Tout ce que vous devez savoir sur la logistique hyperlocale dans le commerce électronique

Introduction à la logistique hyperlocale dans le commerce électronique

Chaque fois que vous commandez de la nourriture à partir d'une application de livraison comme Swiggy ou des médicaments à partir de 1 mg qui vous parviennent avant la fin de la journée, vous devenez sciemment ou inconsciemment un partisan de l'industrie de la logistique hyperlocale.

La logistique hyperlocale est un secteur de l'industrie de la logistique dans lequel plus d'un milliard de dollars ont été investis par divers agrégateurs et plateformes de livraison au cours des 5 dernières années. Et cette industrie devrait connaître une croissance presque exponentielle au cours des cinq prochaines années. Avec l'intégration constante des achats en ligne dans nos activités quotidiennes, la commodité est devenue un mode de vie. Et ce qui a facilité le processus, c'est la logistique hyperlocale.

La logistique hyperlocale est axée sur les demandes rapides, les paiements faciles et les livraisons à la vitesse de la lumière. Cela a été une véritable aubaine en ces temps difficiles au milieu d'une pandémie et de plusieurs verrouillages. Mais si les clients reçoivent des livraisons aussi rapidement, cela signifie que toutes les opérations de back-end doivent être prises en charge tout aussi rapidement.

Et les méthodes habituelles de gestion logistique peuvent ne pas toutes s'appliquer ici. La logistique hyperlocale est une partie entièrement distincte et entièrement fonctionnelle de l'industrie de la logistique. C'est ce domaine de la logistique que nous allons examiner aujourd'hui, des facteurs uniques qui le rendent hyperlocal aux entreprises sur lesquelles vous pouvez compter pour vous aider à fournir ces services.

Qu'est-ce que la logistique hyperlocale

La logistique est considérée comme le processus global par lequel nous recevons toutes les commandes que nous passons en ligne auprès d'une entreprise de commerce électronique. Alors que le secteur du commerce électronique travaillait main dans la main avec les entreprises de logistique pour rationaliser le processus de livraison, la voie de la logistique hyperlocale s'est également ouverte.

De l'alimentaire aux produits pharmaceutiques, la logistique hyperlocale utilise des approvisionnements et des ressources locales pour fournir aux clients leurs produits dans des délais record. Est-ce donc la seule rapidité qui sépare la logistique hyperlocale de la logistique banale ou de la logistique ? Nous avons analysé les éléments qui créent une chaîne logistique hyperlocale et avons trouvé 5 facteurs clairement distinguables, énumérés ci-dessous, qui permettent à la logistique hyperlocale d'agir entièrement comme sa propre industrie.

1. Géographie

Un facteur majeur qui distingue la logistique hyperlocale de la livraison du dernier kilomètre et d'autres types de logistique est la distance géographique couverte par ces types de livraisons. La logistique hyperlocale couvre généralement une portée de seulement 5 à 15 km.

Dans certains cas, des services peuvent être proposés pour permettre des livraisons sur de plus longues distances entre 20 et 40 kilomètres. Mais l'objectif de la logistique hyperlocale est de réduire la distance de livraison et le délai de livraison, rendant les petites plages géographiques idéales pour ce type de livraison.

2. Approvisionnement en produits

Dans le cas de la logistique de commerce électronique ordinaire, une entreprise s'approvisionne généralement auprès d'un seul fournisseur ou d'un groupe de fournisseurs, puis les conserve dans une installation de stockage à proximité du fournisseur pour qu'ils soient distribués à partir de là. Dans le cas de la logistique hyperlocale, les produits sont souvent achetés par des vendeurs locaux et stockés chez des vendeurs locaux. Cela rend l'ensemble du processus de livraison dans la localité du vendeur beaucoup plus facile.

3. Délai de livraison

Nous avons maintenant mentionné deux fois que le principal argument de vente de la logistique hyperlocale est la livraison rapide, mais à quelle vitesse parlons-nous vraiment ? En gardant à l'esprit le temps nécessaire à l'agent de livraison pour facturer et récupérer l'article avant la livraison, les courtes distances impliquées dans la logistique hyperlocale rendent généralement le délai de livraison de 45 minutes à une heure. Pour les livraisons plus importantes, comme pour les produits d'épicerie, les clients peuvent programmer leurs livraisons pour des créneaux horaires spécifiques afin de s'assurer que les articles qui leur parviennent sont frais et en bon état.

4. Types de produits

Quand vous pensez aux livraisons que vous feriez en utilisant la logistique hyperlocale, je suis sûr que vous constaterez qu'elles sont limitées à des types de produits spécifiques. Par exemple, vous ne pourriez pas obtenir un canapé en livraison hyperlocale.

Mais vous pouvez commander des produits pharmaceutiques et des produits d'épicerie. En effet, la logistique hyperlocale ne fonctionne généralement que pour les livraisons de moins de 10 à 12 kg et pour des types spécifiques d'articles qui entrent dans les catégories faciles à déplacer, comme certains appareils électroniques et produits d'épicerie.

5. Ressources utilisées

Un énorme problème au sein de l'industrie de la logistique est le gaspillage et la double utilisation des ressources. Avec la logistique hyperlocale, le stock généralement inutilisé ou excédentaire peut être utilisé. En plus de cela, les entreprises peuvent se tourner vers des fournisseurs locaux pour les ressources de livraison. Un magasin local peut alors utiliser sa propre main-d'œuvre pour effectuer la livraison et tirer un profit indépendant de cette vente. Cela permet également aux fournisseurs locaux d'utiliser leur stock excédentaire.

Quelle est l'importance de la logistique hyperlocale

La beauté de la logistique hyperlocale réside dans la façon dont les plateformes logistiques hyperlocales ont réussi à intégrer de manière transparente les services au sol avec des solutions technologiques. Le but derrière cela est de créer une expérience qui donne aux clients plus de transparence et de visibilité.

En plus de cela, il existe de nombreux détails infimes qui peuvent être mieux suivis et gérés lorsqu'il s'agit de livraisons localisées dans une zone géographique spécifique, comme c'est le cas avec la logistique hyperlocale. C'est une combinaison de ces facteurs et des avantages que nous avons énumérés ci-dessous qui a poussé de nombreuses entreprises de commerce électronique vers la livraison hyperlocale.

1. Expérience client améliorée

La logistique en général concerne l'expérience client, car c'est ce qui distingue le meilleur du reste. Dans le cas de la logistique hyperlocale, les entreprises peuvent s'intéresser totalement à l'expérience client. En plus de quelques-uns des avantages que nous avons énumérés ici, il existe une multitude de façons dont la livraison hyperlocale aide à garder les clients satisfaits.

Ceux-ci incluent des livraisons plus rapides, des produits frais et des livraisons planifiées pour plus de commodité. Sans compter que la plupart des entreprises de logistique hyperlocale recueillent également les retours des clients pour continuer à améliorer leurs services.

2. Soutenir les fournisseurs locaux

Comme nous l'avons mentionné précédemment, les fournisseurs locaux jouent un rôle énorme dans la logistique hyperlocale. Et pourquoi ne le feraient-ils pas ? C'est dans le nom après tout. Les fournisseurs locaux sont souvent ceux qui achètent et stockent les articles à livrer, et ils utilisent même leurs propres ressources pour cela.

Grâce à ce processus, les vendeurs locaux peuvent vendre leurs marchandises via des plateformes hyperlocales, améliorant ainsi leur productivité et les rendant ainsi plus forts dans l'industrie de la logistique hyperlocale. Cela ouvre la voie aux entreprises de commerce électronique pour qu'elles utilisent également des fournisseurs locaux pour vendre leurs produits tout en promouvant les deux parties impliquées.

3. Suivi plus rapide

Étant donné que les livraisons hyperlocales sont effectuées dans des localités spécifiques, les commandes sont généralement passées à la demande. Cela signifie que les clients passent ces commandes dans l'espoir qu'ils arriveront au bon moment et avec la plus grande commodité.

Les clients aiment pouvoir prédire quand leur commande arrivera afin d'être présents à son arrivée. C'est pourquoi la logistique hyperlocale utilise des appareils intelligents compatibles GPS, le suivi RFID et d'autres systèmes assistés par la technologie pour garantir que les clients peuvent suivre leurs commandes en cours de route et être préparés à leur arrivée.

4. Livraison plus rapide

J'aimerais dire "Reportez-vous au point n ° 3 de la section ci-dessus", mais certains points sont suffisamment importants pour qu'ils méritent d'être répétés. L'un des principaux arguments de vente de la logistique hyperlocale pour les clients est que les livraisons sont généralement effectuées en 45 à 60 minutes.

Les clients apprécient également d'avoir la liberté de programmer leurs livraisons afin que leur présence coïncide avec l'arrivée de la livraison. Même au plus tard, les livraisons sont effectuées dans un délai de 4 à 6 heures en ce qui concerne la logistique hyperlocale, ce qui peut vraiment faire honte aux livraisons le jour même car il y a toujours un élément de surprise important.

5. Réduction des coûts logistiques

Exécuter des commandes à ce rythme rapide peut vous amener à vous demander comment la logistique hyperlocale parvient à réduire les coûts. Mais comme nous l'avons mentionné précédemment, la logistique hyperlocale repose sur l'utilisation de toutes les ressources disponibles et la réduction du gaspillage.

Ainsi, une combinaison de forces de livraison sur le terrain et de forces de livraison embauchées est utilisée. Le stock est généralement composé à la fois de fournitures partagées et de fournitures détenues par des fournisseurs locaux. Et l'utilisation de la technologie pour le suivi et la visibilité assure une commodité optimale pour les clients, ce qui les rend plus susceptibles de payer des frais de livraison plus élevés.

Top 9 des meilleures entreprises de logistique hyperlocale pour votre entreprise de commerce électronique en ligne

La logistique hyperlocale n'est pas la tasse de thé de tout le monde. Cela peut être dû à un certain nombre de raisons, telles que l'emplacement de votre public cible, la force de votre base d'employés, le réseau de distribution sur lequel vous comptez pour les livraisons et de nombreux autres facteurs. La plupart des entreprises de logistique fournissent des services de livraison du premier kilomètre, du milieu du kilomètre et du dernier kilomètre.

Celles-ci sont vitales pour le transport de marchandises sur de longues distances. Certaines entreprises proposent même des services de dédouanement, indispensables pour les livraisons transfrontalières. Bien que ceux-ci ne soient pas impliqués dans la logistique hyperlocale, ce secteur d'exécution s'appuie sur d'autres facteurs tels que le suivi en temps réel, la visibilité des agents de livraison et la planification précise, pour n'en nommer que quelques-uns. C'est pourquoi il existe une gamme très spécifique d'entreprises de logistique qui s'occupent de la logistique hyperlocale. Voici la liste des 10 principales entreprises de logistique hyperlocale.

1. Bikxie

Bikxie a été fondée en 2016 pour proposer des services de vélo-taxi et se spécialise aujourd'hui dans la logistique hyperlocale. Il fournit ces services dans une multitude de villes, à commencer par Faridabad et Gurugram, pour un large éventail d'entreprises de commerce électronique en Inde.

2. Corne de soufflage

Blowhorn est une entreprise de logistique hyperlocale qui utilise une flotte de véhicules bien entretenue pour traiter des cargaisons de différentes tailles. Son objectif actuel sur 5 ans est de passer au vert avec sa flotte de transport. Sur les 50 millions de commandes par mois, plus de 86 % d'entre elles sont livrées le jour même.

3. Compte-gouttes

Dropr a été fondée en 2019 et propose une livraison à la demande et le jour même dans une multitude d'endroits. Il fournit une gamme de services logistiques hyperlocaux spécialisés tels que l'emballage de sécurité et le suivi en temps réel. Ces services s'étendent aux commandes d'entreprise et en gros.

4. Dunzo

Dunzo est une entreprise fondée en 2014 qui fournit des services logistiques hyperlocaux à plus de 37 000 entreprises, y compris des entreprises de commerce électronique, à travers le pays. Il emploie plus de 6000 partenaires de livraison dans 7 grandes villes métropolitaines qui traitent 2 lakh de commandes par mois.

5. Saisissez

Grab a été fondée en 2013 en tant que l'une des premières startups indiennes à gérer exclusivement la logistique hyperlocale. Il offre une livraison à la demande et le jour même, garantissant que le ramassage est effectué dans les 15 minutes suivant le moment de la commande et que la livraison est effectuée dans les 2 heures suivant le moment du ramassage. Des services de livraison intra-urbains sont également mis à la disposition des détaillants débutants.

6. Pigge

Pidge est une autre entreprise de messagerie qui a été fondée en 2019 et opère actuellement dans 5 grandes villes métropolitaines fournissant des services logistiques hyperlocaux. Contrairement à la plupart des entreprises de logistique hyperlocales, Pidge propose une livraison le jour même et à la demande sans rayon. Il fournit également des services spécialisés comme le transit à température contrôlée et la manutention spéciale.

7. Shadowfax

Shadowfax a été fondée en 2015 et propose une large gamme de services de livraison, y compris une logistique hyperlocale. Les entreprises peuvent opter pour la livraison au créneau, la livraison le jour même et la livraison à la demande, ainsi que l'hyperlocal express qui assure une livraison en 45 minutes.

8. WeFast

WeFast a été lancé en 2016 pour fournir des services de livraison pour les commandes à la demande et urgentes. À cette fin, il propose à la fois des livraisons à pied et à cheval ainsi que des options COD pour une logistique hyperlocale. Il dispose également d'autres services spécialisés de logistique hyperlocale comme la possibilité de sélectionner le magasin de votre choix et de choisir plusieurs points de chute.

9. XpressBees

XpressBees est une société lancée en 2015 qui propose une large gamme de solutions logistiques hyperlocales aux entreprises de commerce électronique. Il utilise les services de transport SMART pour fournir des services logistiques hyperlocaux aux entreprises B2B et B2C.

10.FedEx

Liste des industries impactées par la logistique hyperlocale

Maintenant que nous vous avons montré toutes les choses intéressantes sur la logistique hyperlocale, nous sommes sûrs que vous devez être impatient de savoir si vous pouvez en bénéficier ou non. Comme nous l'avons mentionné précédemment, il existe de nombreuses restrictions à la logistique hyperlocale, à commencer par la portée géographique.

Mais un autre facteur distinctif majeur est la taille de la cargaison livrée. Les cargaisons extrêmement lourdes sont interdites à la logistique hyperlocale. C'est pourquoi vous ne verrez probablement jamais de logistique hyperlocale disponible pour la machinerie lourde ou les meubles. Cependant, il existe de nombreuses industries pour lesquelles la logistique hyperlocale est absolument idéale, de sorte que toutes les entreprises de ces catégories peuvent faire un usage exceptionnel des ressources hyperlocales.

1. Produits pharmaceutiques

Les produits pharmaceutiques sont généralement petits, faciles à transporter et absolument essentiels. Cela les rend idéales pour l'industrie de la logistique hyperlocale, car elles s'adressent à un public cible qui peut être malade ou incapable de se rendre au magasin et leur fournit un mécanisme indispensable pour soumettre des ordonnances et recevoir des médicaments.

2. Épicerie

Les produits d'épicerie comprennent une grande variété de produits, périssables et non périssables, mais dans l'ensemble, ils sont généralement essentiels. Cela peut inclure des fruits et légumes, des produits de nettoyage et d'autres articles de cette nature. La nature de ces articles rend absolument vital le recours à des services logistiques hyperlocaux, car de nombreux articles sont nécessaires de manière urgente au quotidien et la plupart peuvent se gâter si la livraison est trop lente.

3. Électronique

Les produits électroniques ne sont pas exactement des biens périssables, mais ils entrent dans les catégories de grande valeur et généralement fragiles. La plupart des gens éprouvent généralement une immense anxiété lorsqu'ils commandent un téléphone coûteux et délicat, et cette anxiété ne s'atténuera pas tant que le téléphone n'aura pas atteint leurs mains. Pour de telles situations, la logistique hyperlocale est idéale.

4. Nourriture

Les services d'agrégation alimentaire comme Swiggy et Zomato sont probablement les exemples les plus connus de services logistiques hyperlocaux. Ils se spécialisent dans la livraison à la demande, où la commande est passée puis immédiatement exécutée. La raison principale en est que les gens veulent généralement profiter de leurs aliments chauds et frais, ce qui rend les options de livraison lente non viables.

5. Commerce électronique

Les entreprises de commerce électronique ont également étendu leur portée pour inclure des services logistiques hyperlocaux, en utilisant des transporteurs spécialisés comme shadowfax et dunzo pour atteindre les clients dans différentes localités. La gamme de produits vendus par les entreprises de commerce électronique de cette manière peut varier de l'alimentation aux cosmétiques, en passant par les vêtements et l'électronique. Mais ils suivent le même modèle d'approvisionnement auprès des fournisseurs locaux, puis de livraison à la demande par la force terrestre.

Conclusion finale

La logistique hyperlocale est un nouveau mode de livraison révolutionnaire qui prend d'assaut le pays. Lorsque la pandémie a frappé, toute la panique n'a été influencée qu'avec l'aide d'agrégateurs de livraison de nourriture hyperlocaux comme les plates-formes de livraison de swiggy et d'épicerie comme Grofers, Big Basket et Dunzo. La logistique hyperlocale est depuis devenue extrêmement populaire et de plus en plus d'entreprises utilisent des ressources pour fournir ces services de livraison rapide à la demande.

Pour les entreprises qui ne disposent peut-être pas de services au sol dans diverses localités pour gérer ce volume et cette gamme de livraisons, vous pouvez compter sur les meilleures entreprises de logistique hyperlocales répertoriées ci-dessus pour vous donner l'augmentation des ventes dont vous avez besoin. Ce qui rend la logistique hyperlocale si absolument vitale, ce ne sont pas seulement les vitesses de livraison rapides, mais aussi la transparence offerte dans le processus. Les clients peuvent suivre leurs commandes en cours de route et appeler les agents de livraison avec des instructions. Cela simplifie encore le processus de livraison et permet de maximiser l'exécution. La logistique hyperlocale offre aux entreprises de commerce électronique une chance d'utiliser pleinement toutes leurs ressources et de garder les clients exceptionnellement heureux.