Comment créer un programme de parrainage avec Klaviyo ?

Les parrainages peuvent changer la donne pour votre entreprise, mais la création d'un programme de parrainage réussi nécessite une planification minutieuse et une communication efficace .

Les clients modernes comptent sur une approche personnalisée pour interagir avec les marques, et avec Klaviyo et Voucherify comme alliés, vous découvrirez comment adapter votre programme de parrainage pour répondre à ces attentes et bénéficier de taux de parrainage beaucoup plus élevés.

Dans cet article de blog, je vais vous montrer comment tirer parti de Voucherify et Klaviyo pour créer un programme de parrainage omnicanal.

{{Guide de démarrage des programmes de parrainage}}

Comment utiliser Klaviyo pour les référencements ?

Klaviyo aide les marques à collecter et à utiliser les données clients pour envoyer des messages ciblés et efficaces, les aidant ainsi à mieux interagir avec leur public.

Klaviyo offre de nombreuses fonctionnalités pour dynamiser une campagne de parrainage :

1. Campagnes par e-mail

Créez des e-mails de référence personnalisés qui vont au-delà de la simple utilisation du nom du destinataire. Par exemple, faites référence à leurs achats récents, mettez en évidence les produits qui les intéressent et suggérez des amis qui pourraient également aimer ces produits en fonction de leur historique de navigation.

2. Segmentation de liste

Segmentez votre liste de diffusion pour cibler les clients qui n’ont encore parrainé personne. Envoyez-leur un e-mail de rappel avec une incitation, par exemple un code de réduction, pour les encourager à partager votre marque avec des amis.

3. Automatisation du flux de travail

Configurez un flux de travail automatisé qui déclenche l'envoi d'un e-mail de référence immédiatement après qu'un client a parrainé avec succès un ami. Cet e-mail de parrainage peut inclure un message de remerciement personnalisé pour le parrainage, des détails sur la récompense qu'ils ont gagnée et des instructions claires sur la façon d'utiliser ou de partager leur code de parrainage unique avec d'autres amis.

4. Tests A/B

Améliorez la distribution avec des tests sur les lignes d'objet, le contenu et le timing. Par exemple, testez « Parrainez un ami et soyez récompensé ! » contre « Partagez l'amour : parrainez des amis pour des réductions exclusives » et voyez ce qui vous donne les meilleurs résultats.

5. Prise en charge multicanal

Activez le marketing par SMS avec le courrier électronique pour votre programme de parrainage. Par exemple, envoyez une brève notification par SMS immédiatement après une recommandation réussie, informant le client de la récompense qu'il a gagnée.

6. Analyse

Utilisez des données de performances détaillées pour suivre quels e-mails de référence génèrent le plus d'engagement. Par exemple, analysez les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion pour identifier le contenu et le timing des e-mails les plus efficaces.

Pourquoi utiliser Voucherify et Klaviyo pour les programmes de parrainage ?

Klaviyo est une plateforme d'engagement client, et bien qu'elle puisse être un outil précieux pour certains aspects de la gestion d'un programme de parrainage, elle ne fournit pas toutes les fonctionnalités nécessaires pour mener à elle seule une campagne de parrainage .

Voici quelques limitations des programmes de parrainage de la part des plugins de parrainage de Klaviyo :

1. Les plugins de Klaviyo ne prennent pas largement en charge les déclencheurs d'événements personnalisés pour les interactions avec le programme de parrainage, ce qui rend difficile le suivi et la validation d'actions de parrainage spécifiques .
2. À mesure que les programmes de parrainage se développent, les connecteurs de Klaviyo peuvent ne pas être en mesure de gérer de grandes quantités de données liées aux parrainages.
3. La mise en œuvre de récompenses de parrainage à plusieurs niveaux basées sur des critères spécifiques peut s'avérer difficile avec les plugins Klaviyo.
4. Certains plugins de Klaviyo manquent d'options de personnalisation avancées , comme la génération de codes de réduction uniques à usage unique pour les récompenses , ce qui pourrait entraîner une expérience moins personnalisée pour les défenseurs et les amis invités.

Mais ne vous inquiétez pas – bien que Klaviyo soit une plate-forme polyvalente pour le marketing par e-mail , elle a juste besoin d'un peu d'aide pour lancer des campagnes de parrainage engageantes : voici Voucherify avec toutes ses fonctionnalités de parrainage .

1. Déclencheurs d'événements personnalisés

Voucherify permet des déclencheurs de parrainage personnalisés – par exemple, un ami parrainé doit compléter un profil d'utilisateur ou passer la première commande d'une valeur supérieure à 60 $ pour que le parrainage soit marqué comme réussi.

2. L'évolutivité à son meilleur

Voucherify, grâce à ses API robustes, permet une synchronisation efficace des données et une gestion des flux de travail avec d'autres systèmes, par exemple les plateformes CDP , qui sont inestimables pour une gestion efficace des données clients.

Les API de Voucherify offrent un moyen de réduire considérablement le temps de développement et d'intégrer votre programme de parrainage à différentes étapes du parcours utilisateur. Cela inclut le partage de codes de parrainage avec des défenseurs après les achats ou dans des vues d'application spécifiques.

De plus, ces API facilitent une synchronisation efficace des données et une gestion des flux de travail avec d'autres systèmes, tels que les plateformes CDP, pour améliorer la gestion des données clients.

3. Règles de récompense conditionnelle

Voucherify permet un contrôle total sur le moment où les récompenses de parrainage sont accordées. Vous pouvez créer des règles basées sur des critères spécifiques, par exemple :

• Montants d'achat minimum (par exemple, 20 $).
• Restrictions relatives aux produits (par exemple, le produit X est exclu de l'offre de parrainage).
• Public (par exemple, seuls les membres fidèles peuvent devenir des défenseurs).
• Ou des conditions temporelles (par exemple, le code de parrainage n'est valable qu'entre X et Y jours).

4. Niveaux de référence

Voucherify réussit à gérer différents niveaux de récompense dans votre campagne de parrainage, en fonction du niveau d'engagement de vos défenseurs.

Par exemple, vous pouvez configurer le système de manière à ce que si un client parraine un ami, il reçoive une remise de 10 $, mais s'il parraine trois amis, il bénéficie d'une remise substantielle de 50 $ pour les parrainages réussis.

Ces fonctionnalités sont accessibles via des API, offrant un contrôle précis sur les processus de gestion des récompenses et réduisant les aspects techniques liés à la gestion de plusieurs scénarios de récompense.

Pourquoi choisir une architecture API-first ?

Voucherify et Klaviyo proposent tous deux des API granulaires – cette approche rationalise les efforts d'intégration, garantissant que les deux plates-formes fonctionnent correctement ensemble. Avec une connexion API-first, les données peuvent circuler entre les API de parrainage de Voucherify et les API de messagerie de Klaviyo pour orchestrer la campagne complète de parrainage d'un ami avec seulement deux plates-formes.

Bien que nous fournissions un plugin Klaviyo prêt à l'emploi, cette flexibilité de l'API vous permet de créer des scénarios de référencement personnalisés et plus avancés , par exemple :

• Partages de liens de parrainage.
• Messages de progression du référencement.
• Rappels de partages de parrainage.
• La référence a complété les e-mails de remerciement.
• L’échange de parrainage a créé des notifications.

Comment connecter Voucherify et Klaviyo pour une distribution de références réussie ?

Pour créer un programme de parrainage avec distribution d'e-mails, vous devez connecter Voucherify et Klaviyo via l'API.

Cette connexion permet le transfert de données, permettant à Klaviyo d'envoyer des messages personnalisés à des défenseurs potentiels et à des amis invités contenant des informations de référence essentielles , comme des codes de parrainage uniques et des récompenses de parrainage gérées par Voucherify .

Une fois que vous avez connecté les deux plates-formes via l'API, sélectionnez Klaviyo comme canal de distribution lors de la configuration des niveaux de parrainage dans la campagne de parrainage Voucherify.

Pour que l'intégration fonctionne correctement, vous devez indiquer les champs du bon d'achat sur Klaviyo – par exemple, définir le nom du code de parrainage sur "referral_klaviyo". C'est ainsi que la propriété sera nommée en Klaviyo.

En savoir plus : Créer un programme de parrainage

Lors de l'attribution d'un code de parrainage à un client, observez comment ces informations sont automatiquement transférées à Klaviyo.

N'oubliez pas : pour que cela se produise, l'ID client et l'ID externe doivent être identiques.

Lorsque vous consultez les détails du client dans Klaviyo, vous trouverez également le code de parrainage facilement disponible.

En savoir plus : Configurer l'intégration Klaviyo avec Voucherify

Il est important de noter que vous n'êtes pas obligé d'envoyer des codes de parrainage à vos clients uniquement sous forme alphanumérique, car Voucherify génère également automatiquement des QR et des codes-barres avec chaque code de parrainage créé.

Vous pouvez envoyer les codes par e-mail et si votre programme de parrainage doit également fonctionner hors ligne, l'ami parrainé peut simplement scanner le code à la caisse tout en visitant le magasin physique.

Le flux de données représenté ci-dessus permet la distribution de codes de référence à des défenseurs potentiels via des campagnes par e-mail personnalisées gérées par Klaviyo.

N'oubliez pas : il ne s'agit que d'une configuration exemplaire, et après avoir connecté Voucherify et Klaviyo, vous pouvez personnaliser le type d'informations envoyées à Klaviyo, permettant une distribution entièrement personnalisée de divers détails de référence.

De la même manière, comme présenté ci-dessus, vous pouvez également prendre en charge la distribution Klaviyo pour vos récompenses de parrainage définies dans Voucherify, par exemple des codes de réduction.

Comment Munhowen a intégré Voucherify et Klaviyo ?

Munhowen , le plus grand grossiste en boissons du Luxembourg, exploite l'intégration de Klaviyo et Voucherify pour lancer des campagnes promotionnelles. Ils utilisent l'intégration pour partager des codes promotionnels via les e-mails Klaviyo.

Munhowen a intégré Klaviyo à Voucherify via un middleware personnalisé et des webhooks , leur permettant d'envoyer des codes promotionnels et d'autres informations accessibles via les API de Voucherify, telles que l'identifiant de la carte de fidélité, le statut de fidélité ou le solde de points.

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Résumé

Dans le paysage commercial concurrentiel actuel du commerce électronique, un programme de parrainage bien structuré peut être la clé de votre succès à long terme. En tirant parti des références, vous pouvez élargir votre clientèle et renforcer la crédibilité de votre marque.

L'intégration de l'automatisation du marketing de Klaviyo avec le logiciel de référencement de Voucherify rationalise le processus de développement grâce à une architecture axée sur l'API.

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