Comment utiliser efficacement les entonnoirs de conversion

Publié: 2022-11-29

Construire votre site Web, c'est comme construire votre monde - vous devez faire attention à l'infrastructure, aux personnes, à leur comportement, à l'endroit où elles atterrissent, à ce dont elles ont besoin, au contenu qu'elles aiment, etc.

Ce n'est pas un travail facile, mais très gratifiant.

Vous êtes à la recherche de nouveaux clients ? Ensuite, vous devez utiliser des outils d'entonnoir de conversion. Un outil qui aide votre site Web à mieux convertir ? ! Prends mon argent tout de suite !

Bien sûr, cela nécessite un état d'esprit assez prédictif et certaines configurations, mais vous ferez plus que bien.

Cet article vous aidera à apprendre à utiliser efficacement les outils d'entonnoir de conversion pour en tirer le meilleur parti.

Enfonçons-nous !

Combinez les entonnoirs de conversion avec d'autres outils

Les entonnoirs de conversion sont un excellent endroit pour identifier où le processus de vente est en panne, mais vous devez utiliser des outils d'analyse de site Web qui ont également d'autres fonctionnalités pour déterminer exactement pourquoi cela se produit.

Plus vous en avez, plus vous pouvez apprendre ! Mélanger les entonnoirs de conversion avec les enregistrements de session, le suivi des événements personnalisés et les cartes thermiques est un bon moyen d'obtenir des informations détaillées sur le comportement de vos visiteurs.

Les enregistrements de session vous permettent de rejouer les actions des visiteurs sur votre site Web et de comprendre où et pourquoi les abandons se produisent. Il est important de combiner cette fonctionnalité avec des entonnoirs de conversion, car vous pouvez observer où les visiteurs arrêtent le voyage, identifier les erreurs ou les bogues sur le site Web et découvrir pourquoi les visiteurs ne convertissent pas.

Comme son nom l'indique, le suivi des événements personnalisés analyse la façon dont les visiteurs interagissent avec votre site Web et déclenchent certains événements. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez créer vos propres balises d'entonnoir de conversion traçables, les ajouter à votre site Web et suivre l'évolution du parcours de l'acheteur.

Enfin, mais tout aussi important, les cartes thermiques montrent les parties d'un site Web où il y a une activité de l'utilisateur (clics, tapotements, mouvement de la souris, défilement, etc.). Visualiser le contenu sur lequel les visiteurs cliquent, appuient et où ils abandonnent votre page vous aidera à améliorer vos entonnoirs de conversion.

Façonnez votre parcours d'acheteur idéal comme un entonnoir

Vous ne pouvez pas vendre à un public à moins de savoir qui il est et ce qu'il veut. Un buyer persona - une représentation semi-fictive basée sur la recherche de votre client idéal - est le meilleur moyen de déterminer qui vous devez cibler.

Les personnalités de l'acheteur fournissent des informations sur qui sont vos acheteurs, comment ils pensent et ce qui les motive. Ils peuvent vous aider à identifier les prospects en haut de l'entonnoir, à réduire les abandons au stade de la sensibilisation et à augmenter le taux de conversion de votre entonnoir de vente.

Pour tirer le meilleur parti de votre entonnoir, vous devrez créer une carte du parcours de l'acheteur. Ces cartes sont une représentation visuelle de la manière dont vos prospects interagiront avec vos produits et votre marque. Vous comprendrez mieux l'attitude de vos clients cibles si elles sont tracées de manière plus complexe.

Profitez de ces cartes de parcours d'achat pour :

Encouragez votre entreprise à avoir une culture axée sur le client
Augmentez vos ventes et vos taux de conversion
Déterminez votre acheteur idéal
Connectez-vous aux exigences des clients
Améliorer les campagnes marketing
Augmenter le nombre de clients réguliers

Entonnoir de conversion avec entrée et sortie

Fixer des objectifs pour chaque étape de l'entonnoir

Un autre moyen important d'utiliser efficacement les entonnoirs de conversion consiste à déterminer les objectifs de chaque étape de l'entonnoir.

Les objectifs pour chaque étape de votre entonnoir de conversion doivent être déterminés après avoir cartographié le parcours de l'acheteur.

Vous devez établir des objectifs pour les étapes supérieure, intermédiaire et inférieure. Voyons quelques exemples d'objectifs :

Objectifs de premier niveau - un taux de clics plus élevé pour le PPC et les publicités, une augmentation du temps passé sur une page déterminée, plus de mentions ou de partages sur les réseaux sociaux
Objectifs de niveau intermédiaire - augmenter le taux d'ajout au panier, les visites de pages et le temps passé sur les pages
Objectifs de bas niveau - taux de conversion plus élevés et taux d'abandon de panier inférieur

La définition de ces objectifs vous aidera à définir des mesures spécifiques et vous permettra de faire votre travail de la manière la plus efficace possible.

Générez de la notoriété avec un contenu de qualité

Avec ces objectifs à l'esprit et un public cible, vous pouvez commencer à créer un contenu frais et de qualité. Vous devez vous concentrer sur le contenu qui cible les points faibles des prospects. Puisque vous êtes au stade de la sensibilisation, c'est votre chance d'aider les utilisateurs à résoudre les problèmes.

La fiabilité de votre marque est augmentée par un contenu informatif. Selon une étude menée par Conductor, les consommateurs sont 131 % plus susceptibles d'effectuer un achat auprès d'une entreprise après avoir visionné des vidéos éducatives à un stade précoce.

Au stade de la sensibilisation, les articles de blog sont une approche formidable pour améliorer votre entonnoir de vente. Vous pouvez également penser à des méthodes supplémentaires, telles que des podcasts et des publications sur les réseaux sociaux.

Créer un plan de contenu pour chaque étape

En ce qui concerne le stade où se trouvent vos prospects, vous devrez fournir un contenu différent afin de créer un parcours fluide pour votre public.

Haut

Considérant la première étape, vous devez influencer les utilisateurs avec votre contenu pour renforcer la notoriété de la marque et du produit. Vous pouvez utiliser des pages de destination pour les entonnoirs de conversion afin de promouvoir la notoriété de votre entreprise.

Vous devez vous concentrer à ce stade sur le fait d'aider votre public à connaître votre entreprise, comment votre produit peut changer la vie et pourquoi il lui conviendrait.

Cette étape est une excellente opportunité pour la narration, les vidéos, les articles de blog et le contenu des médias sociaux.

Milieu

Maintenant que votre public vous connaît et comprend ce que vous proposez, vous devez lui montrer pourquoi il a besoin de vous.

N'essayez pas de survendre et de pousser les fonctionnalités de votre produit - essayez d'interagir avec le public et montrez-lui comment il bénéficiera de vos services.

C'est la partie la plus difficile pour les clients car ils doivent prendre une décision, alors assurez-vous de fournir un contenu de haute qualité tel que des didacticiels vidéo, des études de cas et des téléchargements.

Fond

Si votre public est arrivé à l'étape finale, alors c'est le moment de le faire vibrer !

Vous devez donner aux gens des raisons d'acheter chez vous, ou de s'inscrire à votre newsletter, et quel que soit votre objectif.

Vous pouvez inclure de nombreuses stratégies marketing à ce stade, telles que des essais gratuits, des remises, du contenu fermé et des CTA.

Susciter la curiosité et le désir

La clé pour susciter l'intérêt ou susciter le désir est de créer un contenu convaincant.

Vous stimulerez l'intérêt pour vos produits et services car votre marque suscite l'intérêt et le désir grâce au marketing d'influence, au marketing des médias sociaux, au marketing Web et à d'autres composants. Cela augmentera également l'intérêt des consommateurs pour ces produits.

Il est essentiel de susciter leur curiosité et leur désir en rendant l'expérience client de votre site Web ou de votre magasin efficace et transparente, en facilitant le processus d'ajout d'articles à leurs paniers par les acheteurs et en fournissant un service client puissant.

Envoyez un contenu d'e-mail personnalisé aux prospects si vous disposez de leurs coordonnées, telles que des compilations de vos meilleurs articles de blog, des témoignages de clients ou des conseils, astuces et astuces utiles.

Comment fidéliser ou attirer des clients et fidéliser la marque

Conserver les clients

Vous pensez peut-être "ils m'ont acheté, qu'est-ce qu'il y a de plus à faire?" Oui, peut-être que les chances d'acheter à nouveau chez vous sont infimes, mais ils ont des amis et des collègues qui peuvent avoir besoin d'une solution comme la vôtre. S'ils vous aiment, ils vous recommanderont !

De plus, il est possible qu'ils vous aient acheté un package qui n'inclut pas toutes les fonctionnalités et tous les services que vous fournissez - assurez-vous de leur rappeler de temps en temps la convivialité de ces éléments et comment ils peuvent améliorer leurs besoins.

Informez vos clients des mises à jour de produits - une mise à jour proposée par eux - pour leur montrer que vous vous souciez de leurs opinions. Le client est roi !

FAQ

Que sont les entonnoirs de conversion ?

Les entonnoirs de conversion décrivent les étapes que les visiteurs suivent pour se convertir en clients. Ils vous permettent de voir comment les gens utilisent votre produit, d'identifier et de résoudre les problèmes, ainsi que d'améliorer l'efficacité globale du site Web, tout en augmentant le retour sur investissement.

Quand utiliser les entonnoirs de conversion ?

Le meilleur moment pour utiliser les entonnoirs de conversion est après la création de votre site Web. C'est un bon moyen de partir du bon pied et d'investir dans l'expérience de votre public. Même si vous avez un site Web depuis longtemps, vous pouvez profiter des entonnoirs de conversion. Il n'y a pas de limite de temps pendant laquelle vous pouvez utiliser les entonnoirs de conversion, mais le plus vite sera le mieux !

Comment mesurer les performances du marketing digital avec les entonnoirs de conversion ?

Pour mesurer les performances du marketing numérique avec les entonnoirs de conversion, vous avez besoin de données quantitatives et qualitatives. Afin de tirer le meilleur parti de vos performances de marketing numérique, vous devez mesurer les taux de conversion, le coût par acquisition (CPA) et la valeur vie client (CLV).

Que peut-on analyser avec les entonnoirs de conversion ?

Avec les entonnoirs de conversion, vous pouvez analyser le parcours de l'utilisateur sur votre site Web, l'optimiser afin d'aider votre public à atteindre l'étape finale et déterminer le nombre de visiteurs qui arrivent à chaque étape de l'entonnoir.

Comment suivre, mesurer et optimiser les entonnoirs de conversion ?

Vous pouvez suivre, mesurer et optimiser les entonnoirs de conversion à l'aide d'un outil d'analyse de site Web. Vous pouvez essayer l'analyse des visiteurs ! Il s'agit d'une solution facile à utiliser qui vous aide à suivre la façon dont les visiteurs interagissent avec votre site Web, à quel moment ils abandonnent votre site Web et ce qui les fait cesser d'acheter auprès de votre entreprise - dans le but d'optimiser ces entonnoirs.

Utiliser efficacement l'entonnoir de conversion

La seule véritable façon de voir l'efficacité des entonnoirs de conversion est de les essayer sur votre entreprise. Chaque entreprise a des besoins et des stratégies différents à mettre en œuvre - ce qui fonctionnera pour certains peut ne pas fonctionner pour d'autres.

Vos entonnoirs de conversion vous sont propres. Et, afin d'en tirer le meilleur parti, vous devez les tester, les optimiser et les retester par vous-même.

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