Comment les startups de livraison hyperlocales ont évolué pendant la pandémie de Covid-19

Aperçu de l'évolution des startups et des entreprises de livraison hyperlocale

La livraison hyperlocale est l'un des services de livraison qui se développe le plus rapidement, faisant rapidement son chemin dans le secteur du commerce électronique de nombreuses grandes industries différentes. Le mot hyperlocal signifie essentiellement une petite zone géographique spécifiée. Dans le cas des services de livraison, cela fait généralement (mais pas toujours) référence à une ville spécifique ou à une région spécifique desservie.

Pour la plupart des entreprises de commerce électronique, les travaux de livraison hyperlocale utilisent des magasins sur le terrain pour chaque entreprise de cette région. Avec le stock déjà disponible dans cette zone dans lesdits magasins, les livraisons peuvent être effectuées dans des délais horaires.

De nombreuses entreprises s'appuient sur leur propre main-d'œuvre sur le terrain ou sur un agrégateur de livraison hyperlocal pour fournir des services de livraison hyperlocal. Certains font également appel à des partenaires logistiques et à des compagnies maritimes qui sont équipées pour assurer une livraison hyperlocale à certains endroits. Nous examinerons le parcours parcouru par la livraison hyperlocale en Inde et comment il a continué de croître, même en ces temps difficiles. Mais d'abord, voyons plus clairement ce qu'est la livraison hyperlocale et comment elle aide une entreprise de commerce électronique.

Qu'est-ce que la livraison hyperlocale et comment aide-t-elle les entreprises de commerce électronique ?

La livraison hyperlocale est un service d'expédition spécialisé qui livre les commandes aux clients en s'approvisionnant directement auprès d'un magasin local à proximité du client. Dans la livraison hyperlocale, les entreprises de commerce électronique travaillent avec des fournisseurs locaux afin que chaque magasin local fonctionne comme un entrepôt pour la société de commerce électronique.

En livrant les commandes du fournisseur local le plus proche du client, les entreprises en ligne peuvent atteindre leurs clients beaucoup plus rapidement que si elles devaient livrer les commandes depuis leur hub central. La livraison hyperlocale connecte les boutiques en ligne et les clients via les commerçants locaux et améliore considérablement l'expérience client.

Idéalement, la livraison hyperlocale ne devrait pas prendre plus de 2 heures. Cependant, étant donné que la livraison hyperlocale est un concept relativement nouveau en Inde et dans le monde, de nombreuses entreprises de messagerie ne proposent toujours pas de livraisons hyperlocales. Par conséquent, les commandes peuvent mettre plus de temps à parvenir aux clients, en particulier dans les villes de niveau II et de niveau III, même lorsqu'elles sont livrées hyper-localement.

Le facteur de différenciation ici est le lieu d'où provient la commande. La livraison hyperlocale à l'ère Covid et Post-Covid a donné un nouveau souffle aux commerçants locaux et aux magasins Kirana. À mesure que l'espace du commerce électronique évolue et que les livraisons plus rapides deviennent la norme, les livraisons hyperlocales deviendront également plus populaires parmi les consommateurs.

L'évolution de l'activité de livraison hyperlocale et des startups en Inde

De nombreuses entreprises fournissaient des services de livraison hyperlocaux minimaux à la fin des années 2000, comme FoodPanda et Zomato. Le succès de ces entreprises a été de courte durée, probablement en raison du manque de financement et de technologie nécessaire pour suivre efficacement et livrer les articles en temps opportun.

Cependant, l'objectif de livraison hyperlocale était bien établi à ce stade. Pour connecter les vendeurs et les entreprises d'une région donnée avec tous les clients possibles et potentiels à une distance accessible. Ainsi, en 2014, lorsque Swiggy est arrivé sur le marché, les clients des villes du pays attendaient à bras ouverts pour recevoir ces nouveaux services de livraison plus rapides.

C'est essentiellement à quoi ressemblaient les débuts de l'activité et du marché de la livraison hyperlocale ; rempli d'une série d'agents de livraison de nourriture parcourant les grandes villes métropolitaines pour nourrir les gourmets affamés. Mais avec la croissance de la logistique du commerce électronique en Inde, les possibilités semblaient illimitées. Et ils étaient illimités.

De plus en plus d'entreprises ont commencé à entrer sur le marché hyperlocal, soutenues financièrement par de grands conglomérats. De nombreux services de livraison hyperlocaux plus anciens qui n'ont pas réussi à démarrer dans leurs premiers jours ont été rapidement récupérés par les nouveaux géants hyperlocaux, comme Pickingo, qui a été repris par Shadowfax et Runnr par Zomato.

Quelques années après la montée en puissance de Swiggy, des entreprises comme Dunzo ont commencé à prendre le relais. Ils fournissent non seulement des services de livraison hyperlocaux, mais également d'autres services hyperlocaux comme la course à pied et le ramassage et le dépôt.

Les entreprises de commerce électronique se sont lancées dans le jeu hyperlocal, utilisant à la fois des ressources externes et internes pour livrer les commandes à une clientèle plus large située dans une zone de surface plus courte. En utilisant à la fois les options d'entreposage et leurs propres magasins, davantage d'industries ont pu entrer dans la sphère hyperlocale.

Liste des industries utilisant l'entreprise de livraison hyperlocale

Des seuls services de livraison de nourriture, la livraison hyperlocale s'est étendue pour accueillir les industries suivantes. Alors que les fermetures et les couvre-feux poussaient les gens chez eux, les entreprises de commerce électronique travaillant dans le segment de l'épicerie, de la santé et d'autres biens nécessaires se sont intensifiées pour répondre aux besoins des consommateurs. Jetons un coup d'œil aux industries qui ont introduit des services de livraison hyperlocale à l'ère Covid.

1. Produits pharmaceutiques

Compte tenu de la nature urgente des besoins médicaux, il n'est pas surprenant que l'industrie pharmaceutique veuille se positionner sur le marché hyperlocal. Avec des services de livraison comme Dunzo et des agrégateurs pharmaceutiques comme 1mg, PharmEasy, etc., la livraison hyperlocale de médicaments et de fournitures médicales est devenue une part importante du marché. La pandémie a entraîné d'énormes investissements dans l'industrie de la santé et du bien-être. La distribution hyperlocale de médicaments a été bénéfique et a souvent sauvé des vies pendant ces périodes.

2. Épicerie

Les fournitures ménagères sont constamment demandées. Bien qu'ils ne soient peut-être pas aussi urgents que les besoins médicaux, presque tous les foyers ont dû lutter pour manquer d'un ingrédient lors de la préparation des repas de la journée. Grofers, BigBasket, Dunzo et Swiggy assurent désormais tous la livraison de produits d'épicerie dans l'heure et le jour même.

3. Électronique

Parce que l'électronique est si fragile, elle est constamment menacée lors de longs trajets. Les voyages transfrontaliers en particulier peuvent entraîner le blocage et l'endommagement des envois d'appareils électroniques. FlipKart, PayTM Mall et Zapper sont tous les principaux fournisseurs d'électronique disponibles via la livraison hyperlocale. Amazon apporte également l'électronique à la porte des clients avec une livraison hyperlocale.

4. Logistique

S'il s'agit de services de livraison, l'industrie de la logistique du commerce électronique doit absolument être impliquée. Les entreprises de logistique en Inde comme Pidge, Blowhorn, Shadowfax et bien d'autres ont élargi leurs services pour inclure la livraison hyperlocale. Ces services peuvent être utilisés à la fois par les grandes entreprises de commerce électronique qui gèrent leurs propres magasins dans certaines localités et par les plus petites qui dépendent des services d'entreposage.

Comment les startups de livraison hyperlocales ont évolué pendant la pandémie

La pandémie de COVID-19 a entraîné une multitude de défis qui ont touché tout le monde. Les entreprises de commerce électronique ont été durement touchées et les industries de la logistique ont dû ralentir leur rythme. Les magasins étant fermés, les clients de tout le pays se sont retrouvés sans aucune option d'achat. Les magasins n'ont pu fonctionner que lorsque les services de livraison hyperlocalisés ont été à nouveau disponibles.

Ces services rapides et faciles permettent aux clients de se procurer facilement des produits d'épicerie, des produits pharmaceutiques et d'autres produits essentiels et sans prendre de risques inutiles pendant cette pandémie. Au départ, les investissements ont chuté drastiquement, passant d'un peu moins de 2 milliards de dollars en 2019 à 500 millions de dollars en 2020. Cela a obligé les startups de livraison hyperlocales à changer leurs stratégies, à utiliser des solutions de livraison plus innovantes et à utiliser des services logistiques automatisés.

Conclusion finale

La livraison hyperlocale devient progressivement un acteur majeur du e-commerce et de la logistique. Au cours de la pandémie de COVID-19, elle a connu une lourde perte soudaine suivie d'une croissance rapide en raison de l'inventivité des startups de livraison hyperlocales à travers le pays. Le marché hyperlocal a d'abord été dominé par quelques acteurs clés de l'industrie de la livraison de nourriture.

Aujourd'hui, ce secteur s'est ouvert aux entreprises de presque tous les secteurs qui peuvent opérer à une petite échelle géographique. En moins d'une décennie, les startups de livraison hyperlocales ont connu une croissance exponentielle. Il a apporté une nouvelle possibilité de services de livraison plus rapides au premier plan du marché du commerce électronique. Nous espérons que cet article vous a donné un aperçu approfondi de la livraison hyperlocale et de la façon dont elle a connu une croissance massive sur le marché de consommation indien.