Comment rédiger des e-mails à froid qui obtiennent une réponse : leçons tirées de l'envoi d'e-mails à froid Steve Jobs, Tim Cook, etc.

Introduction au Cold Emailing : que les chances soient toujours en votre faveur

Voici le problème : les gens ont moins de temps et d'attention que jamais auparavant. Ils se détendent avec leurs collègues, vérifient les boîtes de réception de courrier électronique remplies (à la fois personnelles et professionnelles) et participent et sortent des réunions Zoom toute la journée. La lutte pour attirer l'attention est réelle, une personne moyenne recevant plus de 120 e-mails chaque jour et un total de plus de 124,5 e-mails de vente envoyés quotidiennement.

Entrez vous : Vous êtes affamé, en ventes, et désireux d'entrer en contact avec un prospect froid. Mais, comment captiver votre prospect avec un e-mail froid qui est si attrayant que les prospects ne peuvent s'empêcher de dire "oui, oui, oui" tout droit sorti de "Quand Harry rencontre Sally ?" Dans cet article de blog, vous pourrez répondre à des questions telles que "qu'est-ce qu'un e-mail froid ?", apprendre à écrire des e-mails froids et également envoyer des e-mails froids. Mais nous allons aller plus loin que cela : vous obtiendrez également des conseils d'écriture d'e-mails à froid de la part de professionnels qui ont présenté et reçu des réponses de dirigeants tels que Steve Jobs, Tim Cook et Elon Musk.

Qu'est-ce que le Cold Emailing et pourquoi a-t-il une si mauvaise réputation ?

Selon Wikipédia, « un e-mail froid est un e-mail non sollicité qui est envoyé à un destinataire sans contact préalable. Cela pourrait également être défini comme l'équivalent par e-mail d'un appel à froid. En bref, un e-mail froid envoie un e-mail à quelqu'un que vous ne connaissez pas pour lui demander de faire quelque chose.

Maintenant, voici pourquoi les e-mails froids ont une si mauvaise réputation… parce que la plupart des e-mails froids sont tout simplement mauvais et donnent l'impression d'être du spam. Vous les connaissez quand vous les lisez parce que vous appuyez généralement sur supprimer ou pire, le bouton spam. Ils ont l'impression que la personne veut vous faire perdre votre temps, vous vendre quelque chose ou vous utiliser pour quelque chose qui mène à leur gain, pas au vôtre.

Alors, qu'est-ce qui fait un bon e-mail froid, de toute façon ?

Un bon e-mail froid est un e-mail tellement personnel et pertinent qu'on a l'impression qu'il vous est destiné. Il est clair dans ce qu'il demande, son ton est humble ou quelque peu déférent, et c'est court et doux. Si vous avez une connaissance commune, un collègue ou un point de contact, mentionnez-le. C'est la meilleure forme de preuve sociale pour établir un contact froid.

Les e-mails froids ont une mauvaise réputation car ils ressemblent généralement à du spam, sont impersonnels, non pertinents, intrusifs ou tout simplement manipulateurs. 95 % des vendeurs font la même chose : envoyer un vieux modèle fatigué qui semble « commercial », spam et ne demande qu'à être ignoré.

Les e-mails froids peuvent être utilisés avec succès pour atteindre les meilleurs cadres
(Pensez : Tim Cook, Steve Jobs et Jamie Dimon)

La beauté des e-mails froids est que si vous jouez bien vos cartes, vous pouvez envoyer des e-mails froids et recevoir une réponse de hauts dirigeants comme Tim Cook et Elon Musk.

Tim Cook (PDG d'Apple) est connu pour répondre directement aux clients par e-mail froid au sujet de leurs problèmes avec les produits Apple en quelques heures. Même si un cadre ne vous répond pas, environ 80 % des cadres lisent attentivement leur boîte de réception.

Comment écrire des e-mails froids : l'e-mail froid qui a conquis Steve Jobs

Katia Beauchamp, CO et co-fondatrice de Birchbox, est quelqu'un qui a réussi à envoyer un e-mail à froid et a reçu une réponse de Steve Jobs en moins de 24 heures.

C'était en 2008 et elle était étudiante à la Harvard Business School, cherchant à bénéficier d'une réduction pour étudiants sur un ordinateur Apple. Vous voyez, IBM offrait un rabais étudiant et elle était une fille Apple, de bout en bout. Elle a envoyé un e-mail à Jobs pour voir s'il lui accorderait la même remise qu'IBM offrait.

Incroyablement, Jobs a répondu à son e-mail froid en moins de 24 heures et lui a accordé une réduction…

La formule d'e-mail froid en quatre étapes qui a fonctionné sur Steve Jobs

Selon Beauchamp, il existe un processus en quatre étapes que vous devez suivre lorsque vous envoyez des e-mails froids.

1. Utilisez une "ligne d'objet convaincante".
2. Assurez-vous que l'e-mail est si court que vous n'avez pas besoin de faire défiler vers le bas sur un smartphone.
3. Ne joignez pas de plan d'affaires ou quelque chose qui semble « écrasant ».
4. Une page jointe à votre e-mail (court) devrait faire l'affaire.
5. Demandez quelque chose « auquel il est difficile de dire non ». Ne demandez pas de grandes faveurs, une petite question du type « avez-vous 5 minutes pour me donner des conseils ? » est un excellent exemple.

Comment écrire des e-mails froids qui obtiennent une réponse : exemples de Mailshake

Nous adorons le billet de blog de Mailshake sur 15 modèles d'e-mails froids à tester, car il partage des modèles d'e-mails froids gagnants pour vous aider à démarrer et sur votre chemin.

Ce que j'aime personnellement dans ce blog, c'est que vous pouvez voir l'auteur de chaque modèle et l'entreprise pour laquelle il travaille, ce qui vous permet de voir si le texte correspond à votre cas d'utilisation.

Les modèles sont courts, doux et précis. Ce qui est parfait quand vous essayez de briser la glace avec Mme Hot Prospect.

Faites un effort supplémentaire lors de la rédaction d'e-mails froids : rendez-le personnel et pertinent

Prenez ces modèles Mailshake et utilisez-les comme point de départ pour votre texte d'e-mail froid. Maintenant, jetez un œil au LinkedIn de votre prospect froid. Peut-être qu'ils ont récemment organisé un webinaire qu'ils ont secoué. Ou a écrit un article récent sur LinkedIn qui a suscité des tonnes de controverses. Ou vous avez même un collègue commun. Commencez par ça. Que pouvez-vous dire qui attirera le destinataire, d'une manière véridique, authentique et pertinente pour lui ? Y a-t-il une cause qui leur tient à cœur et que vous aimez ? Parlez à ça.

Maintenant, trouvez un problème commercial que votre prospect cherche à résoudre. Peut-être l'ont-ils mentionné sur LinkedIn, ou même dans des commentaires récents sur un post LinkedIn. Pouvez-vous en quelque sorte connecter votre offre à cela ? La clé de votre sensibilisation est de trouver un moyen de rendre votre prospect attentif, de rendre le message pertinent et de vous assurer que votre offre a du sens pour lui.

Ok, mais je ne connais pas l'adresse e-mail de mon prospect…

Ok, donc vous savez comment écrire un e-mail froid qui demande une réponse de Steve Jobs. Maintenant, comment trouvez-vous l'adresse e-mail de votre prospect ?

Que vous connaissiez l'adresse e-mail de votre prospect ou que vous n'ayez aucune idée de ce qu'elle est , il existe un moyen simple, gratuit et légal de la trouver. Lusha est une base de données de contacts B2B à laquelle vous pouvez vous inscrire gratuitement (aucune carte de crédit requise). Chaque mois, vous obtenez 5 prospects gratuits qui vous permettent de trouver des prospects B2B, leurs appels directs et leurs adresses e-mail (si Lusha a les informations dans sa base de données. )

Installez simplement l'extension de navigateur Web Lusha et ouvrez un contact sur LinkedIn. Cliquez sur le bouton "afficher", et en un clic, Lusha révélera l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de votre prospect.

Ou, disons que vous préférez prospecter à grande échelle. Vous pouvez vous connecter à Lusha Prospecting et trouver rapidement des milliers de prospects qualifiés selon des filtres intelligents, basés sur le nom de l'entreprise, le secteur, la taille, l'emplacement, les revenus, le service, l'ancienneté, le titre du poste, etc. Une fois que Lusha Prospecting a généré une liste de prospects, cliquez sur "Afficher les détails" et c'est tout - vous avez les coordonnées de votre prospect comme son numéro de téléphone et son adresse e-mail. Lusha est utilisé par plus de 800 000 entreprises B2B telles que Google, Uber, Dropbox et Snowflake, ainsi que conforme au RGPD, conforme au CCPA et certifié ISO 27001 pour une prospection conforme à la loi.

Trouvez un modèle d'e-mail froid qui fonctionne pour vous avec Mailshake

La beauté de l'envoi d'e-mails à froid est que vous pouvez continuer à tester votre messagerie jusqu'à ce que vous compreniez quelle approche d'envoi d'e-mails à froid fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

L'outil automatisé de sensibilisation des ventes de Mailshake vous permet de tester A/B des modèles d'e-mails et d'automatiser facilement les réponses. C'est également parfait lorsque vous avez cet e-mail froid gagnant, car vous pouvez envoyer des milliers d'e-mails froids personnalisés avec des réponses automatisées pour un maximum de réponses et de résultats.

Principaux plats à emporter et prochaines étapes

Les e-mails froids ont une mauvaise réputation car ils sont généralement assez mauvais - non pertinents, longs, décousus et ils ressemblent généralement à du spam. Assurez-vous que votre e-mail froid n'est pas envoyé au spam en vous assurant que votre message est court, doux, précis, respectueux et qu'il ressemble à une demande facile. Si vous avez peur des e-mails froids, ne le soyez pas. Les plus grands dirigeants du monde sont généralement collés à leur boîte de réception et répondront si votre e-mail est suffisamment convaincant.

Si vous ne savez pas où trouver l'adresse e-mail de votre prospect, Lusha est un outil de recherche d'e-mails B2B gratuit qui trouvera l'e-mail de n'importe qui en quelques secondes. Lorsque vous êtes prêt à tester votre messagerie électronique, Mailshake facilite le test A/B et l'itération de vos e-mails froids, et envoie des e-mails en masse à des milliers de prospects grâce à l'automatisation. Et c'est une formule pour le succès des e-mails froids.

Vanessa Perplies

Vanessa Perplies est responsable des communications externes chez Lusha et ancienne vendeuse depuis plus de 5 ans.