Guide en 9 étapes : comment créer et mettre en œuvre une campagne de relations publiques

Une campagne de relations publiques efficace peut accroître la notoriété ou les ventes de votre marque pendant des années après la fin de la campagne. Et c'est probablement pourquoi vous lisez ce blog, n'est-ce pas ? Vous souhaitez exécuter une campagne de relations publiques qui capte l'attention de votre public cible.

Voici un guide étape par étape sur la façon de créer une campagne de relations publiques avec des résultats gagnants :

• Qu'est-ce qu'une campagne de relations publiques ?

• Quels sont les objectifs communs d'une campagne de relations publiques ?

• Comment créer une campagne de relations publiques

• Création de campagnes de relations publiques : points clés à retenir

Qu'est-ce qu'une campagne de relations publiques ?

Une campagne de relations publiques implique la production et la publication d' un contenu stratégiquement planifié conçu autour d'un certain nombre d'objectifs commerciaux. Celles-ci peuvent inclure, mais sans s'y limiter : la promotion d'une version de produit, l'annonce d'une nouvelle embauche ou d'une réorganisation de cadres, l'annonce d'une fusion ou d'une acquisition, le contrôle des dommages pendant ou après une crise, ou la création d'un buzz avant une grande révélation.

Quels sont les objectifs communs d'une campagne de relations publiques ?

Les relations publiques (RP) sont un moyen puissant de se connecter avec votre public et créer la campagne idéale et la mettre en œuvre correctement n'a jamais été aussi important.

L'objectif d'une campagne de relations publiques est de créer un récit médiatique et de contrôler la diffusion d'informations sur votre entreprise pour attirer des clients. Il peut également être utilisé comme tactique pour faire connaître un événement ou une entreprise commerciale spécifique. Souvent, les campagnes de marketing et de publicité sont axées sur la stimulation des ventes, tandis que les équipes de relations publiques ont généralement défini différents KPI RP :

• Attirer l'attention des médias
• Sensibiliser
• Informer le public des dernières actualités de l'entreprise
• Améliorez la notoriété de votre marque
• Construire des relations avec les parties prenantes

De nombreux experts en relations publiques choisissent d'utiliser la méthode SMART comme modèle lorsqu'ils fixent les objectifs de leur campagne de relations publiques :

• Spécifique : Quel est le résultat souhaité ?
• Mesurable : comment le succès sera-t-il mesuré ?
• Atteignable : comment la campagne atteindra-t-elle ses objectifs compte tenu des influences extérieures ?
• Réaliste : l'objectif de votre campagne est-il réaliste pour la bande passante de votre campagne ?
• Temporel : de combien de temps disposez-vous pour atteindre ces objectifs ?

Comment créer une campagne de relations publiques

Maintenant que vous en savez un peu plus sur ce qu'est une campagne de relations publiques, discutons de la façon de créer une campagne de relations publiques.

• 1. Déterminez ce que vous voulez accomplir

• 2. Sélectionnez votre public cible

• 3. Remue-méninges

• 4. Recueillir des informations sur le marché

• 5. Choisissez vos chaînes

• 6. Vérifiez votre idée

• 7. Exécutez votre campagne de relations publiques

• 8. Suivi

• 9. Mesure

1. Déterminez ce que vous voulez accomplir

Avant de commencer à planifier votre campagne de relations publiques, vous devez décider du résultat souhaité . Vous cherchez à augmenter vos ventes et vos prospects ? Pour augmenter la reconnaissance de la marque, la valeur de la marque et l'évaluation de la marque ? Ou l'engagement des partenaires et le recrutement sont-ils votre priorité ?

Décider quel objectif vous voulez atteindre en premier aide à déterminer la stratégie de relations publiques que vous devez utiliser. Dans la section ci-dessus, nous avons décrit plusieurs objectifs que vous voudrez peut-être envisager de définir comme votre objectif.

Lorsque vous définissez vos objectifs de relations publiques, n'oubliez pas de réfléchir à la manière dont vous mesurerez le succès lors de la planification de votre campagne. Votre équipe de direction ne veut pas d'une liste de liens vers des clips de relations publiques et des instantanés de médias sociaux ; ils veulent comprendre comment la promotion a soutenu les objectifs de l'entreprise.

Vous vous demandez comment mesurer le ROI des RP ? Pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie, nous avons identifié 14 KPI RP éprouvés que vous voudrez envisager de suivre.

2. Sélectionnez votre public cible

Si votre objectif est d'accroître la notoriété de votre marque autour de votre nouvelle gamme de couches, vous n'allez probablement pas les commercialiser auprès d'hommes célibataires au début de la vingtaine. Pour atteindre vos objectifs, vous devez toucher le bon public.

Ainsi, lors de l'élaboration de votre plan de communication et de votre stratégie de relations publiques, pensez à qui vous voulez cibler. Votre équipe de relations publiques devra probablement ajuster ses tactiques en fonction du public que l'équipe décide de cibler.

3. Remue-méninges

Une fois que vous savez ce que vous voulez accomplir, vous pouvez commencer à réfléchir à la meilleure façon d'atteindre vos objectifs.

Le brainstorming est une partie importante du développement et de la création d'une campagne de relations publiques. Pour organiser une séance de remue-méninges efficace, faites appel à différentes personnes d'horizons divers et faites part de ce que vous essayez d'accomplir.

Menez un brainstorming approfondi en demandant beaucoup d'idées et en voyant comment elles sont en corrélation les unes avec les autres. Ensuite, donnez-lui environ un jour pour s'installer avant de revenir avec tout ce que vous avez peut-être manqué.

Considérez ces questions

• Quel est le message ?
• A qui s'adresse le message ?
• Quelles plateformes partageront le message ?
• Quel est le sujet du message et comment allez-vous le faire passer ?

En plus d'organiser une séance de remue-méninges, vous souhaiterez peut-être également collecter des informations sur le marché concernant votre public cible ou vos concurrents. Essayez d'utiliser un sondage pour savoir comment votre public se sent ou consultez un expert en la matière.

4. Recueillir des informations sur le marché

Au cours de ces premières étapes de la campagne, il est judicieux de recueillir des recherches sur l'industrie et des informations sur le marché. Ces informations peuvent être utilisées pour déterminer comment votre histoire s'inscrit dans les tendances plus larges de l'industrie , quels aspects de l'histoire adopter ou non, et comment contrer toute réaction négative potentielle. C'est aussi une bonne idée de noter ce qui intéresse les médias.

Conseil : Lorsque vous rédigez un communiqué de presse, présentez l'annonce sous forme d'histoire. Si vous souhaitez que les journalistes reprennent les actualités de votre entreprise, aidez-les à comprendre pourquoi elles sont dignes d'intérêt en créant un titre pour votre communiqué de presse qui se lit comme une nouvelle intéressante pour le public, et pas seulement comme un bulletin d'information de l'entreprise.

Mener des recherches comme une analyse des médias sociaux, une analyse concurrentielle ou une analyse des médias numériques pourrait être bénéfique pour la campagne et les efforts de marketing.

Autres choses à rechercher

• Sites concurrents
• Campagnes concurrentes (SEO, médias sociaux et PPC)
• Pages LinkedIn des concurrents
• Vos concurrents sur Google et paramétrez les alertes Google

Pour collecter toutes ces informations, vous devrez peut-être impliquer des parties prenantes d'autres départements, comme le marketing et les ventes. Ces parties prenantes pourraient aider à informer et à vérifier les messages clés et le plan de campagne.

5. Choisissez vos chaînes

Votre message soigneusement conçu n'aura aucun sens si personne ne l'entend.

Enverrez-vous un communiqué de presse ou organiserez-vous une conférence de presse ? Voulez-vous utiliser des influenceurs pour vous aider à diffuser votre message ou uniquement les profils de marque de votre entreprise sur les réseaux sociaux ?

Les canaux auxquels votre public cible accorde le plus d'attention doivent être une considération clé dans le processus de planification de la campagne.

Encore une fois, si vous commercialisez la nouvelle gamme de couches de votre entreprise, vous pouvez envisager de tirer parti d'un mix marketing de tactiques en ligne et hors ligne pour atteindre les gens avant qu'ils ne fassent leurs courses et lorsqu'ils font leurs courses.

Lors de l'élaboration de la stratégie, votre équipe de relations publiques peut souhaiter réfléchir à la manière dont la campagne est liée à la stratégie de référencement, à la stratégie de médias sociaux et aux autres canaux de marketing numérique de l'équipe marketing.

Sans surprise, la plupart des communiqués de presse ne sont pas optimisés pour le référencement. Vous n'avez pas besoin d'être technique et d'être un spécialiste des moteurs de recherche pour comprendre l'impact du référencement sur votre campagne de relations publiques. Avec l'aide du référencement sémantique stimulant votre campagne de relations publiques et la création de liens basés sur la recherche, vous pourrez augmenter la portée de votre marque, générer plus de trafic organique et accroître l'autorité de votre site (et de votre marque).

Astuce : Jetez un œil à nos relations publiques gratuites dans le rapport Age of Influence

6. Vérifiez votre idée

Avant de vous lancer dans l'exécution et le lancement de la campagne de relations publiques, présentez les idées aux personnes qui ne sont pas impliquées dans le projet. Combien de fois avez-vous vu une annonce et pensé "comment quelqu'un a-t-il approuvé cela ?" Eh bien, il y a de fortes chances que peu de personnes aient été impliquées dans le processus d'approbation.

Pour éviter une crise RP, pensez à savoir ce qu'en pensent vos amis journalistes et influenceurs. Les influenceurs ont une bonne idée de la façon dont le monde des médias sociaux recevra votre message.

Plus important encore, obtenez des commentaires dès le début du processus . Faire cela peut aider à saisir quelque chose d'évident ou à empêcher quelque chose dont vous n'aviez pas réalisé qu'il s'agissait d'un ton mort. Assurez-vous que chaque partie de la campagne s'aligne sur les valeurs de la marque et de l'entreprise.

Pensez à votre public cible et demandez-vous :

• Qu'est-ce qui est important pour eux ?
• Comment cette campagne leur fera-t-elle sentir?
• Quels sont leurs points faibles et comment pouvez-vous les résoudre ?

7. Exécutez votre campagne de relations publiques

Avant que votre équipe de relations publiques n'appuie sur "go", vérifiez que chaque détail est correct et que tous les éléments sont conformes à la marque, ne contiennent pas de fautes de frappe ou d'autres erreurs. Assurez-vous que chaque élément de données ou ensemble de faits inclus est exact. C'est le moment d'apporter des modifications - avant le lancement officiel.

Il est maintenant temps pour l'exécution tactique. Accordez-vous un minimum de 10 jours , voire plus pour certaines campagnes de relations publiques. Tenez compte des événements actuels, des nouvelles des concurrents et même des jours fériés. Attendez-vous à ce que des choses indépendantes de votre volonté se produisent et donnez-vous une marge de manœuvre. Cet espace pour apporter des modifications de dernière minute est crucial pour le succès de la campagne.

Assurez-vous d'avoir toute information supplémentaire prête à partir, et l'autorité pour l'envoyer. Il est impératif de capitaliser sur chaque appel, donc ouvrez les canaux de communication et soyez prêt à répondre à chaque demande .

8. Suivi

Avoir un plan de suivi pour les journalistes . Si vous remarquez que votre histoire a été bousculée ou n'a pas encore été couverte, soyez prêt à expliquer en quoi le contenu est toujours digne d'intérêt et comment il continuera d'être digne d'intérêt dans les jours et même les semaines à venir. Il est courant que les journalistes aient leurs boîtes de réception pleines de pitchs, alors assurez-vous que la vôtre se démarque.

Prévoyez d'envoyer un e-mail de suivi 3-4 jours après la communication initiale. Incluez un lien vers un avis client ou un lien vers des données ou des recherches montrant sa valeur continue. Ou s'il s'agissait d'un événement, incluez quelques photos. Aucune campagne n'est jamais unique, alors créez un plan de suivi pour une couverture supplémentaire.

Astuce : Apprenez à présenter votre communiqué de presse aux journalistes et regardez ces exemples de communiqués de presse performants. Meltwater fournit un service de distribution de communiqués de presse pour vous aider à automatiser ce processus.

9. Mesure

Une fois votre campagne de relations publiques terminée, il est temps d'emballer votre succès et de faire rapport sur tous vos KPI et métriques. Rédigez un récit de ce qui s'est passé et faites un tour de victoire avec un blog célébrant la couverture. Prenez votre temps pour écrire chaque détail et décrire le succès de la campagne.

Notez des métriques telles que :

• Chiffres de vente
• Demandes des médias
• Changements dans les médias sociaux
• Nombre de présences

Assurez-vous également de créer un rapport de masse avec des KPI, des objectifs et des opportunités d'amélioration démontrés. Recherchez les anecdotes qui ont rendu la campagne importante et rédigez une candidature pour le prix.

Conseil : Apprenez à mesurer et à analyser votre couverture médiatique, à créer des rapports d'analyse de surveillance des médias et à effectuer une analyse de l'impact des médias.

Les fonctionnalités de reporting RP de Meltwater vous aideront également à automatiser ce processus.

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Création de campagnes de relations publiques : points clés à retenir

La clé d'une campagne de relations publiques réussie est non seulement d'avoir un plan A et un plan B, mais aussi un C et un D. Considérer chaque possibilité vous distinguera. Obtenez des commentaires de sources extérieures comme un journaliste, mais consultez également des personnes qui ne sont pas dans l'entreprise. Faites attention à tout ce qui pourrait être considéré comme offensant ou mortel.

Les données sont également un élément incroyablement important. Utilisez des données convaincantes et intéressantes pour justifier votre histoire et, par-dessus tout, assurez-vous qu'elles sont exactes et étayées par des preuves crédibles.

Cependant, le plus important est de se donner le temps d'échouer et de réussir. De nombreuses grandes campagnes de relations publiques ont échoué à cause de petits détails et de peu de temps pour les ajustements. Le temps est la clé d'une campagne de relations publiques efficace.

Pour plus d'informations sur la stratégie et la planification, regardez notre webinaire gratuit à la demande sur la façon de lancer une campagne de relations publiques réussie.

Pour obtenir une consultation gratuite sur la façon dont Meltwater peut vous aider à planifier, exécuter et mesurer votre prochaine campagne de relations publiques, remplissez le formulaire ci-dessous.