Que rechercher lors de l'embauche d'une agence de marketing de contenu

Vous venez d'obtenir un financement et vous cherchez à faire évoluer votre entreprise avec le marketing de contenu.

Ou peut-être avez-vous déjà essayé de travailler avec une agence de marketing de contenu mais avez-vous eu une mauvaise expérience. Et maintenant, vous vous demandez ce que vous avez manqué lors de la vérification de l'agence.

Ne pas savoir quoi rechercher lors de l'embauche d'une agence de marketing de contenu peut faire la différence entre une expérience moche et des dollars gaspillés, ou une expérience exaltante et un retour sur investissement considérable.

Une erreur courante commise par de nombreuses entreprises SaaS est de ne pas faire la différence entre un fournisseur et un partenaire. Ils sont donc souvent durement séduits par les fournisseurs, mais ce n'est pas le bon choix.

Un fournisseur est une agence de marketing de contenu qui place ses objectifs commerciaux au-dessus de votre audience et de vos objectifs de marketing de contenu. Il est hyper concentré sur la conclusion de l'accord et la production d'articles sans prendre le temps de comprendre votre marque, votre public ou votre produit. En conséquence, l'agence produit un contenu de mauvaise qualité qui donne - vous l'aurez deviné - de mauvais résultats.

Un partenaire, en revanche, est une agence obsédée par le client qui vous place, vous et votre public, au centre de tout ce qu'ils font. De la recherche à la stratégie en passant par la création de contenu et la distribution , ce type d'agence trouve un moyen d'aligner les besoins de vos clients et vos objectifs commerciaux (ainsi que les leurs). Tout le monde gagne.

Cependant, tous les partenaires ne vous sont pas destinés.

Certains peuvent ne pas avoir d'expertise dans votre créneau ou ne pas offrir les services dont vous avez besoin. Donc, les embaucher ne sera pas la meilleure utilisation de votre budget, même s'ils ont une approche solide. Vous devez trouver "The One", l'agence qui vous comprend, offre les services dont vous avez besoin et, en fin de compte, vous montre le retour sur investissement du marketing de contenu .

Voici cinq questions à poser lors de l'embauche d'une agence de marketing de contenu afin de trouver la bonne personne et de faire le bon choix.

5 questions à poser lors de l'embauche d'une agence de marketing de contenu

1. L'agence est-elle un touche-à-tout ou un maître de votre industrie ?

Si vous aviez un mal de dents qui ne voulait pas s'en aller, qui iriez-vous : un médecin généraliste ou un dentiste ? Je parie que vous choisirez le dentiste plutôt qu'un généraliste, car le dentiste a l'expertise pour résoudre votre problème.

De même, vous devez choisir une agence avec une expertise éprouvée, qui a aidé les entreprises de votre secteur à obtenir des résultats de leur investissement en marketing de contenu .

Par exemple, Foundation Marketing se concentre sur l'aide aux entreprises B2B et SaaS pour construire leurs moteurs de marketing de contenu, parfois à partir de zéro. Nous n'acceptons que des clients dans notre domaine d'expertise car nous sommes mieux placés pour les aider à atteindre leurs objectifs. De nombreuses agences réputées fonctionnent de la même manière, se spécialisant dans des secteurs spécifiques.

Voici trois façons de découvrir si une agence connaît bien votre secteur :

Consultez le site Web pour voir si l'agence a une proposition de valeur claire qui décrit les industries qu'elle dessert. Utilise-t-il une terminologie courante dans votre secteur ou indique-t-il des domaines d'intérêt qui ont du sens pour votre secteur ?

Cherchez une petite preuve sociale. Consultez des études de cas, des témoignages ou des logos de partenaires pour voir avec qui l'agence a travaillé.

Demandez à l'agence lorsque vous parlez avec eux. Certaines agences signent des NDA avec des clients qui les empêchent de révéler l'identité des marques avec lesquelles ils travaillent. Cela les empêche de mettre en évidence des clients sur leurs sites ou leurs flux sociaux, mais cela ne devrait pas nécessairement les exclure comme options pour vous. Ces agences devraient toujours être en mesure de partager des informations générales sur les types d'entreprises qu'elles desservent.

2. Ont-ils une expérience avérée des services dont vous avez besoin ?

Après avoir coché la case de l'industrie, l'étape suivante consiste à voir si les agences que vous envisagez ont de l'expérience avec le service spécifique dont vous avez besoin.

Par exemple, certaines agences se spécialisent dans la production - elles peuvent vous écrire un article de blog mais ne vous seront pas d'une grande aide en matière de stratégie. D'autres peuvent tout faire, de la création d'une stratégie à la publication d'un article de blog, mais ils ne comprennent peut-être pas la distribution .

Vous voudrez confirmer les services offerts par l'agence et demander quelles options de forfait ou de forfait sont disponibles afin de ne pas investir dans des services dont vous n'avez pas besoin. Par exemple, si vous n'avez pas besoin d'une stratégie de contenu mais avez besoin de services de distribution de contenu , l'agence peut fournir le service à la carte.

Enfin, vous devez faire attention à ne pas entrer trop chaud trop vite. Vous voulez vous assurer que l'agence tient sa promesse initiale avant d'élargir la portée du projet. Assurez-vous donc que vous et l'agence comprenez la portée du projet. Déterminez le degré d'implication dont vous avez besoin de la part de l'agence à chaque étape et communiquez-le clairement.

3. Essaient-ils de déterminer l'adéquation du client avant de se précipiter pour accepter votre offre ?

L'adéquation client est l'un des moyens les plus importants de savoir si vous devez vous associer à une agence.

Votre agence idéale devrait vous contrôler autant que vous les contrôlez. Si l'agence semble désespérée ou prête à colporter à peu près n'importe quel service pour gagner quelques dollars supplémentaires, c'est un signe qu'elle ne se soucie pas de l'adéquation du client.

Pourquoi c'est un problème? Parce qu'une agence qui ne se soucie pas de l'adéquation client ne fera souvent pas la diligence raisonnable nécessaire pour vous comprendre et vous aider à atteindre vos objectifs.

Voici comment savoir si une agence a à cœur vos intérêts :

• Offrent-ils un appel de découverte ou de consultation gratuit ?
• Posent-ils des questions sur votre entreprise et l'historique de votre marketing ou sont-ils intéressés à vous présenter et à vous dire à quel point ils sont formidables ?
• Essaient-ils de vous aider à clarifier et à déterminer vos objectifs ?
• Offrent-ils différentes options de service en fonction des besoins ou essaient-ils de vous vendre un forfait unique ?
• Ont-ils les ressources et la capacité de répondre à vos besoins?

Gardez à l'esprit que ce n'est pas parce que l'appel de découverte est gratuit qu'il ne devrait pas être utile. C'est un aperçu du potentiel de votre relation d'affaires, alors soyez à l'affût d'idées ou d'idées qui montrent que votre partenaire potentiel possède l'expertise dont vous avez besoin.

Voici quelques questions qu'une agence astucieuse pourrait vous poser lors de la découverte :

• Quels sont vos objectifs pour investir dans le marketing de contenu ?
• À quoi ressemble le succès du marketing de contenu pour vous ? Quels sont quelques exemples de marketing de contenu dont vous êtes fan ?
• Avez-vous déjà travaillé avec une agence ?
• Qu'est-ce qui a bien fonctionné avec la dernière agence et qu'est-ce qui n'a pas fonctionné ?
• Quelle est votre méthode de communication préférée ?

Ce sont des exemples de questions qui montrent que l'agence s'investit pour vous aider à trouver la solution adaptée à vos besoins. S'ils ne vous conviennent pas, n'hésitez pas à leur demander s'ils peuvent vous référer à une autre agence qui pourra mieux vous servir.

4. S'interrogent-ils sur votre stratégie actuelle ?

Votre stratégie est un plan qui détaille :

Tout ce que vous savez sur votre public cible

Tout ce que vous savez sur vos concurrents et comment vous travaillez pour vous démarquer d'eux

Les objectifs de votre entreprise et/ou de votre service et comment vous prévoyez d'atteindre ces objectifs

Les métriques que vous utilisez pour mesurer le succès

Si l'agence se lance dans la création d'un calendrier de contenu ou d'articles de blog sans vous demander si vous avez une stratégie existante, c'est un signal d'alarme. Toute agence digne de ce nom devrait demander votre stratégie existante. Ils peuvent également recommander des révisions ou des mises à jour.

L'agence demandera également probablement à voir votre :

• Guides de style
• Cadres de messagerie
• Cartes de parcours client
• Personnalités de l'acheteur

Toute documentation interne qui aide l'agence à en savoir plus sur votre marque, votre produit et votre public les intéressera. Ces documents les aideront à s'assurer qu'ils créent un contenu qui fait mouche.

5. L'analyse et les rapports font-ils partie de leur offre ?

Un excellent marketing de contenu va au-delà de la recherche, de la stratégie, de la création et de la distribution. Il comprend également des analyses et des rapports. Vous ne pouvez pas gérer ou améliorer ce que vous ne mesurez pas.

Les analyses sont essentielles pour vous assurer que vous en avez pour votre argent. Vous avez besoin d'une agence qui connaît la valeur du suivi des performances et de la mesure des mesures importantes afin que vous sachiez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous voulez vous assurer que l'agence que vous embauchez fait des rapports réguliers et travaille dur pour améliorer les résultats.

La meilleure façon de savoir si le reporting est une priorité est de demander à l'agence les résultats spécifiques qu'elle a obtenus pour d'autres clients. Recherchez des indicateurs pouvant être liés au retour sur investissement, tels que des prospects qualifiés, des conversions et la valeur vie client, plutôt que des indicateurs de vanité tels que les impressions.

Embauchez un partenaire de marketing de contenu, pas un fournisseur

Lorsque vous magasinez, n'oubliez pas de clarifier l'expertise, l'approche et les résultats de toute agence potentielle. Pour récapituler, voici cinq facteurs qui vous aideront à embaucher la bonne agence de marketing de contenu :

• L'agence a une expertise avérée dans votre secteur d'activité
• L'agence a les ressources et les services dont vous avez besoin
• Le partenariat ressemble à un ajustement des deux côtés
• L'agence souhaite accompagner votre stratégie (ou vous aider à en créer une !)
• Le retour sur investissement est évident grâce au suivi et aux rapports

Lorsque vous trouvez une agence qui coche ces cases, respectez-la.

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