Comment choisir un fournisseur d'externalisation des processus de recrutement (RPO) ? Le guide ultime

• Jours passés avec poste vacant : 45
• Heures passées à examiner 200 CV : une éternité
• Des heures passées à revoir la cinquantaine que vous n'avez pas jetée directement à la poubelle : trop pour compter
• Des heures passées à organiser des entretiens avec dix demi-finalistes : ça m'est égal tant qu'ils se présentent
• Heures consacrées aux entretiens : cela ressemble à un long entretien
• Heures consacrées aux 2 ^e entretiens avec 3 finalistes : plus qu'assez

Savoir que vous pourriez économiser toute cette perte de productivité avec le bon partenaire RPO : Inestimable

• Qu'est-ce que l'externalisation des processus de recrutement ?
• Pourquoi est-ce plus que jamais nécessaire ?
• Qui en a besoin ?
• Existe-t-il un type d'entreprise pour lequel le RPO est bon ?
• Pour quels départements de mon entreprise dois-je utiliser un RPO ?
• Comment les meilleurs services RPO le font-ils correctement ?
• Comment construire une relation avec un RPO ?
• Les 10 meilleurs fournisseurs de RPO pour les petites entreprises
• Montez dans le train RPO

Qu'est-ce que l'externalisation des processus de recrutement ?

L'externalisation du processus de recrutement (RPO) est un processus dans lequel une entreprise confie une partie ou la totalité de son processus de recrutement à un partenaire externe spécialisé dans l'embauche et la fidélisation des talents et qui peut fournir des résultats supérieurs tout en économisant de l'argent à l'entreprise.

L'externalisation de l'embauche n'est bien sûr pas un nouveau concept en soi, nous devrions donc commencer par souligner ce que le RPO n'est pas - ce n'est PAS une solution rapide ou une offre ponctuelle, ni simplement un chasseur de têtes ou une entreprise de recrutement . Pour cela, vous avez des sociétés de ressources humaines à l'ancienne.

Le RPO est un moyen de rationaliser et d'améliorer vos processus d'embauche à long terme, améliorant ainsi les performances globales de votre entreprise. Le RPO n'est PAS non plus une proposition unique. Le RPO qui vous convient possèdera une expertise spécifique dans votre secteur et personnalisera une solution pour votre entreprise en fonction de vos besoins, de vos objectifs stratégiques et des préférences de vos mandants .

À moins de trouver votre chanson préférée et de vous la dédier à la radio, un bon prestataire de sous-traitance doit pouvoir s'adapter à vos envies, quelles qu'elles soient. Un RPO ne peut assurer que la gestion et la direction de vos processus métier.

Ou, si vous avez l'impression de ne pas aller assez à la plage, cela peut vous enlever tous les processus de recrutement et de gestion des employés et de vos locaux. Mais seulement après une consultation approfondie afin d'obtenir un résultat optimal pour votre entreprise. Naturellement, plus vous en voulez, plus cela coûte cher.

D'une certaine manière, les RPO sont aux entreprises RH traditionnelles ce que les smartphones sont aux anciens téléphones portables. Vous devez passer plus de temps à configurer votre smartphone selon vos besoins et vos préférences, mais une fois que vous le faites, il continue de vous offrir de nouvelles façons de vous rendre la vie plus efficace (ou non, selon le temps que vous passez sur Facebook…)

Pourquoi est-ce plus que jamais nécessaire ?

À l'époque, disons il y a 50 ou 60 ans, l'emploi dans le monde des affaires était beaucoup plus stable. De nombreuses personnes ont travaillé dans la même organisation à vie, ou du moins pendant de longues années à la fois. Aujourd'hui, le marché du travail est beaucoup plus fluide et l'embauche est devenue une facette constante et difficile des opérations commerciales. L'économie des concerts est désormais plus qu'un simple mot à la mode : 56 % des travailleurs américains dépendent financièrement du travail "à la demande" et 42 % de la main-d'œuvre américaine se considèrent comme des employés "occasionnels".

La rationalisation des procédures de recrutement de votre entreprise peut non seulement vous faire économiser de l'argent et de la productivité sur le processus de sélection lui-même, mais également générer un roulement de personnel plus faible et des sélections plus performantes pour vos ouvertures. Ainsi, le travail d'un bon partenaire RPO continue de vous faire économiser de l'argent tout au long du service du nouvel employé dans votre organisation, et pas seulement lors de son embauche.

Qui en a besoin ?

Tout le monde. Non, sérieusement, presque toutes les entreprises qui embauchent plus d'une poignée de personnes par an. Encore une fois, un RPO peut effectuer différentes facettes afin que chaque entreprise puisse choisir les fonctionnalités dont elle a besoin.

Vous avez du mal à trouver les bonnes personnes pour combler vos créneaux vacants ?

Un bon fournisseur de RPO est actif et pratique. Ils ne se contentent pas de publier une annonce pour vous et de répondre aux candidatures, ou même de sélectionner simplement les candidats pour vous. Le bon RPO connaîtra si bien votre secteur qu'il pourra trouver des candidats passifs qui conviendront parfaitement à votre organisation. Votre RPO ciblera ces personnes individuellement plutôt que de simplement publier une annonce et de voir qui y répond.

Êtes-vous dans une industrie spécialisée qui nécessite une expertise très spécifique?

Encore une fois, votre RPO bien choisi connaîtra bien votre industrie et sera en mesure de sélectionner les candidats bien au-delà de cocher le bon logiciel sous «compétences informatiques» dans le CV. Il s'occupera des vérifications des antécédents, des tests de dépistage de drogues et de tout ce qui est nécessaire. Il s'assurera que tous les candidats qu'il vous soumet pour examen final possèdent les compétences spécifiques et la passion requises pour faire de vous un chef de file de l'industrie.

En d'autres termes, vous n'aurez pas besoin de former un représentant RH interne. ou essayez d'en embaucher un avec une expérience spécifique à l'industrie. Au lieu de cela, vous avez accès à des experts en RH qui ont une expérience spécifique à l'industrie, mais vous devrez renoncer à une belle provision mensuelle.

Votre entreprise traverse une phase de croissance ?

Oh mec. Rien de tel que de réussir enfin et de recevoir des tonnes de commandes pour échouer parce que votre personnel ne pouvait pas suivre. Votre partenaire RPO vous aidera avec le côté humain de l'expansion, en s'assurant que vous obtenez le bon talent, que vous l'obtenez rapidement et que vous pouvez continuer à fabriquer de plus en plus de produits plutôt que de sélectionner des candidats.

Employez-vous beaucoup d'intérimaires et de sous-traitants ?

Si oui, RPO est définitivement pour vous. Votre partenaire RPO rationalisera votre processus d'embauche et de déchargement afin qu'il soit géré de manière efficace et uniforme, en réduisant les coûts, en augmentant la clarté et la transparence du budget et en créant un processus d'engagement bien meilleur - conduisant à une meilleure réputation sur le marché du travail qui attirera meilleurs talents.

Vous souhaitez améliorer votre marque employeur pour attirer de meilleurs talents ?

Peut-être que votre entreprise est nouvelle et n'a pas encore acquis l'attrait de la marque qui fait que les meilleurs et les plus brillants arrêtent de défiler devant votre offre d'emploi. Peut-être que les pratiques antérieures ont conduit votre organisation à avoir une mauvaise réputation en tant que lieu de travail agréable, et vous cherchez à résoudre ce problème.

Un RPO vous aide à maintenir de meilleures relations avec les employés potentiels - même ceux qui ne sont pas embauchés pour votre ouverture - et les anciens , ce qui améliore votre marque parmi les personnes que vous devez attirer. Chacune de ces circonstances fait du RPO une option que vous devez absolument envisager.

Existe-t-il un type d'entreprise pour lequel le RPO est bon ?

Cela dépend de votre taille et non de votre terrain. Que vous soyez dans la nourriture et bev. ou créez la prochaine application qui tue, si vous n'avez encore que cinq ou cinquante ou même quelques centaines d'employés, alors l'utilisation d'un RPO ne vaut peut-être pas l'effort qu'il faut pour choisir le bon partenaire et aplanir les détails de la coopération, ni la dépense engagée.

Mais si votre entreprise embauche et remplace des dizaines, des centaines, des milliers ou plus d'employés chaque année, que ce soit dans une industrie traditionnelle comme l'habillement ou l'alimentation, ou à la pointe de la technologie et tout ce qui se trouve entre les deux, le bon RPO peut réduire vos coûts, réduire votre rotation du personnel et vous aider à réussir.

Pour quels départements de mon entreprise dois-je utiliser un RPO ?

Il n'y a pas de réponse unique à cette question, mais un bon partenaire RPO devrait travailler avec vous pour décider. Pour certains, la meilleure chose à faire est de confier l'intégralité du processus d'embauche au partenaire externalisé et d'attendre qu'une liste restreinte soit soumise (dans certains cas, l'entreprise d'externalisation confiera même certaines décisions finales d'embauche au RPO, mais cela ne se produit généralement qu'après vous avez eu une relation à long terme).

D'autres entreprises peuvent décider qu'en raison de la nature des postes à combler et des relations de travail, le candidat devra discuter avec quelques membres de l'équipe. Il est probablement sage que la sélection et les entretiens soient menés par le personnel de l'entreprise, laissant au partenaire RPO le soin de fournir une orientation générale et d'assurer l'efficacité du recrutement.

En général, plus le poste dont vous avez besoin est spécialisé et qualifié, plus l'avantage d'utiliser un RPO devient grand. Cela dit, même lorsque les postes à pourvoir sont moins exigeants en compétences, un RPO peut grandement aider si le nombre de postes est suffisamment important.

Comment les meilleurs services RPO le font-ils correctement ?

Ils savent recruter

Non duh, non ? ! Mais embaucher les bonnes personnes pour le bon poste relève de sa propre expertise. Si vous avez essayé de le faire vous-même, vous savez que ce n'est pas aussi simple qu'il y paraît. Nous avons donc établi que cela nécessite une expertise, mais cette même expertise ou une expertise similaire peut être offerte par votre RH interne.

La différence est que votre partenaire RPO sera jugé uniquement sur la façon dont les nouveaux employés travaillent pour vous et sur la rapidité et la rentabilité du processus . Et, s'ils ne livrent pas, ils sont facilement remplacés par un autre fournisseur. Les RPO le savent et les bons agiront en conséquence.

Ils connaissent votre domaine

Nous aimons Debbie et Greg des RH. Ils sont géniaux, mais ils ne connaissent pas tous les tenants et les aboutissants des derniers ensembles de compétences indispensables. Ce n'est pas là que réside leur expertise. Il en va de même pour la gentille personne de la société générique de RH. Jennifer, votre COO, sait ce qu'on attend d'un candidat, mais chaque fois qu'elle consacre du temps à l'embauche, c'est du temps qu'elle ne fait pas autre chose.

Votre partenaire RPO est bon dans les deux. Ils connaissent la technologie, les joueurs, les terrains d'entraînement et les réseaux. Ils connaissent les exigences de conformité et de licence pour chaque poste. C'est tout ce qu'ils font.

Il peut s'agir d'une petite entreprise RPO spécialisée dans votre domaine, et il peut s'agir d'un RPO "à grande surface" qui compte de nombreux recruteurs - dont l'un connaît si bien vos besoins qu'il pourrait facilement occuper elle-même un poste élevé dans votre organisation, mais il se trouve qu'il est plus heureux de vous aider à trouver quelqu'un d'encore meilleur pour le poste.

Vous savez comment parfois une recrue a totalement les compétences, mais d'une manière ou d'une autre, elle ne s'intègre pas ? Votre manager féru de technologie pourrait manquer cela, mais le bon RPO ne le fera pas. Ils prennent le temps et les efforts nécessaires pour comprendre l'environnement de travail dans lequel la recrue devra s'épanouir, et ils ont la distance nécessaire pour être objectifs à ce sujet.

La dernière chose que vous voulez, lorsque vous faites cette expansion dans les ligues majeures, est de découvrir que vous avez réuni une équipe qui a l'air bien sur le papier, mais qui ne forme pas une équipe. Votre RPO prendra cela en considération et s'assurera que vos 100 ou 1 000 nouveaux employés se lancent tous dans la même direction, plutôt que les uns dans les autres et votre personnel plus expérimenté.

Ils personnalisent

Votre entreprise est unique. Si ce n'était pas le cas, vous seriez en faillite. Vos besoins sont également uniques et aucune approche à l'emporte-pièce de vos besoins d'embauche ne vous permettra d'obtenir les meilleurs résultats que vous méritez. Le bon RPO prendra le temps de bien comprendre vos besoins et vos préférences, et formulera un plan qui vous convient parfaitement.

Si quelqu'un dit après une conversation de 10 minutes qu'il a un plan prêt pour vous, signez simplement ici et ici, ce n'est probablement pas le bon choix. Cependant, c'est une médaille à deux faces. Certaines entreprises vont se précipiter pour signer un contrat avec un RPO juste pour en finir et se permettre de travailler sur autre chose. Les deux parties doivent considérer cette relation comme un processus et vous devez progresser ensemble.

Comme toute relation importante, il faudra un certain temps pour se construire, mais une fois lancée, les avantages seront tangibles et l'effort d'entretien sera moindre et plus rationalisé en termes de budget que d'essayer de gérer votre recrutement en interne.

Il vaut la peine de répéter que, comme dans toute relation, il faut être deux pour danser le tango. Si vous voulez avoir une relation réussie avec votre RPO, vous devez tous les deux être sur la même voie.

Ils savent comment travailler dans les endroits dont vous avez besoin

Vous vous développez à l'international ? Les différentes lois, réglementations, coutumes et structures peuvent être vertigineuses, surtout lorsque vous essayez d'embaucher des personnes du monde entier. Votre partenaire RPO disposera du savoir-faire sur vos marchés cibles pour s'assurer que vous consacrez le moins de temps et d'argent possible à la constitution de votre nouvelle main-d'œuvre et que vous l'obtenez le plus rapidement possible pour produire plus de croissance.

Comment construire une relation avec un RPO ?

Soigneusement. Choisir un RPO, ce n'est pas comme remettre ses clés de voiture au premier voiturier qui se présente, ce que l'on fait en supposant que quiconque portant l'uniforme peut garer votre voiture aussi bien qu'il gare toutes les autres, même si la vôtre est particulièrement difficile. douce balade. Vous devez choisir le RPO qui a prouvé ses connaissances et son succès dans votre domaine spécifique, qui connaît intimement la technologie avec laquelle vos recrues doivent être familières pour chaque poste individuel, et qui connaît les règles tacites de votre industrie et les traits qui font ou défont un carrière dans celle-ci.

Peut-être envisagez-vous principalement une expansion importante et ponctuelle de votre effectif ou, à l'inverse, cherchez-vous à gérer un flux important et régulier d'embauches et de départs. Chacune de ces situations nécessitera une approche différente et éventuellement un partenaire différent.

Le bon RPO saura vous affecter un recruteur qui connait votre métier, vos concurrents, et tous les meilleurs diplômés des départements et filières concernés. Ils seront en mesure de souligner des considérations dans le processus d'embauche auxquelles vous n'aviez peut-être même pas pensé, et de gérer le rejet inévitable de la plupart des candidats d'une manière qui les laisse positivement (ou du moins pas négativement) disposés envers votre marque. .

Que considérer

La chose la plus importante à considérer est vos besoins. Êtes-vous plus intéressé par la désignation d'un plus petit nombre d'employés pour les postes clés, ou êtes-vous préoccupé par les effectifs de masse et la réduction du roulement ? Êtes-vous dans un domaine où la clé est un savoir-faire technique spécifique, ou est-ce une expérience dans le jeu ?

Dans quelle mesure du processus de recrutement êtes-vous à l'aise d'externaliser ? Si vous disposez déjà d'un service RH bien doté en personnel, il peut être plus rentable de le mettre à la disposition des conseils du partenaire RPO. Si vous venez d'atteindre la taille où vous commencez à en avoir besoin, vous pourrez peut-être vous contenter d'un personnel interne plus restreint qui travaille en synergie avec le RPO.

Une fois que vous avez réfléchi à vos propres besoins, vous devez faire vos devoirs et voir ce que votre partenaire RPO potentiel apporte à la table, au-delà de ce qu'il vous dira vous-même. Faites des recherches sur Internet, parlez à des collègues.

Ont-ils une expertise dans le type de compétence technologique dont vous avez besoin ou dans votre modèle d'emploi temporaire ? Ont-ils des antécédents de satisfaction des besoins spécifiques que vous avez identifiés pour votre organisation ? Pour paraphraser « L'art de la guerre » de Sun Tzu, qui ne concerne pas seulement la guerre mais tout type de conflit, « Connais-toi toi-même et connais l'autre – Cent victoires en cent combats ». Une fois que vous savez ce dont vous avez besoin et ce que chaque entreprise RPO peut vous apporter, la réponse se présente d'elle-même.

Les 10 meilleurs fournisseurs de RPO pour les petites entreprises :

Accolo

Constamment classé n°1 en termes de valeur, ce qui signifie qu'il fournit des résultats Fortune 500 pour les budgets des petites entreprises.

Hyrien

A des clients Fortune 500, mais travaille également avec des clients aussi petits que 100 employés. Excellent délai d'embauche.

Novotus

Classé comme le meilleur RPO intermédiaire par HRO Today en 2014.

Source directe

10 ans d'expérience dans ce nouveau domaine, une méthodologie basée sur Six-Sigma et des packages flexibles pour tous les besoins.

Bonne chose

Le bras RPO d'ADP, avec des ressources massives pour vous aider à obtenir les meilleurs résultats.

Effectif

Le géant RH de la vieille école évolue avec son temps et est également un acteur majeur de la qualité en matière de RPO.

Quarsh

Spécialisés dans l'embauche de 50 à 500 employés, ils pourraient être le choix parfait pour votre petite entreprise qui franchit la prochaine étape.

Sept étapes

Peut-être les meilleurs personnalisateurs du secteur, avec la possibilité de vous procurer un grand nombre des spécialistes les plus ésotériques.

Ponton

Une entreprise qui se targue de rester à jour sur les dernières technologies et outils, de sorte que vous ne combattez pas les batailles d'aujourd'hui avec les armes d'hier.

Scout de personnes

Un leader de l'industrie avec une conscience. People Scout place plus de vétérans que toute autre entreprise RPO.

Montez dans le train RPO

Le RPO est une industrie en plein essor, car les entreprises, petites et grandes, ont tiré d'énormes avantages à court et à long terme de l'engagement de son approche innovante. Bien que tous les RPO ne conviennent pas à toutes les organisations, les entreprises de quelques centaines d'employés aux géants multinationaux du Fortune 500 ont profité de l'utilisation d'un seul. Pour une petite entreprise, le bon partenaire RPO peut en fait être le tremplin vers une entreprise qui n'est plus si petite, ce que nous voulons tous.

Le RPO n'est pas une baguette magique, ni une solution ponctuelle, mais une nouvelle façon de faire des affaires qui permet à vos nouveaux partenaires de faire ce pour quoi ils sont bons, c'est-à-dire toutes les facettes de l'embauche et de la rétention, et vous libère, vous et votre équipe pour se concentrer sur votre travail réel.

L'utilisation d'un RPO est une décision stratégique et, en tant que telle, nécessite un examen attentif et un éventuel consensus interne. Une fois cet objectif atteint, la recherche du bon partenaire RPO peut commencer. Une fois que vous avez trouvé cela et que l'ajustement mutuel initial a eu lieu, vous pouvez vous asseoir et profiter du ronronnement plus doux de votre voiture de course d'entreprise, car elle cesse de passer autant de temps dans la fosse d'embauche et commence à faire le tour du terrain et à dépasser la concurrence.