Monique Johnson sur les avantages et les inconvénients des événements hybrides

Qu'est-ce qu'un événement hybride et quels sont les avantages et les inconvénients de devenir hybride pour votre prochain sommet d'entreprise ? Rejoignez-nous pour cet épisode Small Biz Trends in: 15 où Monique Johnson, fondatrice de Live Video Lab et de l'expérience MOVE, répond à ces questions et donne quelques conseils pour faire de votre prochain événement virtuel un succès. Monique s'est déjà entretenue avec nous pour parler de la façon dont les événements virtuels peuvent vous aider à développer votre entreprise, et nous sommes heureux de la revoir dans notre émission !

Qu'est-ce qu'un événement hybride ?

Shawn Hessinger : Parlons des événements hybrides, car vous n'en êtes pas un partisan. Peut-être pourriez-vous expliquer un peu pourquoi les gens les font, si ce peut être une bonne ou une mauvaise idée d'essayer d'en réussir un, selon vos ressources.

Monique Johnson: Hybrid essaie de marier en personne et virtuel si nous discutons strictement d'une conférence virtuelle ou d'un événement virtuel. L'hybride existait avant, mais avant la pandémie, c'était surtout une expérience passive. En d'autres termes, c'était plus ou moins du genre "diffusons ça en direct" ou "d'accord, nous aurons une foule virtuelle". Mais aucune attention particulière ne leur a été portée. Il n'y a pas eu d'engagement du public et le participant qui regardait du côté virtuel peut taper dans le chat. Et beaucoup de gens n'avaient pas de salon de discussion ou de modérateur.

La raison pour laquelle je ne suis pas un partisan de l'hybride est à cause de quatre choses :

• • Pendant la pandémie, c'était une expérience passive. Et souvent, les gens pensent aujourd'hui que c'est toujours acceptable. Cependant, ce n'est pas acceptable et les gens doivent être impliqués. Et depuis que nous avons été inondés de Zooms, de réunions Zoho et de tous les types de plateformes virtuelles, les gens sont habitués à ce qu'on leur parle, même s'ils en ont assez d'être sur des appels Zoom toute la journée. Donc, si vous allez faire une expérience hybride, vous ne pouvez plus simplement faire quelque chose comme, nous allons juste mettre une caméra, la faire entrer dans la plate-forme virtuelle et c'est tout. Vous ne pouvez pas faire cela, et vous avez au moins besoin d'un modérateur de chat.
  • Lorsque vous faites une expérience hybride, vous avez deux publics. Vous avez ceux qui sont en personne et ceux qui sont virtuels. En conséquence, vous devez déterminer comment vous allez pouvoir engager pleinement les deux publics simultanément.
  • si vous allez vraiment faire de l'hybride, considérez que ce n'est pas nécessairement parce que vous faites quelque chose en personne qu'il doit se produire simultanément pour ceux qui sont en virtuel. Disons que vous allez demander à des personnes en personne de faire un exercice réel ou quelque chose comme ça. Ceux virtuellement, bien sûr, ne peuvent pas participer. Donc, à ce moment-là, si vous pouvez dédier un autre co-hôte ou peut-être que vous allez dans les coulisses pendant que ceux-ci sont en personne, faites un exercice, et vous les ajustez virtuellement pour faire autre chose ou quelque chose de similaire.
  • Enfin, selon le type d'événement que vous organisez… disons simplement que vous organisez un événement d'inscription ou un événement de vente où vous prévoyez de présenter quelque chose ou de proposer une offre, un programme, etc., ce que nous avons vu, au moins au cours de la dernière année environ, c'est que ceux qui font du virtuel ont converti beaucoup plus que ceux en personne. C'est donc une chose.

Comme vous pouvez le constater, l'hybride est beaucoup plus compliqué. Mais si vous voulez vraiment servir votre peuple et faire de l'hybride de manière appropriée, intentionnelle et stratégique, ce ne sont là que quelques éléments initiaux que vous devez prendre en compte car, sinon, ce sera un flop.

Alors, décidez si vous allez le faire virtuellement ou vous allez le faire en personne. Mais marier les deux est un défi. Et en tant que facilitateur, vous devez garder les deux publics engagés.

Comment démarrer votre événement hybride

Shawn Hessinger : J'ai donc décidé de faire un événement virtuel. Comment démarrer ?

Monique Johnson : Pour ce que nous faisons au Live Video Lab, nous nous concentrons vraiment sur l'expérience. Et quand nous parlons d'expérience, nous voulons dire comment voulez-vous que votre participant se sente ? Qu'ils décident de travailler avec vous ou non, vous voulez toujours qu'ils se sentent d'une certaine manière. Vous voulez vous assurer qu'ils repartent avec quelque chose. Assurez-vous qu'à tout moment de votre événement lors de la liste et du remue-méninges, vous demandez ce qu'ils peuvent repartir avec.

Donc, pour moi, c'est la première étape la plus importante ou la plus importante est l'expérience de la façon dont ils vont se sentir, s'ils vont voir simplement puiser dans les cinq sens, car très franchement, nous avons affaire à beaucoup avec un événement virtuel, et lorsque vous en organisez un, tout est question de gestion de l'énergie. Nous avons affaire à la petite boîte, et c'est la seule chose. Je prends la plupart de cette petite boîte que vous voyez sur ce cadre de caméra. Et souvent, les gens ne prennent même pas cela en considération. Parce que si je devais reculer, c'est moins engageant. Ou si je suis comme, ici, c'est différent. Ainsi, même quelque chose d'aussi simple que cela puise dans l'expérience.

Une autre chose serait que grâce aux événements virtuels, nous pouvons scruter l'environnement des gens. Par exemple, vous pouvez voir des objets dans mon bureau à domicile, même si la caméra est légèrement basse. Cette photo derrière moi est celle de Bob Marley, et vous seriez surpris de voir combien de fois c'est un sujet de conversation. Les gens aiment Bob Marley !

Quelle plateforme est la meilleure pour les événements virtuels ?

Shawn Hessinger: Permettez-moi de poser une question technique. En termes de plateforme, si vous essayez de décider quand vous allez organiser un événement virtuel, comment décidez-vous de la plateforme sur la technologie que vous utilisez pour organiser l'événement virtuel ?

Monique Johnson : Il existe tellement de types différents de plateformes virtuelles, en particulier avec des événements virtuels. Pour le mettre en deux grandes catégories, il y a les plates-formes de type conférence de réunion, puis celles qui, selon eux, sont strictement réservées aux événements virtuels. Par conséquent, ils essaient d'imiter autant que possible ce qui se passerait en personne se passerait virtuellement.

Ce que je veux dire par là, c'est acheter le billet et faire un enregistrement. Il existe des plateformes spécifiques pour cela. Donc, le deuxième type que je viens de mentionner, abordons-le très rapidement car, pour être franc, je ne suis pas un grand fan d'eux. Souvent, ils sont destinés à des entreprises de la taille d'une entreprise ou à des types de conférences, si vous voulez. Et pour moi, ce ne sont que des paillettes saupoudrées sur un webinaire. Avec eux, il n'y a pas beaucoup d'interaction.

Parlons maintenant des types de plateformes de réunions virtuelles. Les types de plateformes de réunions virtuelles ne sont donc pas nouveaux. Et puis avec la pandémie, les gens se disent : « Qu'est-ce que c'est que ce Zoom ? Je ne l'ai jamais vu auparavant !" Ces types de plates-formes de réunion virtuelle, à droite, permettent la voie à double sens. Je parle de la voie à double sens de–je peux vous voir–et vous pouvez me voir.

Maintenant, bien sûr, vous pouvez ajouter différentes choses. Vous pouvez même prendre certaines des choses qu'ils font au niveau de l'entreprise et les amener sur le type de plate-forme de conférence Zoom. Vous serez surpris que vous, en tant qu'animateur et hôte, puissiez voir à qui vous parlez. Vous pouvez regarder à l'intérieur et les gens vous donnent la permission de voir où ils se trouvent.

Si vous avez le bon équipement, vous pouvez créer des grilles de votre public comme si vous étiez en personne et vous pouvez toujours les voir. Vous pouvez appeler mon nom. Hé, Shawn, "Comment vas-tu ?" Les gens sont comme… attendez… oh, ouais, ils peuvent me voir, n'est-ce pas ? ! Par rapport à ces autres plus au niveau de l'entreprise où vous ne pouvez pas les voir. Et pour moi, c'est juste une grosse pièce manquante qui ne fait que mettre une couche supplémentaire sans relation ni connexion. Parce que nous sommes virtuels, bien sûr, c'est l'énorme chose à propos de la personne, c'est la pièce de connexion, la pièce physique, l'énergie. Et si vous n'êtes pas en mesure de les voir, honnêtement, pour moi, à quoi bon ? Il est inutile. Alors, quand il s'agit de choisir une plate-forme spécifique, pensez à ces choses.

Si vous avez apprécié cet article et que vous souhaitez en savoir plus sur les idées et conseils d'événements virtuels, n'oubliez pas de consulter l'article de Small Biz Trend : 40 idées d'événements virtuels.

Écoutez cet épisode sur SoundCloud :