Éliminez la pratique des garde-robes et des changements de produits ou d'étiquettes dans votre magasin

1. Introduction

L'industrie du commerce électronique de la mode a été soumise à une prolifération d'achats frauduleux. Les aspirations continuent de monter en flèche tandis que le revenu discrétionnaire reste quelque peu stable. Cette anomalie compense l'équilibre du comportement et de l'étiquette des consommateurs.

Les acheteurs ont commencé à chercher des failles dans les politiques de retour. Cela leur permettrait de s'intégrer dans un style de vie de leur choix pour les médias sociaux et les rassemblements. Tout en ne dépensant pas une seule pièce pour eux.

À l'insu de la plupart, il y a une augmentation des influenceurs qui vivent de goodies gratuits et bénéficient de collaborations avec des marques. Cela a directement déclenché un boom des ambitions de la génération Z de vivre un style de vie sans dépenses. Par conséquent, ils s'appuient sur un comportement d'achat frauduleux pour se faire remarquer par leur apparence et leur quotient de style afin de devenir un influenceur potentiel.

Ce cycle toxique ne cesse de se répéter et de croître constamment. Ces aspirations encouragent de nouvelles variantes d'abus de politique et frappent les industries du commerce électronique là où ça fait mal - leur résultat net.

2) Qu'est-ce que la garde-robe et les commutateurs de produit ou d'étiquette ?

2.1) Garde-robe

L'habitude d'acheter un article avec l'intention de le porter avec des étiquettes intactes et de le retourner pour un remboursement est connue sous le nom de garde-robe. La plupart des motifs impliquent le désir de porter quelque chose de cher et unique à une occasion.

Les personnes qui font de la garde-robe ne sont pas en mesure de se le permettre ou de justifier la dépense. Un autre facteur déterminant est la nécessité d'avoir quelque chose de nouveau pour leur #OOTD afin de générer plus de contenu et de gagner du terrain sur les réseaux sociaux.

La manière contemporaine d'attacher des étiquettes à l'aide de minuscules épingles de sûreté dorées ou d'attacher une ficelle permet une falsification facile. Cela facilite d'autant plus les acheteurs qui s'adonnent à cette pratique.

2.2) Commutateurs de produits

Le commerce électronique a rendu les produits contrefaits facilement disponibles sur les marchés. Il est assez difficile de faire la différence entre une première copie et un original et demande un œil averti et averti.

Les changements de produit impliquent que les acheteurs achètent des contrefaçons auprès d'un détaillant. Ils achètent ensuite le produit authentique dans un autre magasin. Les acheteurs retournent la contrefaçon au magasin où ils ont acheté l'original. Ils demandent un remboursement invoquant la mauvaise qualité.

Avec les rendements élevés auxquels le commerce électronique de mode est confronté, les détaillants vulnérables sont souvent la proie de ce changement. Ils traitent les remboursements et peuvent même mettre en vente les marchandises contrefaites dans leurs magasins sans réfléchir à deux fois.

2.3) Commutateurs d'étiquettes

Le changement d'étiquette est un processus qui pourrait être lié au changement de produit ou fonctionner avec des vêtements d'apparence similaire mais moins chers. Les bases solides sont faciles à acheter à moindre coût. Il s'agit donc simplement de prendre le temps de changer les étiquettes et les étiquettes et de traiter les retours pour un remboursement. C'est particulièrement facile avec des produits tels que des camisoles, des collants ou même un lot de slips.

3) Comment les changements de garde-robe et de produit ou d'étiquette affectent-ils les détaillants ?

Les retours légitimes sont un problème pour le commerce électronique de mode, et les retours frauduleux le sont encore plus. La garde-robe et le changement de produit ou d'étiquette ont plusieurs impacts négatifs.

3.1) Garde-robe - Retours endommagés

Les produits qui ont été tachés ou qui ont des odeurs devront être traités, et ils peuvent aller sur le présentoir à rabais.

3.2) Garde-robe - Retours saisonniers

Les marchandises saisonnières retournées après les fêtes peuvent se retrouver dans la pile de dédouanement.

3.3) Garde-robe - Retours éphémères

Pour les magasins qui proposent entre 24 et 52 collections par an, les produits changent toutes les deux semaines et les retours tardifs rendent le vêtement non viable.

3.4) Changement de produit ou d'étiquette - Image de marque

Dans certains cas, des contrefaçons ou des produits de qualité inférieure reviennent par inadvertance en rayon et sont revendus. Cela influence la perception qu'ont les acheteurs de la qualité de la marque. La réputation du magasin finit par en prendre un coup.

4) Comment empêcher les changements de garde-robe et de produit ou d'étiquette ?

Avec la montée en puissance des marques et des places de marché de mode en ligne, les détaillants doivent mettre en place des mesures de contrôle d'accès. Des stratégies sont nécessaires pour prévenir les pratiques frauduleuses telles que la garde-robe et les changements de produits ou d'étiquettes.

4.1) Politique forte

Une politique de retour et de remboursement claire est indispensable. Assurez-vous que vos règles fonctionnent pour votre magasin. Assurez-vous que votre personnel et vos employés à temps plein et temporaires sont formés aux détails de vos processus de retour.

4.2) Inspection minutieuse

Vous pouvez traiter des chargements de camions de retours dans votre entreprise de commerce électronique de mode. Ne laissez pas les échéances imminentes entraîner un oubli et une négligence. Dans votre hâte de ré-étagèrer, ne manquez pas les preuves apparentes. Ceux-ci incluent des étiquettes endommagées, des étiquettes attachées différemment, une odeur de déodorant, des taches de sueur, des taches de maquillage ou de la saleté.

4.3) Balise anti-garde-robe

Mieux vaut prévenir que guérir. Les étiquettes anti-garde-robe permettent à un client d'essayer un vêtement mais ne sont pas faciles à dissimuler ou à ranger lorsqu'elles sont portées.
Les magasins qui utilisent des étiquettes anti-garde-robe dictent des règles spécifiques dans leur politique.

L'étiquette ne doit pas être altérée pour que la marchandise retournée puisse être retournée et remboursée. L'étiquette d'identification 360 et l'étiquette Alpha Shark sont des marques populaires qui commercialisent des étiquettes anti-garde-robe. Bloomingdale s'engage dans l'utilisation d'un clip appelé B-tag.

4.4) Liste de blocage

Des géants de la vente au détail comme ASOS ont commencé à suivre les comptes de médias sociaux de leurs récidivistes. Avec preuve, ils les prennent en flagrant délit et les placent sur une liste noire. Il s'agit d'une excellente stratégie pour bloquer les comptes de tout acheteur que vous pensez coupable d'abus de la part de la police et de pratiques d'achat frauduleuses.

Tout ce processus peut être automatisé ou manuel. Mais dans tous les cas, il est logique d'investir du temps et des efforts dans cette opération uniquement si vos cas de garde-robe sont très élevés et justifient une action immédiate. Sinon, cela ne mènerait qu'à un dépannage coûteux pour un problème gérable.

5. Conclusion

Vous pensez peut-être que prendre des mesures strictes telles que des étiquettes anti-garde-robe pourrait décourager les acheteurs. Cependant, ils ne dissuaderont jamais un client sincère et fidèle de faire ses courses chez vous. En fait, vous direz haut et fort l'évidence à tout abuseur de politique dans les environs. Que votre magasin ne soit pas fraudé !

Travaillez pour trouver la bonne stratégie qui fonctionne pour votre magasin. Cela vous aidera à étouffer ce problème dans l'œuf. Les acheteurs toxiques continueront de trouver des moyens nouveaux et innovants de profiter des politiques de retour. Mais rétrospectivement, 20/20 n'est pas l'endroit idéal lorsqu'il s'agit de pratiques d'achat frauduleuses.

6) FAQ

1) Qu'est-ce que le tag tucking ?

Dissimuler des étiquettes et porter des vêtements nouvellement achetés une seule fois afin d'être éligible à un retour et à un remboursement s'appelle le repliage d'étiquettes.

2) Pouvez-vous retourner des vêtements avec des étiquettes coupées ?

Bien que vous puissiez avoir des reçus et des factures d'achat, tous les vêtements que vous avez achetés doivent avoir des étiquettes attachées pour être éligibles à un retour.