La plupart des propriétaires de sites Web ont tendance à sous-estimer l'utilité des pages d'erreur 404. En fait, c'est l'un des éléments les plus négligés des conseils de conception Web qui pourrait être utilisé à son avantage.

Les experts en conception Web de Huntsville peuvent concevoir les 404 pages d'erreur de manière à augmenter la conversion et les revenus. Avec une optimisation appropriée de la page, vous pouvez transformer la page d'erreur en quelque chose d'utile pour améliorer les performances du site Web.

À propos de la page d'erreur 404

La page d'erreur 404 s'affiche lorsqu'un internaute tente d'accéder à une page qui n'existe pas sur le site. Cette page est affichée par le serveur lorsqu'il ne trouve pas la page demandée par l'utilisateur.

Le serveur affiche la page lorsqu'une page n'a jamais existé ou a été déplacée ou supprimée sans aucune redirection.

Il ne faut pas confondre la page d'erreur 404 avec les erreurs DNS qui s'affichent lorsqu'un domaine est mal configuré ou non enregistré. Les erreurs sont différentes et sont affichées par un navigateur Web au lieu d'un serveur Web.

Pourquoi devriez-vous vous soucier des pages d'erreur 404 ?

La conception de pages 404 appropriées peut aider à améliorer l'expérience en ligne et également à améliorer les performances du site Web. Une page d'erreur mal conçue entraînera une réponse négative. Les visiteurs en ligne peuvent devenir confus, quitter complètement votre site et rechercher un nouveau site.

En revanche, une bonne page d'erreur de conception signifie que les clients restent plus longtemps sur votre site.

Prenons l'exemple de Hubspot.com. La page d'erreur du site affiche une image, du texte en gras et des liens vers le site de blog interne, la page du produit, ainsi qu'un appel à l'action en gras.

Un autre bon exemple est la conception de la page d'erreur IBM 404. La page affiche un logo IBM inversé avec des liens vers IBM Marketplace et d'autres produits. D'autres excellents exemples de conceptions de pages d'erreur 404 incluent Lego.com, Hayzap.com et 9gag.com.

Des exemples de mauvaise conception de page d'erreur 404 incluent les pages d'erreur Maxemail, List25 et Microsoft qui sont fades, simples et démodées qui créent une impression négative sur les clients.

Une page Web mal conçue peut entraîner des taux de rebond élevés, moins de temps passé sur le site et moins de pages vues au cours d'une session. Tout cela aura un impact négatif sur le classement de recherche d'un site.

Conseils pour créer une page 404 parfaite

Maintenant que vous comprenez l'importance de la page d'erreur 404, examinons quelques conseils qui peuvent vous aider à créer les pages d'erreur parfaites de votre site.

1. Conception Web cohérente

La conception Web de la page d'erreur doit être cohérente avec celle de l'ensemble du site Web. Vous ne devez pas rendre la page orpheline dans le cadre de la conception Web. Assurez-vous que la page d'erreur conserve la marque afin que les utilisateurs ne soient pas surpris qu'ils se trouvent sur le mauvais site.

Assurez-vous que les polices, le style et la couleur de la page d'erreur sont similaires au reste du site Web. La page doit être intégrée au site existant de manière à ce qu'elle ait l'air unique et se démarque sans paraître déplacée. Cela aidera à établir une familiarité grâce à laquelle les utilisateurs continueront probablement à naviguer sur le site.

2. Rassurez les utilisateurs

Vous ne devez pas simplement dire "La page n'existe plus". Vous devez également expliquer ce qui n'a pas fonctionné en énumérant certaines des raisons possibles de la page d'erreur. Aidez les visiteurs en ligne à comprendre la raison pour laquelle ils utilisent des images créatives, loufoques ou folles.

Essayez de les faire rire ou de les divertir afin qu'ils ne quittent pas simplement la page en atterrissant sur la page d'erreur.

Assurez-vous de dire aux utilisateurs quoi faire ensuite. C'est un endroit idéal pour créer un CTA. Incitez les utilisateurs à continuer à naviguer en offrant quelque chose qui a de la valeur pour les utilisateurs. C'est quelque chose que même Google suggère de faire avec la page d'erreur 404.

3. Expliquez en langage clair

Les visiteurs en ligne deviennent frustrés par une page d'erreur. Vous pouvez augmenter la frustration en utilisant des jargons de sites Web complexes pour expliquer les raisons de l'erreur.

Pour atténuer les frustrations, vous devez expliquer l'erreur en utilisant un langage clair. Mais cela ne signifie pas que le message doit être fade.

Vous pouvez infuser le message avec humour ou personnalité pour que les visiteurs restent un peu plus longtemps sur le site. Des textes comme « Houston, nous avons un problème » ou « Maintenant, où est passée la page ? » avec une image appropriée amusera les lecteurs. Vous pouvez ajouter un lien à la fin pour inciter les utilisateurs à continuer à naviguer au lieu de quitter le site.

4. Offrir des outils pour résoudre l'erreur

Les utilisateurs en ligne aiment résoudre des problèmes. Vous pouvez les faire adhérer à un site en leur fournissant des outils qui peuvent les aider à résoudre le problème.

Envisagez d'ajouter une barre de recherche afin que les visiteurs en ligne puissent trouver la page requise. Vous devez également ajouter des informations de contact afin qu'ils puissent envoyer un e-mail ou appeler une personne de contact. L'ajout d'un menu et d'un lien vers la page d'accueil est également recommandé afin que les utilisateurs accèdent à la page principale.

5. Ajouter un plan du site

Un plan du site est utile pour le référencement d'un site. Avoir un plan du site aidera à l'indexation de vos pages. Plus de données sont transmises au moteur de recherche grâce auquel il donnera la priorité à l'exploration de votre site.

Envisagez d'ajouter un message "Vous devez cliquer sur ce plan du site pour trouver ce que vous recherchez" comme l'a fait beaucoup Starbucks.

Remarques finales!

Les conseils ci-dessus transformeront vos pages d'erreur en un moyen puissant d'attirer et de fidéliser les visiteurs. La page peut être conçue pour réduire le taux de rebond et augmenter le temps passé par les visiteurs en ligne à naviguer sur le site. Cela aura un impact positif sur le classement de votre site Web.

Mais vous ne devez pas perdre de vue l'ensemble de la situation lorsqu'il s'agit de concevoir la page d'erreur.

La meilleure option consiste à localiser et à réparer les liens brisés sur le site. Envisagez de faire un audit du site une fois par mois pour rechercher des images, des vidéos et des articles manquants. La correction des liens brisés réduira les risques que les utilisateurs en ligne soient confrontés à la page d'erreur 404.

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