9 conseils de marketing des fêtes pour faire ressortir votre magasin de détail
Publié: 2023-08-09Avec Halloween presque arrivé, le Black Friday, le Small Business Saturday et le Cyber Monday ne sont pas loin derrière. Pour un petit détaillant, l'urgence de mettre en œuvre les bons conseils de marketing des Fêtes pour votre magasin de détail est primordiale.
À l'approche de la frénésie de la saison des achats, il n'y a pas de meilleur moment pour se préparer à vos mouvements de marketing des Fêtes.
Cette année présente une courte saison de magasinage des fêtes de seulement 28 jours entre le Black Friday et Noël, amplifiant la nécessité d'en profiter au maximum. Il est essentiel d'être stratégique, créatif et proactif dans votre approche pour attirer l'attention des clients potentiels.
Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour que votre boutique se démarque de la foule, vous permettant de capitaliser sur ces journées de magasinage cruciales et de conserver un avantage concurrentiel.
Pour vous aider à naviguer plus efficacement dans ces stratégies de marketing de vacances, voici un tableau comparatif concis qui décompose chaque mouvement, son essence, les ressources nécessaires et l'impact potentiel :
Stratégie | Brève description | Outils/ressources nécessaires | Impact potentiel |
---|---|---|---|
Planifier à l'avance | Fixez les dates importantes et le calendrier marketing | Calendrier, outils marketing | Promotions opportunes ; Aucune occasion manquée |
Utiliser des cartes de vacances | Envoyez des cartes à l'avance pour l'appréciation de la fidélité | Cartes de vœux, Liste de diffusion | Fidélisation de la clientèle et fidélisation de la clientèle |
Aidez les acheteurs | Améliorez l'expérience d'achat avec des services spéciaux | Emballages cadeaux, Personal shopper | Amélioration de la satisfaction client |
Tenir des événements | Organiser des événements festifs spécifiques au magasin | Planification d'événement, Invitations | Attirez les foules et augmentez les ventes |
Vendre des cartes-cadeaux | Promouvoir les ventes et les promotions de cartes-cadeaux | Fournisseurs de cartes-cadeaux, Idées promotionnelles | Augmentation des ventes et retour des clients potentiels |
Appel aux côtés égoïstes | Encourager l'auto-achat à l'aide de soldes et d'offres | Matériel promotionnel, Stratégies de vente | Générez plus de ventes |
Faites preuve de bon sens | Éveillez vos sens avec le décor, la musique et les parfums | Décorations, Musique, Parfums | Expérience d'achat améliorée ; Attirez le trafic piétonnier |
Jumeler | Des promotions collaboratives avec les commerces voisins | Entreprises partenaires, promotions conjointes | Une audience plus large ; Frais de commercialisation partagés |
Samedi des petites entreprises | Participer et maximiser la promotion pendant SBS | Outils marketing du site Web de SBS | Augmentation des ventes locales, soutien de la communauté |
Planifier à l'avance
Planifier à l'avance vous donnera un avantage, vous permettra de mieux budgétiser et vous assurera de ne pas manquer de dates importantes. Cette année:
- Thanksgiving tombe le 23 novembre
- Black Friday le 24 novembre
- Samedi des petites entreprises le 25 novembre
- Cyber Monday le 27 novembre.
Créez un calendrier marketing à partir de ces dates clés et d'autres, en décomposant les actions que vous devrez entreprendre pour respecter les délais.
Par exemple, si vous souhaitez envoyer un publipostage avant Thanksgiving, quand devez-vous concevoir et soumettre l'annonce ?
Utilisez des cartes de vacances pour mettre votre entreprise en tête
À l'ère numérique d'aujourd'hui, les marques d'appréciation tangibles, comme les cartes de vœux, se démarquent de manière significative. Envoyez tôt des cartes de vacances (comme une carte de Thanksgiving) pour reconnaître et montrer votre gratitude pour le soutien indéfectible de vos clients tout au long de l'année tumultueuse.
Ces cartes peuvent servir de geste sincère, leur rappelant la touche humaine de votre marque. Mieux encore, profitez de cette occasion pour les ramener dans votre magasin.
Envoyez une invitation à un événement spécial ou à une vente exclusive. Pour rendre l'invitation encore plus attrayante, envisagez d'intégrer un code de réduction spécial ou d'inclure un jeton pour un cadeau gratuit qu'ils peuvent réclamer en magasin.
Aidez les acheteurs
La ruée vers les fêtes peut être une période écrasante pour les acheteurs, de sorte que les plus petits gestes peuvent faire une différence significative.
Préparez-vous à améliorer leur expérience d'achat en offrant un service client exemplaire, complété par des avantages bien pensés.
Pensez à aménager un espace dédié aux emballages cadeaux gratuits, permettant aux clients de repartir avec des cadeaux joliment présentés prêts pour les fêtes de fin d'année.
Vous pouvez également envisager d'embaucher un personal shopper pour les jours de pointe - quelqu'un capable d'aider les clients indécis à choisir les cadeaux parfaits.
De plus, des présentoirs organisés présentant des sélections de cadeaux préemballés adaptés à des destinataires spécifiques, tels que des «cadeaux pour enseignants», des «cadeaux pour maman» ou des «cadeaux pour bébé», peuvent simplifier le processus d'achat, le rendant plus efficace et plus agréable pour vos clients.
Organisez des événements dans votre magasin
Le temps des Fêtes est synonyme de festivités, de joie et de rassemblements communautaires. Exploitez cet esprit en organisant des événements en magasin qui résonnent à la fois avec la saison et l'essence unique de votre entreprise.
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Par exemple, si vous gérez une librairie, l'organisation d'une session de dédicace ou de lecture d'un auteur peut créer une attraction magnétique pour les passionnés de littérature. D'autre part, un magasin de CD pourrait illuminer l'atmosphère avec une performance musicale en direct d'airs de vacances classiques.
Les magasins d'alimentation gastronomique pourraient ravir leurs visiteurs avec des sessions interactives comme une démonstration de décoration de biscuits, permettant aux clients de participer à une expérience agréable et pratique.
N'oubliez pas que les événements font plus que simplement divertir; ils créent une ambiance animée, attirent un trafic piétonnier important et, plus important encore, catalysent des décisions d'achat impulsives, augmentant ainsi vos ventes de vacances.
Vendez des cartes-cadeaux ou utilisez-les comme articles promotionnels
En 2013, les cartes-cadeaux étaient les premiers acheteurs de cadeaux qu'ils prévoyaient d'acheter, selon un sondage Nielsen. Vantiv et eCard Systems sont deux sociétés qui proposent des cartes-cadeaux aux petits détaillants ; vous pouvez également voir si votre banque propose des options de cartes-cadeaux.
Les cartes-cadeaux ne sont pas seulement destinées aux cadeaux ; envisagez de faire une promotion « offrez-en une, obtenez-en une » où les clients achètent une carte-cadeau de 100 $ ou 100 $ de marchandises et obtiennent une carte-cadeau de 25 $ pour eux-mêmes.
Appel aux côtés égoïstes des acheteurs
À une époque où les incertitudes économiques se profilent et où de nombreux Américains maintiennent une mainmise sur leurs finances, l'attrait des ventes de vacances devient irrésistiblement tentant.
Il ne s'agit pas seulement d'acheter des cadeaux pour les autres ; il existe un sous-ensemble important de consommateurs qui attendent avec impatience ces ventes comme une occasion en or de se faire plaisir.
Ils sont à la recherche d'offres intéressantes sur des produits qu'ils regardent ou sur des produits essentiels dont ils ont reporté l'achat.
Une signalisation de fenêtre intelligemment conçue ou des publicités convaincantes peuvent exploiter ce sentiment.
Des promotions comme "deux pour un", "achetez-en un, obtenez-en un à moitié prix", ou même des messages directs qui poussent les clients avec des phrases comme "Vous le méritez !" peut résonner puissamment pendant cette saison, poussant l'acheteur indulgent à faire des folies un peu.
Faites preuve de bon sens (les cinq sens, c'est-à-dire)
Dans un environnement de vente au détail, l'ambiance peut influencer les décisions d'achat autant que le produit lui-même. En engageant de manière réfléchie les sens des clients, les détaillants peuvent créer une expérience d'achat immersive qui résonne émotionnellement.
Imaginez la sensation de marcher dans un espace orné de lumières vibrantes et scintillantes et d'affichages accrocheurs sur le thème des vacances ; c'est visuellement captivant. Ajoutez à cela le doux bourdonnement des airs de vacances festifs en arrière-plan, créant une ambiance joyeuse.
Mais l'expérience ne s'arrête pas là. Introduisez des parfums de saison comme l'arôme vivifiant du pin ou l'essence chaude et réconfortante de la cannelle, et vous obtenez un havre sensoriel.
Offrir des rafraîchissements, peut-être du chocolat chaud ou du cidre épicé, peut être la cerise sur le gâteau, garantissant que les acheteurs restent énergisés et engagés.
N'oubliez pas qu'une atmosphère qui plaît en dehors des limites du magasin, avec de la musique ou des parfums qui s'en dégagent, devient une invitation inconsciente, attirant encore plus de clients potentiels.
Jumeler
La collaboration est la clé de l'expansion, en particulier pendant la période des fêtes, lorsque les enjeux sont importants et que la concurrence est féroce. Au lieu de considérer les entreprises à proximité comme des concurrents, réimaginez-les comme des alliés potentiels.
Unir vos forces avec les détaillants voisins peut amplifier votre portée marketing et créer un environnement d'achat plus holistique et engageant pour les clients.
Imaginez orchestrer un événement « 12 jours de Noël » où chaque détaillant participant présente une offre spéciale ou un cadeau pour chacun des douze jours précédant les vacances.
Non seulement cela offre de la variété et de l'excitation aux acheteurs, mais cela favorise également un esprit communautaire, encourageant une approche collective des promotions des Fêtes.
Et toujours, restez en phase avec les associations professionnelles locales. Ils ont souvent des idées, des outils ou des initiatives planifiés qui, combinés à des efforts de collaboration, peuvent améliorer l'expérience d'achat pour la communauté.
Participez au samedi des petites entreprises
L'année dernière, 71 % des consommateurs américains ont déclaré qu'ils étaient au courant du samedi des petites entreprises, et près de la moitié (46 %) l'ont activement soutenu en faisant leurs achats dans une petite entreprise locale. Résultat : 5,7 milliards de dollars de ventes.
Visitez le site Web pour obtenir des outils de marketing, des supports et des idées pour tirer le meilleur parti du samedi des petites entreprises.
Photo de la boutique des fêtes via Shutterstock