Comment utiliser Google Analytics pour améliorer le marketing en ligne

Versez-vous du sang et des larmes de sueur dans le marketing de contenu ? Eh bien, 70 % des spécialistes du marketing sont dans la même course que vous.

Internet devenant le nouveau terrain de chasse des clients, les entreprises investissent massivement dans le marketing digital. C'est parce que 67% de tous les clics sur les moteurs de recherche vont aux cinq premiers résultats organiques. Dans le cadre de votre stratégie d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), votre site Web doit fonctionner de manière optimale.

C'est dans cet esprit que Google Analytics (GA) devient un outil essentiel pour évaluer la performance de votre site.

Voici une analyse approfondie de Google Analytics pour vous aider à comprendre comment cela fonctionne et comment votre entreprise peut en bénéficier.

Qu'est-ce que Google Analytics ?

GA est un outil qui vous fournit une énorme quantité d'informations qui vous permet d'avoir un aperçu approfondi des performances de votre site Web ou de votre application.

Essentiellement, GA compile et analyse cette mine de données et vous présente les informations sur un tableau de bord. Ce sont ces informations qui peuvent vous aider à comprendre votre public afin d'éviter, entre autres, des erreurs d'acquisition de clients coûteuses.

Voici quelques-unes des questions pertinentes auxquelles GA peut vous aider à répondre :

– Combien de personnes utilisent votre site Web ou votre application ?

– Avez-vous besoin d'une version de votre site optimisée pour les mobiles ?

– Quelles sont les pages les plus populaires de votre site ?

– Comment vos stratégies marketing contribuent-elles à générer du trafic vers le site ou l'application ?

– Combien de visiteurs convertis en clients payants ?

– D'où viennent vos visiteurs géographiquement ?

– Quel contenu de blog est populaire auprès des visiteurs de votre site Web ?

– Quelle est la vitesse de votre site Web et comment améliorez-vous la vitesse ?

– D'où viennent ces visiteurs qui convertissent et quelle partie de votre site Web visitent-ils ?

– Quels sites Web envoient du trafic vers votre site ?

Bien que GA soit un outil gratuit, les petites et moyennes entreprises sont probablement les entreprises qui peuvent tirer le meilleur parti de la version gratuite.

Pour les grandes entreprises, la version payante déverrouille plus de fonctionnalités telles que les rapports avancés sur l'entonnoir, la modélisation d'attribution, entre autres.

Rapports Google Analytics

Lorsque vous regardez le panneau GA, vous remarquerez les rapports sur les fonctionnalités du côté gauche. Ces rapports peuvent être vagues, surtout si vous êtes nouveau sur GA, et vous ne comprendrez peut-être pas immédiatement comment ils aident votre marketing en ligne. Examinons chaque rapport en détail.

Rapport en temps réel

Les rapports en temps réel dans GA vous aident à surveiller l'activité sur votre site au fur et à mesure. Les informations contenues dans ce rapport vous permettent de comprendre comment les gens réagissent à votre stratégie marketing.

Étant donné que ce rapport suit ce qui se passe actuellement sur votre site, les chiffres fluctueront. Évitez de trop vous laisser entraîner par la hausse et la baisse de ces chiffres.

Si vous envisagez de publier une campagne à court terme, les rapports en temps réel peuvent vous aider à suivre l'effet. Vous trouverez également ce rapport utile pour comprendre comment votre public réagit à votre dernière newsletter par e-mail ou à votre dernier article de blog.

En règle générale, les rapports en temps réel affichent l'activité qui a eu lieu au cours des cinq dernières minutes. Il existe cependant des rapports en temps réel qui peuvent vous permettre de voir ce qui s'est passé au cours de la demi-heure précédente.

Plusieurs rapports en temps réel proposent différentes sections qui vous décrivent divers aspects des données actuelles.

Vue d'ensemble - La vue d'ensemble vous donne une vue d'ensemble des événements immédiats sur votre site Web. Vous pouvez voir combien de personnes le visitent actuellement, les sources de trafic globales pour votre site et les pages que les utilisateurs visitent. L'aperçu vous montrera également les sources d'où proviennent les visiteurs de votre site Web.

Emplacements - La section Emplacements vous aide à en savoir plus sur les pays d'où proviennent vos visiteurs actifs. Vous pouvez également indiquer sur quelle page se trouvent les utilisateurs actifs actuels de chaque région et depuis combien de temps ils sont sur la page.

Sources de trafic – La section Sources de trafic vous aide à découvrir comment les utilisateurs sont tombés sur votre site Web. Était-ce via Facebook ? Étaient-ils en train de taper l'URL directement ? Une telle visibilité est essentielle, en particulier lorsque vous développez du contenu sur les réseaux sociaux et que vous souhaitez évaluer le rendement de chaque publication en temps réel.

Contenu – La section Contenu vous aide à comprendre sur quelle partie de votre site Web les utilisateurs entrants atterrissent et pendant combien de temps ils restent sur cette section. Vous pouvez voir l'URL, le titre de la page, ainsi que le pourcentage d'utilisateurs actifs sur une page de site particulière.

Événements - Si vous avez besoin de suivre l'interaction personnalisable des visiteurs avec votre site, vous vous dirigez vers la section Événements. Grâce à cela, vous pouvez voir les événements de la dernière demi-heure pour vos clics sur les annonces, les visionnages de vidéos, etc.

Conversions – Dans quelle mesure votre stratégie est-elle performante lorsqu'il s'agit d'amener les visiteurs à devenir des clients payants ? C'est la question à laquelle la section Conversions vous aide à répondre. Vous pouvez afficher des données en temps réel (les 30 dernières minutes) sur le nombre de visiteurs qui ont atteint un objectif.

Rapport d'audience

Les rapports d'audience vous aident à regrouper les visiteurs de votre site en fonction de paramètres définis. Par exemple, souhaitez-vous savoir combien de personnes ont effectué des recherches sur votre site ? Vous pouvez l'utiliser comme paramètre pour évaluer les commentaires du public.

La clé de l'utilisation de ce rapport est de se rappeler que vous devez définir les paramètres pertinents. De plus, Google vous permet désormais de dire comment votre public réagit aux campagnes de remarketing.

Le rapport d'audience comporte plusieurs sections que vous devez connaître.

Utilisateurs actifs - Utilisateurs actifs est la section qui vous montre combien de personnes ont visité votre site au cours des 1, 7, 14 et 30 derniers jours.

Valeur à vie - La valeur à vie vous permet d'évaluer la valeur à long terme des utilisateurs que vous acquérez par canal.

Analyse de cohorte - Grâce à l'analyse de cohorte, vous pouvez évaluer les informations relatives à un groupe d'utilisateurs ayant une caractéristique commune.

Audiences – Avec la section Audiences, vous pouvez créer jusqu'à 20 audiences plus granulaires sur différentes parties du rapport d'analyse, à suivre.

Les autres sections critiques que vous devrez couvrir dans les rapports d'audience incluent les données démographiques, l'explorateur d'utilisateurs, les intérêts, la technologie, la géolocalisation, le comportement, le mobile, la personnalisation, l'analyse comparative et le flux d'utilisateurs.

Rapport d'acquisition

Le rapport d'acquisition détaille les informations sur la façon dont votre public trouve votre site. Le rapport vous montre également ce que fait le public une fois arrivé sur votre site Web et également s'il effectue des actions particulières.

Les sections contenues dans le rapport d'acquisition comprennent :

Tout le trafic - La section Tout le trafic vous permet d'identifier les sites Web qui génèrent le plus de trafic sur votre site. À partir de là, vous pouvez voir toutes les actions entreprises par les utilisateurs, telles que les taux de rebond et la réalisation des objectifs, entre autres. Vous pouvez également décomposer les informations de cette section en sous-catégories pertinentes.

Campagnes – Lorsque vous déployez des campagnes, vous pouvez utiliser cette section pour voir comment elles s'empilent.

Social – La section Social vous donne un aperçu de la façon dont les gens interagissent avec votre contenu marketing sur les réseaux sociaux.

Search Console – La section Search Console est une centrale électrique qui vous aide à évaluer les performances de votre site avec le trafic organique. Vous devrez connecter la Search Console à GA pour commencer à analyser les données.

Google Ads – Chaque fois que vous investirez dans Google Ads, c'est la section qui vous donnera des informations sur les performances des annonces.

Rapport de comportement

Le rapport de comportement est l'endroit où vous vous penchez sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site Web. Les actions que vous devez examiner incluent les recherches, le contenu affiché et la vitesse de chargement de vos pages, entre autres.

La principale préoccupation du rapport Comportement est de vous aider à découvrir les domaines dans lesquels votre site ne fonctionne pas de manière optimale, afin que vous puissiez apporter des améliorations.

Les sections qui relèvent du rapport sur le comportement incluent :

Flux de comportement - Le flux de comportement est la section qui vous aide à tracer le chemin que les utilisateurs empruntent lorsqu'ils se trouvent sur votre site. Pour utiliser cette section, vous devez d'abord configurer et suivre les événements.

Contenu du site - Pour les spécialistes du marketing de contenu, il s'agit de la seule section à laquelle ils doivent prêter attention car elle vous aide à découvrir quel contenu est le plus performant. Le contenu du site offre des informations détaillées sur le contenu de votre site Web pour vous aider à déterminer l'utilité de votre contenu.

Vitesse du site – Le rapport Vitesse du site vous montre à quelle vitesse votre matériel se charge lorsqu'un utilisateur y accède. Vous pouvez trier les données de cette section en fonction des sources de trafic.

Événements - La section Événements est utile pour espionner les interactions des utilisateurs avec votre matériel qui sont suivies indépendamment à partir d'une page Web ou d'un chargement d'écran.

Les autres sections cruciales du rapport Comportement incluent les expériences, l'éditeur et la recherche sur le site.

Rapport de conversion

Le rapport sur les conversions est l'endroit où le caoutchouc rencontre la route à bien des égards, car c'est le seul outil dont vous avez besoin pour inspecter les actions terminées. Par exemple, combien d'utilisateurs avez-vous réussi à obtenir pour vous payer ? Combien de personnes se sont inscrites à votre liste de diffusion ?

Il existe des sections essentielles qui vous aident à naviguer dans un rapport sur les conversions, et elles incluent :

Objectifs - La section Objectifs est l'endroit où vous créez les actions que vous souhaitez suivre. Il peut s'agir d'objectifs micro ou macro en fonction de votre stratégie.

Ecommerce - La section Ecommerce peut être triée par heure d'achat, transaction, produit et vente. Pour rendre ce rapport actif, vous devrez ajouter l'extrait de code de commerce électronique à votre site qui vous donnera ensuite accès aux données.

Entonnoirs multicanaux - Les entonnoirs multicanaux effectuent le travail délicat de vous montrer comment les différents canaux marketing sur lesquels vous comptez alimentent votre entonnoir de vente.

Attribution - La section Attribution fait référence au système utilisé pour attribuer un crédit à des points particuliers sur le chemin de conversion. Selon le modèle d'attribution que vous choisissez, vous pouvez attribuer différents crédits à différentes positions dans le processus de conversion.

Comment Google Analytics peut-il améliorer votre marketing en ligne ?

Avoir une vue d'ensemble de GA n'est utile que tant que vous pouvez apprendre à tirer parti de toutes ses fonctionnalités. Voici quelques façons concrètes d'utiliser GA pour améliorer votre marketing numérique.

Tirer parti des problèmes de tendance

Votre stratégie consiste-t-elle à tirer parti des sujets d'actualité ou à la mode pour soutenir votre marketing de contenu ? Ensuite, en utilisant le rapport en temps réel, vous pouvez tester si le matériel que vous diffusez peut trouver un écho auprès du public pour gagner du terrain.

Pour tout élément de contenu existant que vous avez et qui touche au problème en question, le rapport en temps réel peut vous aider à l'identifier. Vous pouvez ensuite modifier le contenu pour le rendre plus pertinent avant de le réutiliser.

Effectuez des tests A/B en temps réel

Lorsque votre site traite un trafic élevé, vous avez besoin d'un moyen de savoir quel contenu offre le plus de retour. GA peut vous aider à obtenir les données pour étayer votre sélection de contenu en vous donnant un retour quasi instantané sur les variations de matériel à utiliser.

Par exemple, votre boutique en ligne peut déployer deux boutons d'achat différents pour un produit populaire. Vous utiliserez ensuite les informations des rapports en temps réel et sur le comportement pour évaluer celui qui génère le plus de ventes.

Identifiez les clients inconvenants, mais précieux

Il y a des moments où votre campagne marketing attirera un petit nombre d'utilisateurs, mais qui finiront par se convertir fortement. Bien que cela puisse être frustrant dans un sens, vous savez au moins que vous êtes tombé sur un profil client précieux.

À l'aide du rapport d'audience, vous pouvez utiliser la fonctionnalité d'audiences similaires de Google pour cibler les clients adjacents qui partagent des caractéristiques similaires avec vos utilisateurs à fort taux de conversion. Bien fait, cela peut augmenter considérablement vos taux de conversion globaux.

Ajuster les campagnes temporelles

Idéalement, l'évaluation rétrospective d'une campagne marketing passée vous offre des leçons précieuses pour vous aider à augmenter votre efficacité, mais que diriez-vous si vous pouviez faire la même chose pendant qu'une campagne est en cours ?

Les rapports en temps réel peuvent vous aider à inspecter l'impact des campagnes temporelles. Par conséquent, au lieu d'attendre la fin de l'initiative avant d'apporter des modifications, vous pouvez modifier certains aspects sur le moment pour la rendre plus efficace.

Une fois votre campagne à court terme terminée, vous pouvez combiner les avantages de ces ajustements en temps réel avec les leçons que vous tirez du recul pour une poussée encore meilleure la prochaine fois.

Google Analytics : bien faire les choses

Bien performer dans les résultats des moteurs de recherche est essentiel pour votre entreprise, car les clients ne prêtent une attention majoritaire qu'aux cinq premiers résultats organiques.

Pour vous aider à écraser votre SEO, Google Analytics est un outil qui vous permet de rendre votre site plus efficace. Cependant, à moins que vous n'approfondissiez d'abord Google Analytics, vous ne saurez pas toutes les façons dont l'outil peut aider votre entreprise. Plus vous pouvez utiliser d'aspects de GA, plus vos résultats risquent de devenir démesurés.

Five Channels Marketing est une agence de marketing numérique déterminée à aider les entreprises à élaborer le bon message pour le bon public au bon moment. Contactez-nous pour des solutions de marketing en ligne qui offrent une croissance tangible à votre entreprise.