Comment collecter des abonnés SMS où que se trouvent vos clients

La force du marketing SMS de votre marque dépend en fin de compte de votre capacité à développer et à maintenir une liste d'abonnés engagés. Et vous ne pouvez pas faire cela avec un seul pop-up ou widget. Les SMS ciblent les consommateurs mobiles, il est donc essentiel que vous rassembliez des abonnés là où vos consommateurs mobiles passent leur temps, et que vous le fassiez de manière optimisée pour l'expérience mobile.

Pourquoi? Les marques qui offrent une variété d'expériences de collecte d'abonnés sont connues pour augmenter les taux de collecte de plus de 40 % par mois . En fait, les marques et les programmes de marketing par SMS les plus performants saisissent toutes les occasions d'attirer l'attention de leurs clients avec une approche bien équilibrée de la collecte d'abonnés.

En utilisant Yotpo SMSBump, votre marque peut collecter des abonnés partout - avec des outils conçus pour être utilisés sur site, sur plusieurs canaux et hors ligne - pour développer votre plus large audience mobile et la maintenir en croissance. Voici comment susciter l'intérêt pour votre programme SMS à peu près n'importe où et relancer la croissance de vos abonnés comme toutes les grandes marques.

Sur site

La plupart des acheteurs décident d'activer les SMS après s'être familiarisés avec une marque ou après avoir parcouru leur site Web, et c'est l'une de vos meilleures chances de les engager. Nos outils d'abonnement en ligne vous permettent de créer des expériences captivantes sur site, avec plus de 30 modèles pouvant être personnalisés en fonction de l'apparence de votre marque. De plus, nous proposons des options d'affichage comportementales avancées pour cibler chaque visiteur sur site avec l'expérience d'abonnement la plus susceptible de les inciter à se convertir. Voici quelques stratégies en ligne que nous recommandons à nos marques :

Fenêtre pop-up : attirez l'attention de votre client dès le début avec une fenêtre pop-up sur votre marque sur votre site Web. Les pop-ups peuvent prendre de nombreuses formes, vous donnant la possibilité de cibler les acheteurs sur ordinateur et sur mobile, les acheteurs de différentes zones géographiques, et plus encore pour répondre à vos besoins. De plus, chaque fenêtre contextuelle est optimisée pour les mobiles grâce à notre fonction de double pression, afin que les clients puissent s'abonner sans effort depuis leur téléphone.

Conseil de pro : pour les acheteurs qui n'ont pas opté pour les SMS ou les e-mails, utilisez notre pop-up SMS et e-mail à double clic pour capturer les deux en un seul point de contact engageant sur un appareil mobile. Les clients soumettent d'abord leur e-mail, puis un SMS natif pour s'inscrire au SMS, garantissant une action minimale de leur côté et une augmentation 2x du CVR pour la capture de SMS.

Page d'inscription dédiée : créez une page de destination dédiée pour présenter toutes les fonctionnalités intéressantes de votre programme SMS et dirigez-y vos clients afin qu'ils collectent leurs numéros de téléphone pour une inscription simple.

Opt-in de paiement : un client qui effectue un achat est déjà engagé, ce qui fait de l'expérience de paiement une excellente occasion de présenter votre programme SMS. En fait, une récente enquête Yotpo a révélé que plus de 51% des acheteurs souhaitent recevoir directement le statut de la commande et les notifications de livraison par SMS - une énorme motivation à s'inscrire lors de la soumission d'une commande. Ajoutez donc un champ d'inscription à votre page de paiement et regardez votre liste d'abonnés s'allonger. C'est maintenant plus facile que jamais : dans le cadre du partenariat Yotpo x Shopify, les marques Shopify peuvent collecter nativement le consentement par SMS prêt à l'emploi lors du paiement. En quelques clics simples, vous pouvez activer l'expérience d'acceptation de paiement la plus transparente pour vos clients.

Widget de pied de page : bien qu'une fenêtre contextuelle puisse être fermée, le widget de pied de page SMS reste fixé au bas de votre site Web pour rappeler régulièrement aux clients de s'inscrire. Ajoutez-en un à votre site avec une incitation claire ou un appel à l'action pour capturer le trafic existant.

À travers les canaux

Les consommateurs d'aujourd'hui ne sont pas seulement mobiles, ils sont multicanaux - communiquant à l'aide de plus d'outils et interagissant avec plus d'applications sur leurs téléphones que nous ne pouvons en compter. Pour étendre la portée de votre programme SMS, rencontrez-les dans tous les endroits où ils sont les plus actifs, comme les réseaux sociaux et les e-mails, pour les inciter à convertir alors qu'ils sont déjà engagés.

Facebook : Faites la promotion de votre programme SMS auprès de votre communauté Facebook par le biais de publications, d'histoires ou même de chats à l'aide d'un lien d'inscription SMS dédié. Attirez les scrollers avec un visuel sur la marque ou une incitation attrayante, comme 10 % de réduction sur leur commande, pour les inciter à cliquer.

Instagram : nous simplifions la collecte d'abonnés SMS sur Instagram. Connectez votre inscription par SMS directement à votre histoire afin que vos abonnés aux médias sociaux puissent s'abonner au fur et à mesure qu'ils consomment votre contenu - tout ce qu'ils ont à faire est de glisser vers le haut.

E-mail : l'un des moyens les plus simples d'élargir votre audience mobile consiste à vous adresser directement à vos abonnés e-mail existants. Envoyez-leur une campagne ciblée pour les encourager à s'inscrire ou incluez un appel à l'action régulier dans vos newsletters. Gardez à l'esprit que 36 % des acheteurs s'inscriront aux SMS en plus des e-mails si chaque canal propose ses propres offres exclusives, alors profitez-en pour démontrer la valeur unique de votre marketing textuel.

Des outils pour chaque canal : créez un lien direct vers votre page d'inscription par SMS, ouvrez une fenêtre SMS native ou utilisez des mots-clés pour collecter des abonnés dans l'un des scénarios ci-dessus. Avec l'abonnement par mot-clé, vos clients peuvent envoyer par SMS un mot ou une phrase accrocheuse au numéro de votre marque pour s'inscrire officiellement aux SMS. Partagez le mot-clé et le numéro de téléphone sur une publication de marque sur les réseaux sociaux ou par e-mail pour une approche simple et conviviale.

Hors ligne

Il est également important de prendre en compte le trafic piétonnier lors de la recherche de vos abonnés SMS, et Yotpo peut aider à combler ce fossé entre la vente au détail physique et le commerce électronique. Collectez des abonnés SMS, qu'ils préfèrent faire leurs achats en ligne ou dans votre magasin physique en utilisant le texte pour s'abonner, les codes QR ou la méthode de collecte des abonnés au point de vente (POS) lors du paiement.

Texte pour s'abonner : les mots clés sont parfaits pour collecter des abonnés car ils peuvent fonctionner n'importe où. Décorez votre matériel en magasin - comme les encarts imprimés, les affiches et les cartes - avec votre mot-clé afin que vos clients puissent facilement vous envoyer un SMS pour s'abonner.

Code QR : tout comme les mots-clés, les codes QR sont faciles à imprimer et à partager. Votre client peut scanner le code avec son téléphone et un SMS pré-rempli apparaîtra prêt à être envoyé à votre marque. Une fois qu'ils ont cliqué sur envoyer, ils se sont inscrits et vous avez gagné un nouvel abonné en quelques secondes.

Point de vente : enfin, offrez aux acheteurs en magasin la possibilité d'activer les SMS avec un CTA au point de vente. Vous pouvez fournir cette option d'inscription directement dans l'expérience de paiement en magasin à l'aide de notre intégration POS. Formez votre équipe pour promouvoir votre programme SMS afin de maximiser les conversions.

Faites confiance à Yotpo pour la croissance de vos abonnés SMS

Si votre marque cherche à développer une audience mobile plus engagée, faites confiance à Yotpo SMSBump pour vous permettre d'atteindre rapidement vos objectifs d'abonnés. Nos outils de collecte d'abonnés permettent aux grandes marques d'attirer les acheteurs où qu'ils se trouvent - sur un site Web, dans leur boîte de réception, sur les réseaux sociaux et même à la caisse - afin qu'il n'y ait jamais une connexion manquée. Il suffit de regarder LSKD, dont la croissance du nombre d'abonnés a grimpé de 310 % en seulement six mois.

Plongez dans nos exemples de marketing par SMS pour en savoir plus sur la collecte d'abonnés et explorez toutes les différentes façons de leur envoyer un SMS une fois qu'ils se sont inscrits.