Les 9 meilleurs e-mails de bienvenue pour vos clients

Avez-vous déjà rejoint la liste de diffusion d'une marque après vous être inscrit à sa newsletter, acheté un produit ou téléchargé une offre de contenu et avoir reçu un joyeux message de bienvenue dans votre boîte de réception ?

Ça fait du bien, n'est-ce pas ? C'est à cela que servent les e-mails de bienvenue - une reconnaissance de bien-être et un remerciement d'avoir choisi de poursuivre votre relation avec une marque. La plupart des gens s'attendent à recevoir une forme d'e-mail de bienvenue après avoir franchi la prochaine étape avec votre entreprise.

L'e-mail de bienvenue peut s'arrêter là, ou il peut déplacer le nouvel abonné par e-mail dans une campagne ou un flux de travail, comme l'intégration après son inscription à votre produit ou service.

Bien qu'ils semblent peu dans le grand schéma du marketing, c'est pourquoi ces e-mails peuvent être si importants.

Vous construisez le facteur "j'aime", "savoir" et "confiance", approfondissez votre relation et offrez à vos nouveaux abonnés une chance d'apprendre à quoi s'attendre de vous en tant que marque !

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Qu'est-ce qu'un e-mail de bienvenue ?

Un e-mail de bienvenue est votre première impression pour un nouveau client, abonné ou visiteur. C'est généralement votre toute première communication avec le nouvel abonné, c'est pourquoi c'est particulièrement important. Dans cet e-mail, vous pouvez dire un bonjour amical, commencer le processus d'intégration ou même fournir quelque chose de valeur, comme une remise ou une offre.

Pourquoi devriez-vous envoyer des e-mails de bienvenue aux nouveaux clients

La première et principale raison pour laquelle vous devriez envoyer des e-mails de bienvenue à tous ceux qui rejoignent votre liste ou achètent votre produit, c'est qu'ils s'attendent à ce que vous le fassiez ! 74% des nouveaux clients attendent un e-mail de bienvenue dès qu'ils s'inscrivent à votre liste de diffusion.

Et, ils les ouvrent ! Les e-mails de bienvenue ont des taux d'ouverture beaucoup plus élevés que de nombreux envois marketing - un taux d'ouverture de 91,43 %, en fait !

Ils ont également un taux de clics de 26,9 %, ce qui signifie qu'ils sont plus susceptibles d'ouvrir votre premier e-mail, de le lire et de cliquer sur les liens que vous fournissez.

C'est une énorme opportunité de mettre votre meilleur pied en avant en tant que marque, d'approfondir la relation et de commencer à fournir la valeur qui incitera vos abonnés à revenir pour plus !

Types d'e-mails de bienvenue

Bien que l'idée d'accueillir votre nouvel abonné soit la même dans tous les types d'e-mails de bienvenue, il existe quelques différences de présentation et d'objectif en fonction de qui vous êtes et de ce que vous faites.

Voici quelques-uns des types les plus courants !

E-mails de bienvenue d'intégration

Un e-mail de bienvenue d'intégration est conçu pour accueillir vos nouveaux clients et les guider à travers un tutoriel de tout ce qu'ils doivent savoir pour utiliser avec succès votre produit ou service. Ceci est particulièrement populaire avec les applications et les logiciels.

Il peut s'agir d'un seul e-mail de bienvenue, mais le plus souvent, il s'agira d'une série d'e-mails de bienvenue, où vous fournirez des informations utiles sur une période de temps - pas toutes en même temps - pour présenter votre nouveau client à votre produit et comment il œuvres.

E-mails des nouveaux abonnés

Si vous gérez un blog ou une plate-forme où vous fournissez un contenu cohérent à votre public, vous pouvez leur envoyer un seul e-mail de bienvenue.

Dans cet e-mail, vous les remercierez probablement de vous être abonné à votre liste de diffusion, de vous présenter et d'informer votre nouvelle inscription de la fréquence à laquelle vous communiquerez, de la façon dont vous le ferez et de ce que vous Je vais communiquer sur.

Offrir des e-mails de bienvenue

Un moyen populaire d'inciter les gens à rejoindre votre liste de diffusion consiste à leur faire échanger leur courrier électronique contre un téléchargement, un avantage, une offre ou une remise.

Si vous utilisez cette méthode, vous enverrez un e-mail de bienvenue pour dire bonjour, les remercier de s'être abonné et fournir un lien vers l'offre ou le code de réduction.

Conseil de pro : si vous fournissez un code de réduction, incluez également un bouton accrocheur pour les emmener dans votre vitrine, où ils peuvent faire leurs achats à leur guise !

Comment rédiger un e-mail de bienvenue gagnant

Prêt à écrire un e-mail de bienvenue qui impressionne ? Nous avons ce qu'il vous faut.

Il y a quelques points à garder à l'esprit lors de la rédaction de la missive parfaite pour votre nouvel abonné. Vous voudrez attirer leur attention avec un bon sujet, saluer chaleureusement, vous présenter et leur dire ce qu'il faut faire (ou attendre !) ensuite.

Comment rédiger les lignes d'objet des e-mails de bienvenue

La ligne d'objet est peut-être la partie la plus courte et la plus douce de votre e-mail, mais il est étonnamment difficile de bien faire les choses car elle EST si courte.

Votre ligne d'objet ne doit pas dépasser 5 à 7 mots. La plupart des gens consultent les e-mails sur leur téléphone, ce qui signifie que les longues lignes d'objet sont coupées et qu'ils devront cliquer pour lire tout ce que vous essayez de dire.

Donc, pour que votre ligne d'objet reste visible, lisible et digne d'être cliquée, limitez-la à 5 à 7 mots et envisagez d'utiliser des emojis. Ces petits visuels aideront votre e-mail à se démarquer dans une boîte de réception inondée.

Vous pouvez inclure le mot Bienvenue dans votre ligne d'objet, et une astuce encore meilleure à utiliser ici est la fonction qui vous permet de renseigner le prénom et le nom de votre abonné sur la plupart des plateformes de marketing par e-mail.

« Bienvenue, Kristen ! » semble beaucoup plus personnel que "Bienvenue et merci de vous être abonné !" Et les lignes d'objet personnalisées ont 26 % plus de chances d'être ouvertes.

Plus votre nouvel abonné se sent vu et reconnu, plus il est susceptible de continuer à ouvrir d'autres e-mails de votre part. En fait, les e-mails de bienvenue peuvent augmenter jusqu'à 86 % les taux d'ouverture des e-mails de marque !

Accueillir votre nouvel abonné à la liste de diffusion

Que serait un e-mail de bienvenue sans accueil ? La première chose que vous voulez faire dans votre e-mail est de remercier votre nouvel abonné d'avoir rejoint votre liste. Cela contribue grandement à entretenir votre relation, surtout si vous utilisez l'astuce de personnalisation que nous avons mentionnée plus tôt !

Si vous ne savez pas quoi dire, incluez les éléments tels que "bienvenue, merci et nous sommes ravis que vous soyez ici". N'hésitez pas à faire preuve de créativité avec la voix de votre marque - c'est une opportunité fantastique de donner à votre abonné par e-mail une chance de voir votre personnalité !

Présentez votre marque

Dans votre e-mail de bienvenue, vous voudrez réintroduire votre marque et ce que vous fournissez, ainsi que les façons dont les abonnés peuvent tirer parti de vos e-mails continus. S'ils savent à quoi s'attendre de votre part et à quel besoin vous répondez pour eux, ils sont plus susceptibles d'ouvrir d'autres e-mails de votre entreprise !

Dites-leur quoi faire ensuite

Maintenant que vous avez accueilli votre abonné et que vous lui avez expliqué toutes les façons dont vous allez améliorer ou faciliter sa vie, il est temps de lui dire ce qui va suivre !

Cela peut ressembler à fournir un lien vers votre site Web ou votre vitrine, les diriger vers une page de destination où ils peuvent consommer votre dernier contenu, ou si votre e-mail de bienvenue fait partie d'une série d'intégration, en leur fournissant également la prochaine étape de l'intégration. ainsi que la fréquence à laquelle vous leur enverrez les prochaines étapes et conseils au cours des prochaines semaines.

Exemples d'e-mails de bienvenue pour vous inspirer

Maintenant que vous savez ce qu'est un e-mail de bienvenue, quel rôle il joue dans votre entonnoir de marketing par e-mail et les types d'e-mails de bienvenue qui existent, examinons quelques-uns des meilleurs e-mails de bienvenue.

Vous pouvez utiliser les idées de ces excellents exemples d'e-mails de bienvenue pour créer votre propre message unique pour votre marque ou votre entreprise.

Nous allons jeter un coup d'oeil!

1. Lyft

L'application de covoiturage Lyft a un excellent message de bienvenue de marque qui présente son énoncé de mission et comment Lyft va au-delà pour ses clients dans les moments difficiles pour voyager.

2. Cible

L'e-mail de bienvenue de Target est marqué avec des graphiques et des boutons CTA clairs. Leur ligne d'objet "Bienvenue ! Découvrez comment votre nouveau compte facilite les achats » est soutenu par un e-mail clair et facile à naviguer.

3. Montée

Cet e-mail de bienvenue est un favori rapide. De la salutation enthousiaste au GIF intégré des fondateurs, cet e-mail de bienvenue est chaleureux, personnalisé et amusant. Il détaille également les prochaines étapes de configuration et ce que vous pouvez attendre de la communauté.

4. Fan de cinéma

Movie Fan félicite les nouveaux membres qui ont rejoint le programme et leur rappelle quels sont les avantages de rejoindre leur programme dans un tableau pratique les répertoriant tous. Ils informent également l'abonné de ce qu'il trouvera dans les futurs e-mails !

5. Désignateur

L'e-mail de bienvenue de Desygner contient de nombreux détails sur les fonctionnalités dont les nouveaux membres peuvent profiter. Ils partagent également leur énoncé de mission et comment leur logiciel résout un problème pour les personnes qui l'utilisent (pas d'expérience en conception.)

6. Paon

Le service de streaming de Peacock accueille les nouvelles inscriptions au troupeau et indique clairement la valeur de l'application. L'e-mail de bienvenue propose également des suggestions de choix basées sur des catégories populaires, et les utilisateurs peuvent cliquer sur l'une d'entre elles pour commencer à regarder immédiatement (ce qui est un sacré CTA !)

7. Vent arrière

Hé, nous en avons un aussi ! Dans nos e-mails de bienvenue, qui font partie d'une série d'intégration, nous partageons la valeur que nous offrons et les fonctionnalités de notre application, comme Tailwind Create et notre outil de planification des médias sociaux.

8. REI

Le programme Co-op de REI partage à l'avance les types d'e-mails qu'ils envoient et encourage les gens à mettre à jour leurs préférences pour se connecter aux choses qui les intéressent le plus. Plus loin dans l'e-mail, ils fournissent un code de coupon et demandent quelle est la prochaine aventure. pour les passionnés de plein air qui s'abonnent, en les emmenant dans les catégories du magasin.

9. Finances intelligentes pour les filles

Clever Girl Finance réaffirme immédiatement la valeur qu'ils ajoutent en mentionnant leur communauté. L'e-mail de bienvenue personnalisé explique immédiatement le fonctionnement du programme et les prochaines étapes, avec des CTA clairs pour se connecter et commencer !

10. Base de feu

Et enfin, Firebase décrit clairement les prochaines étapes pour différents objectifs et objectifs de leur logiciel avec des graphiques et des CTA faciles à lire.

Comment rédiger un excellent e-mail de bienvenue ?

Maintenant que vous avez vu d'excellents exemples de ce à quoi ressemble un e-mail de bienvenue, il est temps d'en créer un vous-même.

Vous pouvez utiliser les exemples ci-dessus comme inspiration ou comme modèle d'e-mail de bienvenue pour vous aider à démarrer, mais, bien sûr, il va sans dire que vous devez l'adapter à vos besoins.

Voici quelques conseils pour rédiger un excellent e-mail de bienvenue :

Avoir un dégagement du champ

La première chose que les destinataires verront lorsqu'ils ouvriront votre e-mail est le champ "De". Cela joue un rôle très important dans le processus d'ouverture des e-mails car il établit la crédibilité et la fiabilité.

Si vous envoyez un e-mail de bienvenue à partir d'un compte personnel, assurez-vous que votre nom figure dans le champ "De". Si vous l'envoyez depuis un compte d'entreprise, utilisez le nom de l'entreprise. Dans tous les cas, assurez-vous que l'expéditeur de l'e-mail est clair.

Vous pouvez aller plus loin et le faire ressortir un peu des champs comme :

• Steve Williams, assistant virtuel
• ou Jenny Collins, service client PetShop

Il combine l'approche personnelle tout en donnant au destinataire une idée de l'objet de l'e-mail.

Accrochez votre public avec la première phrase

Hormis le champ "De", la première chose que le lecteur verra est la phrase initiale de votre e-mail de bienvenue - il la voit dans son aperçu de l'e-mail. Assurez-vous donc qu'il est accrocheur et irrésistible au clic.

Vous pouvez procéder de plusieurs manières :

• Utilisez un emoji dans la phrase d'ouverture - mais n'en abusez pas !
• Commencez par une question - cela engage le lecteur tout de suite et lui donne envie d'en savoir plus en continuant à lire.
• Faites une déclaration qui choquera le lecteur, mais attention ici, n'en faites pas trop.

Votre introduction donne le ton pour le reste de l'e-mail, alors assurez-vous qu'elle est solide.

Formuler clairement l'objectif

Lorsque vous commencez à rédiger le corps de l'e-mail de bienvenue, assurez-vous de connaître son objectif. Choisissez n'importe quel exemple d'e-mail de bienvenue dans cette liste et vous remarquerez qu'il y a un objectif que l'auteur avait en tête.

Qu'est-ce qui est à toi?

Peut-être souhaitez-vous accroître l'engagement envers votre marque ou fidéliser vos clients.

Il se peut que vous souhaitiez présenter une nouvelle gamme de produits ou un nouveau service à votre public.

Quoi qu'il en soit, assurez-vous de savoir pourquoi vous écrivez cet e-mail de bienvenue, car cela vous aidera à formuler un objectif clair.

Et si vous n'êtes toujours pas sûr, réfléchissez à ce que vous aimeriez que vos destinataires fassent après avoir lu votre e-mail. Voulez-vous qu'ils fassent un achat ? Pour vous inscrire à quelque chose ? Télécharger un livre blanc ? Connaître la réponse à cette question vous aidera à créer une copie percutante et exploitable !

Ne craignez pas le CTA

Beaucoup de gens sont timides quant à leurs intentions. Ils ne veulent pas paraître trop vendeurs et évitent donc d'utiliser des appels à l'action (CTA) dans leurs e-mails de bienvenue.

Mais la vérité est qu'un CTA peut être l'un des outils les plus efficaces de votre arsenal ! Assurez-vous simplement que cela correspond aux intérêts de vos destinataires. Par exemple, si vous vendez des produits pour nouveau-nés, votre CTA pourrait ressembler à "Achetez notre dernière collection de vêtements bio pour bébés".

D'un autre côté, si vous proposez un service comme la conception de sites Web, votre CTA pourrait être "Obtenez un devis gratuit pour votre prochain projet de site Web".

Bien que l'objectif principal d'un e-mail de bienvenue soit de commencer à établir une relation, c'est aussi une opportunité de marketing !

Créer un sentiment d'urgence

Bien sûr, cela ne fait pas partie de votre e-mail de bienvenue habituel, mais vous pouvez déjà commencer à proposer ces opportunités de vente croisée ! Vous venez d'avoir une nouvelle piste, ce qui signifie qu'ils sont intéressés par ce que vous avez à offrir. Vous pouvez profiter de cette occasion pour leur présenter vos autres produits ou services susceptibles de les intéresser.

Si vous vendez des vêtements pour femmes, vous pouvez inclure un lien vers votre dernière collection dans l'e-mail de bienvenue. Ou, si vous proposez des services de nettoyage à domicile, vous pouvez inclure une remise spéciale pour les nouveaux clients.

La clé ici est de créer un sentiment d'urgence - donnez à votre nouveau prospect l'impression qu'il doit profiter de votre offre immédiatement !

Personnalisez l'e-mail

Chaque e-mail est meilleur quand il est un peu personnalisé ! Dans votre e-mail de bienvenue, assurez-vous de vous adresser à votre nouveau prospect par son prénom. Cela les fera se sentir spéciaux et appréciés, et cela commencera à établir une relation avec eux dès le début.

Si vous avez d'autres informations à leur sujet, telles que d'où ils viennent ou comment ils vous ont trouvé, assurez-vous de les inclure également dans l'e-mail de bienvenue !

Vous n'avez pas besoin d'entrer dans trop de détails, mais un peu de personnalisation peut aller très loin.

Soyez bref

Gardez vos e-mails de bienvenue courts et précis ! Vous voulez faire bonne impression, mais vous ne voulez pas submerger votre nouveau prospect avec trop d'informations.

Une bonne règle de base est de garder votre e-mail sous cinq phrases. Si vous pouvez dire ce que vous avez à dire en moins de mots, c'est encore mieux !

Votre e-mail de bienvenue doit être une lecture rapide qui laisse votre prospect enthousiasmé par votre produit ou service et également heureux que vous l'ayez contacté.

Soyez bref et précis. Faites savoir à votre contact que vous l'appréciez et dites-lui ce qui va se passer ensuite.

Soyez amical mais professionnel

Il y a de fortes chances que vous ne soyez pas lié par les règles de l'entreprise (comme Oracle ou Amazon), vous pouvez donc être un peu plus décontracté dans votre communication.

Vous n'écrivez pas une lettre de motivation pour une candidature à un emploi, mais vous voulez tout de même être professionnel. Donnez l'impression que votre e-mail provient d'un ami - utilisez donc des contractions (par exemple, ne peut pas, n'a pas, ne veut pas)

Et évitez de paraître trop raide ou commercial.

Gardez-le de bon goût. Vous voulez établir une relation, mais en même temps, vous ne voulez pas paraître trop insistant ou même effrayant.

N'exagérez pas la conception

Vous voulez que votre e-mail de bienvenue se démarque, mais ne faites pas un design si compliqué qu'il enlève du message.

Mais pas seulement cela, certains services de messagerie enverront votre message dans le spam si les visuels qu'il contient sont trop volumineux.

Certaines campagnes par e-mail s'accompagnent d'un design d'e-mail de bienvenue minimaliste, n'ayant qu'une seule grande image ou une vidéo. D'autres utilisent plusieurs images pour raconter une histoire. C'est vraiment comme tu veux. Mais assurez-vous de le garder simple et propre.

Évitez les mots-clés déclencheurs de spam

Si vous pensez que vous soulignerez votre point de vue en disant que quelque chose si gratuit, une fois dans une vie, vous rend riche - détrompez-vous.

La plupart d'entre eux sont des mots-clés dits déclencheurs de spam. Un mot-clé spammé ici et là n'enverra pas votre e-mail dans le spam, mais si vous en utilisez trop, méfiez-vous.

Votre meilleur pari est de rester complètement à l'écart de ces mots, ou du moins de les utiliser avec parcimonie.

Points clés à retenir

• A/B Testez tout. C'est le seul moyen d'améliorer vos campagnes !
• Assurez-vous que votre e-mail de bienvenue est personnel et pertinent.
• Les e-mails de bienvenue doivent être envoyés peu de temps après que quelqu'un s'est abonné ou a effectué un achat.
• N'abusez pas des images et évitez les mots clés indésirables.
• Soyez clair sur votre CTA et n'ayez pas peur de la vente croisée.

Psst ! Cette épingle a été créée en quelques secondes avec Tailwind Create. Essayez-le par vous-même !