Comment démarrer une société de service de boîte d'abonnement

Introduction

Imaginez que vous vous abonnez à un produit comme vous le faites à une chaîne sur YouTube. Nous avons tous abandonné nos passe-temps parce que nous ne trouvions tout simplement pas le temps de les cultiver. Cela peut être découvrir de nouveaux vins, lire des bandes dessinées sous-estimées ou même aussi simple que peindre. Et si un kit personnalisé était livré à votre porte et que tout ce que vous aviez à faire était de profiter de votre anti-stress préféré ? C'est exactement ce que vous offre une box d'abonnement.

D'un point de vue commercial, les entreprises de commerce électronique peuvent s'attaquer aux principaux obstacles à la croissance au niveau du modèle commercial. Parallèlement à cela, le service cible un marché de niche, ce qui facilite un peu la formulation de stratégies de marketing et l'atteinte des clients.

D'un point de vue commercial, vous pouvez vous créer une position unique sur le marché. Dans ce blog, nous discuterons en détail de la manière dont vous pouvez démarrer et développer une entreprise de box par abonnement.

Qu'est-ce qu'un service de box par abonnement ?

Les services de boîte d'abonnement sont des services périodiques qui fournissent des sélections de produits personnellement sélectionnés à votre porte. Ils ont été lancés il y a une dizaine d'années pour générer des achats répétés, en particulier dans la catégorie des consommables. Le marché des consommables l'a utilisé comme méthode pour capturer les revenus récurrents des achats de réapprovisionnement sur le marché. Étant donné que le modèle commercial était axé sur la commodité des clients, il a rapidement gagné en popularité sur le marché D2C.

Ces dernières années, de plus grands acteurs comme Walmart et Amazon ont commencé à utiliser la portée de leurs plateformes pour capter ces revenus récurrents. Sur le marché indien, le service d'abonnement a repris le secteur de la livraison d'épicerie et de produits laitiers. Avec le plus grand nombre d'achats répétés, ce modèle commercial est connu pour avoir le taux de rétention le plus élevé parmi toutes les catégories D2C.

8 étapes pour démarrer un service de box d'abonnement en ligne

Les services de box par abonnement sont beaucoup plus faciles à gérer en termes de produits ainsi que d'acquisition de clients. Si vous cherchez à vous lancer dans ce secteur, voici huit étapes faciles à suivre.

1) Formuler un plan d'affaires

Avant de penser à la marque, à ses images et à son succès, réfléchissez à la manière dont vous dirigerez l'entreprise. Alignez les fournisseurs et négociez avec eux les tarifs des différents produits de vos boîtes d'abonnement. Faites une analyse de la concurrence sur les grandes marques et comprenez leur modèle économique.

2) Élaborez un plan de marketing

Une fois que vous avez défini la manière dont votre marque sera gérée, vous présentez maintenant votre marque aux gens. Cela comprendra un plan de commercialisation, des stratégies de marketing pour l'acquisition de clients et des activités de renforcement de la marque. Il est idéal que vous planifiez cela pour les prochains trimestres. Mais, il faudra aussi laisser une marge d'adaptation en fonction des résultats.

3) Assemblez une boîte prototype

Avant de lancer, concevez l'emballage de conception, alignez le fournisseur/l'inventaire et configurez un flux de travail d'exécution. Cela vous permettra de créer une boîte prototype avant de vous lancer. Tout en construisant cela, vous pouvez résoudre tous les problèmes d'approvisionnement des fournisseurs, avoir une idée de ce à quoi ressemblera votre produit entre les mains des clients et établir également un flux de travail de livraison.

4) Configurez votre compte de site Web/place de marché

La prochaine étape consistera idéalement à lancer le service de box par abonnement depuis un site internet/vitrine. Configurez votre compte et concevez la page de destination en fonction de la marque et du thème du produit de votre box. Utilisez quelques photos de la boîte prototype et des produits. Cela permettra à vos clients de mieux imaginer votre produit.

5) Lancement avec précommandes/offres de prélancement

Une offre de pré-lancement sera comme un teaser pour votre entreprise. Vous pouvez évaluer la réponse des consommateurs à votre produit. Sur la base des précommandes, vous acquérez les niveaux d'inventaire corrects pour le premier trimestre et préparez à l'avance l'exécution.

6) Livrer les commandes de pré-lancement et recueillir les commentaires

Comme les précommandes seront techniquement les premières commandes que vous livrerez, elles nécessiteront du temps et des efforts supplémentaires. Vous devrez configurer divers comptes et flux de travail pour assurer un processus efficace de traitement des commandes. Il est essentiel que vous recueilliez les commentaires du client après avoir livré les commandes. Les commentaires doivent porter sur l'ensemble de l'expérience, plutôt que sur le produit uniquement.

7) Effectuez les dernières modifications après le prélancement

La phase de pré-lancement vous donne des informations cruciales sur vos produits et services. Utilisez ces commentaires pour aplanir les plis de vos expériences client. Pensez à apporter des modifications à l'emballage, aux combinaisons de produits, au site Web, à l'expérience de livraison ou partout où cela est nécessaire. Ces modifications peuvent être mises en œuvre avant le lancement de votre site Web et de votre service auprès d'un public plus large.

8) Lancez votre service et commencez à expédier

Assurez-vous que la campagne de sensibilisation pour le site Web a commencé quelques semaines avant le lancement. Cela devrait inclure les clients de la phase de pré-lancement ainsi que les clients qui n'ont pas fait la coupe pour les précommandes. Établissez une présence sur les réseaux sociaux et créez une communauté autour de votre marque et de votre produit. Commencez à expédier les commandes dans les délais et utilisez les leçons tirées de la phase de pré-lancement lors de l'emballage et de la livraison des commandes.

3 principaux types de service de boîte d'abonnement

Le service de box par abonnement peut être classé en différentes catégories en fonction du type de besoins auxquels il répond.

1) Renouveler/recharger le service

Ce type de service d'abonnement est basé sur l'amélioration de la commodité d'utilisation des produits consommables. Le modèle est préféré par les entreprises et les commerçants du secteur de la vente au détail car il permet une meilleure fidélisation de la clientèle. La structure d'abonnement est basée sur le cycle de consommation du produit et le consommateur bénéficie de remises spéciales.

2) Service basé sur l'accès

Ce type de service d'abonnement est basé sur l'activation de commandes répétées/d'abonnement avec des avantages exclusifs. Les membres bénéficieront d'avantages spéciaux tels que des livraisons plus rapides, des remises supplémentaires, un accès anticipé aux soldes, etc. Les marques des secteurs de la mode, de l'électronique et du divertissement ont tendance à utiliser ce modèle. Walmart Plus, Amazon Prime et Myntra Insider sont tous des exemples de services d'abonnement basés sur l'accès.

3) Services basés sur la conservation

Ce type de service de box par abonnement est un moyen axé sur le produit de présenter la marque et le produit aux consommateurs. Le service vise principalement à permettre aux clients d'explorer les produits d'une certaine catégorie. Les coffrets d'abonnement comme le Vin du mois ou la Viande du mois entrent dans cette catégorie. Cette catégorie comprend généralement des produits de l'habillement, du bien-être, de la catégorie FMCG, etc.

4 avantages clés du démarrage d'un service de boîte d'abonnement

Lorsque les entreprises D2C opèrent avec succès dans le secteur du commerce électronique, pourquoi devrait-on dévier vers le démarrage d'un service d'abonnement ? Cela peut sembler être plus d'efforts au début, mais cela a ses propres avantages. Voici quatre principaux avantages de démarrer un service de box par abonnement.

1) Flux de trésorerie stable

Par rapport aux entreprises D2C traditionnelles, les boîtes d'abonnement sont plus stables en termes de flux de trésorerie. Lorsqu'un client effectue un achat dans le cadre d'un service d'abonnement, il effectue cet achat pour une période de temps plutôt qu'un achat unique. Cela vous permet d'avoir un flux continu de revenus et de le projeter beaucoup plus précisément à l'avance. Ces projections sont utiles pour les extensions futures et facilitent leur financement.

2) Réduction des coûts d'acquisition de clients

Le modèle d'abonnement a un taux de rétention de 50 % ou plus. Par conséquent, les coûts d'acquisition de clients sont assez faibles pour ces entreprises. Cependant, certaines catégories de services d'abonnement ont tendance à avoir un taux de désabonnement plus élevé. Étant donné que ces boîtes sont destinées à une clientèle de niche, la conception de campagnes de marketing et de vente devient assez facile et a un meilleur taux de réussite.

3) Une meilleure image de marque

Le modèle de boîte d'abonnement offre une tonne d'opportunités de marque. Votre site Web peut également être personnalisé davantage pour refléter votre marque de manière plus optimale. Parallèlement à cela, les livraisons pré-programmées vous permettent de répondre plus efficacement aux besoins des clients. Tous ces facteurs contribuent à une meilleure image de marque qu'une image de marque D2C. Si la réponse du marché à votre service est bonne, une meilleure image de marque se convertira en revenus récurrents qui continueront de croître.

4) Des marges bénéficiaires plus élevées

Contrairement aux entreprises D2C basées sur les produits, l'inventaire peut être acquis intelligemment pour les boîtes d'abonnement. En effet, les entreprises peuvent projeter leurs chiffres de vente avec plus de précision. Parallèlement à cela, le nombre limité de produits permet une opération plus efficace en termes de trésorerie. Cela permet à ces entreprises de bénéficier d'une marge bénéficiaire supérieure à celle des autres entreprises D2C .

Les 4 meilleurs conseils pour développer les entreprises de boîtes d'abonnement

Si vous êtes nouveau sur le marché, vous êtes susceptible de faire face à des bloqueurs tout en grandissant dans l'espace. Voici quelques conseils qui vous aideront à construire un meilleur modèle économique pour vos box d'abonnement.

1) Analysez votre concurrence

La meilleure façon de savoir ce que vous faites de mal est de savoir ce que les autres font de bien. Si vous n'êtes pas en mesure d'atteindre vos objectifs avec vos produits, mais qu'il existe d'autres entreprises prospères dans votre catégorie, vous devez absolument analyser votre concurrence.

Cela vous permettra d'apporter des modifications à votre expérience client et à vos produits pour répondre aux besoins de votre clientèle cible. Vous devez également vérifier si votre catégorie de produits est toujours une opportunité commerciale viable sur le marché.

2) Personnalisez l'expérience

La personnalisation est un moyen infaillible d'élever l'expérience client à un nouveau niveau. En particulier dans la catégorie des boîtes d'abonnement organisées, la personnalisation des boîtes organisées ainsi que l'expérience post-achat ont un impact positif sur les revenus.

Vous pouvez effectuer de petites personnalisations dans les notifications push, les recommandations de produits et les emballages. Cela vous permettra d'offrir une meilleure expérience client.

3) Investissez dans la fidélisation de la clientèle

La force du modèle commercial de la box par abonnement est la fidélisation de la clientèle. Investissez dans des fonctionnalités qui vous permettent d'augmenter les taux de fidélisation des clients sur votre plateforme. Vous pouvez améliorer la rétention en fournissant un meilleur support client ou en permettant aux clients de créer et de stocker des informations sur votre site Web.

Les e-mails et messages promotionnels automatiques peuvent être utilisés pour réengager les anciens clients. Cela peut également être un excellent moyen d'améliorer le taux de rétention et de répéter les commandes.

4) Diversifiez vos efforts de marketing

Si votre entreprise n'a pas performé selon vos projections, il est peut-être temps de réanalyser et de diversifier vos efforts de marketing. Les stratégies qui ont fonctionné dans le passé peuvent ne pas avoir bien fonctionné en raison de la volatilité du comportement des clients sur le marché moderne.

Un faible nombre de visites de sites Web et des taux de rebond plus élevés suggèrent que vous devez diversifier vos efforts de marketing. Concentrez-vous sur la culture de nouvelles stratégies qui peuvent générer un flux constant de clients. Cela peut inclure de se concentrer sur des méthodes plus récentes telles que le marketing d'influence, le marketing des mèmes ou la refonte de votre site Web pour l'adapter à l'évolution des normes de référencement.

Conclusion

Pour une entreprise de commerce électronique, le modèle commercial de la boîte de service d'abonnement est comme un rêve devenu réalité. Il vous permet de capturer des revenus récurrents sur le marché avec des offres de produits limitées. Cela réduit les frais généraux du côté opérationnel et améliore le résultat que vous êtes susceptible de recevoir de vos efforts de marketing. Espérons que le blog ci-dessus vous a permis de démarrer dans la bonne direction.

FAQ

1) Quels sont les défis lors de l'exécution des commandes de boîtes d'abonnement ?

Trouver le bon emballage qui peut garder tout le contenu en sécurité pendant le transport est le principal défi lors de l'exécution des commandes de boîtes d'abonnement. Le deuxième défi consiste à trouver les bons fournisseurs, surtout si votre boîte contient des produits de plusieurs fournisseurs. En effet, même si l'approvisionnement est en baisse pour un produit, vous ne pourrez pas honorer les commandes.

2) Combien d'articles doit contenir une box d'abonnement ?

Idéalement, les clients attendent entre 5 et 10 articles dans une boîte d'abonnement. Cela peut varier en fonction de la valeur des articles ainsi que de la catégorie de votre service d'abonnement. Par exemple, dans une boîte d'une catégorie de réapprovisionnement, les clients s'attendent à des fournitures qui leur dureront au moins 15 à 30 jours.