Comment obtenir la meilleure expérience en ligne en utilisant un logiciel de livraison de nourriture

L'option de livraison de nourriture est le moyen le plus efficace d'augmenter les revenus, les ventes et les marges bénéficiaires du restaurant. Commander de la nourriture en ligne a complètement changé le fonctionnement des restaurants traditionnels. La livraison en ligne du repas est la chose la plus moderne et la plus récente qui change les ventes du restaurant et l'amène à un tout autre niveau, un grand merci à des applications comme Zomato, Food Panda et Swiggy. En outre, l'économie sans numéraire et l'expansion des entreprises de livraison de nourriture uniquement connues sous le nom de cuisines en nuage ont entraîné une augmentation des moyens numériques de commande de nourriture, ce qui a entraîné la croissance continue de l'industrie des services de livraison en ligne des restaurants.

Par conséquent, dans ce blog, nous sommes ici pour vous expliquer comment obtenir la meilleure expérience en ligne en utilisant un logiciel de livraison de nourriture . Vous connaîtrez également les aspects nécessaires pour augmenter la commande et la livraison de nourriture avec une plateforme de livraison de nourriture.

Comment le logiciel de livraison de nourriture augmente les commandes et les ventes de nourriture ?

Tout le monde dans l'industrie de la restauration accepte les commandes de livraison en ligne. Avec des ventes et des loyers bas, plusieurs restaurants proposent la livraison de repas en utilisant les supports en ligne comme principal modèle commercial et se tournent vers les cuisines en nuage. Et, avec une forte concurrence, vous devez garder une longueur d'avance dans l'industrie alimentaire.

Ici, dans cet article, nous nous concentrerons sur l'un des aspects les plus importants de la commande de nourriture en ligne : la livraison.

1. Développer un merveilleux menu alimentaire en ligne

Il est nécessaire d'avoir un menu alimentaire en ligne simple, court et facile à comprendre. Le menu alimentaire doit fournir toutes les informations requises et fournir un CTA clair. Le menu alimentaire en ligne doit être disponible sur le site Web du restaurant ou sur une plateforme de livraison de nourriture.

Vous pouvez améliorer le menu en ligne de votre restaurant en connaissant les commandes de livraison du restaurant à partir de différents canaux. Complétez la livraison du restaurant et le classement en ligne de votre restaurant pour améliorer le menu des plats. Créez une page d'accueil pour vos commandes de produits alimentaires en ligne afin de permettre à vos clients d'appuyer sur le bouton "Commander maintenant".

2. Utilisez la technologie pour attribuer des commandes de nourriture et suivre les livraisons

Vous pouvez utiliser la technologie pour attribuer les commandes de nourriture au personnel de livraison du restaurant et les suivre lorsqu'elles sont expédiées. Vous pouvez attribuer des commandes de nourriture aux passagers clandestins à l'aide d'une application de livraison. Surveillez le processus de livraison de nourriture et évaluez les performances du chauffeur et ajustez le bon itinéraire.

Tout cela vous aide à enregistrer l'heure d'expédition des aliments, à suivre le livreur et à analyser le temps nécessaire pour terminer la commande. Grâce au module, vous avez également la possibilité de catégoriser les clients en fonction des données de commande.

3. Accepter les commandes de nourriture à l'aide de la technologie moderne et la plus récente

Il est facile d'accepter les commandes de produits alimentaires des clients si vous utilisez la bonne technologie et suivez les dernières tendances. Voici quelques suggestions qui peuvent vous aider à améliorer le service de livraison de votre restaurant.

• Commande en ligne de nourriture

Avec les progrès de la technologie, la commande de nourriture en ligne est devenue la méthode de repas la plus connue. Des plates-formes telles que Zomato, Swiggy et d'autres fournisseurs de services de livraison de nourriture sont disponibles pour les clients toute la journée. Vous pouvez sélectionner la meilleure application de livraison de nourriture en fonction de vos préférences et de vos exigences.

Vous pouvez même créer votre application de commande de nourriture en ligne qui est liée à votre point de vente. Et, si vous utilisez plus d'un fournisseur de services de restauration en ligne, sélectionnez un point de vente qui obtient automatiquement des informations sur toutes les commandes de nourriture fournies par plusieurs fournisseurs de livraison de nourriture en ligne. Cela permet d'économiser vos efforts et votre temps dans le calcul de tous les frais à la fin.

• Téléphonie en nuage

Il existe un risque de laisser des commandes dans certains restaurants où les commandes de livraison sont passées par téléphone. Même si vous avez de nombreuses commandes de nourriture, elles doivent également être traitées à temps car votre numéro de téléphone peut être occupé.

Donc, pour résoudre ce problème, vous pouvez utiliser la téléphonie cloud. Lorsque le client passe un appel pour commander de la nourriture et qu'il ne répond pas, l'appel est transféré vers un numéro jusqu'à ce que la demande de nourriture soit traitée. Tous les appels sont conservés pour en garder une trace facilement.

4. Adresse correcte et communication avec les clients

Plusieurs commandes de livraison de nourriture de restaurant sont retardées non seulement en raison de leur temps de préparation, mais aussi du moment de la livraison. Votre livreur peut avoir besoin d'aide pour se rendre à l'adresse souhaitée. Et, ce trébuchement peut être facilement surmonté en utilisant des moyens efficaces de communication avec les clients. Il est recommandé d'appeler les clients avant de prendre leur commande pour la livraison afin d'atteindre l'adresse à temps.

Vous pouvez également utiliser un logiciel CRM pour mémoriser le nom du client, ses coordonnées et son adresse afin de ne pas demander les informations à chaque fois. Fournissez un GPS au personnel de livraison qui peut leur donner la bonne assistance pour atteindre le domicile du client.

5. Fournir des coupons et des remises et faire des promotions

Ayez le plan de définir des promotions pour votre restaurant en fonction de la demande de vos clients et de l'entreprise. Si un certain aliment ne se vend pas bien, réduisez son prix sur le menu des aliments. Essayez de faire des promotions pendant les vacances ou les temps morts, par exemple en offrant des réductions pour les lève-tôt ou en offrant des boissons spéciales.

Offrez des remises et des coupons à une valeur de commande minimale pour aider votre restaurant à fonctionner efficacement. Vous pouvez même ajouter différentes combinaisons au menu et offrir des boissons gratuites avec elles. Avant de faire une promotion, testez-les pour pousser les articles à forte marge sur le menu tout en réduisant les coûts.

6. Externalisation des chauffeurs de livraison de nourriture

Il n'est pas nécessaire d'investir dans la recherche de chauffeurs-livreurs ou de voitures si vous êtes en partenariat avec des plateformes tierces de livraison de nourriture pour restaurants telles que Swiggy ou Zomato. L'externalisation du personnel de livraison de nourriture raccourcit le délai de livraison de la nourriture pendant les périodes de pointe. De plus, les frais de livraison de nourriture comme le salaire horaire ou l'assurance sont réduits.

Selon certaines sources, environ 70 % des commandes de restaurants sont générées à l'aide de sources en ligne. Presque tous les restaurants se connectent avec des entreprises de livraison de nourriture en ligne pour éviter d'avoir des services de livraison internes.

7. Ayez un bon processus de livraison de nourriture

Si vous êtes connecté à un partenaire de livraison de restaurant externalisé, cela ne signifie pas sacrifier l'efficacité du service. Les livreurs externalisés doivent se voir confier les tâches de livraison de nourriture souhaitées. Ils doivent bien fonctionner dans leur zone de couverture et informer votre personnel de cuisine qui se charge de livrer les commandes de nourriture de votre restaurant.

Ainsi, une procédure de livraison de nourriture standardisée permettra au personnel de livraison de faire correspondre correctement les données de livraison de nourriture et d'éviter tout type d'erreur. De plus, le personnel de cuisine de votre restaurant devrait se voir confier des tâches précises en fonction de ses compétences.

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Résumé

L'avenir de la livraison de nourriture en ligne augmentera comme jamais, et cela nous permet de remercier les progrès technologiques et la démographie. Et, par conséquent, vous devez fournir un meilleur service client même lorsque la nourriture est livrée aux personnes. Alors, avec ce blog, vous avez désormais réuni tous les points essentiels pour dynamiser les ventes en livraison de repas de votre restaurant.

Alors que le marché en ligne se développe avec le développement des nouvelles technologies, il est nécessaire d'avoir la meilleure expérience client pour rester compétitif sur le marché. Un système d'achat en ligne vous aidera à garder une trace des commandes en ligne que vous recevez.

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