Comment gérer les conflits au sein de votre équipe à distance - 16 façons

La gestion des conflits est assez délicate sur le lieu de travail, mais c'est une compétence très utile pour les dirigeants et les gestionnaires.

Ajoutez à cela la pression du travail à distance et les conflits peuvent devenir un véritable problème s'ils ne sont pas traités correctement.

Sans interactions en face à face, un e-mail mal formulé ou un message lâche dans le mauvais fil peut déclencher un désastre parmi les collègues.

Le conflit est inévitable sur le lieu de travail, mais il doit être géré et résolu, sinon il devient un problème beaucoup plus important.

Parfois, le conflit peut être une bonne chose. Cela permet aux gens de s'exprimer et de signaler les problèmes qu'ils pensent devoir être résolus.

1. Mettez tout le monde sur la même page

Lorsque vous travaillez avec des équipes et des groupes en personne, il peut être difficile de s'assurer que tout le monde comprend le projet et sa place pour faire avancer les choses.

Dans les environnements éloignés, cela peut être une toute autre bête. Les employés se sentent souvent encore plus déconnectés, et la désinformation et la confusion peuvent se propager comme une traînée de poudre.

Le travail à distance peut parfois être difficile, surtout sans services qui rendent l'ensemble du processus plus efficace. Des services comme Puis-je travailler à partir d'ici aident les gens à acquérir des compétences et à comprendre le travail à distance.

Lorsque vous travaillez avec des personnes dans des espaces virtuels, les demandes et les confirmations excessives sont des méthodes cruciales pour garantir que rien ne soit mal compris par SMS ou par e-mail.

2. Accords d'équipe

La création d'accords d'équipe garantit qu'aucun conflit ne survient concernant certains aspects de votre travail et permet à tous les membres de l'équipe de s'entendre sur le projet.

Lors de la mise en place d'un accord d'équipe, vous pouvez poser des questions qui nécessitent des réponses sur la manière dont le projet ou les tâches se dérouleront.

De quelles informations avez-vous besoin pour des projets ou des tâches ? Qui communique avec qui ? Et qui fait quoi ? Ce sont des questions utiles auxquelles répondre.

Lorsque vous travaillez avec des équipes distantes, les hypothèses et la confusion peuvent conduire à un chaos absolu. Les accords d'équipe visent à réduire cela autant que possible.

Réduire les hypothèses sur l'information, la collaboration et la communication permettra d'économiser tellement de temps qui aurait été consacré à des conflits ou à de la confusion.

3. Mentalité d'entreprise même avec le travail à distance

La culture du travail à distance sera différente du travail dans un bâtiment d'entreprise car il peut être difficile de créer un environnement de travail à domicile.

Il est donc crucial de maintenir les valeurs de l'entreprise et une mentalité de travail lorsque vos employés travaillent à domicile.

Ce n'est pas parce que les employés travaillent loin du bureau que les valeurs et les pratiques de l'entreprise s'effondrent.

Gérer une réputation en ligne dans une petite entreprise peut être difficile. Avec des employés qui travaillent à distance, maintenir le sens des affaires et l'image d'une entreprise peut être un défi.

Garder les employés dans une mentalité d'entreprise est un facteur clé pour garder tout le monde ensemble en tant qu'entreprise, en s'assurant qu'ils comprennent que le travail doit encore être fait.

Tenir des réunions quotidiennes où les individus se tiennent debout et partagent est un excellent moyen de s'assurer que tout le monde reste concentré sur le travail.

Lors de cette réunion, chacun partage le travail qu'il a déjà fait, les défis auxquels il peut être confronté et ce qu'il compte faire pour la journée.

4. Résoudre les problèmes dès que possible

Le conflit ne commence pas nécessairement par des cris et des jurons. Les conflits commencent souvent à plus petite échelle, avec des différences mineures.

Ces différences mineures ou petits conflits s'accumulent avec le temps et se transforment en problèmes beaucoup plus importants s'ils ne sont pas résolus immédiatement.

Être le leader de l'équipe ou du groupe signifie être proactif dans la résolution des conflits. Vous devez comprendre où les gens ont des problèmes et comment vous pouvez résoudre le problème.

Le conflit s'intensifie rapidement et les mauvaises situations peuvent devenir incontrôlables. Essayez de résoudre les problèmes dès que possible ou essayez de les empêcher de commencer en premier lieu.

5. Vérifiez les individus et les équipes

Les équipes et les travailleurs distants nécessitent plus d'attention que ceux du bureau. Avec le travail à distance, les choses deviennent très déconnectées.

Le contrôle des individus et des équipes garantit que chacun reçoit l'attention dont il a besoin. Cela vous aide également à déterminer si les équipages travaillent bien ensemble.

Les individus peuvent s'ennuyer et s'épuiser à travailler à domicile tous les jours ou peuvent même commencer à se relâcher en raison de l'environnement plus détendu.

En faisant des bilans de santé réguliers dans des espaces privés ou ouverts tels que des réunions, selon la situation, on peut faire en sorte que les employés se sentent vus et entendus.

Il est toujours bon de noter que les bilans de santé et les conversations privées, la vérification des employés, doivent toujours être effectués de manière professionnelle.

6. Définir des rôles, des responsabilités et des limites clairs

Dans les équipes distantes et les groupes en général, tout doit être clair et compris par toutes les personnes impliquées.

Définir des limites, des rôles et des responsabilités clairs garantit que chacun sait ce qu'il est là pour faire.

Pour certains, le travail à distance peut être un nouvel environnement ou un nouveau concept, il ne peut donc pas faire de mal de définir une structure et un cadre clairs pour le projet.

Avec autant de nouveaux modèles commerciaux en ligne et d'opportunités de travail à distance, apprendre à travailler à distance devient une compétence.

Assurez-vous que tout le monde sait comment les choses vont se dérouler et que tout le monde connaît la structure du travail à distance.

7. Gardez à l'esprit les caractéristiques personnelles

Les personnalités sur le lieu de travail peuvent susciter des conflits en fonction de la façon dont les gens interagissent les uns avec les autres. Les gens ont des personnalités différentes qui peuvent s'opposer ou bien fonctionner ensemble.

Avec le travail à distance, trois éléments doivent toujours être pris en compte lors de la création d'équipes ou de l'affectation de personnes pour travailler ensemble.

Tenez compte de la personnalité et des caractéristiques des gens, déterminez s'ils travailleront bien ensemble et tenez compte de leurs styles de travail.

De nombreuses études suggèrent que différentes personnes ont des styles de travail différents, ce qui est bon à noter en tant que leader.

Considérer si quelqu'un travaille à un rythme rapide ou lent et comment cela peut affecter son travail dans un groupe peut vous montrer comment le groupe fonctionnera dans son ensemble.

8. Reconnaître les réussites et les échecs en équipe

Le moral et la camaraderie jouent un rôle clé dans une équipe efficace. Une équipe avec des attitudes positives et une bonne ambiance sera toujours moins susceptible d'avoir de graves conflits.

Lorsque vous travaillez avec des équipes, vous devez maintenir une synergie. Cela signifie que le groupe doit fonctionner comme un tout.

Reconnaître les échecs et les réalisations du groupe est un bon moyen de garder l'équipe soudée. Une équipe qui fête ensemble sera toujours plus performante.

Souligner le positif et se concentrer sur la correction du négatif est un excellent moyen d'assurer le bon fonctionnement de l'équipe.

Lorsqu'un membre ou un groupe de l'équipe réalise quelque chose, il est bon d'impliquer tout le monde et de partager la positivité pour s'assurer que l'équipe a le sentiment d'avoir gagné.

9. Encouragez les interactions informelles et formelles

Une équipe distante peut souvent se sentir très déconnectée dans des contextes informels et formels. C'est bien de s'assurer que l'équipe travaille bien ensemble professionnellement mais aussi en dehors du lieu de travail.

Si l'ambiance dans le groupe est travail, travail, travail tout le temps, il est difficile pour les gens d'apprécier ce qu'ils font et de ne pas s'épuiser.

En favorisant les conversations amicales et les interactions informelles en dehors des cadres professionnels, vous pouvez créer un espace de travail plus amusant et rendre vos employés plus positifs face à l'expérience.

En matière de travail à distance, il n'y a pas de salle de repos ni de covoiturage pour aller travailler. C'est donc aux chefs d'équipe de trouver les moyens d'introduire un aspect social et convivial dans le travail à distance.

Garder les choses professionnelles sur le lieu de travail est toujours une priorité, et il est tout aussi important de mettre en place des situations amicales et sociales.

Les fils de discussion ou les appels de groupe consacrés à des sujets et des conversations non liés au travail sont de bons moyens d'y parvenir.

10. Suivi après résolution de conflit

Prévenir les conflits est idéalement ce que vous voudriez faire dans un espace de travail. Cependant, lorsqu'un conflit survient, un suivi après la résolution est essentiel.

Le suivi des deux parties ou de toutes les personnes impliquées dans le conflit peut rassembler l'équipe après tout problème.

Souvent, la résolution ne vient pas immédiatement après de mauvaises situations. Les choses prennent du temps à se calmer et il est essentiel de s'assurer que cela se produit.

Assurez-vous que la résolution de tout problème se passe bien et que le conflit ne s'embrase pas à nouveau.

Assurez-vous d'accepter et d'écouter tous les commentaires que les gens pourraient avoir. Faire en sorte que les gens se sentent entendus et reconnus est la meilleure chose à faire en cas de conflit.

11. Réunions régulières

Bien que les réunions puissent sembler être la pire chose au monde dans un environnement de bureau, elles sont essentielles à la fonctionnalité du groupe dans les équipes distantes.

Lorsqu'il s'agit de travail à distance, les réunions sont plus cruciales que jamais. Ils mettent tout le monde sur la même page et permettent aux gens d'interagir dans le groupe.

La surcommunication est cruciale dans les environnements de travail à distance en raison de la distance et de la nature déconnectée.

Dans les environnements de travail à distance, il est plus difficile pour les employés d'apprendre à se connaître au-delà d'être simplement « les personnes avec lesquelles vous travaillez ».

Les réunions ne doivent pas non plus être limitées aux « affaires uniquement ». La réunion occasionnelle de rattrapage ou de consolidation d'équipe peut être tout aussi essentielle.

En tant que manager ou chef d'équipe, vous devez rendre les réunions aussi agréables que possible pour vous assurer que personne ne redoute de rejoindre cet appel vidéo de groupe.

12. Communication claire et opportune

Les problèmes de communication posent le plus gros problème dans les environnements de travail à distance. Sans communication claire, le conflit est presque garanti.

Il est bon de noter que la communication par vidéo ou appels vocaux est beaucoup plus efficace que les messages par SMS. Le ton joue un rôle important dans la façon dont les gens comprennent ce que nous disons.

Les conversations par vidéo permettent de meilleurs repères visuels, et les employés trouveront souvent plus facile d'établir des liens et de parler aux gens.

La mauvaise interprétation se produit tout le temps dans les environnements de bureau et est l'une des principales raisons des conflits survenant sur le lieu de travail.

Une mauvaise interprétation des messages par SMS ou par e-mail se produit souvent sur le lieu de travail, et la communication en face à face via des appels vidéo peut améliorer votre communication.

13. Prenez le temps de vous détendre

Qu'il s'agisse d'anniversaires, de réalisations d'équipe ou simplement parce que le week-end approche, prenez du temps loin du travail pour créer des liens avec vos collègues et interagir en dehors de l'espace de travail.

De nombreuses personnes se sentent déconnectées du travail à distance, c'est pourquoi l'interaction sociale est encore plus importante.

Au début de chaque journée de travail, l'équipe pouvait "prendre un café" ensemble virtuellement ou planifier des choses à faire pendant le week-end. Les membres d'équipes et de groupes trouvent cela beaucoup plus agréable lorsqu'il y a un peu de plaisir mélangé au travail.

La célébration ou une simple interaction amicale aide non seulement les gens à créer des liens, mais aussi à rester motivés et empêche les employés de se sentir épuisés et épuisés.

14. Consolidation d'équipe

Il a été prouvé que les exercices de consolidation d'équipe renforcent la stabilité et la synergie d'une équipe, aidant les équipes à travailler ensemble et à fonctionner.

La consolidation d'équipe renforce la confiance dans les groupes et atténue les conflits avant même qu'ils ne surviennent. Des exercices de team building réguliers sont le meilleur moyen d'améliorer votre équipe.

Ces exercices peuvent aller de simples réunions à des escapades de groupe. L'aspect central de la constitution d'une équipe, quel que soit le type d'activité, est que l'équipe interagit et établit des relations.

Les exercices de consolidation d'équipe les plus mémorables et les plus agréables ne se sentent pas forcés. Essayez de rendre les choses amusantes et détendues sans vous sentir comme un plan d'entreprise pour améliorer la productivité.

Les activités de consolidation d'équipe ne doivent pas consister à faire travailler l'équipe plus dur ou à les soudoyer pour qu'ils fassent leur travail plus rapidement. Ces activités doivent être amusantes, mais toujours liées à la cohésion d'équipe et à la productivité.

15. Partager un espace de travail virtuel

Lorsque vous travaillez à distance, le travail et les projets partout peuvent devenir un problème. Pour vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde en matière de logiciel, essayez de trouver des applications et des logiciels que tout le monde peut utiliser.

Les espaces de travail virtuels facilitent la gestion des charges de travail et l'organisation de vos projets. Bon nombre de ces espaces de travail offrent des services qui aident à rationaliser le travail par des moyens numériques.

Les applications d'espace de travail partagé sont efficaces pour un environnement de travail à distance, permettant aux utilisateurs de partager et de gérer le flux de travail à partir d'une seule application.

Avec tout le monde sur le même système, le travail ou les fichiers partagés ne causeront aucune confusion et tout est organisé de manière beaucoup plus efficace.

16. Reconnaissez le conflit, ne fermez pas les yeux

Lorsqu'il s'agit de problèmes et de problèmes sur le lieu de travail, même sur des espaces de travail virtuels, l'une des pires choses à faire est de fermer les yeux et d'ignorer les conflits.

Tous les membres du groupe doivent se rappeler qu'ils font partie de la même équipe et que les problèmes ne vont pas disparaître comme par magie.

Dans la plupart des cas, ne pas régler les conflits et garder rancune ne fera qu'empirer la situation. Cela doit être évité.

Le conflit est inévitable lorsque les gens travaillent ensemble en groupes ou en équipes. L'ignorer ne résout pas le problème.

Lorsqu'un conflit éclate, il est essentiel de le résoudre immédiatement et de résoudre le problème de manière saine et professionnelle.