Cours sur l'intelligence artificielle dans le marketing numérique

Les hashtags sont une tendance des médias sociaux que tout le monde connaît, mais ce que beaucoup d'entre nous ne savent pas, c'est comment une marque peut les utiliser à son avantage.

Les médias sociaux sont peut-être un mode de communication populaire, mais les marques peuvent aller plus loin à l'aide de hashtags. Ces symboles sont un raccourci vers une conversation spécifique dans un espace numérique. Les hashtags permettent de voir plus facilement ce que disent les clients lorsqu'ils le disent et lorsqu'ils mentionnent votre marque. Examinons une campagne qui tournait autour d'un hashtag amusant et impressionnant - #SmileDekeDekho.

Lay's, la marque de croustilles de PepsiCo, avait reçu un grand succès pour son programme de sensibilisation des influenceurs sur les réseaux sociaux, qui faisait partie de sa campagne "Smile Deke Dekho". Lancé en octobre 2019 dans le monde entier, Lay's avait donné à son emballage un look décalé pour montrer comment un sourire pouvait se connecter universellement et transmettre une humeur ou une émotion sans effort.

La campagne a vu Lay poursuivre un programme massif de sensibilisation des influenceurs sur les réseaux sociaux, dans lequel ils ont contacté plus de 750 célébrités, du joueur de cricket Shikhar Dhavan à des influenceurs comme Parth Samthaan et Erica Jennifer Fernandes.

Pour amplifier encore cette campagne, Lay's avait également déployé une série de TVC mettant en vedette les ambassadeurs de la marque et les icônes de la jeunesse Ranbir Kapoor et Alia Bhatt. En outre, le lancement de la comédie musicale "Smile Deke Dekho" de Lay, mettant en vedette Ranbir et Alia, a pris d'assaut Internet, enregistrant un total impressionnant de plus de 120 millions de vues et plus de 60 millions d'audience à ce jour.

En plus de cela, Lay's a également activé deux défis uniques sur TikTok, qui ont abouti à plus de 34 milliards de vues et plus de 40 000 vidéos générées par les utilisateurs sur la plateforme. Le défi invitait les utilisateurs à partager un maximum de sourires en moins de 10 secondes, avec le hic que le sourire doit être unique et différent. Il a vu plus de 5 milliards d'impressions et 10 000 contenus générés par les utilisateurs peindre TikTok avec des sourires à travers le défi amusant en seulement 72 heures.

Voyons comment cela a fonctionné pour la marque et comment Lay's a profité de son plus grand atout, l'emballage de ses produits, pour créer un tourbillon dans le monde en ligne.

L'idée derrière la campagne #SmileDekeDekho

Dans le cadre de la campagne, la marque a lancé un programme de sensibilisation de masse des influenceurs, dans lequel elle a cartographié le sourire de chaque influenceur et l'a associé à diverses variantes de saveur. "Nous avons produit des packs personnalisés, mettant en vedette les sourires des influenceurs qui ont ensuite été envoyés, créant une expérience sans argent pour eux", a expliqué Dilen Gandhi, directeur principal et chef de catégorie chez Foods, PepsiCo India.

Il a déclaré que la campagne découlait d'une idée simple selon laquelle Lay's apporte un sourire sur le visage et qu'un sourire peut créer des liens.

Ce qui a rendu la campagne unique, c'est que toute l'idée a pris vie grâce à un emballage, le premier du genre en Inde. Alors que la campagne a été introduite en Inde il y a quelques temps, elle faisait déjà des merveilles sur le marché mondial depuis des années. "Nous croyions en la puissance de notre campagne mondiale et avons donc décidé de l'amener en Inde sous le nom de Lay's Smile Deke Dekho, ajoutant une touche à notre histoire de saveurs en associant différents types de sourires à différentes variantes de Lay's", a déclaré Gandhi.

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Objectif

L'objectif de la campagne Smile Deke Dekho était clair et concis. Ils voulaient créer une autre façon pour la marque de diffuser des sourires, tout en créant un engagement parmi les consommateurs. Sorti le 4 octobre, Journée mondiale du sourire, il s'agissait d'une campagne stratégiquement chronométrée portée en Inde. "Le lancement de la campagne sur les réseaux sociaux a été programmé pendant la saison des fêtes pour susciter davantage de conversations en ligne", a déclaré Gandhi.

Leur objectif était de se rapprocher de leurs consommateurs et de générer un engagement massif.

Comment il a été exécuté

La campagne Smile Deke Dekho a enregistré plus de 185 millions d'impressions pour Lay's avec un engagement d'environ 7,2 millions sur les réseaux sociaux. Selon Gandhi, la campagne a vu 75 % de la sensibilisation être complètement organique.

Pour commencer, leur hashtag était super unique et accrocheur, je veux dire, n'importe qui peut lire #SmileDekeDekho et ça reste plus longtemps dans l'esprit. De plus, les ambassadeurs de la marque étaient le nouveau couple de B-town, Ranbir Kapoor et Alia Bhatt. Ils figuraient dans les TVC, ce qui était la clé pour diffuser la campagne auprès d'un public beaucoup plus large avec un ciblage plus précis.

Souriant en retour @lays_India #SmileDekeDekho pic.twitter.com/F1KJklX2bc

– Alia Bhatt (@ aliaa08) 4 octobre 2019

Lay's a d'abord contacté plus de 750 influenceurs et partagé les packages en édition limitée avec eux. Des influenceurs comme Kusha Kapila, Shikhar Dhawan, Anmol Parashar, Fatima Sana Khan et de nombreuses autres stars de TikTok ainsi que de jeunes acteurs et actrices de télévision étaient également en lice.

Les packages en édition limitée offerts aux influenceurs par Lay's correspondaient et cartographiaient le sourire de chaque influenceur et l'assortissaient à la saveur qui leur convenait parfaitement, puis des packages personnalisés ont été produits avec le sourire de ces plus de 750 influenceurs.

Postez la méga-annonce des ambassadrices de la marque et les packages personnalisés envoyés aux influenceurs pour poser avec, la campagne démarre instantanément ! Tout le monde est devenu fou sur Instagram pour poster une photo et poser avec le paquet Lay's et le hashtag #SmileDekeDekho.

Cette idée a vraiment bien démarré ! Le message « Ramassez le paquet. Pose. Post » est devenu célèbre et est devenu viral.

Résultats

Lay's a été en mesure de générer d'excellents résultats qui ont non seulement impliqué une visibilité étendue, mais ont également réuni tout le monde pour partager un sourire. Cela a conduit à des interactions massives avec les consommateurs, les gens créant des mèmes à ce sujet et cliquant également sur des selfies pour faire partie de la tendance #SmileDekeDekho.

Les résultats de la campagne ont été très clairs :

• Plus de 750 influenceurs de tous genres et régions
• 185 millions d'impressions
• 8,2 millions d'engagements
• Plus de 1300 fonctionnalités de médias sociaux

Lorsqu'on lui a demandé comment la stratégie marketing de la marque avait évolué au fil des ans, Gandhi a déclaré : « Nous avons une longueur d'avance en matière d'innovation ou d'intégration de la technologie dans notre communication. Nous avons réalisé que les gens deviennent de plus en plus numériques. Par conséquent, PepsiCo se tourne massivement vers le numérique. »

La marque a connu une forte croissance à deux chiffres et cette croissance serait encore accélérée grâce à la valeur ajoutée dans le pack, en augmentant l'empreinte grâce à de nouveaux magasins ainsi qu'à une adaptation locale de la campagne mondiale, a-t-il conclu.