Voici pourquoi vous n'obtenez aucun résultat de la vente sociale (conseils pour vous améliorer)

Savez-vous que plus de 50 % des revenus de 14 industries majeures sont générés par la vente sociale ?

La vente sociale fait référence à la génération de prospects, au développement de relations avec des prospects et à l'augmentation des conversions via les plateformes de médias sociaux.

Eh bien, la plupart des entreprises connaissent la définition, mais leur stratégie échoue à leur donner des résultats. De telles entreprises avec une stratégie sociale faible sont susceptibles de perdre leurs clients au profit d'entrepreneurs férus de technologie.

Passons en revue les principales erreurs de vente sociale qui conduisent à des résultats minimes ou nuls, suivies de conseils pour s'améliorer.

Vous ne suivez pas vos efforts de vente sociale existants

Consultez-vous souvent des informations et d'autres données pertinentes pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre site Web ? Le suivi de ces données est crucial pour identifier les domaines qui nécessitent plus d'attention.

Pour modifier avec succès l'ensemble de votre stratégie, la surveillance en temps opportun de ces données est de la plus haute importance. Même en cas d'excellentes performances, il y a toujours place à l'amélioration.

En analysant les informations, vous obtiendrez des informations sur les zones de votre site Web où vos visiteurs passent la plupart de leur temps. L'utilisation de ces données pour envoyer un message personnalisé améliore la possibilité d'obtenir une réponse.

Cela rend votre campagne de sensibilisation super spécifique en fonction des besoins de votre public. Vous maîtrisez vos prospects chaleureux et le type de contenu avec lequel ils interagissent le plus.

Ceci est un exemple des résultats des efforts de vente sociale sur LinkedIn. Après avoir analysé ces résultats, vous pouvez modifier votre stratégie de contenu en conséquence.

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Ne pas surveiller les conversations pertinentes

Savez-vous comment vos clients existants parlent de vous sur les réseaux sociaux ? Que se passe-t-il si les clients sont très insatisfaits de vos efforts actuels de conception et de développement Web ? Peut-être qu'ils ont eu une mauvaise expérience avec votre produit ou service. Ou ils ont eu une bonne expérience mais ont des suggestions fructueuses pour vous.

Parfois, vous passez à côté de domaines essentiels qui pourraient permettre à votre produit de se démarquer de la concurrence. Mais vos utilisateurs finaux peuvent toujours le signaler. De plus, tout en les contactant, vous pouvez mentionner comment vous avez pris leur suggestion et apporté des améliorations spécifiques.

La fidélité à la marque commence par l'écoute et l'importance accordée à votre clientèle actuelle. Parfois, les gens se déchaînent sur les réseaux sociaux lorsque leurs problèmes ne trouvent pas de réponse sur l'application ou le site Web. Assurez-vous de prendre en considération toutes ces conversations. Aussi, abordez ces clients patiemment et rapidement.

Ne pas rejoindre les groupes LinkedIn pertinents

Comment pouvez-vous vous attendre à ce que votre entreprise se développe si vous interagissez à peine avec les personnes de votre créneau ? Il n'y a rien de mieux qu'une communauté d'individus partageant les mêmes idées qui divertiront vos pensées et vos suggestions.

Même s'ils ne sont pas dans votre offre, ils pourraient finir par vous recommander aux personnes qui le sont. Il est crucial de continuer à parler de ce que vous faites et de la façon dont vous pouvez apporter de la valeur aux autres.

Vous rencontrerez également de nombreux experts SEO dans ces groupes. Apprendre de ces personnes est crucial pour la croissance à long terme de votre entreprise.

Voici comment vous pouvez réussir à faire partie des groupes LinkedIn pertinents :

• Commencez par faire une liste de mots-clés spécifiques à l'industrie.
• Tapez les mots clés dans la barre de recherche et envoyez une demande pour rejoindre les groupes qui vous intéressent.
• Présentez-vous une fois votre demande acceptée.
• Soyez très actif dans les conversations et n'hésitez pas à poser des questions ou à donner votre avis.
• Écoutez les problèmes des membres et voyez si l'un de vos services peut les aider.
• Tenez-les informés du lancement d'un nouveau produit ou d'autres événements dans votre entreprise (n'oubliez pas qu'il s'agit de personnes intéressées).

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Rechercher des prospects sur les mauvaises plateformes

Il est crucial de savoir où vos clients potentiels passent le plus clair de leur temps. Comment pouvez-vous espérer conclure des affaires si vous recherchez des prospects sur les mauvaises plateformes ?

Disons que vos prospects se trouvent principalement sur Facebook. Mais y a-t-il un groupe privé spécifique où ils sont hautement interactifs ? Cette recherche vous aidera à exceller davantage dans votre entreprise grâce à une vente sociale efficace. Ciblez toutes les bonnes plateformes et écoutez avant de fournir de la valeur.

Conseil de pro : débarrassez-vous du mythe selon lequel seul LinkedIn est idéal pour établir des relations d'affaires.

Développer et maintenir une connexion sur Twitter est beaucoup plus facile. Vous n'avez pas à attendre que l'autre personne accepte votre demande de connexion. Vous pouvez facilement vous connecter et interagir avec des personnes occupant des postes supérieurs dans une entreprise.

En fin de compte, les gens sont intéressés si vous apportez de la valeur. Investissez votre temps dans la recherche de hashtags pertinents pour Twitter. De plus, gardez un œil attentif sur les conversations qui se déroulent dans votre créneau.

Ne pas fournir de valeur constante à votre public

Disons que vous avez une excellente base sociale pour commencer (vous avez suivi et été accepté par des personnes bien connues de votre secteur).

Mais vous apparaissez à peine sur les réseaux sociaux et les gens vous reconnaissent à peine. Voici quelques points clés sur lesquels vous concentrer :

• Créez un calendrier de publication et respectez-le. La publication constante de contenu pertinent vous aidera à vous démarquer (même s'il s'agit de trois publications par semaine).
• Trop d'auto-promotion fera perdre l'intérêt de votre public.
• Pour créer des publications amusantes et interactives, suivez les influenceurs pour rester à jour.
• Enfin, utilisez des hashtags qui vous aideront à améliorer votre portée.

Votre objectif est de fournir de la valeur aux personnes qui vous admirent. Parlez des gros titres de l'actualité dans votre secteur, des conseils, des astuces et des hacks utiles à votre public.

Même lorsque vous parlez de vos produits ou services, assurez-vous de vous concentrer sur COMMENT ils peuvent aider votre public. Pour que les gens écoutent, apprenez à parler de leur point de vue. Être trop commercial vous fera retirer de leurs profils.

Concentrez-vous sur le fait de montrer plutôt que de raconter (success stories)

Les gens savent qu'aucun individu ne parle mal de ses produits et services. Les choses que vous prétendez à propos de votre entreprise ne sont que des mots jusqu'à ce que vous les étayiez par des preuves. Partager les histoires de réussite des clients est essentiel pour prouver vos affirmations et développer la confiance parmi le public.

Découvrez quelques-uns des avantages du partage des témoignages de clients.

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Passons maintenant aux bonnes façons de partager vos réussites avec votre public :

• Lorsque vous partagez vos réussites, utilisez des chiffres ou mentionnez une période de temps pour montrer votre crédibilité.
• Lorsque quelqu'un écrit une excellente critique de votre produit, il est temps de le présenter sur vos réseaux sociaux.
• Essayez d'ajouter des photos de vos clients suivis des résultats que vous les avez aidés à atteindre. Trop de critiques positives anonymes ne font que semer le doute dans l'esprit de votre public. Être clair sur QUI et COMMENT vous avez aidé développera la confiance.
• Une autre excellente option serait d'interviewer la personne concernée et de la partager avec votre public.

Enfin, les mots convaincants jouent un rôle important, mais ils doivent être accompagnés de preuves.

Résumé

Pour conclure, la vente sociale ne se limite pas à publier une publication par jour sur des réseaux sociaux à la mode. Menez des conversations, gérez les plaintes, apportez de la valeur et récoltez les bénéfices. En fin de compte, vous verrez certainement de meilleurs résultats grâce à vos efforts.