Comment les marques de lingerie et de maillots de bain perturbent le marketing social

Une étude Yotpo de 1,3 million d'avis de clients a révélé que la taille et l'ajustement sont deux des plus gros problèmes pour les acheteurs de mode en ligne.

Dans les industries de la lingerie et des maillots de bain, ces problèmes sont amplifiés parce que la taille et la coupe varient d'une entreprise à l'autre et dépendent tellement des préférences personnelles et de la morphologie unique de chaque individu.

Dans les magasins physiques, un deuxième avis fiable d'un ami ou d'un vendeur renforce la confiance des clients et rend les acheteurs plus susceptibles d'acheter.

Brouiller les frontières entre le commerce électronique et les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux se répandent dans tous les aspects de notre vie quotidienne, y compris nos habitudes d'achat.

Les médias sociaux visuels comme Instagram et Pinterest ont commencé comme des formes numériques de lèche-vitrines, mais avec les épingles achetables, les publicités sociales et les galeries Instagram achetables, nous avons maintenant un accès instantané aux magasins et aux pages de produits des réseaux sociaux.

Frankie's Bikinis, une entreprise principalement découverte via Instagram et dont les clients viennent principalement de là, embrasse ses origines de médias sociaux et son contenu généré par les utilisateurs pour améliorer sa marque et rester pertinente pour les clients.

Lucas Huffman, directeur du marketing et de la création, déclare que pour Frankie's Bikinis, plus d'UGC ne fait que générer plus de ventes et des clients plus satisfaits.

Le contenu visuel ambitieux des photos de clients de maillots de bain et de lingerie maintient les communautés sociales actives et incite les fans de la marque à partager encore plus de contenu généré par les utilisateurs.

Le contenu ambitieux va au-delà de la messagerie informative dans le domaine des expériences de style de vie. Il permet aux entreprises d'exprimer leurs valeurs à travers un contenu qui résume l'essence de leur marque.

Pour les marques de maillots de bain, cela pourrait signifier une photo de personnes portant leur maillot de bain sur des plages immaculées. Pour les marques de lingerie, il peut s'agir d'une photo de quelqu'un commençant sa journée avec la lingerie qui lui donne le plus confiance en lui.

Ce type de contenu évoque une émotion basée sur le contexte, en plus du produit.

Des photos de maillots de bain ou de lingerie accrocheuses peuvent aider à inspirer confiance aux consommateurs dans des produits notoirement difficiles à acheter pour les femmes.

Une mine d'or pour le développement de produits

En plus de l'inspiration, le contenu généré par les utilisateurs permet aux clients de vous dire exactement ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas dans vos produits.

Les marques de mode en ligne voient les avantages de l'utilisation des commentaires des clients pour orienter les décisions concernant les produits. Lorsqu'on leur a demandé comment ils géraient les défis d'être une marque de lingerie entièrement en ligne, Adore Me COO Romain Liot a déclaré: " Nous faisons simplement confiance à notre client ."

Le contenu généré par les utilisateurs permet à votre marque de maintenir une conversation continue avec vos clients, et Instagram en particulier les fait vraiment parler.

Instagram est un forum où les marques peuvent inspirer les clients et où les clients peuvent inspirer les marques. Il peut servir de galerie de photos de maillots de bain et de lingerie parfaite, présentant des photos de clients et donnant aux acheteurs la possibilité de s'engager et de commenter différents styles.

Si un style, une couleur, un emplacement ou une activité en particulier apparaît dans les suivis d'une marque sur Instagram, la marque peut le récupérer et l'utiliser comme source d'inspiration pour sa gamme de produits.

Il peut également servir de banc d'essai pour de nouveaux produits, comme le fait Everlane avec son compte Instagram privé.

Le compte privé est essentiellement un groupe de discussion basé sur les médias sociaux composé des clients les plus dévoués de la marque, où l'entreprise obtient une réaction immédiate aux nouveaux produits et les clients obtiennent des offres exclusives de pré-lancement.

Le processus de développement de produits chez Frankie's Bikinis est également largement influencé par Instagram. Huffman dit que le contenu généré par les utilisateurs a influencé tous les aspects de la marque Frankie's Bikinis.

Une opportunité de perturber l'expérience d'achat de lingerie et de maillots de bain avec des photos et des avis de clients

Les clients de lingerie et de maillots de bain ont des expériences d'achat notoirement difficiles avec des difficultés majeures pour trouver la bonne taille, la bonne coupe et le bon style. Non seulement cela, mais les femmes trouvent souvent une coupe ou un style préféré, et préfèrent ensuite ne pas risquer d'essayer quelque chose de nouveau qui pourrait ne pas convenir aussi.

De nombreuses marques en ligne utilisent la croissance du commerce électronique comme une opportunité de changer la façon dont les gens achètent et de surmonter les obstacles auxquels sont confrontés les clients de maillots de bain et de lingerie.

ThirdLove propose des ressources uniques telles que Bra 101, FitFinder et une application pour aider les visiteurs du site à trouver la taille et le style qui leur conviennent. La directrice de la stratégie de ThirdLove, Veronique Powell, déclare que la forme de la poitrine et du corps joue un rôle important dans la détermination de l'adéquation d'un style particulier.

Construisez une expérience partagée autour de votre marque

Le contenu généré par l'utilisateur élève les ressources existantes d'une boutique en ligne, créant une communauté de clients d'acheteurs qui fournissent une preuve sociale pour les produits de la marque et pour l'entreprise dans son ensemble.

De telles communautés éliminent les barrières entre les acheteurs en ligne individuels, ce qui entraîne à son tour des conversions et une confiance accrue dans votre marque.

Huffman dit que l'affichage de photos d'anciens acheteurs encourage les acheteurs en ligne à se convertir.

ThirdLove propose du contenu généré par les utilisateurs sur leur site Web et dans leurs e-mails, ce qui, selon Powell, met en évidence ce que les vraies femmes aiment dans leurs produits.

"L'UGC sous forme d'avis de clients aide les femmes qui achètent sur notre site à comprendre comment nos soutiens-gorge s'adaptent à d'autres femmes ayant des formes et des points douloureux similaires."

Les avis et les photos des clients renforcent la confiance d'un acheteur dans une marque, ce qui est essentiel pour les jeunes magasins de commerce électronique.

Powell ajoute que les avis des clients offrent une couche de confiance supplémentaire aux clients potentiels qui découvrent ThirdLove pour la première fois.

Conclusion

Les entreprises de maillots de bain et de lingerie vendant en ligne ont des problèmes de niche qui amplifient les défis globaux du commerce électronique.

Le contenu généré par les utilisateurs offre à ces marques la possibilité de parler à leurs clients, d'améliorer leur produit, de perturber une ancienne industrie et de développer leur communauté.