Comment éviter les filtres anti-spam dans le marketing par e-mail (la bonne manière !)

Vous avez envoyé 100 e-mails et la réponse est un silence total ? Le problème n'est peut-être pas seulement l'offre - vous allez peut-être directement dans le dossier spam !

Si vous remarquez que vos e-mails sont le plus souvent pris dans les filtres anti-spam, cet article est exactement ce dont vous avez besoin !

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Que sont les filtres anti-spam ?

Chaque e-mail que vous envoyez à quelqu'un est examiné par un filtre anti-spam, et l'e-mail (ainsi que l'expéditeur) reçoit un score de spam.

Ce filtre vérifie l'e-mail par rapport à un ensemble de caractéristiques de spam connues, et s'il répond à plusieurs critères et que le score de spam est élevé, il est marqué comme spam et déplacé dans le dossier de courrier indésirable.

Nous pouvons classer les filtres anti-spam en deux groupes principaux :

• Filtres côté serveur – ceux installés sur votre hébergement, par exemple, filtrent les spams sur Outlook.
• Filtres côté client - filtres qui se trouvent directement dans votre client de messagerie comme Gmail, Yahoo mail, etc.

Mais quel que soit le type de filtre utilisé par votre destinataire, la manière dont il analyse et traite les e-mails entrants est à peu près la même.

Ainsi, pour que nos prospects reçoivent nos e-mails dans leur boîte de réception, nous devons nous concentrer sur ce que l'on appelle la délivrabilité des e-mails.

Qu'est-ce que la délivrabilité des e-mails ?

La délivrabilité des e-mails est un terme utilisé pour décrire combien de vos e-mails sont réellement livrés au destinataire et non supprimés et déplacés vers le dossier de courrier indésirable.

Les domaines établis auront un haut niveau de délivrabilité et vice-versa. Par exemple, les e-mails que nous envoyons dans Tailwind sont susceptibles d'avoir une délivrabilité de près de 100 %. Mais pour en arriver là, il fallait optimiser !

D'autre part, les domaines à faible autorité, lorsqu'ils commenceront à diffuser des e-mails comme s'il n'y avait pas de lendemain, verront bientôt tous leurs messages déplacés vers le dossier spam.

La délivrabilité des e-mails peut augmenter ou diminuer avec le temps. Voici quelques-uns des quelques signaux qui aideront ou tueront votre délivrabilité.

Signaux positifs

• Le destinataire ouvre vos e-mails.
• Le destinataire enregistre vos e-mails dans des dossiers.
• Le destinataire ajoute votre adresse à la liste blanche.

Signaux négatifs

• L'e-mail a été supprimé sans lecture.
• L'e-mail a été marqué comme spam (duh !)

Il existe plusieurs façons d'améliorer les chances que vos e-mails arrivent directement dans la boîte de réception du destinataire à chaque fois - Jetons-y un coup d'œil !

Conseils de contenu pour éviter les filtres anti-spam

Tout d'abord, concentrons-nous sur le texte réel utilisé dans l'e-mail. C'est à ce moment-là que nous verrons la plupart des erreurs se produire.

Ces erreurs s'aggravent avec le temps et peuvent pousser votre domaine dans la « zone de spam ». Nous devons nous assurer que vous ne les faites pas.

Mots-clés indésirables

Vous pouvez envoyer votre e-mail directement dans le dossier spam en utilisant simplement les mauvais mots-clés.

"Jeux d'argent", "Casino" et "$$$" sont des déclencheurs de spam assez évidents. Mais qu'en est-il des «cents sur le dollar», «gratuit à cent pour cent» ou «profit pur» - nous supposons que vous les utiliseriez sans hésitation.

Les mots clés de spam ne sont pas le facteur déterminant de la délivrabilité des e-mails, mais c'est l'un des principaux, en particulier lorsque l'e-mail en est plein.

Hubspot avait créé une liste de plus de 300 mots clés de spam. Comme vous pouvez le voir, il y en a beaucoup que nous utiliserions dans notre communication normale.

Donc, si vous pensez que vous rencontrez trop de dossiers indésirables, pensez à vérifier votre copie par rapport à cette liste.

Trop de liens

Gardez le nombre d'hyperliens dans votre e-mail à un minimum. Si possible, n'en utilisez pas.

Mais, vous devez obtenir ce CTA d'une manière ou d'une autre, n'est-ce pas? Eh bien, essayez au moins de garder le nombre de liens inférieur à 3.

Avoir de nombreux liens dans le corps de votre message le fera ressembler davantage à un spam, et vous voulez éviter cela.

En outre, suivez les ouvertures d'e-mails, mais essayez d'éviter de suivre les clics sur les liens. Bien que ce ne soit pas une préoccupation majeure, les filtres anti-spam n'aiment pas les redirections de liens - et c'est exactement ce qu'est le suivi des clics. Utilisez plutôt un refID pour suivre l'engagement sur vos campagnes.

Trop d'images

Gardez le courrier électronique minimaliste. Certains clients de messagerie bloquent les images dans les e-mails par défaut. Cela peut poser un gros problème si votre e-mail s'appuie sur des visuels pour faire passer son message (nous vous voyons, amateurs d'infographie).

Les e-mails avec images sont également plus volumineux (en termes de taille de ko), ce qui est une autre préoccupation pour les filtres anti-spam.

Lorsque vous êtes une grande marque, vous ne pouvez pas vous en sortir avec un e-mail de deux phrases. Pourtant, les e-mails plus courts et moins flashy sont moins susceptibles d'être pris dans les filtres anti-spam.

Mur de texte

Si vous envoyez un e-mail qui ressemble à un mur de texte géant, il y a de fortes chances qu'il soit pris dans le filtre anti-spam ou augmente votre score de spam.

Pour éviter ce problème, divisez votre texte en paragraphes plus petits de 2 à 3 phrases chacun. Cela améliorera l'expérience utilisateur et augmentera également vos chances d'accéder à la boîte de réception, afin qu'un utilisateur puisse réellement avoir une chance de lire votre message.

Pièces jointes lourdes

Un autre "non-non" est d'envoyer des e-mails avec des pièces jointes, et les pièces jointes lourdes sont complètement hors de question.

De nombreux virus et chevaux de Troie se propagent en envoyant des pièces jointes infectées. Les filtres anti-spam essaient d'empêcher cela, donc parfois, même le *.pdf peut être attrapé.

Les fichiers zip présentent également un risque élevé de non-livraison. Le fait est que divers auteurs essaient de cacher des fichiers infectés dans une archive zip, en espérant que le pare-feu et le filtre anti-spam ne les trouveront pas. Pour s'assurer qu'aucun mal n'est fait, un filtre anti-spam le tuera.

Besoin d'envoyer une présentation ? Téléchargez-le sur le stockage cloud et créez un lien vers celui-ci dans votre e-mail.

Nom "De" inconnu

Si vous envoyez un e-mail à partir d'une nouvelle adresse ou d'une adresse qui n'est pas bien connue, votre message est plus susceptible d'être bloqué.

Mais pas seulement. Si le destinataire est habitué à "De : Steven" et que soudainement il y a "De : DigitalCorp", il n'ouvrira pas l'e-mail - ce qui est un autre signal pour que le filtre anti-spam diminue la réputation de votre domaine.

Ligne d'objet contenant du spam

Une ligne d'objet contenant du spam est une ligne qui semble essayer de vendre quelque chose ou de vous faire cliquer sur un lien.

Des phrases comme "Devenez riche rapidement!" ou "Ouvrez pour gagner un iPad gratuit !" sont des exemples de lignes d'objet contenant du spam et ont une forte probabilité de ne pas atteindre les boîtes de réception des abonnés.

Pour éviter que votre e-mail ne soit marqué comme spam, gardez la ligne d'objet de votre e-mail courte, exempte de phrases spam et étroitement liée au contenu.

Conseils d'autorité de domaine pour éviter les filtres anti-spam

Nous avons examiné les meilleures pratiques dans les messages. Voyons maintenant ce que vous pouvez faire au niveau technique pour vous assurer que votre autorité de domaine reste élevée !

Réchauffez le domaine

Si votre domaine est tout nouveau, n'envoyez pas 50 e-mails en une journée. Vous serez mis sur liste noire. Commencez avec un faible volume, comme dix e-mails/jour, puis augmentez progressivement le nombre.

De plus, assurez-vous que vous n'avez pas de pics soudains dans le volume d'e-mails sortants - c'est généralement un signe de comportement malveillant envers les filtres anti-spam.

Après environ un mois de 10 à 20 e-mails par jour, vous pouvez augmenter chaque semaine de cinq e-mails par jour.

Essayez de ne pas dépasser 40 e-mails par jour si vous faites de la prospection à froid, en particulier si votre domaine est encore assez nouveau.

Envisagez d'utiliser un sous-domaine

Pour éviter tout dommage à votre domaine principal, envisagez d'utiliser un sous-domaine pour vos e-mails. Si vos e-mails sont mis sur liste noire, seul le sous-domaine sera affecté.

Par exemple, vous pouvez utiliser quelque chose comme "newsletter.example.com" ou "email.example.com" comme sous-domaine.

Utilisez un bon fournisseur de services de messagerie (ESP)

Un bon service de marketing par e-mail aura des fonctionnalités intégrées pour vous aider à éviter d'être marqué comme spam, notamment :

• Une bonne réputation d'adresse IP.
• Réchauffement IP (processus d'augmentation progressive du volume d'e-mails envoyés à partir d'une nouvelle adresse IP).
• Suppression automatique des adresses rebondies.
• La possibilité de nettoyer votre liste de diffusion des pièges à spam potentiels et des mauvais e-mails.

Donc, si vous n'envisagez pas de gérer vos propres serveurs de messagerie, choisissez simplement l'une des plateformes de marketing par e-mail les plus populaires, et vous êtes prêt à partir !

Par exemple, notre équipe produit a passé des mois à rechercher rigoureusement la loi CAN-SPAM et à intégrer ses directives directement dans notre outil de marketing par e-mail Tailwind, afin que nos utilisateurs n'aient pas à se soucier de rechercher et de mémoriser les directives fédérales, et puissent plutôt se concentrer sur l'écriture. contenu fantastique des e-mails !

Gardez un horaire

Rendez vos campagnes par e-mail prévisibles. N'envoyez pas beaucoup d'e-mails dans un court laps de temps et puis sombrez pendant des mois. Cela rendra plus difficile pour les FAI de vous faire confiance. Alors, établissez un calendrier et respectez-le.

Bien sûr, vous pouvez envoyer un e-mail inattendu ici et là. Mais gardez vos campagnes par e-mail structurées et envoyez-les aux meilleurs moments pour obtenir les taux d'ouverture et les engagements les plus élevés.

Ne spammez pas"

Ce que nous voulons dire, c'est - n'envoyez pas trop d'e-mails ! Être trop hâtif et agressif avec vos campagnes de marketing par e-mail peut entraîner deux problèmes.

Le premier est l'expérience utilisateur. Un e-mail tous les 3 à 5 jours peut convenir (selon la manière dont votre liste d'emails a été construite), mais tout ce qui est plus fréquent que cela énervera votre destinataire, et il se désabonnera, supprimera ou marquera simplement tous vos messages comme spam e-mails.

Cela ajoute au deuxième problème, qui est la délivrabilité. Lorsque vous commencez à envoyer des e-mails trop fréquemment, certains ESP (fournisseurs de services de messagerie) peuvent penser que votre comportement ressemble à celui d'un bot et bloquer ou suspendre votre compte.

Combiné aux signaux négatifs des destinataires, votre domaine sera marqué comme spam en un rien de temps et la délivrabilité globale des e-mails diminuera.

Gardez votre taux de rebond bas

Votre taux de rebond est l'un des facteurs les plus importants d'une campagne e-mail réussie.

Un taux de rebond élevé signifie que vos messages ne sont pas livrés aux destinataires, que leurs boîtes de réception sont pleines ou (le pire de tous) que l'adresse e-mail n'existe pas. La dernière raison est également appelée hard-bounce.

Si vous recevez trop d'e-mails bloqués, vous êtes sûr de perdre rapidement votre autorité, et cela pourrait potentiellement conduire à la mise sur liste noire de votre adresse IP.

L'envoi de nombreux e-mails à des adresses qui n'existent pas est un comportement de spam bot. Voici comment éviter cela :

• Assurez-vous de travailler avec des prospects de qualité et non avec une liste de diffusion achetée qui pourrait contenir un piège à spam.
• Envisagez de supprimer les prospects inactifs s'ils ne se sont pas engagés pendant une période plus longue (ou segmentez-les dans une liste que vous contacterez de temps en temps).
• Si vous avez créé une liste autrement que par le biais d'opt-ins sur votre site, utilisez un nettoyeur de liste - pour vous assurer qu'il n'y a que de vrais e-mails.

Segmentez vos listes

Regroupez vos prospects en fonction de la manière dont vous les avez acquis et de leur comportement.

Les prospects qui ont rejoint la liste via un lead magnet doivent être traités différemment de ceux que vous avez extraits des profils LinkedIn.

Ensuite, la segmentation doit se produire en fonction du comportement. Si vous avez une liste d'abonnés et que certains d'entre eux n'ouvrent jamais vos e-mails, vous pouvez les segmenter en un groupe "à faible engagement".

Vous pouvez ensuite envoyer différents types de contenu ou même arrêter complètement d'envoyer des e-mails au groupe à faible engagement.

Répondre aux besoins de chaque groupe individuel augmentera l'engagement et réduira les risques de signaux négatifs. En conséquence, ajouter un peu plus à la réputation de votre domaine.

Conseils d'expérience utilisateur pour éviter le filtre anti-spam

Les questions techniques étant derrière nous, concentrons-nous sur l'UX que vous devez appliquer dans vos campagnes par e-mail.

Facilitez la désinscription

Vous ne voulez pas que les prospects qui ne sont pas intéressés par votre e-mail restent sur votre liste. Cela ne fera que nuire à votre délivrabilité.

Facilitez-leur la désinscription. Le processus doit être une question d'un seul clic et le bouton de désabonnement doit être clairement visible.

Si le destinataire veut sortir et ne trouve pas rapidement le lien de désabonnement, les chances qu'il envoie l'e-mail dans le spam augmentent considérablement.

N'utilisez pas d'adresse e-mail Noreply

Une adresse e-mail "sans réponse" est une adresse e-mail qui n'accepte pas les messages entrants.

Il est utilisé par les entreprises pour envoyer des e-mails automatisés sans avoir à se soucier des réponses (d'où son nom).

Le problème est que de nombreux fournisseurs de messagerie verront un e-mail provenant d'une adresse sans réponse comme suspect. On dirait que vous essayez de cacher quelque chose et cela déclenche un drapeau rouge.

Pour éviter cela, utilisez une adresse e-mail standard à laquelle les destinataires peuvent répondre s'ils le souhaitent.

Inclure les informations de contact

Dans la signature de votre e-mail, incluez votre nom, vos coordonnées et votre adresse postale physique.

Cela rend votre e-mail plus personnel et donne au destinataire un moyen de vous contacter s'il le souhaite.

En outre, il est conforme aux exigences CAN-SPAM ACT.

Principaux plats à emporter et FAQ

• Vous devez construire votre réputation par e-mail.
• Si vous travaillez avec un nouveau domaine, réchauffez-le en envoyant quelques e-mails par jour pendant une période de 1 à 2 mois.
• Gardez vos e-mails courts et clairs et utilisez un langage naturel.
• Segmentez votre liste en fonction de l'origine des emails et de leur engagement.
• Nettoyez votre liste pour conserver des taux d'engagement élevés et réduire les rebonds légers et durs.

Psst ! Cette épingle a été créée en quelques secondes avec Tailwind Create. Essayez-le par vous-même !