Comment les entreprises de CVC obtiennent-elles des clients ?

Récemment, dans l'un des groupes CVC, un entrepreneur a demandé :

"Comment les entreprises CVC qui débutent parviennent-elles à attirer des clients"

Et quelqu'un a répondu -

« C'est la question à un million de dollars que toute personne souhaitant se lancer en affaires doit résoudre.Si vous ne savez pas comment attirer des clients, vous ne devriez pas vous lancer en affaires.

Merde – ok.

Eh bien, nous allons simplement rentrer à la maison alors.

Non – plusieurs autres personnes ont proposé une véritable stratégie concrète qu'elles ont utilisée pour développer leur entreprise de CVC, et nous avons été époustouflés par certaines d'entre elles.

1. Tirer parti des références personnelles et du réseautage

Citation de Michael Nowotniak

Méthode Air CVC

« Je me suis lancé seul en juin 2023, faisant principalement de l'installation de services résidentiels. La majorité de mon travail provient de : 1. Des références de personne à personne. […] 2. Obtenez une image de marque sur votre véhicule. […] 3. J'utilise mon compte Facebook personnel, je participe à un maximum de groupes de quartier et je propose mes services ou aux personnes DM lorsqu'elles recherchent un entrepreneur en CVC.

Stratégies concrètes :

• Construisez un réseau de référence : encouragez les clients satisfaits à recommander vos services à d’autres. Offrez des incitations pour les références qui mènent à de nouvelles affaires.
• Image de marque du véhicule : investissez dans une image de marque accrocheuse pour vos véhicules de service. Cela agit comme un panneau d'affichage mobile, augmentant la visibilité de la marque.
• Engagez-vous sur les réseaux sociaux : participez activement aux groupes communautaires locaux sur Facebook. Offrez des conseils, partagez vos services et envoyez directement des messages à des clients potentiels.
• Apprentissage continu : écoutez des podcasts tels que « HVAC Success Secrets : Revealed » et « Service Business Mastery » pour obtenir des informations et de l'inspiration sur l'industrie.

2. Rejoindre des groupes de prospects exclusifs

Citation de Jim Hinshaw

Nation de service

« Rejoignez un groupe de leaders, tel que BNI. Partez avec l’idée que vous aiderez les autres membres à améliorer leur entreprise et qu’ils vous aideront à développer la vôtre.

Stratégies concrètes :

• Réseautez dans des groupes de prospects : rejoignez des groupes comme BNI où un seul membre par secteur est autorisé. Collaborez et échangez des pistes avec des entreprises non concurrentes.
• Concentrez-vous sur le bénéfice mutuel : approchez ces groupes dans le but d’aider les autres. Cela conduit souvent à un soutien réciproque pour votre propre entreprise.

3. Comprendre le comportement d'achat des clients

Citation d'Anthony Mound

Confiance 1 Services

« Pensez à la façon dont vous achetez et à la manière dont voudriez-vous être vendu. Si vous parvenez à décomposer cela, vous pourrez faciliter l’achat pour les futurs clients.

Stratégies concrètes :

• Analyse de l'état d'esprit du client : réfléchissez à vos propres habitudes et préférences d'achat. Appliquez ces informations pour rendre votre processus de vente plus convivial.
• Simplifiez le processus d'achat : assurez-vous que vos services sont faciles à comprendre et à acheter. Une tarification claire, des options de service simples et une planification simple sont essentielles.

4. Marketing agressif et réseautage

Citation de Jonathan Eck

Eckcès Air

« Claquez FB avec votre entreprise, rejoignez des groupes d'entrepreneurs dans votre région et faites votre publicité là-bas. Diffusez une publicité FB, entrez dans les sociétés de gestion immobilière locales et distribuez votre carte et votre dépliant sur ce que vous proposez. E-mails froids. Appels froids. Je dois me dépêcher.

Stratégies concrètes :

• Marketing actif sur les réseaux sociaux : publiez régulièrement sur Facebook, en particulier dans les groupes locaux. Envisagez des publicités payantes pour une portée plus large.
• Sensibilisation directe : visitez les entreprises locales, en particulier les sociétés de gestion immobilière, pour proposer vos services. Apportez des cartes de visite et des dépliants.
• Cold Outreach : envoyez des e-mails à froid et effectuez des appels à froid à des clients potentiels. La persévérance est la clé.

5. Exceller dans le service et les avis en ligne

Citation de Heather Cooper

Contrôle climatique Cooper

« Les publicités Facebook fonctionnent très bien pour nous, les groupes de mamans sont un gros frappeur et les autres groupes locaux où les gens recherchent des entrepreneurs sont formidables. Faites du bon travail, présentez-vous et faites ce que vous dites à chaque fois et votre réputation ira loin. Assurez-vous également de recevoir des avis Google et Facebook. »

Stratégies concrètes :

• Publicité Facebook ciblée : concentrez-vous sur des groupes tels que les groupes de mamans locaux où votre marché cible est actif.
• Service de qualité constante : Tenez toujours vos promesses. Un travail de haute qualité mène à une solide réputation.
• Encouragez les avis en ligne : demandez aux clients satisfaits de laisser des avis sur Google et Facebook. Les avis positifs en ligne peuvent stimuler considérablement votre activité.

« Comment les entreprises de CVC obtiennent-elles des clients » Selon les principaux éditeurs de logiciels du secteur CVC :

Du blog de Jobber :

• Améliorez les listes en ligne : améliorez votre présence sur des plateformes telles que Google Business, Bing Places et Yelp for Business. Ces listes peuvent directement conduire à davantage d’interactions avec les clients et sont essentielles pour la visibilité des recherches locales​​.
• Publicité Google : utilisez les annonces de recherche Google et les annonces de services locaux. Ces annonces au paiement par clic apparaissent en haut des résultats Google, attirant l'attention lorsque les internautes recherchent des mots clés liés au CVC.​​
• Optimisation des moteurs de recherche (SEO) : optimisez votre site Web pour qu'il apparaisse de manière organique dans les résultats de recherche Google. Incluez des mots-clés spécifiques à une région dans le contenu de votre site Web et assurez-vous que la conception de votre site est simple et adaptée aux appareils mobiles.
• Collectez des avis clients positifs : encouragez les clients satisfaits à laisser des avis positifs sur votre site Web et vos profils de réseaux sociaux. Répondre aux avis montre de l'attention et renforce la confiance des clients.
• Utilisez les références clients : établissez un programme de référence client pour inciter vos clients existants à recommander vos services à d'autres.
• Marketing sur les réseaux sociaux : créez un profil de réseau social actif pour présenter votre travail, donner des conseils et partager des images avant et après des installations de CVC.
• Marketing par e-mail : ciblez des groupes spécifiques de clients avec des campagnes par e-mail qui fournissent des informations précieuses et des arguments de vente occasionnels.
• Utilisez les codes QR : intégrez des codes QR dans vos supports marketing pour diriger les clients potentiels vers votre site Web afin de faciliter la réservation de services.​​

Extrait du blog de Housecall Pro :

• Plateformes de génération de leads : utilisez des plateformes telles que Home Advisor, Yelp et Thumbtack pour la génération de leads. Ces plateformes peuvent offrir un bon retour sur investissement, surtout si elles sont utilisées judicieusement.
• Boostez votre présence en ligne : améliorez votre empreinte numérique en devenant une ressource en ligne. Intégrez une section blog sur votre site Web pour fournir des informations précieuses et établir votre expertise​​.
• Présence sur les réseaux sociaux : construisez vos plateformes de réseaux sociaux pour humaniser votre entreprise et instaurer la confiance. Incluez des liens vers vos profils dans les e-mails de rendez-vous et partagez du contenu qui présente votre équipe et vos valeurs​​.
• Stratégie de référencement : concentrez-vous sur la création de pages de services spécifiques sur votre site Web et associez-vous à des entreprises locales pour obtenir des backlinks afin d'améliorer votre classement dans les recherches locales.
• Diffusez des publicités payantes : utilisez des mots clés négatifs dans votre publicité au paiement par clic (PPC) pour optimiser vos dépenses publicitaires sur Google​​.
• Portefeuille d'avis en ligne : gérez activement les avis en ligne sur des plateformes telles que Google, Facebook et Yelp pour renforcer la confiance et la crédibilité auprès des clients potentiels.
• Incitation au parrainage : offrez des services à prix réduit aux clients qui recommandent de nouveaux clients à votre entreprise​​.
• Réseautage : tirez parti des rencontres sectorielles, des contacts à froid et des événements virtuels pour étendre votre réseau de services CVC commerciaux.

Extrait du blog de Service Titan :

• Visibilité de la recherche Google : apparaissez en bonne place dans les recherches Google grâce à la publicité en ligne payante et à l'optimisation de votre contenu en ligne avec des mots-clés populaires.
• Optimisez votre site Web : assurez-vous que votre site Web est professionnel, facile à naviguer et optimisé pour le référencement pour attirer les clients potentiels qui vous trouvent en ligne.
• Marketing par e-mail ciblé : envoyez régulièrement des e-mails à votre liste de clients pour promouvoir vos services et leur rappeler la maintenance ou les contrôles nécessaires.
• Gérer les avis en ligne : conservez un solide portefeuille d'avis positifs en ligne, car la plupart des clients s'appuient sur ces avis avant de choisir un service​​.
• Automatisation avec le logiciel CVC : utilisez le logiciel CVC et les applications mobiles pour rationaliser les opérations et améliorer l'expérience du service client.
• Entreprises de génération de leads CVC : connectez-vous à des programmes de parrainage tels que Google Local Services, Angie's List et restez actif sur les plateformes communautaires telles que Nextdoor.com et Alignable.com pour des références locales​​.

N'ayez pas peur de vous « extravertir dans la communauté »

Les relations et la communauté sont au cœur de toute bonne stratégie marketing.

Trois choses sous-estimées qui ne nécessitent pas beaucoup d’argent.

• Être impliqué.
• Prendre soin de.
• Être accessible, humble et amical.

Donc oui.

Faites toutes les choses ci-dessus, et en quantités toujours croissantes et avec une qualité toujours croissante.

Mais n'oubliez pas ce qui vous a amené ici : vous soucier des autres êtres humains et comment les mettre à l'aise. C’est, au cœur de tout cela, ce qui attire de nouveaux clients.