne dans les coulisses pour rendre la vente possible). Cette architecture découplée permet aux deux parties de fonctionner indépendamment l'une de l'autre tout en communiquant via des API (interface de programmation d'application).
Principaux avantages des solutions de commerce sans tête
L'architecture de commerce sans tête a évolué à partir des plates-formes de commerce traditionnelles pour offrir divers avantages aux détaillants en ligne. Un propriétaire d'entreprise de commerce électronique peut créer une expérience client solide à partir de zéro en utilisant une variété d'outils et de logiciels commerciaux. Il y aura une expérience client cohérente sur tous les canaux de vente, quelle que soit la façon dont les gens choisissent d'interagir avec votre marque.
Créez une expérience véritablement omnicanal
Les ventes omnicanales garantissent que les consommateurs peuvent effectuer des achats, qu'ils achètent sur leur ordinateur portable, leur smartphone, leur chatbot ou une autre plate-forme numérique. De nombreuses solutions de commerce électronique traditionnelles prétendent offrir une expérience omnicanal mais n'offrent pas nécessairement l'expérience fluide que vos clients souhaitent et que vous espérez.
Avec le commerce électronique sans tête, vous pouvez créer une interface pour n'importe quel nouveau canal de vente numérique quand vous le souhaitez, sans avoir à attendre. Alors que nous continuons à progresser avec des kiosques intelligents en magasin, des panneaux numériques interactifs et d'autres technologies Internet des objets (IoT) axées sur le commerce, la possibilité d'ajouter rapidement de nouveaux canaux de vente peut être ce qui vous distingue de la concurrence.
Personnalisez complètement le front-end
La plupart des plates-formes de commerce électronique traditionnelles offrent une sorte d'options de personnalisation. Cependant, ceux-ci restent confinés par les outils frontaux de la plate-forme. Les solutions sans tête suppriment les limitations, vous êtes donc libre d'intégrer divers éléments immédiatement. Si vous souhaitez créer un programme de fidélisation IoT, investir dans le marketing de proximité ou passer à une vente croisée plus intelligente, voici comment procéder.
Prenez, par exemple, Domino's Pizza. En 2017, ils ont introduit Dominos Anyware. Cela donne aux clients la possibilité de commander des pizzas non seulement sur le site Web de Domino, mais également sur des appareils intelligents tels que Google Home et Amazon Alexa, des logiciels tels que Slack et Facebook Messenger, etc. Les clients ont la liberté de commander de la manière la plus pratique pour eux à ce moment-là.
Améliorer l'expérience personnalisée
Tous les consommateurs veulent des expériences hautement personnelles qui correspondent à leurs désirs et à leurs besoins. Les entreprises peuvent ajuster la couche de présentation frontale aux préférences et aux goûts de chaque client à l'aide d'une plateforme de commerce sans tête. L'ajout de préférences d'achat personnalisées et de recommandations personnalisées basées sur les achats antérieurs et les produits déjà consultés peut contribuer grandement à renforcer la relation avec chaque consommateur.
Augmentez la flexibilité à mesure que vous évoluez
Comme nous l'avons vu pendant la pandémie, les comportements d'achat des consommateurs et les habitudes des acheteurs changent rapidement. Les outils de vente frontaux doivent être suffisamment flexibles pour répondre aux nouvelles demandes ou résoudre de nouveaux problèmes. Vous devez être en mesure de modifier les publicités pour répondre aux centres d'intérêt de vos acheteurs, d'ajuster les options de livraison et de ramassage et de modifier les canaux numériques utilisés par les clients pour effectuer leurs achats. Si vous constatez que les préférences de vos clients ont changé du jour au lendemain, seule une solution de commerce sans tête pourra suivre le rythme.
Obtenez de meilleurs taux de conversion pour plus de profit
Une solution sans tête flexible offrira une expérience plus personnalisée qui, en fin de compte, diminuera le taux de rebond et l'abandon du panier. Les organisations trouvent souvent des taux de conversion accrus sur tous les canaux de vente avec la possibilité de créer des expériences interactives, des promotions personnalisées, des codes de réduction, etc.
Économisez de l'argent sur le long terme par rapport à la plate-forme de commerce électronique traditionnelle
L'investissement initial dans le commerce électronique sans tête peut donner l'impression qu'il est plus cher que les plateformes de commerce électronique traditionnelles. Alors que les coûts de développement frontend peuvent augmenter en raison du passage à l'architecture sans tête lorsque vous créez des canaux de vente numériques supplémentaires pour de meilleures expériences d'achat, la réalité est que ces outils devraient également augmenter l'acquisition et la fidélisation des clients. Lorsque les développeurs créent des opportunités et une personnalisation supplémentaires, vous pouvez dépenser moins pour vos campagnes marketing.
7 plateformes de commerce sans tête pour créer votre site Web
ShopifyPlus
Shopify Plus est l'une des meilleures plateformes de commerce électronique sans tête disponibles sur le marché aujourd'hui. Vous obtenez un contrôle total de la conception frontale et de l'infrastructure dorsale, ce qui vous donne la liberté et la flexibilité dont vous avez besoin pour ajouter du contenu à n'importe quel canal et faire de n'importe quel appareil une plate-forme de marque. Vous pouvez utiliser Shopify Plus pour vous connecter avec les clients via des appareils portables, des panneaux d'affichage, des distributeurs automatiques et d'autres vitrines personnalisées sans tête.
Il s'intègre facilement à tous les systèmes que vous utilisez pour gérer votre entreprise, y compris CRM, ERP, OIM et CMS. Vous pouvez l'intégrer à un certain nombre de marchés, comme Amazon et eBay. Il comporte également une application Web qui se comporte comme une application mobile native.
La tarification Shopify Plus est entièrement personnalisée en fonction des besoins de votre entreprise et doit être demandée avec une démo.
Entreprise BigCommerce
BigCommerce est un concurrent majeur de Shopify qui offre une configuration similaire aux utilisateurs d'entreprise. C'est une solution tout-en-un pour gérer une entreprise de commerce électronique. Les API peuvent se connecter à n'importe quel autre environnement, il est donc facile de personnaliser l'expérience de paiement, l'expérience du panier - et vraiment, chaque élément de votre boutique en ligne. Il s'intègre à des centaines d'autres applications avec des intégrations prédéfinies, y compris WordPress, via le plugin WordPress.
BigCommerce Enterprise nécessite une démonstration car la tarification est personnalisée pour chaque entreprise.
Commerce Magento
Magento Commerce, désormais connu sous le nom d'Adobe Commerce, est une plate-forme idéale pour ceux qui recherchent de solides fonctionnalités d'analyse et de visualisation des données.
Les développeurs peuvent créer des applications personnalisées adaptées spécifiquement aux besoins des clients et aux exigences de votre entreprise. Avec l'expérimentation, Magento facilite l'amélioration de la personnalisation puisque le système back-end fonctionne de manière totalement indépendante du front-end.
La fonction de gestion des stocks est particulièrement utile car elle permet d'expédier les stocks au bon endroit au bon moment. Vous pouvez facilement suivre les niveaux de stock sur plusieurs sites, y compris les magasins de commerce électronique, les entrepôts, les dropshippers, etc., afin d'obtenir un décompte précis du stock vendable à tout moment.
Une version SaaS est disponible sur Adobe Experience Cloud.
Lisez notre revue Magento pour en savoir plus.
OroCommerce Entreprise
OroCommerce Enterprise est le meilleur système sans tête pour les grossistes. Il vous est proposé par la même équipe de direction qui a lancé Magento, mais qui se concentre plutôt sur le marché B2B. Même encore, il peut être adapté et personnalisé pour s'adapter à n'importe quel modèle commercial de commerce électronique, y compris B2C, B2B2C et B2B2B.
ElasticPath
ElasticPath est un logiciel open source pour les marques de commerce électronique d'entreprise. La plate-forme est conçue pour vous aider à créer une solution prête à être lancée, éliminant toute la complexité du passage au commerce sans tête.
La tarification est basée sur le volume de transactions et la stratégie de mise en œuvre. Vous devrez parler avec quelqu'un de l'entreprise pour obtenir un devis.
Spryker
Spryker est un produit open source disponible en tant que plate-forme en tant que service. L'architecture sans tête vous permet de la personnaliser facilement selon vos besoins, quel que soit le modèle commercial. Il utilise l'API Glue pour distribuer des services et des intégrations.
Des informations sur les prix sont disponibles sur demande. Il n'y a pas d'éditions ou de plans parmi lesquels choisir, mais ils offrent une gamme de services destinés à répondre à une variété de besoins commerciaux.
Snipcart
Snipcart est un outil de panier d'achat que vous pouvez intégrer à votre pile technologique sans tête. Il s'intègre à votre site de commerce électronique via HTML, mais les outils vous permettent de personnaliser complètement l'interface pour une approche de commerce sans tête sur plusieurs canaux.
Si vous souhaitez créer votre site Web avec des systèmes de gestion de contenu tels que WordPress, vous pouvez ensuite ajouter le panier à votre site avec Snipcart. Utilisez-le pour vendre des produits, des biens numériques et des services.
FAQ
Le commerce sans tête convient-il à votre boutique en ligne ?
Le commerce sans tête vous permet de répondre plus facilement aux attentes des clients. Il permet aux marques de créer une expérience d'achat transparente en intégrant le marketing de contenu au parcours d'achat. Cela permet d'éduquer efficacement les clients sur les avantages de vos produits, d'établir des relations plus solides et de stimuler la demande afin de réduire les coûts d'acquisition de clients et d'augmenter la fidélisation de la clientèle.
Cela dit, pour les petites entreprises de commerce électronique, le passage à une solution de commerce électronique sans tête peut être une entreprise complexe et coûteuse. Lorsque vous débutez, vous avez des besoins de base. Vous n'avez besoin que d'un moyen d'afficher les produits et pour que les gens terminent le processus de paiement. Au fur et à mesure que votre marque se développe et que vous avez besoin d'une pile technologique plus complexe, vous pouvez justifier d'investir dans un système de commerce sans tête.