Tendances RH 2023 : Mêler humanité et travail hybride pour retenir les meilleurs talents

Au cours des deux dernières années, les responsables RH ont été testés comme jamais auparavant. Avec le passage brutal au travail à distance, les démissions massives, la volatilité économique et les bouleversements géopolitiques, ils ont été mis au défi sur tous les fronts. Quelles sont les tendances RH à prévoir en 2023 ?

Le bien-être des employés, les modèles de travail flexibles et la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) ont été les principales priorités RH des entreprises alors qu'elles s'efforçaient de s'adapter aux perturbations et changements massifs. Alors que nous nous dirigeons vers l'année prochaine, nous verrons bon nombre de ces tendances se poursuivre et évoluer à mesure que les organisations se concentrent sur la communication, le développement des compétences et la gestion des relations.

Tendances RH 2023 : Une approche centrée sur les employés

Les responsables des ressources humaines ont appris à la volée en aidant les entreprises et leurs employés à traverser la pandémie, une économie difficile et des troubles sociaux. L'année prochaine, ils continueront de jouer un rôle clé alors que les organisations s'adaptent au changement et planifient l'avenir du travail.

En 2023, ces domaines apparaîtront comme des priorités absolues pour les responsables RH :

1. L'expérience employé
2. Une approche humaine des relations salariés-managers
3. Pénurie de talents
4. Travailleurs occasionnels
5. Perfectionner le travail hybride
6. Visibilité des employés
7. Développement des employés
8. Stimuler l'engagement des employés

1. Tous les regards sont tournés vers l'expérience employé

Les attentes des employés ont changé depuis 2020 et les RH constatent l'impact sur la qualité et la quantité de l'attraction et de la rétention des employés dans tous les secteurs. Chaque étape, de la première impression d'un candidat, en passant par l'embauche et l'intégration, son cheminement de carrière et son développement, jusqu'à sa décision de quitter l'entreprise, est une expérience cruciale.

Une enquête Gartner auprès des responsables RH a révélé que 47 % citent l'expérience des employés comme une priorité absolue pour 2023.

• Priorité aux personnes : l'expérience des employés doit être individualisée en fonction de leur situation personnelle et professionnelle.
• Flexibilité : La taille unique ne convient pas à tous, et les employés ont besoin d'horaires flexibles et d'avantages sociaux adaptés à leur mode de vie.
• Objectif commun : les employés recherchent de plus en plus des organisations qui correspondent à leur éthique, leurs valeurs et leur politique.
• Bien-être général : les employés recherchent des entreprises qui adoptent une approche holistique de la santé mentale, physique et émotionnelle.

2. Des relations employés-managers, humanisées

La gestion est devenue de plus en plus compliquée dans les environnements de travail hybrides et les attentes des managers ont explosé. Maintenant que les entreprises ont mis en place des systèmes pour soutenir le travail hybride, les responsables des ressources humaines en 2023 se concentreront sur le développement de relations avec les nouveaux employés et le renforcement des relations avec les vétérans de leur équipe.

La gestion à distance émotionnelle appartient au passé. Les employés veulent et ont besoin de managers authentiques et empathiques.

Et comme leurs équipes, les managers ont besoin d'être accompagnés par des formations et des ressources supplémentaires pour accroître leurs soft skills.

Les tête-à-tête étaient traditionnellement tactiques et axés sur les résultats. Et oui, les résultats comptent, mais les employés déclarent eux-mêmes que 31 % des conversations avec leurs managers sont basiques ou mauvaises, avec peu ou pas d'accent sur le bien-être ou le développement.

• Confiance : Soyez toujours honnête avec les employés, communiquez clairement, respectez les engagements, respectez les limites et exprimez votre vulnérabilité.
• Engagement et responsabilité partagés : établissez des engagements mutuels entre le responsable et l'employé, et tenez-vous mutuellement responsables du succès de la relation.
• Enregistrements fréquents : Dans la mesure du possible, rencontrez-vous en personne, virtuellement ou par téléphone. Les SMS et les e-mails sont susceptibles d'être mal interprétés.
• Éloges du public : les gestionnaires sont bien placés pour amplifier les contributions et les réalisations des employés à l'ensemble de l'organisation.

La gestion est devenue plus que prendre le pouls de l'équipe et maintenir la productivité. Une approche centrée sur l'humain pour favoriser les relations peut aider à remonter le moral et à atténuer l'attrition, ce qui a un impact direct sur les résultats de l'entreprise.

3. Faire face à la pénurie de talents

Avec les générations plus âgées quittant le marché du travail, le COVID et les nouveaux diplômés universitaires qui n'ont pas les compétences exigées par les entreprises, le recrutement et l'embauche en 2023 vont être difficiles.

Parce que les employés prennent les choses en main, il n'est pas surprenant que les candidats à un emploi soient plus délibérés et plus perspicaces tout au long du processus d'entretien. Les employés veulent protéger leur temps, leurs avantages et leur croissance professionnelle.

Après que 47 millions de travailleurs américains ont quitté leur emploi pendant ce qu'on appelle la Grande Démission, le recrutement est devenu de plus en plus difficile. Et la façon dont les entreprises recrutent généralement leurs employés est insuffisante. Des horaires flexibles, un salaire plus élevé, des avantages sociaux solides sont la base, et ceux-ci ne suffisent pas à eux seuls à attirer les meilleurs talents.

Selon l'enquête RH de Gartner, 36 % des responsables RH déclarent que leurs stratégies de recrutement échouent lorsqu'il s'agit de trouver les compétences dont ils ont besoin.

Les stratégies de recrutement traditionnelles qui s'appuient sur les cabinets de recrutement et les messages LinkedIn ne fournissent pas des candidats de qualité. En 2023, les RH sortiront du livre de jeu du marketing.

• La réputation est primordiale : développez et promouvez une marque forte qui met en valeur l'éthique de l'entreprise, la croissance des employés, une culture dynamique et des finances stables.
• Exploitez votre réseau : les références des employés actuels aux futurs candidats seront l'atout le plus précieux d'une entreprise pour l'embauche en 2023.

4. Combler le vide : la montée des travailleurs occasionnels

La grande démission a fait en sorte que les emplois restent ouverts plus longtemps tandis que les entreprises recherchent des candidats possédant le bon ensemble de compétences pour chaque rôle. Dans la bataille des talents, les travailleurs occasionnels - également appelés pigistes et contractuels - comblent les lacunes avec des compétences spécifiques dont les entreprises ont besoin, une tendance RH qui se poursuivra en 2023.

En 2021, Staffing Industry Analysts (SIA) a rapporté qu'il y avait 52 millions de travailleurs occasionnels aux États-Unis, représentant 35% de tous les travailleurs et représentant 1,3 billion de dollars de revenus.

Qu'il s'agisse de comptabilité, de conception ou de technologie, les entreprises doivent trouver la bonne combinaison d'incitations pour recruter les bonnes personnes pour chaque rôle.

De nombreux anciens employés à temps plein sont passés au travail occasionnel, car cela leur permet de sélectionner les projets et les entreprises pour lesquels ils veulent travailler , quand et comment ils veulent travailler.

Les travailleurs et les entreprises voient les avantages du travail précaire. La flexibilité et le contrôle sont la priorité absolue pour les employés et les employeurs. L'avantage pour les entreprises est la possibilité d'embaucher des contractuels sur la base d'un projet, ce qui leur permet de tester le vivier de talents tout en économisant de l'argent sur les assurances et les avantages sociaux.

5. Tendance RH : perfectionner le travail hybride en 2023

Depuis 2020, les employeurs et les employés ont navigué ensemble sur les avantages et les défis du travail à distance et hybride. L'année prochaine, la mise en place de ces nouveaux modèles de travail flexibles sera l'une des principales tendances RH.

Une enquête Beezy auprès de 800 employés de grandes organisations a révélé que 73 % travaillaient dans un environnement hybride ou entièrement distant en 2022. Trente-deux pour cent ont déclaré vouloir rester entièrement distants.

Avant COVID, il y avait une perception de longue date que les employés de bureau sont plus productifs que les travailleurs à distance. Au cours des deux dernières années, les données montrent que les personnes qui ont travaillé à distance au moins une partie du temps ont déclaré être environ 9 % plus efficaces en travaillant à domicile qu'au bureau.

À ce jour, personne n'a perfectionné l'expérience de travail hybride, mais elle est là pour rester comme l'avenir du travail.

Les employés ne sont pas disposés à renoncer à la flexibilité, à l'équilibre travail-vie personnelle et à l'argent qu'ils économisent en travaillant à distance. Les entreprises qui n'offrent pas de modèles de travail flexibles ont plus de mal à recruter et à retenir leurs employés.

Dans le même temps, le travail hybride s'accompagne d'une série de défis RH, notamment l'établissement et le maintien de la confiance, la collaboration et la visibilité des employés dans l'ensemble de l'organisation.

Cependant, contrairement à 2020, les entreprises ont la structure, les systèmes et l'équipement en place pour prendre en charge le travail hybride.

6. Pouvez-vous me voir : la visibilité des employés dans un monde hybride

Le travail hybride présente le défi spécifique de mesurer et de suivre la performance des employés. Les entreprises qui promeuvent la flexibilité signifient que les employés peuvent choisir leur façon de travailler dans le cadre des paramètres que l'entreprise a mis en place.

Avec le passage au travail hybride, le concept de visibilité des employés prend un nouveau sens et les entreprises doivent trouver de nouvelles façons de s'assurer que les employés sont reconnus et inclus, qu'ils travaillent à distance ou dans un bureau.

Les dirigeants, les gestionnaires et les sous-traitants ont des besoins différents et les solutions globales sont une erreur.

Au cœur de la visibilité se trouve la confiance, et le besoin de visibilité change en fonction du niveau et du rôle de l'employé.

La visibilité est particulièrement importante pour soutenir DEI. Les dirigeants doivent veiller à ce que tous les travailleurs, y compris les femmes et les personnes de couleur, soient reconnus, représentés et entendus.

Un rapport McKinsey montre que les entreprises avec le quartile supérieur pour la diversité ethnique et de genre sont celles qui ont des rendements financiers supérieurs aux médianes de l'industrie. La raison principale est que la diversité est aussi une mesure de performance et d'investissement.

Si une entreprise offre à tous les mêmes opportunités, elle favorise une saine compétitivité et le développement professionnel. En 2023, la tendance RH à la visibilité accrue contribuera à ouvrir de nouvelles voies de développement.

7. La tendance à la montée en compétence des RH en 2023

Selon une étude récente de Gartner, presque tous les employés recherchent une voie de croissance dans leur carrière et 44 % des employés ont le sentiment que leurs entreprises actuelles n'offrent pas de perspectives de carrière attrayantes. Naturellement, les employés cherchent ailleurs de nouvelles opportunités de croissance.

Mais l'espoir n'est pas perdu et les entreprises peuvent aider les employés actuels à se préparer aux opportunités à venir. Les entreprises ont besoin de tout, des compétences techniques axées sur les données aux compétences non techniques telles que l'intelligence émotionnelle et le leadership. Les organisations peuvent se concentrer sur l'amélioration des compétences en encourageant les employés à suivre des cours, des conférences et des séminaires virtuels.

En 2023, le développement des employés doit être adapté à la personne et au rôle. Voici quelques questions à considérer :

• Comment le salarié apprend-il ?
• Quelles compétences possèdent-ils déjà ?
• Comment partager au mieux les informations et les ressources ?

8. Garder les employés engagés malgré la distance

Le travail devenant de plus en plus individualisé et les équipes passant de moins en moins de temps au bureau, les données montrent que les employés ne valorisent plus les amitiés au travail. Il s'agit d'une tendance RH troublante, compte tenu de l'enquête Gallup de 2018, qui a révélé que les employés qui ont un meilleur ami au travail sont sept fois plus susceptibles d'être engagés dans leur travail.

Ces données ont montré à quel point les amitiés au travail faibles correspondent à l'engagement des employés et ont un impact direct sur l'épuisement professionnel et l'attrition.

Les happy hours, les déjeuners et les interactions informelles ont fourni des opportunités de créer des liens de travail, mais se sont évaporés depuis COVID. Il incombe aux managers de maintenir l'engagement des employés grâce à des enregistrements réguliers et à des réunions d'équipe virtuelles.

Le développement des employés est également un facteur favorisant l'engagement des employés, des études montrant que les travailleurs qui voient de bonnes opportunités de croissance sont plus engagés.

Les perspectives RH pour 2023

Alors que l'expérience employé occupera une place centrale en 2023, les managers se concentreront sur le resserrement des liens avec leurs employés pour soutenir la croissance et le développement.

Le monde du travail a radicalement changé ces dernières années et continuera d'évoluer. Les entreprises s'appuieront fortement sur les ressources humaines ainsi que sur le talent et l'expérience de leurs équipes pour relever les défis à venir.