Les plateformes de médias sociaux sont devenues un aspect essentiel de la vie quotidienne. Les utilisateurs sont toujours intéressés par leurs flux sur des plateformes telles que Facebook, TikTok, Instagram, Snapchat, Twitter et Pinterest, entre autres, en leur fournissant du matériel pertinent.

Les marques utilisent le commerce mobile plus efficacement car près de 90 % des personnes en Asie et dans le Pacifique le font, créant ainsi l'idée relativement nouvelle du commerce social.

Auparavant, les entreprises n'utilisaient les médias sociaux que pour renforcer la présence de leur marque et engager les consommateurs. Mais il a évolué en beaucoup plus ces dernières années. Ces réseaux sont aujourd'hui devenus un nouveau canal de vente au détail sur Internet.

Le commerce social consiste à utiliser des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram et Twitter pour faire de la publicité et commercialiser des produits. Bien que la définition puisse sembler compliquée, sa mise en pratique est assez simple. Pour mettre les choses en perspective, les marques utilisent la présence sociale pour atteindre avec succès leurs objectifs marketing lorsque les utilisateurs interagissent avec un contenu original.

Ces démarches consistent à

• Offrir des remises et des incitations aux consommateurs qui publient des articles sur les réseaux sociaux
• Offrir des alternatives d'achat individualisées et une navigation fluide jusqu'au processus de paiement
• Attirer l'attention des clients grâce à des visuels accrocheurs, y compris des vidéos et des photos, des descriptions de produits attrayantes, des messages intrigants, etc.
• Promouvoir le contenu généré par les utilisateurs, tel que les avis, les recommandations, les recommandations de produits, etc.

En termes simples, le commerce social offre une expérience d'achat miniature directement sur les sites de médias sociaux des utilisateurs et les encourage à magasiner en leur permettant d'interagir avec les biens et services. Les clients peuvent acheter directement des articles, les partager avec des amis et des abonnés, ou fournir d'autres avis directs sur les produits sur ces plateformes de médias sociaux.

Maintenant que vous savez ce qu'est le commerce social, comment peut-il vous aider ?

Bien que le volume global des ventes soit considérablement impacté par le commerce social, ce n'est pas le seul avantage que vous pouvez obtenir. Les autres avantages de l'utilisation du commerce social sont :

Les sites de médias sociaux offrent une communication bidirectionnelle entre votre entreprise et ses clients. Il aide à promouvoir vos produits et aide votre marché cible à se connecter avec eux. Sur ces canaux, les utilisateurs sont plus susceptibles de lire les commentaires des clients, tels que les avis, les commentaires et les opinions. Il renforce encore plus la légitimité de votre entreprise et aide les clients à prendre des décisions éclairées.

Certains canaux vont au-delà de cela, vous aidant à créer une expérience d'achat fluide. Par exemple, Instagram vient de dévoiler Shoppable Instagram Feed. Cela vous permet d'étiqueter vos produits trouvés dans le contenu généré par l'utilisateur ou vos messages et de les intégrer directement dans les sites Web de commerce électronique. Les clients peuvent facilement accéder à la page de produit appropriée et effectuer cet achat spécial en seulement deux ou trois clics.

Construire une audience fidèle est l'objectif principal du commerce social. Selon les données de Kiepo, le taux de nouvelle génération d'utilisateurs en Asie du Sud-Est est de 16,98 %. Ces chiffres démontrent sans équivoque l'importance des canaux de médias sociaux dans la vie de la génération Z. Et comment votre entreprise peut élargir la portée de ses efforts de publicité et de marketing, exposant finalement vos efforts de vente à une base d'utilisateurs en constante augmentation.

Il est crucial de maintenir le même niveau d'engagement avec chaque utilisateur qui interagit avec votre entreprise, étant donné que vous gagnez de nouveaux clients via ces canaux. En utilisant les techniques de communication appropriées, vous pouvez aider les clients à se connecter avec votre marque et augmenter la probabilité qu'ils fassent la promotion de vos produits auprès d'autres.

Par conséquent, avoir un plan de commerce social vous permet de déployer une nouvelle croissance d'audience et de conserver de manière fiable vos clients actuels.

Il ne fait aucun doute que les milléniaux sont les principaux utilisateurs des médias sociaux. Les entreprises et les marques sont désormais conscientes des caractéristiques du marché de la génération Y. Et ils savent y faire appel.

Pour persuader ces clients d'acheter davantage en ligne, offrez-leur des commodités telles que le paiement direct, des lookbooks interactifs et des expériences d'achat fluides.

De plus, cela augmente la valeur moyenne de votre commande (le montant typique que les clients dépenseront en une seule transaction) en fonction des publications sur les réseaux sociaux de votre marché cible, de la simplicité du processus d'achat quel que soit l'appareil qu'ils utilisent, de ce que leurs amis et abonnés achètent. en ce moment, et d'autres facteurs.

Le fait est que les médias sociaux peuvent encourager les consommateurs à dépenser plus d'argent, et vous pouvez utiliser ces données pour créer de meilleures recommandations de produits pour vos clients.

Vous pouvez également transformer les ensembles de données en informations précieuses en reliant votre logiciel de gestion multicanal à vos plateformes de médias sociaux.

Il a été démontré dans le passé que les médias sociaux peuvent augmenter le trafic sur le site Web et faciliter les transactions commerciales directes. Comment? La possibilité d'adapter le contenu en fonction des intérêts des utilisateurs les motive à effectuer des achats supplémentaires. Grâce à un engagement accru.

En ajoutant des liens, des suggestions, des commentaires et des commentaires, entre autres, vous pouvez en profiter davantage. Ces actions organiques élargissent votre présence en ligne et améliorent votre classement dans les moteurs de recherche.

Le commerce social rend vos efforts d'analyse et d'évaluation des informations sur l'entreprise plus accessibles. Vous pouvez mesurer ces canaux régulièrement car ils ont tous des mesures prêtes à l'emploi pour les impressions, l'engagement et la portée. Il vous permet de bien segmenter vos publics et de distribuer du matériel pertinent à chaque groupe.

Définissez vos objectifs et vos KPI pour le commerce social. Créez un plan efficace et décidez ce qui est avantageux pour votre entreprise.

Vous pouvez obtenir des informations précises en testant A/B vos projets les plus récents, en analysant la pertinence de votre matériel et en recherchant vos followers et prospects.

Dans les années à venir, le commerce social est une tendance qui ne fera que se renforcer. Le rapport sur le marché mondial et la trajectoire du commerce social prévoit que cette tendance atteindra 604,5 milliards de dollars au cours des sept prochaines années. Vous pouvez développer des stratégies de vente au détail réussies et augmenter la visibilité de votre marque.

Le commerce social profite à toutes les parties, c'est-à-dire les vendeurs et les acheteurs. Il offre une expérience client fluide et sans tracas, et son potentiel d'augmentation des bénéfices est très intrigant.

Les spécialistes du marketing avertis commencent à reconnaître la puissance des modèles de commerce social avec de puissantes tactiques de croissance.

Assurez-vous de consacrer suffisamment de temps, d'argent et d'efforts à mesure que la concurrence augmente pour augmenter vos chances de réussir avec le commerce social.