Comment utiliser un logiciel d'expédition pour rationaliser et automatiser votre processus logistique

1. Introduction

Chaque entreprise de commerce électronique s'appuie fortement sur des facteurs externes pour une expérience de livraison transparente. Comme il n'est pas possible pour ces entreprises de développer leur chaîne d'approvisionnement, un seul partenaire 3PL ne suffit pas pour répondre à leurs besoins. D'un autre côté, la gestion du processus de livraison via plusieurs transporteurs est assez fastidieuse. La quantité d'efforts manuels requis et la marge d'erreur manuelle annulent presque les avantages de l'utilisation de plusieurs transporteurs.

En tant que solution au problème du secteur du commerce électronique, les logiciels d'expédition sont apparus sur le marché. Le logiciel d'expédition était la solution idéale car il permettait aux entreprises d'harmoniser le secteur de la logistique pour récolter les bénéfices sans augmenter la charge. Dans ce blog, nous comprendrons comment un logiciel d'expédition vous permet de rationaliser et d'automatiser votre processus d'expédition.

2) Qu'est-ce qu'un logiciel d'expédition ?

Avant de comprendre comment un logiciel d'expédition peut aider une entreprise de commerce électronique, nous devons développer une compréhension du terme logiciel d'expédition.

Un logiciel d'expédition utilise des informations et des API basées sur les données pour activer et développer un flux de travail d'expédition de commerce électronique efficace et systématique. Avec une intégration unique du logiciel, vous pouvez accéder à plusieurs API de transporteur et activer d'autres fonctionnalités sur votre plateforme de commerce électronique. De plus, le logiciel dispose de capacités de gestion des commandes qui vous aident à maintenir la fonctionnalité et l'efficacité du système d'exécution.

Une solution d'expédition idéale vous offre également des fonctionnalités qui améliorent l'expérience post-achat sur votre plateforme de commerce électronique. Il vous permet de promouvoir l'engagement avec vos produits et plateformes grâce à une expérience post-achat transparente.

3) Le logiciel 9 Ways Shipping rationalise et automatise votre processus d'expédition

Chaque logiciel d'expédition vise à faciliter le processus d'exécution des commandes pour une entreprise de commerce électronique. Le logiciel d'expédition offre les avantages suivants pour atteindre ses objectifs :

3.1) Minimise les dépenses d'expédition

Comme le logiciel d'expédition vous permet d'utiliser une combinaison d'intégration multi-transporteurs et d'un système d'attribution de transporteur basé sur l'IA, vous pouvez vous assurer que vous obtenez des services de valeur pour chaque centime dépensé pour exécuter une commande. Le logiciel effectuera des choix automatisés en fonction des préférences que vous avez définies.

3.2) Affiner le processus d'expédition

Tout expéditeur averti sait qu'un seul transporteur ne peut pas répondre de manière optimale à tous les besoins d'expédition d'une entreprise de commerce électronique. Avec la suite de services d'une plate-forme d'expédition, vous pouvez améliorer vos performances d'expédition simplement en ajoutant plus de transporteurs à vos opérations. Parallèlement à cela, les informations basées sur les données et les tableaux de bord analytiques vous permettent d'affiner le processus d'expédition en fonction des besoins de votre client.

3.3) Automatise le processus de Manifestation de Commande

Une entreprise de commerce électronique peut créer et expédier manuellement des commandes dans la phase initiale. Mais comme le volume de commandes dépasse les 300 à 500 commandes par mois, le processus devient fastidieux et laisse une marge d'erreur considérable. D'autre part, si vous intégrez votre plate-forme de commerce électronique à un logiciel d'expédition, vous pouvez automatiser le processus de création, de manifestation et d'exécution de vos commandes.

3.4) Permet une meilleure gestion des commandes

Un système de gestion des commandes efficace est nécessaire si vous envisagez d'évoluer et de vous développer sans affecter votre expérience client. Le logiciel d'expédition fournira un tableau de bord unifié qui permet la gestion des commandes pour plusieurs transporteurs via une seule fenêtre. Cela permet un meilleur contrôle du processus d'expédition et une résolution plus rapide des réclamations des clients.

3.5) Fournit des mises à jour de suivi en temps réel

Bien que le suivi des commandes fasse partie intégrante de tout système de gestion des commandes, il ne peut pas être effectué manuellement. Le processus de suivi automatisé permet une meilleure gestion des commandes. À l'aide d'un logiciel de gestion des expéditions, vous pouvez obtenir des mises à jour de suivi en temps réel à l'aide de webhooks. Avec des mises à jour plus régulières, vous pouvez partager ces informations avec le client pour améliorer votre engagement après l'achat.

3.6) Optimise les cycles de facturation

Étant donné que vous utilisez un service intégré pour expédier avec plusieurs transporteurs, vous recevrez une facture intégrée. Cela élimine les tracas d'avoir à auditer et à vérifier plusieurs factures avec différents transporteurs et facilite l'ensemble du processus. Parallèlement à cela, la nature électronique du processus d'expédition permet un flux de travail de facturation et d'audit plus efficace.

3.7) Fournit des informations exploitables

Pour exécuter une opération efficace, vous avez besoin d'informations sur les performances. Le logiciel de gestion des expéditions vous fournit des informations précieuses sur les performances d'expédition et de livraison. Vous pouvez mesurer l'expérience de livraison à l'aide de différentes mesures, notamment la vitesse de livraison moyenne, le pourcentage de RTO, les performances du transporteur, le taux de réussite de la livraison, etc.

3.8) Rationalise le processus de documentation

Le suivi et la génération de la documentation requise pour un processus d'expédition fluide peuvent être assez compliqués. À l'aide d'un logiciel d'expédition, vous pouvez automatiser la génération de documents. Cela garantit que tous les documents requis sont générés avec précision avec la commande.

3.9) Vous permet d'évoluer et de grandir

Comme vos opérations d'entrepôt et d'expédition ne sont pas limitées par le nombre de commandes qu'elles peuvent traiter, votre entreprise peut s'aventurer dans de nouvelles clientèles et zones géographiques pour se développer. L'automatisation des expéditions vous permet de reproduire un modèle de traitement des commandes réussi dans différentes zones géographiques pour permettre une croissance mondiale plus rapide.

4) 3 fonctions vitales d'un bon logiciel d'expédition

Les avantages ci-dessus peuvent sembler trop beaux pour être vrais. Nous pouvons mieux les comprendre en comprenant le fonctionnement de chaque fonctionnalité importante du logiciel d'expédition.

4.1) Intégration et attribution des transporteurs

Pour expédier avec n'importe quel transporteur, vous devrez intégrer leur API d'expédition à votre plateforme de commerce électronique. Cela devient assez compliqué lorsque vous devez utiliser 100 transporteurs différents. Grâce à une intégration d'expédition, vous pouvez accéder à toutes ces API via une seule intégration car le logiciel s'est déjà intégré aux API du transporteur. Si vous utilisez un logiciel compatible avec l'IA comme ClickPost, vous pouvez suivre les performances et l'historique du transporteur pour faire des choix basés sur des données en temps réel. Vous pouvez définir vos besoins dans le logiciel et l'algorithme en sélectionnant le transporteur idéal après avoir fait correspondre vos préférences avec les performances du transporteur.

4.2) Suivi des envois

Chaque transporteur maintient une base de données qui contient les enregistrements du transit du colis. Une mise à jour est effectuée dans ce journal chaque fois qu'un colis est enregistré, scanné ou expédié depuis un entrepôt. Ces mises à jour sont utiles pour la gestion des commandes et peuvent être partagées avec les clients. Pour obtenir ces mises à jour sur un tableau de bord intégré, le logiciel d'expédition utilise des webhooks push/pull pour récupérer les dernières informations de suivi dans le journal.

4.3) Suivi des expéditions

Étant donné que l'examen minutieux de vos opérations est crucial pour déterminer les performances et le succès de votre organisation, le logiciel d'expédition stocke et analyse toutes les informations relatives aux expéditions. Ces informations sont ensuite présentées au client via un tableau de bord complet qui lui permet de mesurer et de comparer les mesures de livraison essentielles, notamment le taux de réussite, la vitesse de livraison moyenne, le taux de retour, le pourcentage de RTO, etc. Ces informations peuvent vous servir de guide lorsque vous souhaitez améliorer vos performances d'expédition et les optimiser pour plus d'efficacité.

5. Conclusion

Avec l'accessibilité de plus en plus répandue d'Internet, les clients sont désormais exposés à diverses plateformes et produits. Par conséquent, pour être compétitif sur ce marché acharné, vous devez vous assurer que vous utilisez la technologie de manière optimale. L'automatisation de votre processus de traitement des commandes est l'un des moyens idéaux d'utiliser la technologie pour obtenir un avantage dans le secteur du commerce électronique.

6) FAQ

6.1) Un logiciel d'expédition aidera-t-il à automatiser et à rationaliser le processus d'expédition du commerce électronique ?

L'objectif principal des logiciels d'expédition est d'utiliser des plates-formes technologiques pour rationaliser votre processus d'expédition. Avec des fonctionnalités telles que l'intégration multi-transporteurs et la surveillance automatisée des expéditions, ce logiciel peut avoir un impact significatif sur l'efficacité globale de vos opérations d'exécution.

6.2) Comment les moteurs d'allocation de transporteur aident-ils à automatiser le processus d'expédition ?

Choisir le bon transporteur pour chaque expédition peut être un processus laborieux. Pour automatiser cette partie du processus, un bon logiciel d'expédition est livré avec un moteur d'allocation de transporteur. Ce moteur est essentiellement un algorithme compatible ML qui suit les performances du transporteur pour extraire des pointeurs de performances basés sur les données. Ces pointeurs sont ensuite utilisés comme référence pour attribuer le transporteur aux expéditions afin que vos performances d'expédition ne soient pas entravées.