HIPAA-Safe BI : 5 meilleurs outils de business intelligence dans le secteur de la santé

Dans le secteur de la santé, la protection des données des patients tout en les exploitant à des fins d’analyse approfondie est une priorité absolue. Cet article présente les 5 meilleurs outils de business intelligence (BI) dans le secteur de la santé qui excellent dans les deux domaines : offrir de puissantes capacités d'analyse et garantir une stricte conformité aux réglementations HIPAA.

Comment rester conforme à la loi HIPAA lors de l'utilisation de la BI dans le secteur de la santé ?

Les données des patients sont aussi sensibles que cruciales. C'est pourquoi, avant d'intégrer un logiciel de business intelligence dans les opérations de soins de santé, mettez en œuvre des mesures robustes de sécurité et de protection des données à chaque étape du processus, de la collecte des données à leur transfert sécurisé vers une solution BI.

À un niveau élevé, une solution de gestion et d’analyse des données doit protéger les informations des patients contre tout accès et utilisation non autorisés. Cet objectif est atteint grâce à des réglementations strictes indiquant qui a accès aux données des patients et ce qu'ils peuvent en faire.

Si nous creusons plus profondément, une solution de gestion et d’analyse des données devrait mettre en place les normes suivantes en matière de confidentialité et de sécurité des données :

• Accords de partenariat commercial (BAA) : le BAA doit décrire comment le fournisseur protégera les données et ce qu'il est autorisé à en faire.
• Cryptage robuste : la solution doit disposer de mesures de cryptage solides pour protéger les informations de santé, à la fois pendant le transfert et au repos. Ces mesures garantissent que même si les données sont interceptées ou consultées sans autorisation, elles seront illisibles et donc inutiles pour l'intrus.
• Audits réguliers et évaluations des risques : La conformité est un processus continu. La plate-forme que vous utilisez doit être testée par des audits réguliers et des évaluations des risques pour identifier et corriger les vulnérabilités du système, garantissant ainsi le respect continu des réglementations HIPAA.
• Procédures de notification de violation : une partie d'un protocole de sécurité robuste comprend un plan indiquant ce qu'il faut faire en cas de violation, et la première étape consiste à vous informer, vous, le client, d'un problème et des moyens d'atténuer les dommages potentiels.

Décrit ci-dessus est un protocole de sécurité d'Improvado, une suite d'analyse conforme à la HIPAA, comprenant un pipeline de gestion des données et une solution d'analyse du marketing des soins de santé.

La plateforme permet aux organisations de soins de santé et de bien-être de regrouper, de stocker et d'analyser facilement les données sur tous les canaux, segments d'audience et régions géographiques, conformément à la loi HIPAA.

• Improvado centralise les données de plus de 500 sources de données, y compris d'autres outils marketing, e-mails et fichiers conformes à la HIPAA.
• La plate-forme met ensuite ces données dans un état prêt pour l'analyse en appliquant des transformations de données (sans code et facile à utiliser pour les spécialistes du marketing non techniques).
• Improvado transmet ensuite ces données en toute sécurité à un logiciel de business intelligence dans le secteur des soins de santé. La plateforme s'intègre parfaitement à toutes les solutions BI mentionnées ci-dessous.

5 meilleures business intelligence dans le secteur de la santé

Ce guide met en évidence cinq principaux logiciels de business intelligence pour les soins de santé. Chaque outil est sélectionné en fonction de sa capacité à fournir des informations complètes et de ses fonctionnalités de sécurité robustes et de sa conformité HIPAA, essentielles au traitement des données sensibles des patients.

1. Tableau

Tableau est l'une des meilleures solutions de business intelligence dans le secteur de la santé. Notamment, l'adhésion de Tableau à la conformité HIPAA protège les informations sensibles des patients, conformément aux normes strictes de sécurité et de confidentialité du secteur.

L'interface de Tableau est conçue pour être facile à utiliser, permettant de parcourir et d'analyser efficacement des données complexes de santé et de marketing.

La plateforme prend en charge l'analyse des données en temps réel, ce qui est crucial pour prendre rapidement des décisions éclairées, un aspect clé pour améliorer les résultats marketing et rationaliser l'efficacité opérationnelle. La capacité de Tableau à générer des tableaux de bord interactifs fournit une représentation visuelle des tendances, des modèles et des écarts des données, aidant ainsi à identifier les domaines potentiels d'amélioration dans les soins aux patients et les flux de travail opérationnels.

L'évolutivité est un autre aspect important de ce logiciel de BI pour le secteur de la santé. Tableau répond aux besoins en données vastes et variés des établissements de santé. Cette flexibilité garantit qu'à mesure qu'une organisation se développe ou que ses exigences en matière d'analyse de données deviennent plus complexes, Tableau peut continuer à répondre à ces besoins sans diminution des performances.

Comment Tableau gère-t-il la conformité HIPAA ?

Tableau garantit la conformité HIPAA grâce à plusieurs fonctionnalités de sécurité et bonnes pratiques, ce qui en fait une solution BI parfaite pour les soins de santé.

• Chiffrement des données : Tableau propose des options de chiffrement robustes pour les données au repos et en transit. Cela inclut le cryptage des extraits et l’utilisation de HTTPS pour une transmission sécurisée des données afin d’empêcher tout accès non autorisé.
• Pistes d'audit : la plate-forme offre des fonctionnalités complètes de piste d'audit, permettant aux organisations de suivre les activités des utilisateurs, l'accès aux données et les modifications au sein du système. Cette fonctionnalité est essentielle pour contrôler la conformité aux réglementations HIPAA et pour réaliser des audits de sécurité.
• Contrôles d'accès et authentification : Tableau prend en charge des mécanismes de contrôle d'accès puissants, y compris l'intégration avec des systèmes d'authentification d'entreprise comme Active Directory. Cela garantit que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder aux données de santé sensibles et permet la mise en œuvre de contrôles d'accès basés sur les rôles (RBAC) pour limiter l'accès des utilisateurs aux données dont ils ont besoin pour leurs rôles spécifiques.
• Certifications et accords de conformité : au-delà de ses fonctionnalités intégrées, Tableau s'aligne également sur des cadres de conformité plus larges et peut participer à des accords de partenariat commercial (BAA).
• Options de déploiement sécurisées : Tableau offre une flexibilité de déploiement, y compris des options sur site et basées sur le cloud, permettant aux organisations de choisir l'environnement le plus sécurisé et le plus conforme pour leurs données. Pour les déploiements cloud, Tableau garantit que ses services cloud sont conformes à la HIPAA et aux autres normes de sécurité pertinentes.
• Anonymisation des données : pour mieux protéger la vie privée des patients, les utilisateurs de Tableau peuvent anonymiser les données, en supprimant ou en chiffrant les identifiants personnels afin de minimiser le risque de violation de la vie privée. Cette pratique est essentielle pour utiliser et partager les données de manière responsable au sein des outils de BI du secteur de la santé.

2.Qlik

Qlik est un autre bon choix pour une solution de BI pour le secteur de la santé. Qlik se distingue des autres plateformes de business intelligence dans le secteur de la santé grâce à son moteur associatif unique, qui permet aux utilisateurs de mener des analyses approfondies en explorant intuitivement les connexions de données sur plusieurs sources au lieu de suivre des requêtes prédéfinies ou des chemins d'exploration linéaires.

Cette fonctionnalité permet aux établissements de santé de découvrir des informations qui pourraient être négligées par les méthodes d'exploration de données linéaires trouvées dans d'autres outils de BI. Il offre une compréhension plus globale des soins aux patients, de l’efficacité opérationnelle et de la gestion marketing.

Qlik promeut un modèle en libre-service, permettant aux utilisateurs non techniques au sein des établissements de santé de créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés. Cette démocratisation des données favorise une culture de prise de décision éclairée, où les informations sont facilement accessibles à ceux qui en ont besoin, des analystes marketing aux décideurs.

De plus, l'évolutivité de Qlik répond aux besoins croissants en données des entreprises de soins de santé, en les aidant à mesure qu'elles se développent et s'adaptent aux nouveaux défis. Sa capacité à s'intégrer à plusieurs sources et plates-formes de données garantit une vue cohérente et complète des informations, essentielle pour prendre des décisions stratégiques en matière de marketing et d'opérations de soins de santé.

Comment Qlik gère-t-il la conformité HIPAA ?

Qlik dispose d'un ensemble complet de fonctionnalités de sécurité pour garantir le respect de la loi HIPAA :

• Chiffrement des données : comme Tableau, Qlik utilise des méthodologies de chiffrement robustes pour les données au repos et en transit.
• Pistes d'audit : Qlik fournit des fonctionnalités étendues de piste d'audit, permettant aux établissements de santé de surveiller et d'enregistrer toutes les actions des utilisateurs, l'accès aux données et les modifications du système.
• Masquage dynamique des données : les capacités de masquage dynamique des données de Qlik permettent aux organisations de masquer les informations sensibles en fonction des rôles et des autorisations des utilisateurs. Cela garantit que les utilisateurs ne peuvent voir que les données auxquelles ils sont autorisés à accéder, une fonctionnalité essentielle pour maintenir la confidentialité des patients et se conformer à la loi HIPAA.
• Console de gestion centralisée : la console de gestion centralisée de Qlik facilite une surveillance complète des politiques de sécurité et de l'accès des utilisateurs sur la plateforme. Cela permet aux établissements de santé d'appliquer des mesures de sécurité cohérentes, de gérer les paramètres de cryptage et d'examiner les journaux d'accès, autant d'éléments essentiels à la conformité HIPAA.
• Accès aux sections : cette fonctionnalité de sécurité avancée permet un contrôle précis de la visibilité des données au niveau des lignes, similaire aux filtres utilisateur, mais avec des options de mise en œuvre plus nuancées. L'accès aux sections peut être utilisé pour restreindre l'accès aux données en fonction des informations d'identification de l'utilisateur.

3. Power BI

Power BI est une solution de business intelligence dotée de capacités d'intégration approfondies, d'une conception intuitive et de fonctionnalités d'analyse complètes adaptées au secteur de la santé. Sa capacité à se connecter de manière transparente à diverses sources de données, notamment les dossiers de santé électroniques (DSE), les systèmes financiers et les outils de feedback des patients, permet aux organismes de santé de consolider des données disparates pour une vue unifiée des opérations, des soins aux patients et des efforts marketing.

Power BI offre une grande variété d'options de visualisation, des graphiques de base aux diagrammes complexes, tous personnalisables pour s'adapter à la marque et aux besoins de reporting de l'entreprise. La fonctionnalité glisser-déposer le rend accessible aux utilisateurs non techniques, tout en offrant de la profondeur à ceux qui souhaitent approfondir.

Grâce aux fonctionnalités intégrées d'IA et d'apprentissage automatique, Power BI permet aux utilisateurs de prévoir les tendances, d'identifier des modèles et de découvrir des informations qui peuvent conduire à de meilleurs résultats marketing et à des améliorations opérationnelles. Ces capacités d'analyse prédictive sont particulièrement utiles pour adapter les services de santé et optimiser l'allocation des ressources.

Comment Power BI gère-t-il la conformité HIPAA ?

Power BI répond à la conformité HIPAA grâce à une série de fonctionnalités et de protocoles de sécurité dédiés :

• Cryptage des données : à l'instar d'autres solutions BI dans le secteur de la santé mentionnées précédemment, Power BI garantit la sécurité des données des patients en utilisant un cryptage fort pour les données au repos et en transit. Pour les données au repos, Power BI utilise les services de chiffrement d'Azure, offrant un haut niveau de sécurité pour les données stockées. Pour les données en transit, Power BI garantit des canaux de communication sécurisés via HTTPS, sécurisant l'échange de données et empêchant tout accès non autorisé.
• Stratégies de prévention contre la perte de données (DLP) : Power BI s'intègre aux solutions de conformité Microsoft 365, permettant aux organisations d'appliquer des stratégies de prévention contre la perte de données (DLP) directement dans l'environnement Power BI. Ces politiques aident à empêcher le partage accidentel d'informations sensibles, y compris les informations de santé protégées (PHI), garantissant ainsi que les pratiques de traitement des données sont conformes aux réglementations HIPAA.
• Politiques d'accès conditionnel : en tirant parti d'Azure Active Directory, Power BI permet la mise en œuvre de politiques d'accès conditionnel qui fournissent une couche de sécurité supplémentaire. Ces stratégies peuvent restreindre l’accès aux ressources Power BI en fonction de l’emplacement de l’utilisateur, de l’état de l’appareil et d’autres conditions.
• Partage et collaboration sécurisés : Power BI améliore la conformité HIPAA en fournissant des mécanismes sécurisés pour le partage de rapports et de tableaux de bord. Grâce à des fonctionnalités telles que la sécurité au niveau des lignes (RLS) et la possibilité de publier des rapports sur des applications Power BI ou des espaces de travail avec accès contrôlé, les organisations peuvent partager des informations dérivées des PHI sans exposer les données sous-jacentes, conformément aux exigences de la HIPAA en matière de protection des informations sur les patients.

4. Sens

Sisense sert le secteur de la santé en proposant une suite d'outils d'analyse et de visualisation de données conçus pour relever les défis uniques du secteur.

La force de Sisense réside dans ses tableaux de bord et outils de visualisation de données hautement personnalisables, qui permettent aux analystes de soins de santé d'adapter les analyses aux besoins organisationnels spécifiques. Ces fonctionnalités facilitent le suivi des indicateurs de performance clés (KPI), tels que les mesures de qualité des soins aux patients, l'efficacité opérationnelle et la performance financière, permettant une identification rapide des tendances et des domaines à améliorer.

Au-delà des ensembles de données statiques, Sisense offre une connectivité de données en direct, permettant une analyse des données en temps réel. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les établissements de santé qui ont besoin d'informations actualisées.

La Marketplace de Sisense étend ses fonctionnalités avec une variété de modules complémentaires et d'intégrations prédéfinis, allant des widgets de visualisation avancés aux outils d'analyse basés sur l'IA. Les établissements de santé peuvent en tirer parti pour améliorer davantage leurs capacités d'analyse, en incorporant des outils spécialisés tels que l'analyse géospatiale pour les études démographiques des patients ou des modèles d'apprentissage automatique pour prédire les taux de réadmission des patients.

Comment Sisense gère-t-il la conformité HIPAA ?

Sisense répond à la conformité HIPAA grâce à une approche multidimensionnelle de la sécurité et de la protection des données, notamment :

• Cryptage des données : à l'instar d'autres solutions de business intelligence dans le secteur de la santé, Sisense met en œuvre des protocoles de cryptage stricts pour les données au repos et en transit. Pour les données au repos, Sisense utilise des méthodes de cryptage conformes aux normes de l'industrie pour sécuriser les bases de données et les sauvegardes. Les données en transit sont protégées à l'aide de protocoles de transport sécurisés, tels que HTTPS, pour garantir que toutes les données circulant entre les serveurs et les clients sont cryptées.
• Gouvernance des données et surveillance de la conformité : Sisense aide les organismes de santé à établir un cadre solide de gouvernance des données. Cela inclut des outils et des protocoles pour gérer les données tout au long de leur cycle de vie, garantir l'intégrité des données et surveiller la conformité aux politiques internes et aux réglementations externes telles que HIPAA.
• Assistance dédiée à la conformité HIPAA : Sisense offre une assistance spécialisée à ses clients du secteur de la santé pour naviguer dans les complexités de la conformité HIPAA. Cela comprend la fourniture de conseils sur les meilleures pratiques pour configurer la plateforme Sisense de manière conforme, ainsi que l'offre de ressources et de documentation qui aident les organisations à comprendre comment utiliser Sisense en toute sécurité dans un environnement de soins de santé réglementé.
• Masquage complet des données : Sisense permet des techniques sophistiquées de masquage des données, qui sont essentielles lorsque l'on travaille avec des informations de santé protégées (PHI). Cette fonctionnalité permet aux organismes de santé d'anonymiser les données des patients, garantissant ainsi que les identifiants personnels sont masqués ou supprimés lors de la présentation des données dans des rapports ou des tableaux de bord.

5. Domo

Domo est une plateforme de business intelligence polyvalente qui offre des solutions complètes au secteur de la santé.

La force de Domo réside dans son traitement des données en temps réel, permettant aux spécialistes du marketing du secteur de la santé de surveiller les campagnes et les interactions avec les patients au fur et à mesure qu'elles se produisent. Cette immédiateté aide à prendre des décisions marketing agiles, à optimiser les campagnes à la volée et à améliorer les efforts de communication avec les patients avec des informations pertinentes et opportunes.

Avec Domo, les utilisateurs peuvent créer des tableaux de bord dynamiques et interactifs pour avoir des représentations visuelles des indicateurs de performance clés (KPI), tels que les coûts d'acquisition des patients, les taux de conversion et le retour sur investissement global de la campagne, facilitant ainsi les ajustements stratégiques basés sur les données.

Semblable à Sisense, Domo dispose d'une place de marché qui propose des applications et des intégrations prédéfinies, notamment des connecteurs spécifiques aux soins de santé qui rationalisent l'ingestion de données provenant des dossiers de santé électroniques (DSE), des CRM de soins de santé et d'autres systèmes spécifiques au secteur. Cet écosystème améliore la capacité de Domo à fournir des solutions d'analyse sur mesure pour le marketing des soins de santé.

Au-delà des solutions prédéfinies, Domo permet aux organisations de développer des applications personnalisées au sein de sa plateforme. Cette flexibilité permet aux spécialistes du marketing de la santé de créer des solutions sur mesure qui répondent à des défis uniques, tels que la cartographie du parcours du patient ou la gestion personnalisée de campagnes de santé.

Comment Domo gère-t-il la conformité HIPAA ?

L'approche de Domo en matière de conformité HIPAA intègre une gamme complète de fonctionnalités de sécurité et de bonnes pratiques :

• Cryptage des données : Domo utilise un cryptage avancé pour les données au repos et en transit. Utilisant le cryptage AES-256 pour les données stockées et les protocoles TLS pour les données transmises, Domo garantit un haut niveau de sécurité contre les accès non autorisés.
• Pistes d'audit : la plate-forme conserve des pistes d'audit détaillées, enregistrant chaque action de l'utilisateur, requête de données et modification du système. Ces journaux sont essentiels pour contrôler la conformité et faciliter les enquêtes sur toute violation potentielle de la HIPAA.
• Contrôles d'accès : Domo met en œuvre des contrôles d'accès stricts, exigeant une authentification et une autorisation pour l'accès au système. Les contrôles d'accès basés sur les rôles (RBAC) garantissent en outre que les utilisateurs ne peuvent interagir qu'avec les données nécessaires à leurs rôles, conformément au principe d'utilisation minimale nécessaire de la HIPAA.
• Authentification des utilisateurs : en intégrant des mécanismes d'authentification forts des utilisateurs, notamment l'authentification multifacteur (MFA), Domo ajoute une couche de sécurité pour vérifier l'identité de chaque utilisateur tentant d'accéder au système.
• Masquage et anonymisation des données : la plateforme prend en charge les techniques de masquage et d'anonymisation des données, cruciales pour anonymiser les PHI à utiliser dans l'analyse sans compromettre la confidentialité des patients.
• API sécurisées : les API de Domo sont conçues dans un souci de sécurité, garantissant que tout échange de données entre Domo et d'autres systèmes de santé est effectué en toute sécurité, tout en préservant l'intégrité et la confidentialité des PHI.
• Réponse aux incidents et notification des violations : Domo a établi un plan complet de réponse aux incidents, comprenant des procédures de notification rapide des violations.

Des visualisations perspicaces commencent par des données claires

Chacune de ces plateformes de business intelligence dans le secteur de la santé simplifiera l’analyse de données complexes et facilitera la découverte d’informations.

Lorsque vous prenez une décision, tenez compte de facteurs tels que la taille de l'entreprise, les contraintes budgétaires, les cas d'utilisation spécifiques et l'expérience en analyse de données au sein de votre équipe.

Mais n'oubliez pas que la business intelligence et la visualisation des données commencent par s'assurer que vos données sont bien organisées et de haute qualité. C'est là qu'interviennent des outils comme Improvado.

Improvado est une solution d'analyse marketing conforme à la HIPAA qui automatise l'agrégation de données provenant de plus de 500 sources de marketing et de ventes, rationalise la préparation des données et s'intègre de manière transparente à toute solution BI mentionnée dans la liste.

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