50 conseils efficaces pour attirer plus de clients dans votre magasin

Publié: 2023-07-30

Pour un petit détaillant, un magasin vide peut rapidement conduire à un compte bancaire vide. La clé pour surmonter ce défi financier consiste à comprendre comment attirer plus de clients et augmenter le trafic piétonnier. Dans cet article, nous explorerons 50 conseils efficaces pour attirer plus de clients, en fournissant des informations précieuses et des étapes concrètes pour améliorer la visibilité de votre magasin, engager votre public cible et augmenter les ventes.

Dans le même ordre d'idées, voici un mot de Tyson Zahner, qui discute des stratégies de marketing qui vous permettent de dominer les médias sociaux :

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50 conseils efficaces pour attirer plus de clients dans votre magasin

Qu'il s'agisse d'embellir l'enseigne de votre magasin ou de lancer un programme de parrainage, voici 50 idées que vous pouvez essayer pour attirer davantage de clients dans votre magasin :

1. Habillez l'enseigne de votre magasin. Assurez-vous que votre enseigne est en bon état (lumières en état de marche, peinture fraîche), bien visible et facile à lire de loin. (Voici quelques autres conseils pour améliorer l'attrait d'un magasin.)
2. Annoncez ce que fait votre entreprise. Les clients qui passent devant devraient être en mesure de savoir immédiatement ce que vend votre entreprise. Si votre signalisation n'indique pas clairement si vous vendez des vêtements pour enfants ou des fournitures pour animaux de compagnie, ils ne prendront pas la peine d'entrer et de se renseigner.
3. Annoncez que vous êtes ouvert. Avez-vous déjà conduit devant un magasin faiblement éclairé avec des portes fermées et vous êtes-vous demandé s'il était ouvert ou non ? Gardez votre porte ouverte et les lumières allumées. Affichez un panneau « Ouvert » avec vos heures d'ouverture et déployez même un véritable tapis de bienvenue. N'importe quoi pour signaler aux passants que vous êtes ouvert aux affaires.

4. Indiquez où vous garer. Si votre magasin dispose d'un parking qui n'est pas immédiatement visible (comme derrière le magasin), un panneau dans la fenêtre avant indiquant "Stationnement gratuit à l'arrière" aidera à encourager les visiteurs qui pourraient ne pas vouloir chercher un parking dans la rue
5. Prévoir des supports à vélos ou des rangements. Une grande partie de votre marché cible fait-elle du vélo ? Selon les ordonnances municipales, vous pourrez peut-être vous procurer un porte-vélos à l'extérieur de votre magasin.
6. Utilisez des panneaux mobiles. Des enseignes virevoltantes déguisées en hot-dogs puent le désespoir, mais une planche à sandwich avec une offre exceptionnelle incite les passants à s'arrêter, à regarder et à magasiner. Ajoutez un dicton intelligent et ils le partageront probablement aussi sur les réseaux sociaux.
7. Promouvoir les avantages via la signalisation. Avez-vous une connexion Wi-Fi gratuite ? Offrez-vous une mise de côté ? Vous venez de recevoir une nouvelle livraison d'un produit extrêmement populaire et difficile à trouver ? Alertez les passants avec une pancarte à la fenêtre.
8. Organisez un événement en magasin. Un défilé de mode, une signature de livre, une lecture d'auteur, une exposition d'art ou même de la musique live sont autant de moyens d'attirer plus de monde.

9. Organisez un concours. Faites-en la promotion en ligne, par e-mail et sur les réseaux sociaux, mais vous devez vous rendre en magasin pour participer.
10. Utilisez les médias sociaux en magasin. Créez un « mur de selfies » avec une toile de fond devant laquelle les gens peuvent prendre des photos. Changez-le de temps en temps et mettez-y le hashtag de votre magasin. Offrez aux clients des réductions pour la publication sur les réseaux sociaux et le marquage de votre magasin.
11. Utilisez les annonces d'inventaire local de Google. Lorsque les clients recherchent des produits en ligne, ces publicités leur permettent de savoir que vous avez ce qu'ils veulent en stock. Découvrez comment utiliser les annonces Google Local Inventory.
12. Démarrez une association de commerçants locaux. Rassemblez-vous avec des entreprises à proximité et réfléchissez à des moyens de commercialiser votre région, comme la mise en commun des dollars publicitaires ou la tenue d'événements mensuels.
13. Faites de la promotion croisée avec des entreprises individuelles. Mettez vos circulaires ou coupons dans les commerces à proximité, et vice versa. Offrez aux clients une remise au magasin A s'ils présentent un reçu du restaurant B.
14. Attirez les clients à l'intérieur en en affichant à l'extérieur. Mettre en place une vente trottoir alléchante peut inciter les clients à entrer dans le magasin.
15. Attirez la foule avec votre vitrine. Les présentations créatives ne doivent pas se limiter à la période des Fêtes. Mettez à jour la vitrine de votre magasin toutes les quelques semaines pour donner aux acheteurs quelque chose à voir toute l'année.
16. Donnez des échantillons gratuits avec un coupon de réduction pour un achat plus important de l'article.
17. Offrez un cadeau gratuit avec achat. Cela peut suffire à attirer les passants dans la porte.
18. Placez les bols d'eau pour animaux de compagnie à l'extérieur. Pendant que les propriétaires de chiens errants s'arrêtent pour laisser Fido siroter, ils vérifieront votre marchandise.

19. Tenez un cours. Apprenez aux gens à faire quelque chose en rapport avec votre entreprise, comme des cours de cuisine pour un magasin d'ustensiles de cuisine ou des tutoriels de maquillage pour une boutique.
20. Faire une démonstration de produit. Montrez aux clients comment utiliser un produit populaire que vous vendez.
21. Jouez de la musique dans votre magasin. La bonne musique peut indiquer aux acheteurs d'abord exactement qui sont vos clients cibles et les faire entrer.
22. Tirez parti de la popularité des commerces à proximité. Bénéficiez des commerces populaires à proximité, tels que les cinémas, les restaurants, les salles de quilles, les salles de jeux vidéo ou les magasins non concurrents, en distribuant des échantillons, des dépliants ou des coupons à proximité de ces magasins ou en achetant de la publicité dans les centres commerciaux à proximité de ces emplacements.
23. Vendre des cartes-cadeaux. Les utilisateurs doivent revenir dans votre magasin s'ils souhaitent utiliser les cartes, et ils achèteront probablement plus que la valeur de la carte.
24. Assurez-vous que les employés ont l'air occupés et amicaux. Les employés qui ont l'air ennuyés, absorbés par leur téléphone ou prêts à bondir sur le premier client qui franchit la porte effraient les gens.

25. Si vous vendez en ligne, proposez une option d'achat en ligne, retrait en magasin (BOPIS). Les clients naviguent presque toujours une fois qu'ils sont à la porte et finissent souvent par acheter plus que ce qu'ils ont acheté.
26. Acceptez les retours en magasin des achats en ligne. Lorsque les clients effectuent un retour, demandez toujours s'ils souhaitent d'abord regarder autour de vous. Vous pourriez faire une vente ou au moins transformer un retour en échange.
27. Utilisez les publicités Facebook et Instagram pour générer des visites en magasin. Vous pouvez en fait créer des publicités qui ont pour objectif de générer du trafic en magasin. Ceux-ci s'affichent lorsque les acheteurs se trouvent à proximité de votre emplacement et proposent des coupons à échanger en magasin.
28. Optimisez votre entreprise pour la recherche locale. Gérez vos listes d'annuaires locaux, en particulier Google, pour vous assurer qu'elles sont à jour et complètes avec vos heures d'ouverture, votre numéro de téléphone, un lien vers votre site Web, des photos attrayantes de votre magasin et des mots clés que les clients utilisent lorsqu'ils vous recherchent. Découvrez les étapes de l'optimisation de la recherche locale.
29. Créez une boutique éphémère dans votre magasin. Invitez une entreprise complémentaire ou une marque populaire que vous vendez à faire un pop-up dans votre magasin. Cela attirera leurs clients, auxquels vous pourrez ensuite demander de s'inscrire à vos e-mails marketing.
30. Utilisez le marketing par e-mail pour attirer les clients dans votre magasin. Envoyez des offres spéciales ou des coupons qui ne peuvent être échangés qu'en magasin.
31. Installez un photomaton. Vous pouvez louer un photomaton pendant une semaine et encourager les clients à prendre des photos, à les partager sur les réseaux sociaux et à taguer votre magasin. Récompensez les clients qui le font avec une remise sur leur achat.
32. Organisez une vente flash. Une vente surprise à durée limitée peut attirer les clients. Offrez une offre spéciale deux pour un, 30% de réduction sur tout dans le magasin ou tout ce qui a du sens pour votre entreprise. Envoyez des e-mails et des SMS ou publiez sur les réseaux sociaux à propos de votre vente pour renforcer l'urgence.
33. Rendez-le mobile. Si votre entreprise utilise déjà des applications de marketing mobile qui atteignent les personnes en fonction de leur emplacement, mettez-les au travail. Les clients qui sont déjà en déplacement sont plus susceptibles d'être tentés de venir dans votre magasin.
34. Offrez des rafraîchissements. Par une journée froide, enneigée ou pluvieuse, du café, du thé, du chocolat chaud et d'autres friandises gratuits peuvent inciter les acheteurs congelés à s'arrêter et à se réchauffer. Par une chaude journée, faites le plein de limonade, d'eau froide et de thé glacé. Conservez une réserve de ces articles dans votre entrepôt afin de pouvoir servir des rafraîchissements à tout moment. Faites-en la promotion sur les réseaux sociaux et via vos autres méthodes de marketing.
35. Prévoyez un lieu de repos. Les lèche-vitrines pourraient devenir de véritables acheteurs si leurs compagnons ont un endroit où s'asseoir et se reposer pendant qu'ils naviguent. Mettez quelques chaises ou un pouf dans votre magasin.
36. Amusez les enfants. Attirez les parents dans votre magasin (et incitez-les à y passer plus de temps) en proposant des divertissements à leurs enfants. Aménagez un petit espace dans le magasin avec une table de jeu, des jouets et des livres. Demandez à un employé de lire des histoires aux enfants ou de jouer à des jeux avec eux. Pendant ce temps, offrez aux parents des réductions et la possibilité de faire une pause avec leurs enfants pendant qu'ils font leurs courses.
37. Récompensez-les. Votre magasin a-t-il déjà un programme de fidélité ? Super. Faites savoir aux clients que vous offrez des points de récompense doubles ou triples aujourd'hui. L'incitation supplémentaire pourrait être tout ce dont ils ont besoin pour sortir et entrer dans votre magasin.
38. Marché aux membres du programme de fidélité. Au fur et à mesure que les membres accumulent des points de fidélité, envoyez des e-mails pour leur rappeler lorsqu'ils ont atteint un certain niveau et les encourager à venir.
39. Envoyez des offres ciblées aux membres du programme de fidélité qui n'ont pas visité votre magasin depuis un certain temps pour les reconquérir.
40. Récompensez les membres les plus actifs de votre programme de fidélité avec des expériences VIP. Par exemple, offrez un aperçu de vos nouveaux produits, une cure de jouvence gratuite, une vente après les heures d'ouverture rien que pour eux ou tout autre traitement spécial pour qu'ils se sentent valorisés.
41. Habillez votre façade. Assurez-vous que votre magasin est attrayant de l'extérieur ; nettoyez les fenêtres, gardez les trottoirs balayés et ramassez les ordures.
42. Incitez les clients à s'inscrire aux messages mobiles et vous pouvez envoyer des offres spéciales par SMS pendant les périodes creuses.
43. Passez en revue la stratégie de référencement de votre site Web pour vous assurer qu'elle attire les clients. Vous devrez peut-être mettre à jour des mots-clés ou créer un nouveau contenu pour attirer les internautes.

44. Utilisez le ciblage météo de Google AdWords pour faire la publicité de produits liés à la météo. Par exemple, si une tempête de pluie est prévue, annoncez des parapluies compacts ou des chapeaux de pluie. En savoir plus sur le ciblage météo sur Google ; Facebook et Instagram proposent une fonctionnalité similaire.
45. Utilisez les influenceurs locaux des médias sociaux pour attirer les clients. Un influenceur des médias sociaux qui intéresse vos clients cibles peut aider à attirer les clients dans votre magasin. Découvrez comment travailler avec des influenceurs.
46. Offrez des services liés à vos produits, tels que des réparations gratuites ou un entretien annuel. Cela donnera à vos clients une raison de revenir.
47. Utilisez le publipostage. Avec autant d'e-mails dans les boîtes de réception de vos clients, le courrier physique peut vraiment se démarquer, il suffit de l'utiliser avec parcimonie. Une carte postale quelques fois par an avec une offre spéciale attirera l'attention.
48. Envoyez des vœux d'anniversaire aux clients avec une offre spéciale d'anniversaire ou un cadeau gratuit pour visiter le magasin.
49. Suivi après un achat. Contactez les clients pour voir s'ils sont satisfaits de l'achat et profitez de l'occasion pour suggérer des produits connexes qu'ils pourraient aimer.
50. Commencez un programme de parrainage. Offrez à vos clients des récompenses pour chaque nouveau client qu'ils recommandent. Demandez aux clients qui sont nouveaux dans votre magasin comment ils ont entendu parler de vous.

Et un conseil supplémentaire : mesurez les résultats de vos efforts de marketing. Suivez les tactiques ci-dessus qui fonctionnent le mieux et continuez à les utiliser.

Prochaines étapes : fidéliser de nouveaux clients

Voici un tableau concis des étapes que vous pouvez consulter avant d'approfondir la liste qui suit :

Une fois que vous commencez à attirer de nouveaux clients dans votre magasin en utilisant les conseils et techniques mentionnés ci-dessus, il est essentiel de vous concentrer sur leur fidélisation et sur l'entretien de relations à long terme. Voici quelques étapes essentielles à suivre :

1. Service client exceptionnel

Fournissez un service client exceptionnel pour laisser une impression durable sur vos clients. Assurez-vous que votre personnel est amical, compétent et attentif aux besoins des clients.

2. Programmes de fidélité

Mettez en place des programmes de fidélité ou des systèmes de récompense pour encourager les visites répétées et fidéliser la clientèle. Offrez des remises, des offres exclusives ou des avantages spéciaux aux clients fidèles.

3. Marketing personnalisé

Utilisez les données clients pour créer des campagnes marketing personnalisées. Personnalisez les promotions et les recommandations en fonction des préférences individuelles et de l'historique des achats.

4. Recueillez des commentaires

Sollicitez régulièrement les commentaires de vos clients pour mieux comprendre leur expérience. Utilisez des sondages ou des médias sociaux pour recueillir des informations précieuses et apporter les améliorations nécessaires.

5. Engagement sur les réseaux sociaux

Maintenez une présence active sur les plateformes de médias sociaux pour garder les clients engagés et informés des nouveaux produits, promotions ou événements.

6. Communications de suivi

Envoyez des e-mails ou des messages de suivi après l'achat d'un client pour exprimer sa gratitude et assurer sa satisfaction. Il offre également une opportunité de vente croisée ou de vente incitative.

7. Créez une communauté en ligne

Créez une communauté en ligne autour de votre marque où les clients peuvent partager leurs expériences et interagir les uns avec les autres. Encouragez le contenu généré par les utilisateurs pour renforcer la crédibilité de votre marque.

8. Surveiller les analyses

Gardez un œil attentif sur diverses analyses, telles que les modèles de trafic piétonnier, les tendances des ventes et le comportement des clients. L'analyse des données peut vous aider à prendre des décisions basées sur les données pour optimiser les performances de votre magasin.

En mettant en œuvre ces prochaines étapes, vous pouvez favoriser la fidélité des clients, stimuler la fidélisation des clients et établir un magasin de détail prospère avec une clientèle fidèle et satisfaite. N'oubliez pas que le voyage ne s'arrête pas à l'attraction de nouveaux clients ; il s'agit d'entretenir et de construire des relations solides pour assurer un succès durable.

Image : Depositphotos.com