Une brève histoire du commerce électronique (et un regard sur l'avenir)

Le président Theodore Roosevelt a dit un jour : "Plus vous en savez sur le passé, mieux vous êtes préparé pour l'avenir". Nous ne pouvions pas être plus d'accord ! En tant qu'entreprise de commerce électronique, il est important de comprendre vos racines. Donc, pour rattraper cette célèbre citation, nous allons jeter un coup d'œil à l'histoire du commerce électronique (non, il n'a pas été inventé dans les années 90) avec un aperçu rapide de ce qui nous attend.

Chronologie de l'histoire du commerce électronique

L'alunissage. Viêt Nam. Woodstock. 1969 est connu pour un certain nombre de choses, mais cela peut vous surprendre de savoir que c'est aussi là que commence notre chronologie du commerce électronique !

1969 : Création de CompuServe

Au milieu des événements marquants de 1969, l'histoire du commerce électronique aux États-Unis - et dans le monde - commence à Columbus, Ohio, avec le lancement de CompuServe, la première société de commerce électronique. Parce qu'il n'y a pas d'Internet, la société fournit des services de partage d'ordinateurs aux entreprises en envoyant des données via des lignes téléphoniques (connues sous le nom d'échange de données informatisées, ou EDI).

1972 : Les ordinateurs facilitent la première vente en ligne

Vous entendrez peut-être que la première vente en ligne était de la marijuana, mais ce n'est que partiellement vrai. Alors que les étudiants de l'Université de Stanford et du MIT utilisent un compte Arpanet pour faire une vente de marijuana, l'argent et le produit échangent toujours des mains en personne. Ainsi, bien qu'un ordinateur facilite la transaction, il n'est pas vraiment "vendu sur Internet".

1976 : Lancement du traitement des transactions en ligne

Alors que notre nation célèbre son bicentenaire, Atalla Technovation et Bunker Ramo Corporation présentent des produits conçus pour le traitement sécurisé des transactions en ligne, destinés aux institutions financières.

1979 : L'achat électronique est inventé

Dix ans après la fondation de CompuServe, l'inventeur britannique Michael Aldrich démontre comment les achats électroniques pourraient fonctionner en connectant un téléviseur modifié à un ordinateur de traitement des transactions via une ligne téléphonique.

1983 : Reconnaissance du commerce électronique

L'Assemblée de l'État de Californie tient sa première audience sur le « commerce électronique ». Les témoins sont CPUC, MCI Mail, Prodigy, CompuServe, Volcano Telephone et Pacific Telesis. Un an plus tard, la loi californienne sur le commerce électronique serait adoptée, imposant certaines exigences aux systèmes conçus "pour effectuer l'achat de biens et de services via un réseau de télécommunications".

1984 : CompuServe ouvre le centre commercial électronique

L'un des premiers exemples de vente au détail en ligne, CompuServe introduit le centre commercial électronique en 1984, permettant à ses utilisateurs d'acheter des produits auprès d'environ 100 marchands différents. Découvrez ces clips d'actualités vintage mettant en avant cette nouvelle façon de magasiner. Vous pensez que ça va s'imposer ?

1990 : Lancement du WorldWideWeb

Lancement du premier navigateur Web, qui sera un catalyseur pour les achats en ligne car les internautes peuvent trouver rapidement ce qu'ils recherchent et les détaillants peuvent atteindre un public plus large.

1994 : La première transaction en ligne sécurisée est effectuée

Dix ans après le lancement de l'Electronic Mall, Netscape 1.0 sort. Doté d'un protocole appelé Secure Socket Layer (SSL), il sécurise à la fois le côté envoi et le côté réception des transactions en ligne grâce au cryptage. Un certain nombre de sociétés tierces de traitement des cartes de crédit se lancent peu de temps après, car Internet devient un véritable média commercial.

La toute première transaction en ligne sécurisée utilisant le cryptage a lieu le 11 août 1994, lorsque Phil Brandenberger achète le CD Sting Ten Summoners' Tales via NetMarket , comme indiqué dans l'article du New York Times « Attention Shoppers : Internet is Open ».

1995 : Amazon, eBay et le boom du marché en ligne

Les marchés en ligne commencent à s'ouvrir. Cela inclut Amazon de Jeff Bezos, initialement conçu pour vendre des livres, et AuctionWeb de Pierre Omidyar, le premier site d'enchères en ligne qui deviendra bientôt connu sous le nom d'eBay.

1998 : Lancement de PayPal

Introduit à l'origine sous le nom de Confinity, PayPal fait ses débuts en tant qu'outil de transfert d'argent. En 2000, il fusionnerait avec la société de banque en ligne d'Elon Musk et marquerait sa montée en popularité.

1999 : Le commerce électronique mondial atteint 150 milliards de dollars

Les startups prolifèrent, les entrepreneurs étant séduits par la promesse de devenir riche rapidement d'Internet. Bien sûr, les bons moments ne durent pas éternellement...

2000 : Le buste Dotcom et la publicité en ligne

La bulle éclate et le NASDAQ chute de 75 % de mars 2000 à octobre 2002, effaçant la plupart des gains réalisés depuis le décollage d'Internet. De nombreuses entités en ligne et technologiques déclarent faillite, y compris Webvan , un service de livraison d'épicerie en avance.

Malgré le buste, Google AdWords est présenté comme un moyen pour les entreprises de commerce électronique de faire de la publicité via des textes publicitaires courts et des URL d'affichage. Les efforts publicitaires au paiement par clic (PPC) des détaillants en ligne décollent.

2005 : le commerce électronique fait son grand retour

Le commerce électronique rebondit après la crise et le Cyber ​​​​Monday (le lundi suivant le Black Friday) est introduit pour stimuler les achats de vacances en ligne. De plus, Amazon lance Amazon Prime, offrant aux membres une expédition gratuite en 2 jours aux États-Unis et faisant de l'expédition accélérée une attente des consommateurs. Aujourd'hui, il y a environ 142 millions de membres Prime aux États-Unis.

2006 : augmentation des plateformes d'achat en ligne

Shopify tel que nous le connaissons aujourd'hui a été fondé par Tobias Lutke, Daniel Weinand et Scott Lake, ce qui permet aux marchands de créer facilement des boutiques en ligne. De nombreuses autres plates-formes de commerce électronique , telles que Magento et BigCommerce, entrent rapidement dans l'espace et se font un nom.

2012 : les achats alimentaires deviennent virtuels

Bien que le Webvan susmentionné et d'autres services de livraison d'épicerie aient échoué ou aient connu des difficultés dans le passé, les achats alimentaires trouvent enfin leur rythme en 2012, avec la création d'Instacart. Instacart envoie les acheteurs dans les magasins locaux pour choisir les produits d'épicerie que les consommateurs commandent en ligne. Aujourd'hui, avec les progrès de l'entreposage frigorifique et de la livraison, les achats alimentaires en ligne sont une grosse affaire.

Toujours en 2012, le fournisseur de solutions d'exécution The Fulfillment Lab est fondé par Rick Nelson, donnant aux propriétaires d'entreprises de commerce électronique un aperçu plus approfondi de leur inventaire, de nouvelles méthodes de personnalisation des emballages et d'autres moyens d'augmenter les ventes.

2017 : le commerce électronique reste imparable

Alors que les ventes physiques diminuent, les transactions mondiales de commerce électronique montent en flèche, générant 29 267 milliards de dollars, dont 25 516 milliards de dollars pour les transactions B2B et 3 851 milliards de dollars pour les ventes B2C.

2020 : Le coup de pouce COVID-19

La pandémie de coronavirus oblige de nombreux magasins physiques à fermer leurs portes et les fermetures maintiennent de nombreux citoyens en quarantaine à la maison. Pour acheter l'essentiel et lutter contre l'ennui, les gens adoptent les achats en ligne. Selon les données de l'US Retail Index d'IBM , la pandémie a accéléré le passage des magasins physiques aux achats numériques d'environ cinq ans.

L'avenir du commerce électronique

L'avenir du commerce électronique est prometteur ! Aux États-Unis, les ventes du commerce électronique devraient dépasser les ventes en magasin d'ici 2024 . Cependant, à mesure que les grossistes traditionnels se mettent en ligne et que les géants mondiaux de la vente au détail comme Walmart étendent leurs initiatives de commerce électronique, la concurrence numérique ne fera que croître. En outre, les concurrents dans les catégories de produits qui ne sont pas traditionnellement demandées en ligne, telles que les produits ménagers essentiels, la santé et les articles de soins personnels, seront également en concurrence pour les acheteurs de commerce électronique.

Pour survivre et se développer, les détaillants de commerce électronique devront trouver leur créneau ou trouver d'autres moyens de rivaliser (n'oubliez pas de consulter notre blog, 10 défis courants du commerce électronique et comment les surmonter ). Une façon de rivaliser, bien sûr, consiste à sous-traiter l'expédition à une société de logistique tierce (3PL) telle que The Fulfillment Lab.

En plus d'offrir un stockage et une expédition sûrs et sécurisés, The Fulfillment Lab offre une expérience client exceptionnelle. Pensez-y : sans vitrine physique, les détaillants de commerce électronique n'ont pas de point de contact principal avec les clients tant qu'ils n'ont pas reçu leur colis. Ainsi, la livraison doit être mémorable.

Notre marketing d'exécution rend cela possible, permettant aux détaillants de commerce électronique d'adapter l'intégralité de l'expérience d'exécution à leurs clients. Cela aide à :

• Améliorez l'expérience client
• Différenciez-vous des concurrents
• Accroître la notoriété et la reconnaissance de la marque
• Impressionnez vos clients actuels et attirez-en de nouveaux
• Créer un bouche-à-oreille positif et une preuve sociale
• Générez des revenus supplémentaires

Grâce à notre logiciel mondial d'exécution (GFS), les détaillants de commerce électronique peuvent rapidement intégrer leur plate-forme de commerce électronique et mettre en place une logistique d'exécution. Cela ne prend que quelques minutes pour commencer à gérer les stocks, suivre les commandes, personnaliser les colis et bien plus encore. Contactez-nous aujourd'hui pour en savoir plus!