Hootsuite Review - Fonctionnalités, conseils, prix, etc.

Hootsuite est un outil de gestion des médias sociaux de premier plan qui permet aux utilisateurs de gérer tous leurs comptes de médias sociaux à partir d'un tableau de bord central. Hootsuite a été lancé en 2008 sous la forme d'un tableau de bord Twitter nommé BrightKit. C'était l'une des premières solutions de gestion des médias sociaux à arriver sur le marché.

Rebaptisé Hootsuite en 2009, le produit a été étendu pour offrir un support LinkedIn et Facebook. Alors que les médias sociaux jouent un rôle de plus en plus important dans les affaires, des outils comme Hootsuite ont par conséquent gagné en popularité. En 2013, l'entreprise pourrait se vanter d'avoir environ 8 millions d'utilisateurs. Aujourd'hui, Hootsuite emploie plus de 1 400 personnes et fournit une solution beaucoup plus avancée que son outil de gestion Twitter d'origine. À la base, Hootsuite est toujours une solution de gestion des médias sociaux, mais elle intègre désormais des fonctionnalités telles que l'analyse, l'écoute sociale, l'identification des influenceurs et un large éventail d'intégrations.

Pour vous aider à déterminer si Hootsuite est l'outil qu'il vous faut, nous avons analysé chacune de leurs fonctionnalités clés pour produire un examen approfondi. Notre revue Hootsuite comprend les sections suivantes :

• Commencer
• Analytique
• Affectations, contacts et campagnes
• Annuaire des applications
• Académie Hootsuite
• Tarification
• Dernières pensées

Examen de Hootsuite : Premiers pas

Hootsuite est un outil Web, il n'y a donc aucun téléchargement de logiciel nécessaire pour commencer. Accédez simplement au site Web Hootsuite, inscrivez-vous au plan de votre choix et connectez vos comptes sociaux pour commencer. Vous pouvez vous connecter à l'une des plateformes suivantes :

• Twitter
• Facebook (profil, pages et groupes)
• Google+ (Page et Profil)
• LinkedIn (profil, groupes et entreprises)
• Wordpress
• Instagram
• Youtube

Une fois connecté, choisissez les flux dans la barre de navigation de gauche et sélectionnez le type de flux que vous souhaitez ajouter.

Vous pouvez tout suivre, des messages privés aux mentions, retweets et bien plus encore à partir de vos réseaux ici.

Pour publier des mises à jour, sélectionnez le sélecteur de profil social en haut à gauche de l'écran. Ici, vous pouvez choisir les réseaux à partir desquels vous souhaitez envoyer une mise à jour. Vous pouvez mettre à jour tous vos réseaux en même temps. Vous avez alors la possibilité de composer votre message et de le publier immédiatement ou de le programmer. Cliquez sur l'icône du fichier pour ajouter une image à votre mise à jour. Enfin, cliquez sur l'éditeur dans la barre de navigation de gauche pour voir toutes vos mises à jour planifiées.

Une fois les bases couvertes, vous devriez être opérationnel avec Hootsuite. Si vous avez besoin de plus de détails sur certains aspects de la prise en main de Hootsuite, consultez les guides suivants :

• Comment utiliser Hootsuite
• 7 raisons pour lesquelles vous DEVEZ utiliser Hootsuite
• Comment utiliser Hootsuite pour une gestion puissante des réseaux sociaux
• Comment utiliser Hootsuite : un didacticiel pas à pas
• Le guide du débutant de HootSuite
• Comment utiliser HootSuite pour la gestion des médias sociaux
• Comment utiliser Hootsuite efficacement pour booster votre suivi social
• Guide du débutant sur Hootsuite
• Comment configurer les onglets et les flux HootSuite
• Comment utiliser Hootsuite plus efficacement

Analytique

Hootsuite est livré avec des analyses approfondies sur tous vos réseaux sociaux. En cliquant sur "Analytics" dans la barre de navigation de gauche, vous accédez à un écran de présentation de haut niveau avec de jolis visuels.

Cet écran de présentation fournit aux utilisateurs des mesures courantes telles que la croissance de l'audience, l'engagement, le trafic sur le site, le nombre total de publications, le nombre d'abonnés, etc. De plus, un aperçu des messages entrants par sentiment vous est également présenté, ce qui vous aidera à voir comment votre marque est perçue sur les réseaux sociaux. L'écran de présentation ne nécessite aucune configuration, mais ne couvre vraiment que les bases en termes d'analyse. Si vous souhaitez plonger plus profondément dans l'analyse sociale, vous devrez cliquer sur "Tableaux" en haut de l'écran où vous aurez accès à des métriques en temps réel encore plus détaillées, triées par réseau.

Les tableaux peuvent vous aider à montrer le retour sur investissement de votre investissement dans les médias sociaux. Boards dispose d'une interface flexible et interactive où les utilisateurs peuvent faire glisser et déposer n'importe quel nombre de widgets qui affichent une métrique spécifique. Vous pouvez ensuite partager vos tableaux avec toute personne qui en a besoin. Hootsuite a développé un certain nombre de modèles de tableaux autour des données de rapport les plus recherchées, notamment la publication, l'engagement et l'audience, pour vous aider à être opérationnel rapidement. Le choix de "tableaux personnalisés" permet aux utilisateurs de créer le type de données de rapport dont ils ont besoin à partir de zéro.

Surtout, les tableaux sont une fonctionnalité astucieuse qui vous permet d'analyser les données sociales à un niveau détaillé. Vous pouvez également répartir les différents types de rapports que vous devrez peut-être présenter aux différents groupes de parties prenantes de votre entreprise. Cependant, l'accès aux rapports et aux tableaux a un prix et n'est pas inclus dans le plan tarifaire Pro.

Enfin, pour en savoir plus sur les fonctionnalités de création de rapports de Hootsuite, consultez les articles suivants :

• Comment utiliser les nouvelles fonctionnalités Analytics de Hootsuite
• Hootsuite met à jour ses analyses et propose des rapports supplémentaires
• Hootsuite lance une nouvelle version bêta d'analyse

Affectations, contacts et campagnes

Hootsuite dispose également d'une fonction de collaboration d'équipe intégrée appelée "Devoirs". Là, vous pouvez attribuer des tâches liées aux médias sociaux aux membres de l'équipe. Une fois la tâche terminée, les utilisateurs peuvent les résoudre. Filtrez par nom ici pour voir facilement les tâches qui vous appartiennent.

Vous pouvez également gérer vos contacts sur les réseaux sociaux directement depuis Hootsuite. Suivez, ne suivez plus, désactivez ou bloquez les personnes qui vous suivent et les personnes que vous suivez.

La fonction Campagnes est un moyen très pratique de créer des concours et d'autres campagnes de médias sociaux comme des tirages au sort et des concours de photos.

Parce qu'il existe une gamme de campagnes prêtes à l'emploi, vous pouvez lancer une campagne prête pour le mobile et multi-réseaux en un rien de temps. Choisissez simplement le type de campagne que vous souhaitez lancer et personnalisez-le comme bon vous semble. Faites évoluer les campagnes selon vos besoins et utilisez l'équipe d'assistance technique de Hootsuite si vous rencontrez des problèmes ici.

Pour plus d'informations sur les campagnes Hootsuite, consultez ces articles :

• Comment organiser un concours incroyablement simple avec les campagnes Hootsuite
• Hootsuite propose une version gratuite des campagnes Hootsuite pour la génération de prospects

Annuaire des applications

L'une des raisons pour lesquelles Hootsuite continue de se développer est son répertoire d'applications. Il existe désormais une importante bibliothèque d'applications et d'intégrations partenaires permettant aux utilisateurs de personnaliser leur tableau de bord. Il existe 156 applications au total, y compris des solutions logicielles de pointe telles que Salesforce, Dropbox, AdEspresso, Microsoft Dynamics et Slack. Le répertoire d'applications est l'endroit où Hootsuite démontre vraiment sa valeur en ouvrant de nouvelles façons innovantes aux utilisateurs de tirer encore plus parti du produit.

Si vous avez besoin d'aide pour décider quelles applications vous devez télécharger à partir de l'annuaire des applications, vous devriez consulter les guides suivants :

• Applications Hootsuite : 5 applications extrêmement utiles pour Hootsuite
• Top 5 des applications Hootsuite que vous devriez absolument installer
• Mes 5 applications HootSuite préférées

Académie Hootsuite

Pour ceux qui ne sont pas initiés aux médias sociaux ou même pour ceux qui veulent perfectionner leurs compétences, Hootsuite a certainement quelque chose pour vous dans leur Académie. Hootsuite propose des formations approfondies et des certifications sur un large éventail de sujets. Les nouveaux utilisateurs qui souhaitent simplement s'habituer à Hootsuite peuvent apprendre les bases tandis que les aficionados des médias sociaux peuvent en apprendre davantage sur les stratégies avancées des médias sociaux. La certification Hootsuite coûte des frais uniques de 99 $ et n'expirera jamais.

Pour en savoir plus sur Hootsuite Academy, consultez les publications suivantes :

• Comment perfectionner vos compétences en médias sociaux à l'aide de l'université HootSuite
• Université Hootsuite – Verdict final
• Un examen de Hootsuite et Hootsuite University
• Guide d'étude de la certification Hootsuite
• Une réflexion sur le programme Hootsuite University #Freberg15

Tarification

Vous avez le choix entre quatre plans tarifaires différents :

• Professionnel : 19€/mois – 10 profils, 1 utilisateur
• Equipe : 99€/mois – 20 profils, 3 utilisateurs
• Entreprise : 499 €/mois – 50 profils, 5 utilisateurs
• Entreprise : contact pour les prix - solutions personnalisées

Examen de Hootsuite : Réflexions finales

Hootsuite peut certainement aider les utilisateurs à améliorer à la fois l'efficience et l'efficacité de leurs campagnes sur les réseaux sociaux. Avec une large gamme d'intégrations, Hootsuite continue d'élargir la gamme de tâches que les utilisateurs peuvent effectuer. Hootsuite n'est pas bon marché, mais si vous constatez que vous passez beaucoup de temps à publier et à analyser vos campagnes sur les réseaux sociaux, il est vraiment logique de penser à vous inscrire. Enfin, Hootsuite vous aidera à gagner un temps précieux et à créer des campagnes sur les réseaux sociaux plus efficaces et engageantes.