Article Comment la voix de votre marque peut en dire long

Dans le marché hyper concurrentiel d'aujourd'hui, il devient de plus en plus difficile de se démarquer de la foule. Avec autant de marques essayant de capter les regards, il est crucial de trouver des moyens authentiques de distinguer votre marque et de créer un lien fort avec votre public cible. Un outil puissant dans votre arsenal pour y parvenir est la voix de votre marque.

Une voix distincte fait partie intégrante de l'établissement de l'objectif et de la valeur de votre marque pour vos clients. Dans cet article, nous explorerons comment le développement d'une voix de marque unique peut aider votre marque à se différencier, à se connecter avec votre public et, en fin de compte, à assurer le succès de votre entreprise.

Qu'est-ce qu'une voix de marque ?

La voix de votre marque est la personnalité et le style de messagerie que vous utilisez dans tous vos canaux de communication. C'est la façon dont vous exprimez les valeurs fondamentales de votre entreprise et cela peut faire toute la différence dans la façon dont votre marque est perçue.

Il y a une distinction importante entre la voix et le ton . Votre tonalité peut changer légèrement selon le canal avec lequel vous communiquez. Vous pouvez, par exemple, utiliser un ton plus décontracté lorsque vous interagissez avec les utilisateurs sur Twitter et un ton plus formel sur votre site Web. Mais vous n'avez qu'une seule voix qui reste cohérente dans toutes vos communications.

Votre voix est votre message principal. Cela fonctionne main dans la main avec votre identité visuelle pour définir ce que vous représentez lorsque les gens voient et lisent quoi que ce soit de votre marque. Il comprend des directives spécifiques concernant les mots que vous utilisez et la manière dont vous les prononcez pour exprimer votre message clé.

Pensez aux marques les plus importantes au monde et vous vous souviendrez probablement de la façon dont elles communiquent. Nike, par exemple, utilise des messages brefs et confiants visant à enhardir ses clients. Cette voix les aide à dépasser le cadre d'une entreprise qui vend des chaussures : elle les établit comme une marque qui repousse les limites et aide les gens à atteindre leur plein potentiel.

En fin de compte, c'est le but principal d'une marque : inspirer la croyance en quelque chose qui encourage plus d'affaires. Lorsque la voix de votre marque est alignée sur ce quelque chose, cela aide les gens à comprendre pourquoi ils devraient acheter chez vous plutôt que chez toutes les autres marques.

Qu'est-ce qui fait le succès d'une voix de marque ?

Par-dessus tout, une voix de marque doit être authentique par rapport à ce que représente votre marque. Si vous fournissez des technologies sophistiquées ou intégrez une propriété intellectuelle, votre voix devrait probablement exprimer l'expertise, l'autorité et le leadership. Si vous collectez des fonds pour une organisation à but non lucratif vouée à la guérison du cancer, vous souhaiterez probablement exprimer de l'empathie le cas échéant et faire appel au côté émotionnel de votre public cible.

En ce sens, vous ne créez pas une voix de marque à partir de rien, vous devez la trouver à partir des valeurs fondamentales de votre marque. Prenez le temps de déterminer pourquoi les gens viennent dans votre entreprise plutôt que d'autres et parlez de la promesse que votre marque tient. Il y a toujours quelque chose que votre marque offre au-delà des produits et services. Est-ce la commodité ? Cohérence? Innovation? Cette offre de base est ce dont la voix de votre marque devrait provenir.

Lorsque votre voix parle de cette valeur authentique, tous vos messages la renforcent et renforcent la reconnaissance de votre marque au fil du temps. C'est ainsi que vous gagnez des clients fidèles qui comprennent votre mission et veulent participer à la promesse de votre marque. Cela sert également à rappeler aux gens pourquoi ils apprécient votre marque par rapport à vos concurrents.

Gardez à l'esprit que votre voix peut toujours être authentique même lorsque vous souhaitez changer la perception de votre marque. Une marque qui se développe rapidement, par exemple, peut affiner sa voix pour parler d'un nouvel ensemble d'objectifs d'entreprise à travers des points de discussion et un langage légèrement différents, mais peut rester fidèle à son identité en s'en tenant aux principes fondamentaux sur la manière dont elle permet aux clients de faire quelque chose.

De la même manière qu'une voix de marque authentique capte l'attention des gens, une voix inauthentique peut détourner les gens de votre marque. Les auditoires peuvent sentir l'inauthenticité lorsque votre voix ne correspond pas à ce que vous leur fournissez, ou si elle promet quelque chose que votre entreprise ne tient pas. C'est pourquoi la voix de la marque doit provenir d'un processus de recherche approfondi qui évalue les forces et les faiblesses de votre marque (mais nous y reviendrons plus tard).

La cohérence va de pair avec l'authenticité : votre marque n'a pas une voix claire si votre message sonne différemment selon l'auteur. La création de directives claires à partager en interne contribuera grandement à rendre la voix de votre marque cohérente et à obtenir l'adhésion interne à votre marque. Ces directives donneront également à votre équipe un objectif derrière tout ce qu'elles écrivent, leur permettant de créer plus facilement des messages authentiques.

Comment puis-je trouver la voix de ma marque ?

Avant de pouvoir développer une voix de marque, vous devez avoir une compréhension claire de l'identité de votre marque. Cela inclut la mission, les valeurs, la personnalité et le public cible de votre marque. Tous ces facteurs constituent une base pour votre marque à partir de laquelle une voix authentique peut être tirée.

Déterminer cette identité provient d'une recherche approfondie sur les principaux différenciateurs de votre marque. Il peut être facile de supposer que vous connaissez votre marque mieux que quiconque, mais grâce à des entretiens avec des clients et des parties prenantes clés, vous commencerez à comprendre le tableau d'ensemble derrière ce qui génère de la valeur pour votre marque. Ce processus de découverte tient un miroir de votre marque et vous aide à déterminer l'identité de base qui dynamise tout ce que vous faites.

Une fois que vous avez clarifié cette identité de marque, il est temps de développer le langage et le style avec lesquels vous communiquez votre marque. Les questions que vous voudrez considérer incluent :

• Quel langage utilisez-vous pour décrire votre entreprise ?
• Quel niveau de professionnalisme ou de fiabilité utilisez-vous dans votre langue ?
• Dans quelle mesure votre langue doit-elle être accessible ? S'adresse-t-il au lecteur moyen ou aux professionnels chevronnés de votre domaine ?
• Quelle personnalité résume votre voix ? Êtes vous confiant? Utile? Intelligent?
• Quel est votre style de communication ? Comment gérez-vous les questions stylistiques courantes (virgules en série, chiffres versus chiffres écrits, etc.) ?

Une fois ces questions répondues, énoncez des directives claires qui expliquent les règles associées à la voix de la marque et diffusez-les à votre équipe. Tout comme l'identité visuelle d'une marque a des règles claires concernant les couleurs, la typographie et l'imagerie, vos directives vocales doivent contenir des exemples d'utilisations précises et inexactes de la voix de votre marque.

Vous pouvez également fournir des listes de certains mots à éviter ou à utiliser dans votre messagerie. Cela contribuera à assurer la cohérence au sein de l'entreprise et fournira à votre équipe une ressource sur laquelle puiser pour toutes ses communications.

Enfin, présentez ces informations dans une campagne de déploiement qui suscite l'enthousiasme et l'adhésion à votre marque. Une voix de marque nouvellement clarifiée peut servir à augmenter l'investissement de votre équipe dans le travail qu'elle fait et à penser à de nouvelles façons d'exprimer la mission de votre marque à votre public.

Correctement mise en œuvre, la voix de votre marque peut avoir un impact sérieux sur la façon dont les gens pensent de votre marque, tant en interne qu'en externe. Une fois qu'il est aligné sur les objectifs plus larges de votre marque, il communiquera clairement ce qui fait que votre marque vaut la peine d'être utilisée.

Quelques informations supplémentaires

Si vous cherchez des moyens d'améliorer la façon dont votre marque atteint son public, contactez-nous. Pour plus d'informations sur la création d'une identité de marque claire, explorez ces autres articles d'experts en branding :

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