Comment démarrer une entreprise de salon de manucure
Publié: 2023-07-31Les salons de manucure américains rapportent plus de 5 milliards de dollars de revenus par an. Ces salons de beauté spécialisés existent depuis des années. Mais l'industrie est toujours en croissance, ce qui signifie qu'il existe de nombreuses opportunités pour les nouveaux entrepreneurs de s'introduire et d'offrir des services et des expériences uniques. Si vous êtes intéressé à démarrer avec votre propre salon de manucure, voici une ventilation des étapes impliquées.
Comment démarrer un salon de manucure
Créez un plan pour votre entreprise
Meg King, consultante en salons et spas pour Empowering You Consulting, a déclaré dans un e-mail à Small Business Trends : « La première étape consiste à passer du temps à créer une vision claire de votre entreprise. Oui, cela devrait inclure le nombre de stations, votre menu de services, une liste détaillée de ce dont vous avez besoin ainsi que ce qu'il vous en coûtera pour ouvrir. Mais une autre étape importante dans la création d'une vision claire… souvent négligée, comprend les réponses à ces questions. Que voulez-vous vraiment? Comment définiriez-vous la culture que vous souhaitez avoir dans votre entreprise ? Quel type de membres de l'équipe souhaitez-vous embaucher ? Quel est votre client idéal ? Plus nous sommes clairs sur tous les détails, mieux nous pouvons gérer notre plan d'affaires pour réussir. »
Si vous ne savez pas par où commencer avec le plan d'affaires de votre salon de manucure, vous pouvez consulter les plans d'affaires de la Professional Beauty Association, qui sont des modèles de plan personnalisables disponibles pour les membres de l'association.
Établir des liens avec l'industrie
Idéalement, une certaine forme d'éducation et d'expérience approuvées par l'État dans un salon prospère avant de vous lancer dans votre propre entreprise. Vous pouvez également envisager de contacter un consultant de l'industrie ou de trouver un mentor qui peut vous aider à comprendre à quoi ressemblent les opérations quotidiennes d'un salon de manucure fonctionnel. Des groupes ou des organisations professionnelles comme PBA peuvent également vous aider à obtenir des informations précieuses sur l'industrie dans son ensemble.
Obtenir des permis et des licences
Les exigences légales pour les salons de manucure varient selon l'emplacement. Mais vous aurez probablement besoin d'un permis de construire, d'une licence commerciale et d'une formation agréée par l'État pour ouvrir officiellement votre entreprise. Si vous n'êtes pas sûr de ce qui est requis dans votre région, contactez un avocat d'affaires local ou vérifiez auprès de votre gouvernement local.
Analysez vos finances
Erin Walter, responsable de la marque PBA, a déclaré dans une interview par e-mail avec Small Business Trends : « Il y a de nombreuses considérations financières à prendre en compte lors de l'ouverture d'une entreprise et il peut être utile de rencontrer un planificateur financier pour naviguer à travers certains obstacles potentiels. ”
Plus précisément, vous devrez déterminer ce que vous pouvez vous permettre en frais de démarrage, quelles seront vos dépenses professionnelles et combien vous pensez pouvoir gagner sur une base continue. Certains des plans d'affaires de PBA offrent également un aperçu des considérations financières telles que la budgétisation, la rémunération et les politiques de carte de crédit.
Trouver un emplacement approprié
Avant de pouvoir mettre en place de nombreux autres aspects de votre entreprise, vous devrez trouver un emplacement pour votre boutique. Idéalement, il devrait être situé dans un endroit central et facilement accessible pour vos clients cibles. Cependant, cela dépendra également de votre budget et de vos besoins en espace.
Créer une liste de services et de prix
Les prix et les services des salons de manucure peuvent varier considérablement. Vous pouvez vous en tenir à la manucure et à la pédicure de base, mais vous pouvez également proposer des ongles artificiels, des manucures au gel, des massages des bras ou divers autres services de spa à votre menu. Considérez attentivement ce que vous et votre personnel serez en mesure de fournir et faites des recherches sur les prix pour vous aider à créer un menu complet de services.
Fournitures d'origine
Pour un salon de manucure, vous aurez probablement besoin de chaises, de tables, de vernis à ongles, d'équipements sanitaires et de diverses fournitures de spa. Vous pouvez également avoir un petit inventaire de produits pour les ongles que les clients peuvent acheter. Magasinez avec différentes marques pour l'équipement et l'inventaire de votre salon de manucure afin d'obtenir la meilleure valeur possible, tout en tenant compte des articles susceptibles d'être les plus populaires auprès de vos clients cibles.
Configurer les processus d'administration
Les opérations quotidiennes de votre entreprise seront beaucoup plus faciles si vous mettez en place des processus tôt. Déterminez comment vous allez planifier les rendez-vous, collecter les paiements, gérer la paie et entretenir les relations avec les clients. Mettez en place des logiciels et d'autres outils pour faciliter ces choses afin que lorsque vous êtes opérationnel, vous puissiez facilement montrer à votre équipe comment tout doit être exécuté.
Embaucher des techniciens des ongles
La plupart des salons de manucure ont plusieurs techniciennes en manucure ou d'autres spécialistes parmi leur personnel afin qu'ils puissent offrir des services à plusieurs clients à la fois. Vous voudrez trouver des personnes formées et compétentes dans leur domaine d'expertise. Mais n'oubliez pas de tenir également compte de la personnalité. Les conversations qui ont lieu pendant les services de manucure et de pédicure constituent souvent une part importante de l'expérience client. Vous devrez donc rechercher des personnes capables de fournir un service exceptionnel à vos clients cibles.
Faites la promotion de vos services localement
Lorsque tous ces éléments sont en place, vous devez commencer à promouvoir votre entreprise dans votre communauté locale afin que les clients potentiels puissent vous trouver. Placez des annonces locales en ligne ou sur papier. Vous pouvez également envisager de vous rendre sur les réseaux sociaux et d'utiliser des événements spéciaux ou des promotions pour créer le buzz dès le début.
Formation des employés et excellence du service à la clientèle
Fournir un service client exceptionnel est essentiel dans l'industrie des salons de manucure, où l'établissement de relations solides avec les clients est un facteur clé pour fidéliser les clients et en attirer de nouveaux grâce au bouche-à-oreille. Pour garantir une expérience client positive, concentrez-vous sur la formation et le développement des employés :
- Formation du personnel : Investissez dans des programmes de formation complets pour vos prothésistes ongulaires afin d'améliorer leurs compétences techniques et leurs capacités de service à la clientèle. Une formation adéquate garantira que votre équipe peut fournir des services de premier ordre et gérer les diverses préférences et demandes des clients.
- Hygiène et salubrité : Insistez sur l'importance de l'hygiène et de la salubrité dans le salon. Mettre en place des protocoles de propreté stricts pour créer un environnement sûr et agréable pour les clients.
- Techniques de vente incitative : formez votre personnel aux techniques de vente incitative efficaces pour augmenter la valeur moyenne des transactions. Encouragez-les à suggérer des services complémentaires, des produits de soins des ongles ou des traitements de spa aux clients lors de leurs rendez-vous.
- Communication avec les clients : Insistez sur l'importance d'une communication efficace avec les clients. Encouragez votre équipe à écouter activement les besoins et les préférences des clients, en fournissant des recommandations et des solutions personnalisées.
- Programmes de fidélisation de la clientèle : mettez en place des programmes de fidélisation de la clientèle ou des incitations à la recommandation pour récompenser les clients réguliers et les encourager à attirer de nouveaux clients.
- Répondre aux commentaires : encouragez les clients à fournir des commentaires sur leur expérience et à prendre leurs opinions au sérieux. Répondez rapidement et professionnellement à toute plainte ou préoccupation pour montrer que vous appréciez leur contribution.
- Team Building : Favorisez un environnement de travail positif et positif grâce à des activités de team building et des incitations pour garder votre personnel motivé et engagé.
En donnant la priorité à la formation des employés et à l'excellence du service à la clientèle, votre salon de manucure peut fidéliser sa clientèle et se démarquer sur le marché concurrentiel, contribuant ainsi au succès à long terme et à la croissance constante de votre entreprise.
| Orientation de la formation | Description |
|---|---|
| La formation du personnel | Investissez dans des programmes de formation complets pour les techniciens des ongles afin d'améliorer leurs compétences techniques et leurs capacités de service à la clientèle. Une formation adéquate garantit des services de premier ordre et la capacité de gérer les diverses préférences des clients. |
| Hygiène et Assainissement | Insistez sur l'importance de maintenir l'hygiène et l'assainissement dans le salon. Mettre en place des protocoles de propreté stricts pour créer un environnement sûr et agréable pour les clients. |
| Techniques de vente incitative | Former le personnel aux techniques efficaces de vente incitative pour augmenter la valeur moyenne des transactions. Encouragez-les à suggérer des services complémentaires, des produits de soin des ongles ou des traitements de spa lors des rendez-vous. |
| Communications clients | Soulignez l'importance d'une communication efficace avec les clients. Encouragez l'écoute active de leurs besoins et de leurs préférences, en fournissant des recommandations et des solutions personnalisées. |
| Fidélité du consommateur | Mettez en place des programmes de fidélisation ou des incitations à la recommandation pour récompenser les clients réguliers et les encourager à attirer de nouveaux clients. |
| Gestion des commentaires | Encouragez les clients à fournir des commentaires et à répondre rapidement et professionnellement à toute plainte ou préoccupation afin de démontrer que vous tenez compte de leurs opinions. |
| Construction d'équipe | Favoriser un environnement de travail positif et positif grâce à des activités de renforcement de l'esprit d'équipe et des incitations pour garder le personnel motivé et engagé. |
Conclusion
Démarrer et gérer une entreprise de salon de manucure réussie nécessite une planification minutieuse, une attention aux détails et un engagement à fournir un excellent service client. Alors que l'industrie des salons de manucure continue de croître et offre de nombreuses opportunités aux aspirants entrepreneurs, suivre les étapes décrites peut vous mettre sur la voie du succès.
Créer une vision claire pour votre entreprise, obtenir les permis et licences nécessaires et trouver un emplacement approprié sont des étapes fondamentales pour jeter les bases de votre salon de manucure. De plus, investir dans une formation complète du personnel, mettre l'accent sur l'hygiène et l'assainissement et mettre en œuvre des techniques de vente incitative peut aider votre salon à offrir une expérience client exceptionnelle.
Les programmes de fidélisation de la clientèle, la gestion réactive des commentaires et la promotion d'un environnement de travail positif grâce à des activités de consolidation d'équipe sont essentiels pour établir des relations solides avec les clients et conserver leur fidélité. Au fur et à mesure que vous établissez votre salon de manucure, concentrez-vous sur l'excellence du service à la clientèle pour créer une clientèle fidèle et atteindre une croissance constante dans l'industrie dynamique des salons de manucure.
En restant dédié à l'amélioration continue et en vous adaptant aux préférences changeantes des clients, vous pouvez positionner votre salon de manucure pour un succès à long terme et avoir un impact significatif sur ce marché florissant.
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