6 façons d'augmenter la délivrabilité de vos e-mails en 2024

Améliorer votre délivrabilité est l'un des moyens les plus rapides d'obtenir de meilleurs résultats de votre marketing par e-mail. En apportant de légers ajustements à vos stratégies existantes, vous pouvez améliorer considérablement la délivrabilité de vos e-mails et avoir un impact à long terme sur les performances de votre campagne.

Voici ce que vous devez savoir sur la délivrabilité des e-mails. Découvrez également 6 tactiques faciles à mettre en œuvre pour améliorer la vôtre dès aujourd’hui.

Qu’est-ce que la délivrabilité des e-mails ?

Commençons par découvrir la différence entre la livraison d'e-mails et la délivrabilité des e-mails.

La livraison d'e-mails est la capacité technique d'envoyer un e-mail au bon fournisseur de boîte aux lettres (MBP). Cela signifie essentiellement vous assurer que votre e-mail arrive sur le bon compte MBP (Google/Gmail, Microsoft/Hotmail, Yahoo, Apple/iCloud, etc.). En utilisant un fournisseur comme Yotpo , vous pouvez être assuré que 100 % de vos e-mails seront envoyés. livré au bon MBP à chaque fois.

La délivrabilité des e-mails, en revanche, est une autre histoire. Il s'agit d'une mesure permettant de savoir si vos e-mails arrivent dans la boîte de réception principale de votre destinataire, au lieu d'être signalés comme spam, envoyés vers des dossiers sociaux ou même rejetés par les MBP.

Pourquoi la délivrabilité des e-mails est-elle importante ?

En tant que spécialiste du marketing, vous voulez vous assurer que votre score de délivrabilité des e-mails est aussi sain que possible et que vos abonnés reçoivent et interagissent avec vos e-mails. Si vous avez un taux de délivrabilité des e-mails de 70 %, cela signifie que seulement 7 e-mails sur 10 que vous envoyez parviendront dans la boîte de réception de votre audience. Un objectif solide à atteindre est une délivrabilité d’environ 90 à 95 % des e-mails.

Il est essentiel que vous preniez les bonnes mesures en tant que spécialiste du marketing par courrier électronique pour maintenir et améliorer continuellement votre taux de délivrabilité des courriers électroniques et votre réputation d'expéditeur.

Que signifient les récents changements de Google et Yahoo pour la délivrabilité des e-mails ?

Comme vous le savez probablement, Google et Yahoo ont récemment apporté des mises à jour sur la manière dont ils traitent la délivrabilité des e-mails . Ces changements sont entrés en vigueur plus tôt cette année, le 1er février 2024. Ils incluent de nouvelles exigences pour les expéditeurs axées sur l'authentification, le contrôle du taux de spam et des processus de désabonnement simplifiés pour lutter contre le spam et améliorer la sécurité de la boîte de réception.

Aucun de ces principes n'est fondamentalement nouveau : ils sont depuis longtemps recommandés comme meilleures pratiques pour les spécialistes du marketing par courrier électronique. Cependant, ces mises à jour représentent un changement dans les fournisseurs de messagerie créant des normes plus strictes et plus applicables pour les expéditeurs d'e-mails en masse.

C'est un bon coup de pouce de Google et Yahoo pour nous aider tous à nous concentrer sur l'élaboration de meilleures pratiques en matière de marketing par courrier électronique. Ne pas mettre en œuvre ces modifications peut entraîner des problèmes de performances, tels que des problèmes de livraison, des retards, un filtrage anti-spam et même un blocage.

Voici les 6 meilleures façons de rester conforme aux nouvelles exigences et d’améliorer la délivrabilité de vos e-mails en 2024.

1. Authentifiez votre domaine

Une authentification de domaine appropriée empêche les attaques de phishing et d'usurpation d'identité. Cela améliore également la délivrabilité des e-mails et la réputation de l’expéditeur.

Désormais, les expéditeurs doivent configurer une authentification DKIM, SPF et DMARC appropriée à partir de leur propre domaine ou sous-domaine d'envoi. En d’autres termes, vous ne pourrez plus utiliser l’authentification de domaine d’expéditeur partagée de votre ESP.

Ne vous inquiétez pas si vous ne savez pas comment configurer cela. En utilisant un outil de messagerie comme celui de Yotpo, vous serez guidé à chaque étape par des alertes intégrées au produit et des conseils pratiques d'un expert en messagerie.

2. Soyez cohérent avec votre nom d'expéditeur

Tout comme dans d’autres domaines de la vie, les gens ne font généralement pas confiance aux e-mails provenant d’expéditeurs qu’ils ne connaissent pas. C'est pourquoi il est si important de vous assurer que vos e-mails sont facilement reconnaissables lorsqu'ils arrivent dans la boîte de réception de votre liste.

Cela signifie être clair – et cohérent – ​​avec votre identité d’envoi. De votre nom d'expéditeur et de votre domaine à votre image de marque, vous voulez que les gens sachent qui vous êtes afin d'améliorer les taux d'ouverture et de réduire le risque que des personnes signalent votre domaine comme spam.

3. Créez un excellent contenu de courrier électronique

De nos jours, les boîtes de réception de tout le monde débordent. Cela signifie que vous n'avez pas le luxe d'appuyer sur Envoyer sans vous assurer que votre courrier électronique est excellent.

Lorsqu’il s’agit de créer du contenu de qualité, il existe quelques bonnes pratiques courantes. Ceux-ci incluent : s'assurer que vous avez une ligne d'objet convaincante, des CTA clairs et un bon équilibre entre les images et le texte.

Mais pour vraiment faire passer votre contenu au niveau supérieur, il est important de comprendre ce que cela signifie pour votre marque et votre public spécifiques. Avec Yotpo, vous pouvez tester A/B différents aspects de votre courrier électronique pour vraiment savoir ce qui incite votre audience à ouvrir, cliquer et acheter. Parfois, de petits ajustements, comme déplacer un CTA plus haut ou rendre vos conceptions plus adaptées aux mobiles, peuvent avoir un impact énorme sur les résultats.

Pour vous inspirer d'un contenu de courrier électronique de qualité, consultez « Is Typing », une collection des meilleurs e-mails et SMS de marketing de commerce électronique, sélectionnés par les spécialistes du marketing de commerce électronique eux-mêmes.

4. Surveillez votre fréquence d'engagement

Tous les abonnés ne sont pas égaux. Certains aiment les mises à jour quotidiennes, tandis que d’autres préféreraient n’avoir de vos nouvelles que de temps en temps.

Il est important de faire correspondre la fréquence de vos e-mails à leurs préférences. N'oubliez pas que votre objectif ici est d'avoir un engagement élevé des abonnés. Les outils de messagerie tels que Yotpo vous facilitent la tâche en partageant des conseils pour l'envoi aux abonnés engagés uniquement, ainsi qu'en incluant une case à cocher pour exclure facilement les abonnés non engagés.

Vous pouvez également créer des segments basés sur l'engagement – ​​nous avons même un segment prédéfini pour vos abonnés aux e-mails les plus engagés, afin que les personnes qui aiment vos e-mails puissent en tirer le meilleur parti !

5. Gardez votre liste d'abonnés propre

Encore une fois, vous voulez vous assurer que les personnes qui reçoivent vos e-mails souhaitent réellement les recevoir. Cela signifie que vous devez vérifier régulièrement votre liste et supprimer les adresses e-mail invalides et les abonnés inactifs ou désengagés.

Tout revient à la qualité et non à la quantité (d’abonnés !). Garder une liste d'abonnés propre et engagée réduit les taux de rebond, réduit le risque que vos e-mails soient marqués comme spam et améliore les taux d'engagement globaux de votre campagne.

Vous ne savez pas si vos abonnés ne sont pas engagés ou non ? En cas de doute, vous pouvez envoyer une campagne de reconfirmation pour leur demander de confirmer leurs préférences.

6. Facilitez la désinscription

Lorsqu’il s’agit d’abonnés, plus n’est pas nécessairement mieux. Avoir une liste plus petite avec des lecteurs plus engagés augmente vos taux d'engagement, ce qui a un impact positif sur votre délivrabilité.

Tout le monde ne veut pas rester abonné – et ce n'est pas grave ! N'obligez pas les gens à franchir des obstacles pour ne plus recevoir vos e-mails.

Les nouvelles mises à jour de Google et Yahoo privilégient les désabonnements en un clic. Pour soutenir cela, Yotpo garantit que chaque e-mail que vous envoyez contiendra un lien de désabonnement clair qui permet aux utilisateurs de se désabonner facilement.

N'oubliez pas : la délivrabilité des e-mails évolue constamment

Maintenir un taux de délivrabilité élevé des e-mails n’est pas une solution ponctuelle. Cela nécessite une surveillance et des ajustements continus. Yotpo comprend l'importance de rester au courant de l'évolution des réglementations et de s'assurer que chaque client optimise la délivrabilité des e-mails.

Pour vous assurer que vous prenez toutes les bonnes mesures, vérifiez régulièrement vos mesures d'engagement ou contactez notre équipe d'experts en marketing par e-mail pour obtenir de l'aide.