Comment maximiser le commerce électronique dans l'état actuel de l'Asie du Sud-Est

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Le commerce électronique en Asie et dans le Pacifique dans son ensemble est en plein essor. C'est déjà le plus grand marché de commerce électronique de détail au monde avec la majeure partie des ventes (47%) provenant de Chine, mais les ventes totales devraient presque tripler, passant de 1 billion de dollars en 2016 à 2,7 billions de dollars en 2020. Les principaux facteurs à l'origine de cela sont un expansion de la classe moyenne, augmentation rapide de la pénétration des services mobiles et d'Internet, concurrence croissante entre les vendeurs et amélioration de la logistique et des infrastructures.

Cependant, des recherches récentes de la BAD montrent que l'Asie du Sud-Est, à la grande surprise, est loin derrière le reste de la région. En Asie du Sud-Est, le marché du e-Commerce est encore balbutiant, du fait notamment de moyens de paiement digitaux sous-développés et d'un cadre logistique faible.

Le nombre d'entreprises en Asie du Sud-Est ayant leurs propres sites Web et utilisant le courrier électronique pour communiquer avec les clients - un élément vital des interactions B2C (entreprise à consommateur), qui représentent près de 50% du chiffre d'affaires du commerce électronique - sont tous deux bien inférieurs au niveau régional. moyen.

Mais grâce en grande partie aux médias sociaux, cela va bientôt changer, espérons-le pour le mieux.

Le commerce social - les ventes tirées par les médias sociaux - est un facteur de changement potentiel pour le commerce électronique en Asie du Sud-Est. Il représentait 30% de toutes les ventes en ligne dans la région en 2016 et augmentera probablement sa part dans les années à venir.

Les plateformes de médias sociaux offrent une plus grande accessibilité et flexibilité, des éléments plus dynamiques et des avantages rentables par rapport aux envois d'e-mails traditionnels et aux boutiques en ligne. Ces avantages sont particulièrement vitaux pour les PME et les utilisateurs disposant de ressources limitées et d'une expertise perspicace pour entretenir des sites Web.

(Source : ecommerceIQ)

En Thaïlande, le plus grand marché de commerce social au monde, 51 % des acheteurs en ligne auraient acheté des biens directement via un canal de médias sociaux. En Malaisie et en Indonésie, un acheteur en ligne sur trois se connecte à un réseau de médias sociaux pour acheter des biens.

Les utilisateurs de médias sociaux deviennent mobiles

C'est la population relativement jeune de l'Asie du Sud-Est et l'amélioration de l'accès à Internet sur les appareils mobiles qui propulsent la croissance du commerce social. Selon une étude réalisée en 2017 par Hootsuite et We Are Social, environ 47 % (306 millions) des personnes en Asie du Sud-Est sont des utilisateurs actifs des médias sociaux. 42 % de la population (273 millions) accède aux réseaux sociaux via des appareils mobiles.

Sept pays d'Asie du Sud-Est ont actuellement des taux de pénétration des médias sociaux supérieurs à la moyenne mondiale de 37 % : Brunei, Singapour, la Malaisie, la Thaïlande, les Philippines, le Vietnam et l'Indonésie. En outre, le nombre d'utilisateurs actifs des médias sociaux dans ces pays entre janvier 2016 et janvier 2017 a également augmenté de plus de 20 %.

L'Indonésie (39%), les Philippines (32%) et le Vietnam (41%) sont classés parmi les dix premiers pays avec la plus forte croissance des utilisateurs de médias sociaux mobiles au cours de cette période.

Les médias sociaux pourraient-ils donc être l'avenir du commerce en ligne dans la région ? Facebook et Instagram, par exemple, pourraient devenir et sont déjà devenus les plateformes préférées de la plupart des PME. Pinterest et Twitter sont également des terrains de jeux de niche émergents, malgré leur base d'utilisateurs relativement plus petite.

Créer un environnement favorable à la croissance

Pour que le commerce social réussisse à l'avenir, il est essentiel de développer l'infrastructure de marché et les cadres juridiques nécessaires pour faciliter les transactions. Une solution pour libérer le potentiel de commerce électronique de la région pourrait être les applications de messagerie. En engageant les clients directement en ligne et en rendant les communications professionnelles plus privées, ces applications pourraient contribuer à renforcer la confiance des consommateurs dans le processus de transaction en ligne et remédier en partie au manque de sécurité et de confiance qui hante les paiements et la livraison en ligne.

À ce jour, les faibles niveaux de possession de comptes financiers et de pénétration des cartes de crédit/débit dans les économies d'Asie du Sud-Est restent un énorme défi. Actuellement, le commerce électronique continue d'être en grande partie une histoire nationale. En fin de compte, pour que les médias sociaux encouragent davantage le commerce électronique transfrontalier, l'Asie du Sud-Est doit considérablement élargir l'accès des consommateurs aux systèmes de paiement avancés qui fonctionnent dans plusieurs pays et développer un solide réseau d'expédition et d'exécution.

Enfin, les PME et les startups locales pourraient être les principaux bénéficiaires du commerce social grâce à la réduction des coûts et à l'amélioration de l'accès au marché national et transfrontalier. Vous trouverez ci-dessous quelques recommandations clés pour les pays d'Asie du Sud-Est désireux de tirer parti des médias sociaux pour le commerce électronique :

• Accroître l'accessibilité du marché en supprimant les obstacles au commerce numérique
• Introduire des réformes juridiques, réglementaires et institutionnelles pour permettre le commerce électronique, faciliter l'accès et la connectivité et permettre les paiements électroniques
• Favoriser un environnement propice aux entreprises numériques par le biais d'investissements, en particulier dans les réseaux/écosystèmes de startups locaux
• Améliorer la disponibilité et la qualité des infrastructures de connectivité

[vc_separator color=”orange” align=”align_left” style=”dashed”][vc_column_text] BoxMe est le premier réseau de distribution de commerce électronique transfrontalier en Asie du Sud-Est, permettant aux commerçants du monde entier de vendre en ligne dans cette région sans besoin d'établir une présence locale. Nous sommes en mesure de fournir nos services en regroupant et en exploitant une chaîne de valeur unique de professions logistiques, notamment : l'expédition internationale, le dédouanement, l'entreposage, la connexion aux marchés locaux, le prélèvement et l'emballage, la livraison du dernier kilomètre, la collecte des paiements locaux et les transferts outre-mer.

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